銷售人員回款管理制度

時間：2022-01-08 11:12:04 銷售人員回款管理制度我要投稿

銷售人員回款管理制度

　　銷售人員回款管理制度范本

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷售人員回款管理制度范本，希望對大家有所幫助。

　　銷售人員回款管理制度1

　　一、目的：

　　1.進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加大貨款回收和清欠力度，確保貨款回收率達(dá)90%；

　　2.激勵銷售業(yè)務(wù)員積極銷售，及時回收貨款，將銷售業(yè)務(wù)員的收入與貨款回收全面掛鉤，體現(xiàn)回款與銷售同等重要原則。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于銷售部全體銷售業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員。

　　三、獎懲細(xì)則：

　　1.業(yè)務(wù)員在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，采取按提成比例進(jìn)行獎懲。

　　2.貨款回收率達(dá)90%的，給予銷售業(yè)務(wù)員7%的提成獎勵。

　　3.貨款逾期不到位超過60天的，業(yè)務(wù)員的提成獎勵降至2%。

　　4.逾期貨款超過90個月仍未到賬的，取消銷售業(yè)務(wù)員的提成獎勵。

　　5.對拖延1年以上的貨款，業(yè)務(wù)員除了不能享受提成獎勵外，還應(yīng)接受回款額2%的處罰。

　　6.銷售中遇倒賬或收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償售價或損失的5%。

　　7.凡屬業(yè)務(wù)員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致發(fā)生壞賬的，應(yīng)按壞賬金額的5%扣減銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。

　　四、財務(wù)人員獎懲

　　1.應(yīng)收賬款主管應(yīng)做好應(yīng)收賬款賬齡分析工作，并督促和協(xié)助銷售部回收貨款。

　　2.銷售部門應(yīng)收賬款回收率達(dá)90%的，給予應(yīng)收賬款主管0.1%的獎勵。

　　3.因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯或不及時而導(dǎo)致貨款不能及時回收的，予以應(yīng)收賬款.01%的.處罰。

　　五、法律顧問獎勵

　　1.企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)對逾期賬款提起訴訟，協(xié)助銷售部清收欠款。

　　2.法律顧問通過法律途徑追回欠款的，給予欠款5%的獎勵。

　　銷售人員回款管理制度2

　　根據(jù)公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化建設(shè)的要求，鑒于目前營銷部銷售量及欠款量較大的狀況，為保證公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營銷管理中心制定本規(guī)定，以使?fàn)I銷人員遵照執(zhí)行。

　　一、銷售欠款報表

　　1、營銷中心項(xiàng)目部銷售內(nèi)業(yè)、財務(wù)部銷售會計(jì)于每周周報前核對項(xiàng)目欠款情況。

　　2、經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)業(yè)每三天向銷售內(nèi)業(yè)提供一次《客戶貸款變化進(jìn)度表》（后附表），經(jīng)紀(jì)公司與營銷中心項(xiàng)目部每周將各自負(fù)責(zé)的清欠進(jìn)展情況做出書面說明，經(jīng)紀(jì)公司周報中應(yīng)包括受理時間、遞減進(jìn)度、缺件明細(xì)、審批情況；營銷中心項(xiàng)目部欠款周報中應(yīng)注明欠款客戶清欠進(jìn)度、清欠截止日期、原因等。經(jīng)紀(jì)公司和營銷中心項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格按照上報清欠的截止日期督促客戶回款。

　　3、每月5日，營銷中心項(xiàng)目部將上月銷售欠款與財務(wù)部和經(jīng)紀(jì)公司核對，7日將上月清欠情況分析匯總上報公司營銷副總和總經(jīng)理。

　　二、已簽合同客戶欠款催繳、貸款客戶組件

　　1、銷售人員應(yīng)在客戶簽認(rèn)購時即將客戶引至經(jīng)紀(jì)公司處，詳細(xì)咨詢貸款相關(guān)事宜，并負(fù)責(zé)督促客戶在合同規(guī)定時間內(nèi)將貸款材料遞交給經(jīng)紀(jì)公司，保證貸款材料齊全。

　　2、合同約定客戶組件時間為7天，銷售人員協(xié)助客戶組件時間為10天（自簽署購房合同之日起計(jì)算）。

　　3、經(jīng)紀(jì)公司按日將貸款逾期未遞件房源明細(xì)表報給項(xiàng)目銷售內(nèi)業(yè)，由銷售內(nèi)業(yè)錄入電腦匯總成明細(xì)表交銷售案場經(jīng)理，由案場經(jīng)理監(jiān)督銷售人員催促客戶交件，并將具體原因和截止日期明確標(biāo)注后返還內(nèi)業(yè)錄入電腦。

　　4、如遇客戶確有特殊原因，無法按時組齊貸款件時，銷售人員需及時上報《延期單》，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可延期。

　　5、如遇缺件客戶和未遞件客戶，銷售人員需全力與客戶溝通，限定其去銀行補(bǔ)件和到經(jīng)紀(jì)交件的日期，并每日電話通知提醒，銷售人員需告知客戶其承擔(dān)的違約責(zé)任，如到約定日期客戶仍未辦理，銷售人員上報項(xiàng)目經(jīng)理，由公司統(tǒng)一下發(fā)律師函。

　　三、認(rèn)購轉(zhuǎn)合同

　　1、正常情況下，認(rèn)購轉(zhuǎn)合同的期限為自簽訂認(rèn)購書之日起7天，如遇集中簽訂合同，則為規(guī)定集中簽訂截止日期。

　　2、銷售內(nèi)業(yè)每日將次日認(rèn)購到期客戶及本日超期明細(xì)于下班前交至銷售案場經(jīng)理，由案場經(jīng)理提醒銷售人員催促客戶轉(zhuǎn)簽合同。

　　3、如遇客戶確有特殊原因，無法按時簽訂購房合同時，銷售人員需在規(guī)定合同簽訂時間內(nèi)及時上報《延期單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可延期。

　　4、客戶更名、換房、折扣單均需在認(rèn)購規(guī)定時間內(nèi)上報，不得以此為延期借口，折扣、換房等單據(jù)正常批復(fù)時間為2天，銷售人員需于客戶正常簽訂合同日期2天前上報。

　　5、為防止出現(xiàn)單據(jù)上報時間不清、責(zé)任不明的現(xiàn)象，銷售內(nèi)業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)業(yè)工作手冊，對于上報、接收和領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件和單據(jù)要有嚴(yán)格登記，確保不發(fā)生丟件等事項(xiàng)。銷售人員上報各種單據(jù)到銷售內(nèi)業(yè)處時，需交接雙方同時在上報登記表上簽字確認(rèn)，時間節(jié)點(diǎn)以登記表上確認(rèn)日期為準(zhǔn)。

　　6、認(rèn)購超期5天仍未簽訂合同的客戶（無《延期單》或延期未批準(zhǔn)）由案場經(jīng)理統(tǒng)一打開銷控另售，定金不退。

　　四、處罰標(biāo)準(zhǔn)與其他規(guī)定

　　1、認(rèn)購未轉(zhuǎn)合同超期

　　銷售人員按實(shí)際超期20元/天（自應(yīng)簽合同日期第二日起到實(shí)際簽合同日期）予以處罰；銷售主管按20元/天（自超期第3天到實(shí)際簽合同日期的超期天數(shù)）予以處罰。

　　2、貸款未遞件超期

　　自簽訂合同之日起期限15日組件期，銷售人員按實(shí)際超期10元/天處罰；銷售主管按20元/天處罰（超期10日后開始計(jì)算天數(shù)）；案場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理按5元/天處罰（超期20日后開始計(jì)算天數(shù)）。

　　3、貸款未遞件超期30天的情況，公司統(tǒng)一為該類客戶下律師函。

　　4、銷售人員和案場經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格控制《延期單》數(shù)量及比例。銷售人員《延期單》應(yīng)嚴(yán)格控制在本人當(dāng)月合同數(shù)量的10%以內(nèi)，超出部分按無效處理，按正常超期處罰標(biāo)準(zhǔn)的一半予以處罰（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系客戶除外）。

　　5、為考慮安全性，交款在3萬元以上的客戶應(yīng)于每日下午15：30之前至財務(wù)部交款；交款3萬元以下須交現(xiàn)金不允許刷卡，如有需要刷卡客戶需交手續(xù)費(fèi)50元整。銷售人員在客戶交款前應(yīng)與客戶溝通說明，如因銷售人員原因未說明而引起客戶投訴，對相關(guān)銷售人員按50元/次（特殊情況，經(jīng)案場經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理同意除外）予以處罰。

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