銀行柜員風險管理培訓總結

銀行柜員風險管理培訓總結

　　銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。以下是小編為大家整理的銀行柜員風險管理培訓總結（精選10篇），歡迎閱讀參考！

　　銀行柜員風險管理培訓總結1

　　11月6日至7日，華容農商銀行分兩期開展柜面業務操作風險防范與管理專題培訓，旨在進一步提高銀行柜面業務操作風險防控能力，增強員工風險防范意識。

　　培訓前，華容農商銀行黨委委員楊陽作開班動員講話，指出本次培訓既是華容農商銀行穩健運行的根本要求，也是一線柜面人員自我保護的重要手段，要求學員們要高度重視，嚴守紀律，認真學習，做到學有所獲、學以致用，學知識、提技能，今后能以更高的標準、更嚴的要求，完成工作中遇到的問題，推動柜面服務質量更上一層樓。

　　培訓中，培訓老師從銀行的實際工作出發，重點講授柜面業務操作中的的常見風險點和風險防范措施，并結合2021年新實施的《民法典》和監管機構最新出臺的政策文件，采取理論講解、情景演練和案例分析相結合的形式，對柜面業務操作風險點進行成因分析及解讀，講解深入淺出、生動易懂，獲得了學員們的一致好評。

　　參訓學員們踴躍發言，積極與老師互動。對學員們提到的日常工作中遇到的 “疑難雜癥”， 培訓老師逐一詳細解答。

　　培訓結束后，華容農商銀行運營管理部還組織參訓人員進行了測試，了解學員們的培訓實效，并對10名優秀學員頒發了榮譽證書及獎金。

　　銀行柜員風險管理培訓總結2

　　為進一步提升柜面人員業務操作能力，強化柜面業務合規意識，12月9日—12月11日，扶溝農商銀行在總行六樓會議室舉辦2020年柜面業務風險防控培訓班，各支行主管會計、分理處負責人及全體一線柜員共計160余人參加。

　　總行黨委委員、副行長韓云勇在開班講話上指出，開展柜面業務操作風險防范和管理培訓，是順應監管、推動各項業務高質量發展的根本途徑，更是加強從業人員筑牢合規經營意識和提升自身素質的重要手段。他要求參訓人員要充分認識到此次培訓的重要性，遵守課堂紀律，積極交流互動，做到學深悟透、學有所獲，切實達到合規經營、規避風險的目的。

　　隨后，韓云勇以“柜面業務合規經營及操作風險防范”為主題，結合自身多年從業經驗，從風險管理的重要性、反洗錢監管規定要求及賬戶管理、柜面特殊業務、營業網點的風險防范等五個方面進行專題授課，授課內容緊貼網點工作實際，有效解決參訓人員在日常工作中遇到的問題和難題。

　　期間，財務會計部經理廉全福和清算中心經理王存博結合各自條線工作實際，通過案例分享、現場解答的方式對廳堂管理、服務禮儀、服務規范流程、尾箱管理、現金管理、憑證管理、印章管理、機具管理等內容進行了詳細講解，讓參訓人員更進一步了解掌握了優質文明服務和內控管理方面的知識。

　　該行相關負責人表示，通過此次柜面知識培訓，進一步規范了業務操作流程，加強了內控管理，強化了制度落實。參訓人員紛紛表示，本次培訓貼近實際，實用性強，受益良多，在今后的工作中，要繼續加強業務知識學習，筑牢合規意識和優質服務意識，確保熟練掌握柜面業務相關知識和操作要點，提高業務辦理質效，推動全行業務合規穩健發展，提升優質服務新形象。

　　銀行柜員風險管理培訓總結3

　　為進一步加強運營管理工作，切實防范柜面業務操作風險，筑牢全行合規發展根基，4月12日至17日，總行合規管理部牽頭，運營管理部配合，在二樓會議室舉辦了為期6天的柜面業務合規操作與風險防控知識培訓。全行柜員、委派會計共270余人分三個批次參加了此次培訓。

　　本次培訓聘請培晟商學院的專業講師團隊進行系統授課，圍繞內控制度、柜面流程、賬戶管理、印章重空管理、反洗錢、現金管理、特殊群體服務、員工行為管理等業務領域開展了針對性地教學。在互動環節中，參訓員工針對日常工作中出現的“疑難雜癥”進行提問，培訓老師逐一進行了有效的解答，幫助柜員識別風險，做到風險防控，“尋出癥結”，“下出良藥”。老師通過制度講解、案例分析、場景演練、術語模擬等與柜員積極探討，激發了柜員們的學習熱情與參與程度，取得了較好的培訓效果。

　　培訓期間，總行副行長孫國華同志對此次培訓提出了三點希望和要求，一是要求大家提高思想認識，重視此次培訓，認真學習，并且學以致用。二是要切實改進服務，通過學習，改進服務水平，充分展現農商行良好的服務形象。三是體現良好的學習紀律，要求大家做好筆記，達到培訓效果，真正意義上提升自身的合規意識和風險防控能力。

　　本次培訓不僅有理論知識的講授，也有真實案例的剖析，切合實際，成效明顯。通過本次培訓，有效提升了員工合規意識與柜面操作水平，增強了我行員工柜面業務風險防范的能力，為益陽農商銀行持續穩健合規發展夯實了基礎。

　　銀行柜員風險管理培訓總結4

　　為進一步貫徹落實銀行結算賬戶管理要求，統籌做好銀行賬戶優化服務和風險防控工作，提升員工風險識別與防范意識，鍛煉客戶溝通及投訴處理技巧，有效保障客戶服務質效，恒豐銀行寧波分行特邀外部培訓機構資深講師開展《風險防控與賬戶服務—實現涉案賬戶數量與開戶投訴數量“雙降”之實用對策》培訓會。

　　銀行柜員風險管理培訓總結5

　　常德分行為提升運營各級管理人員風險防范意識，規范柜面合規操作行為，按照分行運營條線“尖兵計劃”訓練營方案的既定安排，于10月31日、11月1日外聘銀行業風險管理專家李老師開展了為期兩天的集中培訓。

　　此次培訓分兩批次進行，共計133人參加，參訓人員包括各支行主管行長、社區支行行長、結算監督員、理財經理、綜合柜員、大堂引導員等多個崗位的人員。

　　培訓開始前，分行主管行長鄭敏宣講了本次培訓的背景、目的，并提出希望通過此次培訓，各崗位人員能學有所思、學有所獲、學用結合、以學促用，共同努力提升分行運營風險管理能力和水平。

　　李老師將課程分為銀行風險形勢變化、風險管理必備技能、關鍵環節檢查實例、風險防范閉環管理四個部分展開講解。穿插賬戶開戶的盡職調查、預留印鑒的新建與變更、現金業務管理、電子銀行管理、重要空白憑證管理、協助有權機關執行以及反洗錢風險防控等多個案例，生動講述了主要存在的風險點以及相應的防范措施。

　　課程結束后，分行運營管理部制作“問卷星”考試現場檢測學習效果，從測試結果來看大部分學員均較好掌握了培訓內容。下階段分行還將持續實施“尖兵計劃”方案，外聘講師進行營業網點服務標準化、課程開發等項目的培訓，全面提升運營管理、優質文明服務質量！

　　銀行柜員風險管理培訓總結6

　　10月9日至12日，雙峰農商銀行舉辦柜面業務操作風險防范與管理培訓。本次培訓由財務會計部組織，48個支行的內勤主管、柜員和機關部室人員等172人分兩批參加培訓。

　　在開班儀式上，總行童衛中行長希望全體充分珍惜學習機會、擺正心態，全面提高思想認識；嚴肅記錄，確保達到學習效果；扎實學習，著力提升業務水平。最后，童衛中行長希望學員們通過本次培訓，學有所思，學有所獲，學以致用，把所學運用到實際工作中去，切實防范柜面操作風險，達到零失誤的目的。

　　培訓邀請到了上海理工大學管理學教授趙洪進老師授課，課程內容涉及監管政策、風險實操、制度建設與管理三大方面，具有很強的針對性與指導性。洪山殿支行會計謝芳在兩天的培訓后表示受益匪淺，她說雖然這已是她第二次參加總行組織的風險防范培訓，但又有許多新收獲，在今后的工作中，將進一步提升風險防范意識，規范自身操作行為，減少失誤。

　　銀行柜員風險管理培訓總結7

　　為提升全行柜面操作風險防范水平，強化風險防控意識和依法合規操作能力，8月29日、31日，黟縣農商銀行組織開展了為期兩天的《柜面業務操作與法律風險防范》專題培訓會，此次培訓特邀職卓咨詢銀行風險運營管理實戰專家蔡冰老師進行現場授課，全行運營主管、綜合柜員，運營管理部、審計管理部及總行相關業務部門等共計90余人參訓，培訓會由黨委委員、副行長程嘯鴻作開班講話。

　　本次培訓從監控風暴下的現狀與風險、現行基層業務主要操作與法律風險點及合規管理和客戶安全與風險防范服務三個篇章詳盡講解，結合當前相應的法律法規以及案例，分析柜面業務中存在的潛在風險，梳理柜面操作各個環節的流程，提供業務辦理中需要用到的各類工具以及話術，針對農商行運行管理工作的相關案例，揭示操作風險，解答風控策略，為參訓人員答疑解惑。

　　參訓學員們踴躍發言，積極提問，對學員們提到的日常工作中遇到的疑難雜癥，蔡老師進行逐一詳細解答，現場學習氛圍濃厚。

　　通過本次培訓，參訓人員對柜面操作風險有了更加全面深刻地了解，筑牢了員工依法合規意識，提升了員工的業務操作水平和風險管控能力，為黟縣農商銀行創建“三鐵”網點提供了有力保障。

　　銀行柜員風險管理培訓總結8

　　為筑牢聲譽風險第一道防線，有效預防和應對輿情、維護自身品牌形象，10月26日，郵儲銀行零陵區支行舉辦2021年聲譽風險管理培訓。

　　本次培訓重點解讀銀行輿情事件案例及熱點輿論事件，如何提升員工聲譽風險意識、突發事件應急處置、網絡輿論引導等內容，既涵蓋了對聲譽風險日常管理工作流程，又重點對基層工作人員聲譽風險防范和處置工作進行了具體指導，有很強的針對性、實踐性和可操作性，使全體參訓人員受益匪淺。

　　長期以來，郵儲銀行零陵區支行始終將聲譽風險管理作為一項重要工作來抓，定期舉辦專項應急演練和培訓，積極培育全行聲譽風險文化。

　　銀行柜員風險管理培訓總結9

　　2月18日，婁底農商銀行舉辦柜面業務操作風險防范與管理培訓班。為全面提升柜面人員規范化操作水平，增強合規意識，有效防范各類操作風險，婁底農商銀行特邀請融興金融學院首席顧問趙洪進老師進行專題培訓。培訓班為期4天，分2期對總行領導、機關業務部門干部、網點會計、全體柜員共125人進行輪訓。

　　開班儀式上，黨委副書記郭漢文指出：業務知識日新月異，規章制度不斷更新，風險隱患層出不窮，銀行人只有不斷學習、培訓、提升自己，加強自我保護意識，才能確保銀行合規穩健運行。他要求參訓人員要充分認識培訓的重要性，放下思想，放下身段，扎扎實實的學習，并貫徹落實，學以致用。

　　此次培訓涉及內容：查詢、凍結和扣劃、個人銀行結算賬戶、個人存取款、現金管理、抹賬和沖賬、掛失、單位銀行結算賬戶、支付結算、貸款、反洗錢等10項業務。老師通過案例分享、情境輔導、互動教學、現場解答、柜面話術教導等模式，讓參訓人員更深層次了解掌握柜面操作風險防范與管理方面的知識。

　　銀行柜員風險管理培訓總結10

　　為進一步鞏固全行全員的風險管控能力、持續提升各條線風險管理質效，4月1日班后，中原銀行焦作分行風險管理部組織開展了全行全面風險管理暨合規與內控管理專項培訓，全體員工參加了本次培訓。

　　本次培訓采用線上授課的方式，由風險管理部、信貸管理部、合規審計部、監察保衛部、綜合管理部分別講授了法律審查及非授信合同的管理事項，貸后管理工作要點，操作風險、合規風險及內控管理要求，反洗錢、安全保衛及聲譽風險處置方法與實踐等內容。

　　此次培訓內容豐富，貼近工作實際，進一步加強了全體員工的風險意識，開闊了員工的合規工作思路。培訓后，參訓人員通過原心APP進行了考試，進一步鞏固了培訓效果。

　　下一步，中原銀行焦作分行將繼續組織多維度風險培訓與案例分享，積極傳導總分行穩健的風險理念，主動做好全面風險管理工作，助力該行各項業務高質量發展。

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