運營管理部部門職責的介紹

時間：2022-02-23 10:35:05 運營管理部部門職責的介紹我要投稿

運營管理部部門職責的介紹

　　崗位是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級等性質所組成，必須歸屬于一個人。以下是小編收集整理的運營管理部部門職責的介紹（精選5篇），希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營管理部部門職責的介紹1

　　（一）運營主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。

　　2、每天都必須和廠家負責人及營業員

　　交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

　　3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

　　5、參與業務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

　　6、協調處理好樓層物業部工作關系，確保樓層平穩運營。

　　7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

　　8、完成上級領導交辦的其他事務。

　　（二）運營經理工作職責：

　　1、制定商場運營管理的相關規章制度，并監督貫徹執行。

　　2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。

　　3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

　　4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

　　5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

　　6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時協調處理各類突發事件。

　　7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

　　8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　（三）運營副總工作職責：

　　1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

　　2、了解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。

　　3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規定及時處理。

　　4、協助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。

　　6、協助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。

　　7、監督執行商場統一管理制度，監督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

　　8、協調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

　　9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

　　運營管理部部門職責的介紹2

　　1、主持市場拓展部的全面工作，對企業市場拓展工作負責；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實；

　　4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

　　5、負責與有關單位聯系，鞏固、擴大客戶資源；

　　6、負責組織項目拓展整體控制；

　　7、負責服務商合同談判、簽訂；

　　8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協議商戶進行后臺管理系統的數據錄入；

　　9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

　　10、負責對運營商對口管理；

　　11、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　運營管理部部門職責的介紹3

　　1、負責抓好運營部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

　　3、管理協調運營部工作，確保公司運營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

　　10、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

　　11、維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的.工作業績效；

　　12、向總經理負責。

　　運營管理部部門職責的介紹4

　　1、負責收集市場信息，上報市場動態；

　　2、負責市場服務商渠道的開拓和維護工作；

　　3、負責線下客戶的開拓和維護工作；

　　4、完成個人業務考核；

　　5、負責項目的相關資料收集，并在公司安排下與運營商落地人員交流；

　　6、完成部門主管交辦的其他工作。

　　運營管理部部門職責的介紹5

　　1、提出具體工作目標。（包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。

　　2、制訂實現目標的具體手段和辦法。

　　3、明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人，并共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。

　　4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。

　　5、過程監督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監督權力，指出存在的具體問題，督促并協助解決該項目的具體問題。

　　6、總結改進。在計劃時間內完成具體目標后，對目標完成情況進行總結，并分析其間出現的問題，商討改進辦法，并作進一步完善。

　　運營管理部部門職責的介紹6

　　1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;

　　2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

　　4、制定公司運營標準并監督實施;

　　5、制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成;

　　6、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍;

　　7、負責商場管理、質量保證、售后服務制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。

　　8、經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查，定期進行優秀評比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經營管理情況。

　　9、不斷發展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

　　10、嚴格控制各種費用的開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好。

　　11、商務拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執行與業務目標的達成;

　　12、部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　13、配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

　　14、組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協調運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

　　15、完成上級臨時交辦的其他任務。

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