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業(yè)務競賽方案

時間:2024-06-02 08:08:17 瑞文網(wǎng) 我要投稿

業(yè)務競賽方案9篇【經(jīng)典】

  為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,通常需要提前準備好一份方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編為大家整理的業(yè)務競賽方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

業(yè)務競賽方案9篇【經(jīng)典】

業(yè)務競賽方案 篇1

  為了提高員工的業(yè)務水平和團隊合作能力,激發(fā)員工的工作激情,促進銀行業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展,提升銀行服務質(zhì)量,特制定此業(yè)務競賽方案。

  一、競賽內(nèi)容

  1. 業(yè)務知識測試:包括銀行產(chǎn)品知識、金融市場知識、法律法規(guī)知識等。

  2. 業(yè)務操作技能比拼:包括柜員操作、理財顧問服務、信貸審批等環(huán)節(jié)。

  3. 業(yè)務創(chuàng)新提案策劃:參賽隊伍需提出針對銀行業(yè)務的.創(chuàng)新提案,包括產(chǎn)品設計、營銷策略、風險控制等方面。

  4. 團隊合作挑戰(zhàn):通過團隊合作游戲和案例分析等方式,測試參賽隊伍的團隊協(xié)作能力和問題解決能力。

  二、競賽流程

  1. 報名階段:各支行組織員工組成參賽隊伍,提交報名表格和參賽計劃書。

  2. 初賽階段:進行業(yè)務知識測試和業(yè)務操作技能比拼,篩選出優(yōu)秀的隊伍進入復賽。

  3. 復賽階段:進行業(yè)務創(chuàng)新提案策劃和團隊合作挑戰(zhàn),評選出決賽隊伍。

  4. 決賽階段:進行決賽現(xiàn)場答辯和綜合評比,評選出銀行業(yè)務競賽的優(yōu)勝隊伍。

  三、競賽獎勵

  1. 冠軍隊伍:獎金+榮譽證書+獎杯。

  2. 亞軍隊伍:獎金+榮譽證書。

  3. 季軍隊伍:獎金+榮譽證書。

  4. 優(yōu)秀團隊獎:榮譽證書。

  5. 優(yōu)秀個人獎:榮譽證書。

  四、競賽要求

  1. 參賽隊伍需嚴格遵守競賽規(guī)則,不得利用不正當手段謀取私利。

  2. 參賽隊伍需具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神,積極參與競賽活動。

  3. 參賽隊伍需在規(guī)定時間內(nèi)提交競賽作品和答辯材料,嚴格按照要求完成各項任務。

  五、競賽評選

  由專業(yè)評審團和觀眾投票相結合的方式進行評選,綜合考慮參賽隊伍的業(yè)務水平、創(chuàng)新能力、團隊合作等方面進行評定。

業(yè)務競賽方案 篇2

  根據(jù)能源工程公司《關于開展員工崗位練兵技能競賽活動的通知》文件要求,為全面提高公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能,加快公司技能人才培養(yǎng)步伐,推動員工技能素質(zhì)不斷提高,努力建設一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的操作人員隊伍,公司決定開展崗位練兵、技能競賽活動。結合公司實際,特制定本實施方案。

  一、組織機構及分工要求

  為扎實有效地開展員工崗位練兵、技能比武活動,經(jīng)研究決定成立崗位練兵、技能比武活動領導小組。

  組長:

  副組長:

  成員:

  1.公司副經(jīng)理王繼承牽頭負責崗位練兵技能比武工作的督導、協(xié)調(diào)和檢查。

  2.領導小組下設辦公室,杜少燚兼任辦公室主任,負責各項工作的協(xié)調(diào)落實。

  3.工程科負責崗位練兵、技能比武活動的組織實施并對區(qū)隊活動的開展過程進行跟蹤指導監(jiān)督。

  二、基本原則

  (一)廣泛參與。凡年齡在45周歲及以下的操作崗位青年員工必須參加。

  (二)突出重點。在開展全員崗位練兵的基礎上,突出重點崗位。

  (三)立足崗位。以崗位為平臺,本著“干什么練什么,缺什么補什么”的方針,將練兵內(nèi)容與履行崗位職責所需的內(nèi)容結合起來。

  (四)注重實效。重點開展員工本職崗位應知應會的基本業(yè)務知識的學習訓練和考核,不斷提高崗位業(yè)務素質(zhì)和技術水平。

  三、參賽范圍

  公司所屬各單位凡年齡在45周歲及以下的操作崗位在崗職工(含勞務用工)。

  四、比武工種

  根據(jù)上級文件精神,結合公司生產(chǎn)實際,經(jīng)研究確定地面鉆探工、井下鉆探工兩個工種作為20xx年公司崗位技能比武項目。

  五、比賽方式

  實行百分制,比賽分理論知識和操作兩部分,其分值分別占40%和60%,重點考核參賽人員的崗位知識的全面性,操作技能的規(guī)范性及熟練程度。

  六、活動的實施步驟

  (一)第一階段--宣傳動員(9月25日至9月30日)

  廣泛進行宣傳,讓廣大員工充分認識開展崗位練兵、技能比武活動的指導思想、原則、內(nèi)容和步驟,發(fā)動員工積極參與,營造良好的聲勢和氛圍,激發(fā)員工學習先進典型,苦練內(nèi)功絕活。

  (二)第二階段--崗位練兵(10月1日至11月10日)

  這一階段是整個比武活動的重點和基礎,各區(qū)隊要采取多種形式組織在崗人員開展崗位練兵活動。具體分兩步實施,首先進行系統(tǒng)的理論強化培訓,培訓的重點放在基本理論和基礎知識方面,解決員工理論知識薄弱的問題;二是以提高技能操作水平為目的,立足現(xiàn)有生產(chǎn)崗位,通過技能經(jīng)驗交流、絕招絕技展示、現(xiàn)場技能操作演示、典型案例分析處理、名師帶徒等活動形式,增強員工解決現(xiàn)場技能操作實際問題的能力。每位員工要不等不靠,充分利用業(yè)余時間抓緊崗位理論知識的學習和實際操作能力訓練。對在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行學習和改進,達到“干什么、練什么、缺什么、補什么”的目的。通過科學的學練,理論與實踐的有機結合,引導員工干標準活,上標準崗,嚴格規(guī)范操作,推動員工技能水平的不斷提高。

  (三)第三階段--技能比武(11月11日至12月15日)由工程科負責技能比武階段理論和實操考試試卷的編制、比武程序、比賽規(guī)則、評判標準的制訂。公司比武辦公室結合生產(chǎn)實際開展技能比武,負責考試時間的確定、監(jiān)考人的'安排及閱卷工作,根據(jù)成績從高到低排定名次。

  七、獎懲

  為提高員工參與這次崗位練兵技能比武活動的積極性,公司對各工種考試綜合成績排名前列的人員給予相應的獎勵,對綜合成績前3名者還可申報能源公司級“崗位能手”,并優(yōu)先考慮外出學習、培訓。對在考試中不合格的人員將安排待崗培訓和調(diào)整工作崗位。

  地面鉆探工參賽人數(shù)33人,設一等獎一名,二等獎二名,三等獎三名,其中一等獎獎勵800元,二等獎每人獎勵600元,三等獎每人獎勵500元。

  井下鉆探工參賽人數(shù)57人,設一等獎一名,二等獎四名,三等獎六名,其中一等獎獎勵800元,二等獎每人獎勵600元,三等獎每人獎勵500元。

  八、要求

  1.組織開展崗位練兵、技能比武活動,是提高職工素質(zhì)的重要措施,各單位要深刻認識開展職工崗位練兵技能比武活動的重大意義,認真按照公司的要求抓好職工崗位練兵技能比武活動。

  2.各單位要按照本方案的內(nèi)容,抓好各個環(huán)節(jié)落實,確保符合條件人員參加比武競賽,對無故不參加者將取消各級各類先進評選資格,同時扣發(fā)季度績效獎。

  3.各相關科室,要明確責任,落實任務,嚴格按本方案規(guī)劃的步驟和確定的內(nèi)容圓滿完成比賽任務。

  4.領導小組成員、各單位要加強協(xié)調(diào)與配合,領導小組成員要加強對崗位練兵、技能比武活動各個階段的督導,要深入基層了解情況、指導工作、推進活動的整體開展,處理好比武活動中出現(xiàn)的各種問題,確保職工崗位技能比武活動的順利進行。

業(yè)務競賽方案 篇3

  隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)需要不斷提升員工的業(yè)務能力和創(chuàng)新意識。為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,提高公司整體業(yè)績,特舉辦本次業(yè)務競賽。

  一、競賽主題

  本次業(yè)務競賽主題為“創(chuàng)新突破,業(yè)績飛躍”,鼓勵參賽員工在業(yè)務領域中尋求創(chuàng)新,提升業(yè)績。

  二、參賽對象

  公司全體員工均可參加。

  三、競賽時間與地點

  時間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

  地點:公司內(nèi)部會議室及線上平臺

  四、競賽內(nèi)容

  1、業(yè)務方案策劃:參賽員工需針對公司業(yè)務領域,提交一份創(chuàng)新業(yè)務方案。方案需包括市場分析、目標客戶、產(chǎn)品策略、營銷策略、風險評估等內(nèi)容。

  2、業(yè)務實戰(zhàn)演練:經(jīng)過初選,優(yōu)秀方案將進行現(xiàn)場展示和答辯。評委將根據(jù)方案的可行性、創(chuàng)新性、實用性等方面進行評價。

  3、業(yè)績提升展示:參賽員工需在競賽期間,通過實施業(yè)務方案,實現(xiàn)業(yè)績提升。競賽結束后,需提交業(yè)績提升報告。

  五、評審標準

  1、方案創(chuàng)新性:方案是否具有獨特性和創(chuàng)新性,能否為公司帶來新的業(yè)務增長點。

  2、方案可行性:方案是否具備可操作性,是否充分考慮了市場、客戶、競爭等因素。

  3、業(yè)績提升幅度:參賽員工在競賽期間實現(xiàn)的業(yè)績提升幅度。

  4、團隊協(xié)作與溝通能力:參賽員工在競賽過程中展現(xiàn)出的團隊協(xié)作和溝通能力。

  六、獎勵機制

  一等獎:1名,頒發(fā)證書及獎金xx元,并作為公司業(yè)務骨干進行重點培養(yǎng)。

  二等獎:2名,頒發(fā)證書及獎金xx元。

  三等獎:3名,頒發(fā)證書及獎金xx元。

  優(yōu)秀獎:若干名,頒發(fā)證書及小禮品。

  七、組織與實施

  1、成立競賽組委會:負責競賽的整體策劃、組織與實施。

  2、宣傳推廣:通過公司內(nèi)部通知、海報、線上平臺等方式,對競賽進行廣泛宣傳,鼓勵員工積極參與。

  3、初選與評審:組委會將對提交的'業(yè)務方案進行初選,篩選出優(yōu)秀方案進入實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)將邀請公司內(nèi)部專家及外部行業(yè)專家擔任評委。

  4、監(jiān)督與公示:競賽過程將接受公司紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督,確保競賽的公平、公正。同時,競賽結果將在公司內(nèi)部進行公示,接受員工監(jiān)督。

  八、后續(xù)跟進

  1、優(yōu)秀方案推廣:將優(yōu)秀業(yè)務方案在公司內(nèi)部進行推廣,鼓勵其他員工學習借鑒。

  2、人才培養(yǎng):對獲獎員工進行重點培養(yǎng),提供晉升機會和培訓資源。

  3、持續(xù)改進:根據(jù)競賽過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務競賽方案,提高競賽效果。

業(yè)務競賽方案 篇4

  為提升公司業(yè)務團隊的綜合能力、激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神、增強公司的`凝聚力和市場競爭力,特制定業(yè)務競賽活動方案。

  活動目標:

  提升公司業(yè)務團隊的綜合能力,激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作精神,增強公司的凝聚力和市場競爭力。

  活動主題:

  挑戰(zhàn)自我,超越極限。

  活動對象:

  公司全體業(yè)務人員。

  活動時間:

  20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

  活動地點:

  公司總部及各分支機構。

  活動內(nèi)容與規(guī)則:

  分為初賽、復賽和決賽三個階段。初賽階段包括業(yè)務知識競賽和客戶服務模擬;復賽階段包括銷售技能比拼和團隊協(xié)作挑戰(zhàn);決賽階段包括綜合能力考核和現(xiàn)場問答。

  獎項設置:

  個人獎項包括一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎等;團隊獎項包括冠軍團隊、亞軍團隊和季軍團隊等。

  活動宣傳:

  通過公司內(nèi)部郵件、公告、宣傳海報等形式進行宣傳,利用公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進行活動推廣。

  活動預算:

  包括獎品費用、場地租賃費用、活動宣傳費用、評委及工作人員費用等。

  活動執(zhí)行:

  成立活動執(zhí)行小組,負責活動的具體策劃和執(zhí)行,制定詳細的日程安排和應急預案。

業(yè)務競賽方案 篇5

  為深入貫徹供水公司20xx年“服務提升年”活動精神,扎實推進“首問負責制”及“服務承諾制”的落實,進一步提升供水窗口服務水平,帶動客服員工學業(yè)務、精技術、提技能的工作熱情,客戶服務部供水營業(yè)廳結合自身業(yè)務特點將在4月下旬開展營業(yè)廳業(yè)務技能競賽活動。

  一、參賽人員

  營業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人

  行政服務中心:

  平橋營業(yè)廳:

  浉河營業(yè)廳:

  二、具體實施步驟

  競賽項目由營業(yè)廳業(yè)務實際操作、服務技能測試兩部分組成。兩項共計100分(滿分)。

  1、業(yè)務實際操作:涉及水費查詢、回答用戶各類信息等內(nèi)容,完成后及時報時,由裁判記錄完成時間,確定準確度。相同分數(shù)以時間短為勝。此項總分為60分。

  2、服務技能測試:采取現(xiàn)場抽查答題的方式,涉及業(yè)務基礎知識、模擬現(xiàn)場咨詢、業(yè)務接待、答疑回復等內(nèi)容,此項總分為40分。

  三、比賽內(nèi)容及規(guī)則:

  1、實際操作:

  參賽選手每人輸入20個戶號,要求快速、準確查詢一遍,寫出精確水費;抽出1個戶號,要求每位選手寫出此戶號水費余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時間。以時間和準確度計分(此項60分,錯一項扣2分)

  2、服務技能測試:

  (1)隨機抽查業(yè)務考試題,每位選手1題(此項20分,錯一問扣除2分);

  (2)現(xiàn)場模擬用戶提問關于公司業(yè)務方面的.問題,要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復標準等一系列服務規(guī)范,展現(xiàn)出供水服務風貌。每位選手1題(此項20分,根據(jù)現(xiàn)場實際情況答錯一處扣除2分)。

業(yè)務競賽方案 篇6

  關于舉辦上海市浦東新區(qū)20xx年職工技術競賽“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的通知為進一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì),營造全社會向李斌學習,爭當勞模的良好風尚,根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展20xx年職工技能競賽活動的要求,浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。

  一、競賽項目:

  (一)技能比武項目:空調(diào)機安裝,內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機。

  (二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽。

  內(nèi)容:

  1、商業(yè)服務禮儀基本知識。

  2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。

  3、五大類電器銷售基本知識。

  具體內(nèi)容:

  (1)手機銷售基本知識;

  (2)音響銷售基本知識;

  (3)冰箱、洗衣機等銷售基本知識;

  (4)空調(diào)機銷售基本知識;

  (5)小白類(即小家電、傳真機等)銷售基本知識。競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽具體內(nèi)容,知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準。

  二、組隊要求:

  浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目(即安裝家用空調(diào)機)和知識競賽,也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人,其中團長1名,聯(lián)絡員1人,參加技能比武(即安裝家用空調(diào)機)的員工2人,參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽的5名員工中,手機銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機銷售員、空調(diào)機銷售員、小白類銷售員各1人。

  三、競賽形式:

  競賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負責,通過組織本企業(yè)員工的相關技能比武、練兵等,選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負責。

  四、競賽內(nèi)容:

  (一)技能比武項目:

  即安裝家用空調(diào)機,評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機的'順序、工藝、時間、質(zhì)量等。

  (二)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽:

  內(nèi)容主要是:

  1、必答題:每位選手回答1題,每題10分,5位選手共50分。回答錯誤不給分也不倒扣分。

  2、風險題:題目分10分、20分、30分三種,由每個代表隊自己決定回答哪一種題目,回答正確加相應分,回答錯誤倒扣相應分。

  3、搶答題:由主持人發(fā)問,各代表隊進行搶答,每題10分,回答錯誤倒扣10分。

  4、操作題:各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等,根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分,由專家評委現(xiàn)場打分。

  五、時間安排:

  1、預報名時間:20xx年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會,可以暫不確定具體參賽名單。

  2、選拔賽時間:20xx年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽,具體時間由各單位自己決定。

  3、正式報名時間:20xx年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會,須確定具體參賽員工名單。

  4、決賽時間:初定20xx年9月25日(具體時間屆時書面通知)

  六、獎勵辦法:

  本次活動設團體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務知識競賽兩個單項獎。

  1、團體獎:冠、亞、季軍獎各1個,另設若干個優(yōu)勝獎。

  2、單項獎:兩個項目各設第一、二、三名各1個,另設若干個優(yōu)勝獎;

  3、特別獎:“最佳協(xié)作團隊獎”:獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團隊,包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團隊的協(xié)作精神等;“最具才智獎”:獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工;“最佳巧手獎”:獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。

  七、其他事項:

  1、為保證本次競賽活動的公平、公正,競賽組委會將專門成立競賽評判組,邀請浦東新區(qū)政府相關部門專家、供應商技術專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。

  2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽證書以及競賽組委會提供的獎勵。

業(yè)務競賽方案 篇7

  為了提升銀行業(yè)務人員的業(yè)務技能和服務水平,激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和團隊合作精神,同時加強銀行與客戶之間的溝通與互動,我們特舉辦此次銀行業(yè)務競賽。

  一、競賽主題

  “卓越服務,創(chuàng)新爭先——銀行業(yè)務競賽”

  二、參賽對象

  銀行全體員工,包括柜員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險管理師等。

  三、競賽時間

  競賽時間定為XX年XX月至XX年XX月,分為初賽、復賽和決賽三個階段。

  四、競賽內(nèi)容及形式

  1. 初賽階段

  初賽采用線上答題的形式,內(nèi)容涵蓋銀行業(yè)務知識、服務技能、風險防控等方面。參賽者需在規(guī)定時間內(nèi)完成答題,并根據(jù)得分排名進入復賽。

  2. 復賽階段

  復賽采用現(xiàn)場模擬業(yè)務場景的形式,參賽者需分組進行。每個團隊需完成一系列銀行業(yè)務任務,包括客戶接待、業(yè)務咨詢、產(chǎn)品推薦、風險評估等。評委將根據(jù)團隊在任務完成過程中的表現(xiàn)、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力進行評分。

  3. 決賽階段

  決賽階段為現(xiàn)場演講和答辯環(huán)節(jié)。參賽者需根據(jù)復賽階段的表現(xiàn),選擇自己擅長的業(yè)務領域進行深入研究,準備一篇關于該業(yè)務領域的演講報告。在演講過程中,參賽者需闡述業(yè)務特點、市場前景、創(chuàng)新點以及個人或團隊在該領域的實踐經(jīng)驗。評委將根據(jù)演講內(nèi)容、表達能力、創(chuàng)新能力以及實踐經(jīng)驗進行評分。同時,評委還將針對演講內(nèi)容提出相關問題,參賽者需進行答辯。

  五、評分標準

  1. 業(yè)務知識:考察參賽者對銀行業(yè)務知識的掌握程度,包括理論知識、實際操作等。

  2. 服務技能:考察參賽者在業(yè)務辦理過程中的服務態(tài)度、溝通技巧以及解決問題的能力。

  3. 創(chuàng)新能力:考察參賽者在業(yè)務創(chuàng)新方面的思路和成果,包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等。

  4. 團隊協(xié)作能力:考察參賽者在團隊中的表現(xiàn),包括分工協(xié)作、溝通配合等。

  5. 演講與答辯:考察參賽者的`表達能力、邏輯思維以及應變能力。

  六、獎項設置

  1. 個人獎:設一等獎、二等獎、三等獎若干名,分別給予獎金和榮譽證書。

  2. 團隊獎:設最佳團隊獎、優(yōu)秀團隊獎等,分別給予團隊獎金和榮譽證書。

  3. 創(chuàng)新獎:設最佳創(chuàng)新獎,獎勵在業(yè)務創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的個人或團隊。

  七、宣傳與推廣

  1. 利用銀行內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道進行競賽宣傳,鼓勵員工積極參與。

  2. 邀請媒體進行報道,擴大競賽影響力,提高銀行品牌形象。

  3. 在競賽過程中,及時發(fā)布競賽動態(tài)和成果,激發(fā)員工的參與熱情。

  通過本次銀行業(yè)務競賽,我們將選拔出一批業(yè)務精湛、服務優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新力強的員工和團隊,為銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。同時,我們也將不斷總結經(jīng)驗教訓,完善競賽方案,推動銀行業(yè)務競賽活動的持續(xù)開展。

業(yè)務競賽方案 篇8

  為開展業(yè)務知識和崗位技能大比賽,形成“比、學、趕、超”氛圍,提高員工業(yè)務水平和操作技能,以弘揚企業(yè)文化為抓手,引領員工愛崗敬業(yè),凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力,傳遞正能量,我部擬舉辦20xx年xx銀行崗位技能比賽,具體實施方案如下:

  一、組織方式

  本次比賽由運營管理部牽頭組織,人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關工作。

  二、參賽人員

  各營業(yè)網(wǎng)點所有綜合柜員和委派會計年齡在(女48周歲(含)以下(19xx年1月1日以后出生)、男50周歲(含)以下(19xx年1月1日以后出生)員工必須參加。機關人員、單位負責人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。

  三、比賽時間和地點

  比賽時間:20xx年xx月xx日、x月x分兩批舉行,具體比賽安排見比賽時間安排表。

  四、技能比賽項目

  比賽項目包括:筆試(業(yè)務知識、書記在20xx年年會工作報告和總結)、漢字錄入(含計算器平打帳表)、手工點鈔(單指單張、多指多張)、核心業(yè)務系統(tǒng)操作四個項目。

  五、技能比賽項目評分及要求

  本次技能比賽按各項目匯總成績排名,其中單項成績計分規(guī)則如下:

  (一)筆試(100分)

  筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題,按比賽批次分別制定A、B卷,比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理。考試完成后由監(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。

  (二)漢字錄入(含計算器平打帳表)(100分)

  1、漢字錄入(50分)

  漢字錄入采用“不限量”方式,比賽時間為5分鐘,按個人打字平均速度和準確度計算得分。考核分值=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如:終考核成績每分鐘速度為98字,正確率100%,那么終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內(nèi)容,各比賽人員按編號上機測試,選手可以隨意選擇自己擅長的輸入法(五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等)。當比賽結束時,選手停止電腦操作并向裁判員匯報,由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障,選手應及時向監(jiān)督人員反映,由裁判員安排下一場比賽,否則此次比賽不計成績。

  2、計算器平打帳表(50分)

  時間為10分鐘,給出20列數(shù)字求和,每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內(nèi)計算出每列數(shù)字的結果,并將結果填寫在“競賽計分表上”,總計50分,每計算正確一列得2.5分,錯誤不計分。

  (三)手工點鈔(含單指單張、多指多張)(100分)

  手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式,各比賽10分鐘,各占單項分值的50%。

  1、點鈔標準

  整點練功券10把(1000張),每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。

  2、比賽要求

  ①比賽前,裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù),確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮,比賽口令發(fā)出后,方可開始整點,同時計時員開始計時。

  ②比賽時按整把練功卷事先編好的編號依次清點,對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結果填寫到比賽成績單上,未填寫的一律不計分。

  ③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處,要求四邊墩齊,捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側面(差錯把不用蓋章)。

  ④差錯類型和張數(shù)不定,將差錯腰條別在差錯那把上,并以“+”表示多,以“-”表示少,以阿拉伯數(shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應標記為-1,102張應標記為+2。

  ⑤選手必須使用本人名章,章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供,但腰條上不能預先蓋上個人名章。

  ⑥比賽結束前30秒鐘裁判員倒計時,以便選手掌握計數(shù)時間。結束口令時,選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數(shù)填寫結果,如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。

  3、評分標準

  點對每把并能規(guī)范的扎捆、登記結果者,每把記10分,點錯把不扣分;對扎把不緊,提起任意一張鈔券散把者,每把扣2分;如腰條散開,則該把不記分;墩把不齊,露出或梯形上下錯開超過5毫米,每把扣2分。

  (四)核心業(yè)務系統(tǒng)操作(100分)

  按比賽試題進行上機操作,核心業(yè)務操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務過程中業(yè)務操作流程、使用業(yè)務憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進行評分。

  1、比賽前10分鐘,選手要自己查看試題準備好需要的相關憑證和筆,但不能事前填寫相關事項。

  2、選手要遵守裁判長指揮,比賽口令發(fā)出后,方可開始上機操作和填寫業(yè)務憑證,同時計時員開始計時。

  3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練,對上機操作不正確一律不計分,對不熟練的`扣5分。

  4、在比賽結束前2分鐘裁判員給予提醒,以便選手掌握后續(xù)整理時間。

  5、裁判員發(fā)出結束口令時,選手必須結束手上一切事項,由裁判員驗收所有業(yè)務憑證和試題。結束后還填寫相關業(yè)務憑證要素,裁判員對選手給以相應的扣分。

  六、比賽職責分工

  本次比賽設裁判長1名,裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績;裁判員負責監(jiān)督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部等組成。

  (一)運營管理部負責業(yè)務理論知識、核心業(yè)務系統(tǒng)比賽試題,提供比賽練功卷用具和比賽場地。

  (二)信息科技部負責核心業(yè)務系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試;負責處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應急工作。

  (三)人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部負責比賽秩序和評分標準的監(jiān)督工作。

  七、獎項設置

  (一)本次比賽設綜合業(yè)務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎,成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務能手獎一、二、三等獎各一名,單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

  綜合業(yè)務能手按比賽總成績排名,總分=手工點鈔分數(shù)+漢字錄入分數(shù)+筆試分數(shù)+核心業(yè)務系統(tǒng)操作分數(shù)

  (二)獎勵標準。

  綜合獎:一等獎1000元;二等獎800元;三等獎600元;

  單項獎:一等獎800元;二等獎600元;三等獎400元。

  八、相關要求

  (一)周密安排,精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行,工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場,按標準進行操作培訓。

  (二)強化培訓,嚴格選拔。各網(wǎng)點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體,作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措,充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。

業(yè)務競賽方案 篇9

  隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,銀行業(yè)務的復雜性和多樣性日益增加。為了提高銀行員工的專業(yè)素質(zhì),激發(fā)員工的學習熱情和創(chuàng)新精神,特舉辦本次銀行業(yè)務競賽。

  一、競賽目的

  1. 提高員工對銀行業(yè)務知識的掌握和應用能力;

  2. 激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作能力;

  3. 提升銀行整體服務質(zhì)量和客戶滿意度。

  二、競賽主題

  本次競賽以“提升技能,服務客戶”為主題,旨在通過競賽活動提高員工的'專業(yè)技能和服務水平。

  三、競賽內(nèi)容

  競賽內(nèi)容涵蓋銀行業(yè)務的各個方面,包括但不限于:

  1. 金融產(chǎn)品知識:包括存款、貸款、理財、保險等產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應用場景;

  2. 客戶服務技能:包括溝通技巧、客戶需求分析、投訴處理等方面的能力;

  3. 風險管理能力:包括信用風險管理、市場風險管理和操作風險管理等方面的能力;

  4. 營銷技巧:包括客戶拓展、產(chǎn)品銷售、市場營銷等方面的技巧。

  四、競賽形式

  競賽形式可以多樣化,以滿足不同員工的需求和特點。以下是一些建議的競賽形式:

  1. 知識競賽:通過筆試形式考察員工對銀行業(yè)務知識的掌握程度;

  2. 技能比賽:設置模擬場景,考察員工在客戶服務、風險管理等方面的實際操作能力;

  3. 團隊協(xié)作比賽:分組進行,考察員工的團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力;

  4. 營銷案例分享:鼓勵員工分享成功的營銷案例,分享經(jīng)驗和技巧。

  五、競賽安排

  1. 競賽時間:根據(jù)銀行實際情況確定競賽時間;

  2. 參賽對象:銀行全體員工均可參加;

  3. 競賽流程:包括報名、初賽、復賽和決賽等環(huán)節(jié);

  4. 獎勵措施:根據(jù)競賽成績設立不同等級的獎勵,以激勵員工積極參與。

  六、競賽宣傳

  通過內(nèi)部通知、海報、宣傳冊等方式向全體員工宣傳競賽活動,提高員工的參與度和熱情。

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