項(xiàng)目總結(jié)范文
一、什么是總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。
二、項(xiàng)目總結(jié)范文（精選10篇）
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。下面是小編幫大家整理的項(xiàng)目總結(jié)范文（精選10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項(xiàng)目總結(jié)1
經(jīng)過這最近一段時(shí)間的項(xiàng)目開發(fā)與考核，今天終于畫上圓滿的句號(hào)，我長(zhǎng)呼了一口氣，同時(shí)在內(nèi)心深處，也默默地為接下來的學(xué)習(xí)，做一個(gè)前段時(shí)間的項(xiàng)目總結(jié)，也是學(xué)習(xí)的總結(jié)，吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，前事不忘后事之師，錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是再在同一個(gè)地方犯同樣錯(cuò)誤，所以對(duì)于我來說，更多的去自我認(rèn)知，知我批評(píng)要比表揚(yáng)和贊許來的更加深刻，非常有必要做一個(gè)總結(jié)。
雖然所做的項(xiàng)目并沒做到考核老師所希望看到的效果，和得到正面的點(diǎn)評(píng)，也與自己所想象的結(jié)果大相徑庭，當(dāng)然可能在項(xiàng)目最開始的時(shí)候，我也曾做過這樣最壞的打算，但是當(dāng)現(xiàn)實(shí)漸漸逼近的時(shí)候，我卻一時(shí)難以接受這樣的結(jié)果，是我意料之外，但也是情理之中，俗話說：種瓜得瓜，種豆得豆。
在項(xiàng)目開發(fā)其中，我有過給自己找借口，有過灰心的時(shí)候，也有過急躁，如坐針氈的時(shí)候，但是想要作為一個(gè)合格優(yōu)秀的程序員，你不僅不能這樣的情緒，而且在真實(shí)的開發(fā)環(huán)境當(dāng)中，會(huì)有遇到比這更艱難的情況，更不好開發(fā)環(huán)境，所以要完成一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)，我得要利用好為數(shù)不多的學(xué)習(xí)時(shí)間，更加勇敢的直面這些缺點(diǎn)，并且改正它，不要認(rèn)為自己以前沒學(xué)過JAVA，沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)而去給自己找借口，越過心理上的這一到鴻溝。
考核的胡老師說過：不要總是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生去看待，這樣容易松懈，應(yīng)該是把自己當(dāng)做一個(gè)職業(yè)人去看待，做好當(dāng)下的每一個(gè)效果，上好當(dāng)下的每一節(jié)課，讓自己時(shí)時(shí)刻刻緊張起來。這樣類似的話，在我之前的公司，也有主管這樣說過，雖然我已大學(xué)畢業(yè)了，沒有完全把自己當(dāng)一個(gè)學(xué)生去看待，但自己又何嘗不是有過這樣的念頭，特別是別人都是這樣想的時(shí)候，學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠堅(jiān)定，立場(chǎng)不堅(jiān)決，這也是導(dǎo)致我沒有學(xué)好的主要原因之一吧。
工善欲器事，必先利其器。除了保持好的心理和端莊學(xué)習(xí)的態(tài)度外，更要總結(jié)更好的學(xué)習(xí)方法，不要讓自己陷入到疲憊學(xué)習(xí)的死胡同了，積累好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，去掌握好的學(xué)習(xí)方法，好的學(xué)習(xí)方法不僅是自己當(dāng)下一筆無形的財(cái)富，也是在不久的將來，在工作當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)的一把利器。
吾日三省吾身，只有在自己的總結(jié)中給予自己更多的認(rèn)知，反思，而少一些褒獎(jiǎng)，這樣自己會(huì)對(duì)平時(shí)忽視的一些地方，能有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，雖然實(shí)踐中我們所遇到的挫折與失敗會(huì)有無數(shù)次，而成功只有一次，但是只要成功了，我的付出就是值得的，就像前面有無數(shù)個(gè)-1，但你只要最總做到了一個(gè)+1，你的結(jié)果就是+1的，在別人的眼里你就是成功的，在客戶的眼里，你項(xiàng)目是物美價(jià)廉的。
回想在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)到了許許多多讓我感覺比較充實(shí)的知識(shí)，掌握了更多的學(xué)習(xí)的方法，但這都是與大家息息相關(guān)的，離不開老師的教導(dǎo)和同學(xué)的幫助，也在此非常感謝大家熱心幫助。
項(xiàng)目總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)完成了四周的web電信項(xiàng)目。總體上來說在這段時(shí)間里還是學(xué)習(xí)了許多平時(shí)沒有學(xué)到的東西，對(duì)項(xiàng)目的理解也不象以前那么膚淺了。下面就在這段時(shí)間的收獲與大家分享一下：
這次項(xiàng)目與前一個(gè)java項(xiàng)目可以說有很大的不同。整個(gè)實(shí)施上也不象java項(xiàng)目那么盲目，全都是按照標(biāo)準(zhǔn)化流程走下去的，這是前一個(gè)項(xiàng)目所沒有經(jīng)歷的階段。對(duì)于一個(gè)程序員樹立這種模式體系也是非常重要的。
第一階段：需求分析階段。其實(shí)我們以后在企業(yè)去，拿到一個(gè)項(xiàng)目都是從需求分析開始的，只有充分了解了用戶的需求才能開發(fā)出功能完整，性能良好的項(xiàng)目。然而對(duì)于這樣一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)來說不是一件容易的事情，必須作好這個(gè)階段。了解客戶需求就必須從客戶的需求說明書開始分析，而我們這次就是在次基礎(chǔ)上來作界面原形的，其實(shí)做界面原形也是一個(gè)有效了解需求的方式，這就是所謂的界面原型法。在完成界面原型后就得編寫測(cè)試文檔，以保證整個(gè)流程大體正確。現(xiàn)在我們都是在用面向?qū)ο蟮乃季S去設(shè)計(jì)程序的，那么就得把客戶的需求以模塊化的形式轉(zhuǎn)化為一個(gè)一個(gè)的對(duì)象，總體上以模塊化的形式把握整個(gè)大的項(xiàng)目。
第二階段：項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)階段。在整個(gè)項(xiàng)目中就是這個(gè)階段的工作要多一點(diǎn)，它也直接關(guān)系到后一階段的編碼，所以它在總體上起到了承上啟下的作用。這一階段的主要任務(wù)包括分析項(xiàng)目中對(duì)象，再根據(jù)對(duì)象設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，在此包括其建模設(shè)計(jì)，在完成數(shù)據(jù)庫后就是數(shù)據(jù)流圖了，它大體上描述了程序走的流程，以及大體的一個(gè)架構(gòu)。完成上述工作后就是類的設(shè)計(jì)了，它是根據(jù)數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計(jì)來設(shè)計(jì)的，寫出每一個(gè)模塊的每一個(gè)類，為下一個(gè)階段做好準(zhǔn)備。在此，我們就完成了整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)架構(gòu)。
第三階段：編碼階段。在整個(gè)項(xiàng)目中它不象java項(xiàng)目那么注重編碼與算法，相反它注重的是設(shè)計(jì)思想以及其中的業(yè)務(wù)邏輯。一些大型項(xiàng)目之所以難其實(shí)也就是在業(yè)務(wù)邏輯上難以理解。所以編碼階段所占用的時(shí)間其實(shí)是很少的，對(duì)于我們開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目總共用了整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間的四分之一，其實(shí)在實(shí)際工作中編碼也是差不多的，重點(diǎn)在分析設(shè)計(jì)與后期的維護(hù)與調(diào)試。
第四階段：測(cè)試及發(fā)布。這一階段差不多也就是我們整個(gè)項(xiàng)目的最后一個(gè)階段了，因?yàn)樗鼪]有涉及到具體的維護(hù)。不過在項(xiàng)目中我們對(duì)此項(xiàng)目的后期維護(hù)也還是作了一些考慮，比如多個(gè)用戶并發(fā)時(shí)用到的事物，區(qū)域與級(jí)別在數(shù)據(jù)庫中的讀取，都能很好的適應(yīng)客戶的操作，同時(shí)也很大程度上提高了代碼的可重用性，使得后期的維護(hù)更加簡(jiǎn)單方便。
到此，這四周我們就經(jīng)歷了這四個(gè)階段，體會(huì)了一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)從需求分析到試用的整個(gè)過程，同時(shí)也對(duì)前面所學(xué)的知識(shí)得到了全
面的鞏固與復(fù)習(xí)，學(xué)到了一些以后經(jīng)常用到的技術(shù)（比如文件的上傳，過濾器，分頁技術(shù)），在此我也不做詳細(xì)說明。
總之，經(jīng)過這次項(xiàng)目讓我受益非淺，思維也得到了鍛煉。我想這就是所謂的工作經(jīng)歷吧！
項(xiàng)目總結(jié)3
為期一個(gè)多月的PBA培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，這段時(shí)間來，我每天一有空就瀏覽課程網(wǎng)頁，認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的新理念、新知識(shí)，思考行動(dòng)計(jì)劃中的每一個(gè)問題，雖然很忙，但忙得充實(shí)，忙得不亦樂乎。
一開始，我還對(duì)這個(gè)課程有所抵觸，覺得這種教學(xué)模式在中職學(xué)校是無法進(jìn)行的，中職學(xué)生自覺性差，怎么能配合這種教學(xué)模式呢？明顯覺得項(xiàng)目學(xué)習(xí)太過理想化，特別是課程中小張老師與王老師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)都感覺很虛，不切實(shí)際，無法操作，但為了完成任務(wù)，我還是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，隨著時(shí)間的推移，我慢慢地接受了項(xiàng)目學(xué)習(xí)的新理念，而且這種理念漸漸地改變了我的教學(xué)思想。我認(rèn)為，教師的培訓(xùn)不應(yīng)該純粹是某種技能的學(xué)習(xí)，因?yàn)榻虝奶厥庑裕沟孟嗤募寄芤搽y于在不同的課堂中實(shí)施開展，要想讓老師在教學(xué)領(lǐng)域中有所突破，關(guān)鍵在于觀念的革新。而本課程的學(xué)習(xí)，無疑能夠在一定程度上沖擊我們固有的、傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。
模塊一的學(xué)習(xí)，讓我了解到項(xiàng)目學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)之間的不同。項(xiàng)目學(xué)習(xí)的基本特征是“以項(xiàng)目為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”，這就要求教師要轉(zhuǎn)變角色，教師必須從一個(gè)知識(shí)的傳授者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，讓學(xué)生成為課堂的主人，成為學(xué)習(xí)的主體。
模塊二的學(xué)習(xí)，讓我懂得如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)計(jì)劃，如何培訓(xùn)學(xué)生的21世紀(jì)技能來適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，并知道要從學(xué)生的需求出發(fā)，提出框架問題來吸引學(xué)生自主地圍繞問題找出解決問題的方法，發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
模塊三的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量規(guī)來正確評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的項(xiàng)目學(xué)習(xí)能力。項(xiàng)目學(xué)習(xí)的過程，是學(xué)生合作、探索、自主學(xué)習(xí)的過程，為了更好地將項(xiàng)目學(xué)習(xí)開展下去，評(píng)價(jià)是相當(dāng)重要的。評(píng)價(jià)量規(guī)就像是一面鏡子，可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)對(duì)照量規(guī)來調(diào)整學(xué)習(xí)方法，來更好地完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
模塊四的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到時(shí)間線和管理策略的重要。要讓學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)中有條不紊、按質(zhì)按量地完成學(xué)習(xí)，利用時(shí)間線來管理非常重要。項(xiàng)目時(shí)間線能幫助我更好地制定行動(dòng)計(jì)劃，并讓我嚴(yán)格按照它來指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。另外，我使用管理策略讓學(xué)生更有效的溝通、更有效地合作、更有效地共享資源。
模塊五的學(xué)習(xí)，讓我知道了巧妙的課堂提問可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的合作意識(shí)及自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。而且我們要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，并要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)反思。通過系統(tǒng)深入的反思，學(xué)生可以聯(lián)系所學(xué)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)以及信念來幫助設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)。長(zhǎng)期有效的反思造就獨(dú)立的終生學(xué)習(xí)者。
五個(gè)模塊的學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系，通過做作業(yè)，我對(duì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目學(xué)習(xí)是新時(shí)代素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，這種教學(xué)模式、教學(xué)理念將給我們的教育帶來新的希望。
一個(gè)月的學(xué)習(xí)非常開心，通過每個(gè)模塊的發(fā)帖、回帖，讓我跟其它學(xué)員之間有了更好的認(rèn)識(shí)，也幫我解決了種種疑惑，同時(shí)也感謝助學(xué)郭老師，及時(shí)給我們指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，讓我們順利地完成學(xué)業(yè)。在今后的教學(xué)當(dāng)中，我將適時(shí)地開展項(xiàng)目學(xué)習(xí)，雖然我還有很多不懂的地方，相信通過努力地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，學(xué)生也會(huì)接受這種新的教學(xué)模式的。感謝這次培訓(xùn)。
項(xiàng)目總結(jié)4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各項(xiàng)目組成員的積極配合下，在過去的一年中，公司ERP項(xiàng)目順利上線，完成了項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。
簡(jiǎn)單回顧一年來的`實(shí)施過程，一路上有負(fù)出汗水辛勞，有獲得成功的喜悅。我們克服了初期人員的不足，最少時(shí)只有3個(gè)人；克服了與生產(chǎn)設(shè)備改造時(shí)人員時(shí)間的沖突。我們項(xiàng)目組加班、加點(diǎn)快速制定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃。為后期項(xiàng)目的順利上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于是新公司，公司的一些流程還不完善。通過我們項(xiàng)目的實(shí)施，很快理順一系列公司業(yè)務(wù)流程，我們報(bào)價(jià)流程、原材料請(qǐng)購(gòu)流程、發(fā)貨流程等等。同時(shí)為公司后期的900014000認(rèn)證提供了標(biāo)準(zhǔn)流程。
對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：
1、通過實(shí)施ERP，協(xié)助各部門經(jīng)理主管為公司建議一套規(guī)范的采購(gòu)、銷售、倉(cāng)庫、發(fā)貨管理ERP體系，嚴(yán)格控制物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把生產(chǎn)備件、生產(chǎn)輔料等統(tǒng)一納入公司的ERP平臺(tái)管理，本年度完成所有物料編碼的，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體公，迅速提高各部門的基礎(chǔ)管理及流程管理。
2、ERP項(xiàng)目在整個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，廣大員工的信息意識(shí)大幅提高。本年度首先新增了財(cái)務(wù)賬套，4個(gè)月后我們緊接著又新增了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化賬套，幾乎同時(shí)我們又上線了薪資賬套，完成了所有基礎(chǔ)資料從O開始的整理導(dǎo)入、到后來的正常運(yùn)行。ERP的使用，提高了數(shù)據(jù)采集分析效率，降低了公司管理成本。
3、針對(duì)前期ERP流程管理有些不舒暢的地方，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理調(diào)研并實(shí)施業(yè)務(wù)流程的梳理，以規(guī)范和提高公司的流程管理水平，基本實(shí)現(xiàn)了物流與信息流的統(tǒng)一。
4、財(cái)務(wù)從手工過度到ERP系統(tǒng)，以例快速提取報(bào)表數(shù)據(jù)；簡(jiǎn)化了應(yīng)收應(yīng)付與銷售，采購(gòu)業(yè)務(wù)的核對(duì)，通地應(yīng)收應(yīng)付款管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)票、收款、付款、應(yīng)收票據(jù)管理、應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算等到全面的業(yè)務(wù)流程管理，全部實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化，通過財(cái)務(wù)管理來監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。
5、積極開展ERP培訓(xùn)，包括理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作、和流程培訓(xùn)。做到每一個(gè)部門、每一個(gè)ERP用戶都有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)新員工培訓(xùn)，更是由專人進(jìn)行培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，確保每位ERP使有人員都能掌握本崗位的工作內(nèi)容，使之提高效率和減少出錯(cuò)率。
6、不斷完善ERP文檔整理和日常問題記錄，建立公司ERP項(xiàng)目知識(shí)地圖。文檔是項(xiàng)目成果的體現(xiàn)形式。項(xiàng)目的階段性成果是以文檔形式體現(xiàn)的。在系統(tǒng)的運(yùn)行期間，該當(dāng)是知識(shí)傳遞的保證，文檔的建立明顯縮短了新進(jìn)員工完成其工作崗位的知識(shí)學(xué)習(xí)過程，降低培訓(xùn)成本，也提高了解決問題的效率。
7、ERP系統(tǒng)維護(hù)：包括賬號(hào)權(quán)限分配、靈氣數(shù)據(jù)備份、日志清理、基礎(chǔ)資料檢查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。經(jīng)過IT成員的努力，ERP上線至今，我們保證了ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。沒有出現(xiàn)重大的失誤，有效地支持了各部門的工作和公司信息化建設(shè)。
ERP系統(tǒng)是一個(gè)承接公司管理思想的載體、實(shí)現(xiàn)管理目的工具。因此在ERP系統(tǒng)的使用過程中也不是一帆風(fēng)順，我們本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題原則，逐步完善流程，讓系統(tǒng)更符合我們的使用習(xí)慣。
經(jīng)過這一年的項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們鍛煉出一支強(qiáng)大的隊(duì)伍，這不僅是我們個(gè)人的一筆收獲，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了人才儲(chǔ)備。我們有理由相信來年的EPR二期一定會(huì)取得成功。
感謝所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持，感謝為項(xiàng)目付出的每一位同事，因?yàn)橛心悴鸥剩x謝大家！
項(xiàng)目總結(jié)5
嘉興市第五屆技能節(jié)大賽剛剛結(jié)束，我還沉浸在比賽的狀態(tài)當(dāng)中，第二次帶學(xué)生參加比賽，雖然經(jīng)驗(yàn)有點(diǎn)了，但是感覺還是完全不同。這次比賽，學(xué)生和老師都付出了大量的心血，成績(jī)并不是特別滿意，但是感受還是很深刻。在比賽的過程中，心態(tài)一定要好，從開始到結(jié)束，都不能有半點(diǎn)的馬虎。現(xiàn)本人對(duì)本次模擬導(dǎo)游比賽項(xiàng)目的訓(xùn)練過程談下我的感受和體會(huì)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各方配合，形成了齊抓共促的競(jìng)賽格局
嘉興市第五屆技能節(jié)受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立嘉興市第五屆技能節(jié)組委會(huì)，此外，我們的比賽項(xiàng)目也受到了部領(lǐng)導(dǎo)、同專業(yè)老師的指點(diǎn)和關(guān)心，同時(shí)整個(gè)訓(xùn)練分為三個(gè)階段，各個(gè)階段有不同的任務(wù)和重點(diǎn)，各個(gè)階段有不同的訓(xùn)練量，雖然我們模擬導(dǎo)游項(xiàng)目的內(nèi)容很多，有三篇導(dǎo)游詞講解、有才藝表演、有知識(shí)問答、有禮儀訓(xùn)練等等，我們老師擔(dān)任著普通話教師、禮儀老師、才藝?yán)蠋煹榷嘀亟巧硗猓蠋熯�需要找很多課外的和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，但是因?yàn)楦鱾�(gè)訓(xùn)練階段目標(biāo)清晰，訓(xùn)練量大，因此，整個(gè)訓(xùn)練過程中，我們能夠做到充分、全面、信心十足。
二、組織周密，計(jì)劃落實(shí)到位
1、由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分支持，在比賽開始之前，就全校性的發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)，使得學(xué)生在思想上得到了重視；在訓(xùn)練過程中，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，因此在比賽訓(xùn)練的幾個(gè)階段，老師都制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，做到在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn)，培訓(xùn)有教案、有訓(xùn)練目標(biāo)，使得整個(gè)比賽都處于良性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，保證了本屆技能節(jié)比賽的圓滿成功。
2、本次技能節(jié)，我們旅游專業(yè)的兩位老師分別帶了一個(gè)學(xué)生，做到訓(xùn)練第一階段，統(tǒng)一訓(xùn)練，第二第三階段分開訓(xùn)練的模式，同時(shí)對(duì)于學(xué)生平時(shí)較忽視的，禮儀禮節(jié)等一些細(xì)節(jié)的地方加以關(guān)注，使得我們?cè)诒荣愔皽?zhǔn)備非常充分。
3、在才藝表演方面，我們精心策劃。本次比賽我們?cè)谔暨x人員的方面首先本著先挑有才藝的同學(xué)、普通話較好的同學(xué)，因此，在才藝方面，本次比賽的兩位同學(xué)一是能夠橫笛獨(dú)奏，還有一位是有較好的唱歌才能。所以在比賽的前夕，專業(yè)老師的訓(xùn)練，使得我們的才藝方面也是胸有成竹。
4、問答題方面，我們合理安排。訓(xùn)練的第一階段，對(duì)學(xué)生進(jìn)行問答題的第一遍訓(xùn)練。因?yàn)橛洃浀臇|西很容易忘記，所以在第二、第三階段，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行了第二、第三輪的復(fù)習(xí)，同時(shí)，對(duì)于比賽過程中極易出現(xiàn)的圖片題，我們也是廣收?qǐng)D片，讓學(xué)生看了一遍又一遍。真正做到準(zhǔn)備充分。
5、導(dǎo)游講解方面，我們訓(xùn)練又訓(xùn)練。導(dǎo)游講解是本次比賽中最關(guān)鍵的，也是占分最大的項(xiàng)目，占了整個(gè)比賽的85%，因此，這方面，我們從來不會(huì)馬虎。選手的膽子要訓(xùn)練，選手的講解藝術(shù)要訓(xùn)練，選手的感覺要訓(xùn)練等等。我們?cè)趯?dǎo)游詞方面作了精心的挑選，之后還安排了學(xué)生進(jìn)行無數(shù)次的模擬，此外，學(xué)生的站姿，儀態(tài)等也作了大量的訓(xùn)練，最后，為了鍛煉學(xué)生的膽子，讓學(xué)生到每個(gè)班級(jí)進(jìn)行試講，果然，在最后比賽的時(shí)候，我們落落大方的表現(xiàn)受到了評(píng)委的一致好評(píng)。
以上是我在訓(xùn)練過程中的點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，希望可以在下一次做的更好。
項(xiàng)目總結(jié)6
在繁忙的大三、大四學(xué)習(xí)中，能夠在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)中堅(jiān)持到了最后，我感到有一種成就感。
經(jīng)歷了項(xiàng)目立項(xiàng)之初的項(xiàng)目立意點(diǎn)的思考，到確定項(xiàng)目，立項(xiàng)審查的波折，然后是項(xiàng)目中期檢查的慌亂，而后是后期分析整理與最終項(xiàng)目結(jié)題的收獲，我們經(jīng)歷了幾個(gè)月的查閱資料和刻苦專研，其中的辛苦與辛酸只有經(jīng)歷過的人才會(huì)懂，其中的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)也只有經(jīng)歷過的人才會(huì)分享和擁有。這是一次難得經(jīng)歷，一次讓我得到鍛煉得到成長(zhǎng)的經(jīng)歷，作為當(dāng)代朝氣蓬勃的大學(xué)生，我們不僅要努力學(xué)習(xí)，更要懂得去思考問題，解決問題。如今課題已經(jīng)進(jìn)入最后結(jié)業(yè)階段，功勞是大家共同奮斗付出的結(jié)果，這是和老師的悉心指導(dǎo)以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的照顧分不開的。我很享受在為課題一起學(xué)習(xí)、一起討論、一起奮斗的這段過程，第一次參加創(chuàng)新項(xiàng)目我感觸良多，也收獲良多。
我們項(xiàng)目組的項(xiàng)目名稱是《XXXXX裝置研發(fā)》其立項(xiàng)的背景和意義是在當(dāng)前數(shù)字化、智能化的時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)各種數(shù)控裝置的需求與日俱增，精度要求越來越高。自整角機(jī)軸/角變換器（SDC）作為一種廣泛應(yīng)用于冶金、航海、工業(yè)檢測(cè)控制、數(shù)控機(jī)床、航空航天等位置和方位同步指示系統(tǒng)以及火炮控制、雷達(dá)、導(dǎo)彈控制等伺服系統(tǒng)中的電路裝置，行業(yè)對(duì)其性能要求也越來越高。而傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法一般采用模擬電路設(shè)計(jì)，采用了部分模擬器件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行信號(hào)處理，因而易受環(huán)境的影響和電磁干擾，而且輸出分辨率不高，而不能滿足高速、高精度要求。因此，研究全數(shù)字設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)高速、高精度要求使得整個(gè)系統(tǒng)具有高可靠性、穩(wěn)定性和抗干擾能力，這顯得尤為重要，這也此這次我們項(xiàng)目的意義所在。
在這次的項(xiàng)目中，我主要從事的是與電路相關(guān)的模塊設(shè)計(jì)工作（用集成電路硬件描述語言編寫），雖然項(xiàng)目之初預(yù)計(jì)的是做外圍測(cè)試部分內(nèi)容，但實(shí)際與計(jì)劃總是會(huì)有所差別的。通過參加此次大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，我獲益匪淺。執(zhí)行項(xiàng)目的過程既是知識(shí)輸出的過程，也是學(xué)習(xí)完善的過程。困難是人生最大的動(dòng)力！在項(xiàng)目進(jìn)行之初我遇到過很多困難，比如項(xiàng)目中使用的硬件描述語言VHDL這是以前不曾使用過的，雖然曾經(jīng)上過關(guān)于Verilog的課程，但是當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的東西十分淺顯，只是能編寫一些簡(jiǎn)單的程序，而且專業(yè)軟件用得不熟練。對(duì)于一些實(shí)際需要掌握的常數(shù)，元器件的常識(shí)以及設(shè)計(jì)中需要遵守的規(guī)則，都一無所知。好在通過
組員的幫助和自己查閱的一些資料，及時(shí)填補(bǔ)了知識(shí)的空白，完成了需要完成的任務(wù)。雖然我不能說我對(duì)于這個(gè)QUARTUS軟件已經(jīng)用得十分好了，但是用Verilog或VHDL編寫一般的程序我還是很有把握的。更重要的是，我學(xué)會(huì)了可以應(yīng)用于實(shí)際一門技術(shù)，這比單純學(xué)習(xí)知識(shí)所得到的快感多得多。
做項(xiàng)目有一個(gè)很大的好處就是可以培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作的能力。如果說學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)人的事，那么做項(xiàng)目就必須在多人的合作下才能完成。合作不但可以成倍地提高工作的效率，更能培養(yǎng)組員相互之間的默契，增進(jìn)彼此之間的友情。我雖然在項(xiàng)目開始的時(shí)候，與我的組員們不是很熟悉，但是在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，我與他們都成為了很好的朋友。
做一個(gè)項(xiàng)目，遇到困難是在所難免的。遇到困難，不僅需要具備充足的知識(shí)，還要具有相當(dāng)?shù)哪托暮图?xì)心。在我個(gè)項(xiàng)目中，我經(jīng)歷了許許多多的第一次，而這些第一次絕大多數(shù)都不那么美好。通過一次又一次的失敗和重來，花費(fèi)了大量的時(shí)間及精力，使得所做出來的成果彌足珍貴，同時(shí)也極大地磨練了我的耐心和細(xì)心，填補(bǔ)了我在這些方面的不足。
真誠(chéng)的感謝課題的指導(dǎo)老師，帶給我們的不僅是他豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，還有他對(duì)項(xiàng)目敏銳的洞察力，他的每一次檢查都能及時(shí)地給我們反饋信息，并告訴我們要如何使得我們的項(xiàng)目進(jìn)行地更有效率。沒有忘記老師在課堂上教會(huì)我們的要簡(jiǎn)化問題，無論是我們的項(xiàng)目還是我們做人。我們就是照著簡(jiǎn)化項(xiàng)目的思想，將問題逐步分解，最終制定詳細(xì)的計(jì)劃而確定我們的開發(fā)。而讓這一次創(chuàng)新項(xiàng)目不僅僅成為一個(gè)課程的原因就是老師一直強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新，讓我們?cè)谧鲰?xiàng)目的同時(shí)，不斷積累和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀技術(shù)和創(chuàng)新，并不斷找尋我們的亮點(diǎn)，我們一直在努力用我們有限地技術(shù)力量使得我們的項(xiàng)目與眾不同。而在這個(gè)過程中，老師一直強(qiáng)調(diào)每一組都可以成功，并給我們提出了很多可行的建議，給予我們堅(jiān)持下去的信心。
通過這次大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，不僅從專業(yè)知識(shí)方面讓我收獲頗多，而且在為人處事方面也讓我成熟許多，相信這次的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我們的一生帶來很大的幫助的，可以讓我們學(xué)到了更多的知識(shí)，可以為我們的以后帶來更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
項(xiàng)目總結(jié)7
我公司自20XX年3月3日與XXXXXXXX簽訂了《XXXXXXXXXXXX項(xiàng)目》的合同，嚴(yán)格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個(gè)月的項(xiàng)目溝通與實(shí)踐，已進(jìn)入項(xiàng)目驗(yàn)收階段，現(xiàn)在就此次項(xiàng)目作出如下總結(jié)：
1、項(xiàng)目開工階段。
我公司在監(jiān)理單位下達(dá)開工令后，編制了符合現(xiàn)項(xiàng)目狀況的施工組織方案及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。
2、需求調(diào)研階段。
由于此項(xiàng)目屬于軟件項(xiàng)目，我公司對(duì)甲方及使用方進(jìn)行充分的需求調(diào)研，確認(rèn)了甲方及使用方對(duì)項(xiàng)目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項(xiàng)目建設(shè)。
3、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。
在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我公司進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，描述實(shí)現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序(每個(gè)模塊或子程序)的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測(cè)試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個(gè)軟件。
4、系統(tǒng)測(cè)試階段。
我方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了模塊測(cè)試和整體聯(lián)調(diào)；也測(cè)試了正常操作情況測(cè)試和異常情況測(cè)試；按并進(jìn)行了全覆蓋測(cè)試和抽樣測(cè)試。我方會(huì)在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運(yùn)營(yíng)狀況并持續(xù)修補(bǔ)升級(jí)，直到這個(gè)軟件被徹底淘汰為止。
5、系統(tǒng)試運(yùn)行。
自試運(yùn)行開始以后，我方及時(shí)對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，對(duì)用戶使用中提出的對(duì)功能的使用及更改需求進(jìn)行完善。按照合同經(jīng)過為期一個(gè)月的試運(yùn)行，進(jìn)入正式的系統(tǒng)運(yùn)行階段。
6、系統(tǒng)培訓(xùn)階段。
為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對(duì)所有的系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，以確保用戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運(yùn)行。
為了更好的保障整個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們將在以下方面做好服務(wù)：甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，重大故障7天內(nèi)解決。對(duì)所提供的軟件實(shí)行6個(gè)月定期進(jìn)行一次維護(hù)。
我公司非常榮幸參加XXXXXXX項(xiàng)目的建設(shè)工作，我們以最大努力完成XXXXXXX項(xiàng)目建設(shè)要求，我們將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)承諾，為XXXXX（建設(shè)方）美好的明天貢獻(xiàn)我方一份微薄的力量。
項(xiàng)目總結(jié)8
從軟件工程的角度上來說，我們的項(xiàng)目是不成功的。從時(shí)間成本上來說，我們的時(shí)間成本太大，進(jìn)度方面控制的一直不是很好。和預(yù)想的軟件工程的進(jìn)度相差太多。在從需求分析開始的整個(gè)軟件工程過程中，從用例設(shè)計(jì)到編碼以及測(cè)試階段。我們一起遇到了各種困難，錯(cuò)誤。整個(gè)原定計(jì)劃的時(shí)間被一拖再拖。
但我要說，從這次失敗的軟件工程中我的確學(xué)到了很多，其他只是拷貝別人代碼所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，這一刻我體會(huì)到了失敗的苦澀，要避免再次的失敗，唯有付出更多的時(shí)間在繼續(xù)學(xué)習(xí)軟件工程的知識(shí)，當(dāng)然也不只是需求分析和編碼方面的知識(shí)，要保證一個(gè)軟件項(xiàng)目的正常執(zhí)行，一定要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，知道如何推行你的項(xiàng)目在給定的時(shí)間內(nèi)以優(yōu)秀的質(zhì)量滿足客戶的實(shí)際需求。
軟件工程是個(gè)很有深度的領(lǐng)域，在這次實(shí)踐中所感悟最深的是，對(duì)于知識(shí)有沒有徹底的理解，不能光靠一張嘴說，也不不能憑感覺。自己感覺掌握了就行，不去實(shí)踐。軟件工程是門實(shí)踐的科學(xué)。一定要而且只有在實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)了才能說你掌握了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。而不是光會(huì)說，這個(gè)這個(gè)應(yīng)該是這樣的，沒有自己去實(shí)踐，程序運(yùn)行的結(jié)果只是簡(jiǎn)單的copy書上的或是google來的答案。這樣是要不得的！
從團(tuán)隊(duì)合作上來說，我和陳偉強(qiáng)都是實(shí)踐型的，我們的學(xué)習(xí)方法基本上都是通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)知識(shí)。但是我和他也有不同，他更多的是關(guān)心一種思想上能否實(shí)現(xiàn)。而我可能偏向更為固執(zhí)些吧，我個(gè)人覺得知識(shí)是一定實(shí)踐的，不實(shí)踐怎么能知道實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果是否和我們的預(yù)期一樣呢?不過另一方面，我還是要想他學(xué)習(xí)一些從更高層次思考問題的思維方式。
在這次軟件工程的過程中，也是龔根華老師的推薦，我看了Erich Gamma等人合著的《設(shè)計(jì)模式》一書。坦白的說，讀完本書后對(duì)于軟件工程的感受有了變化，對(duì)于它的認(rèn)識(shí)不再僅僅是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)加控制結(jié)構(gòu)這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維。透過這本書，我看到了O-O所能提供給軟件的更好的通用性，復(fù)用性，穩(wěn)定性，依照這種思維我們可以設(shè)計(jì)出更加經(jīng)濟(jì)可靠的軟件。只是限于我經(jīng)歷的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)還是太不夠了，現(xiàn)在的我只是用到MVC這一個(gè)設(shè)計(jì)模式在這個(gè)項(xiàng)目中。但是這只是個(gè)開始，我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)軟件工程的知識(shí)把設(shè)計(jì)模式，SPI，CMM方面的知識(shí)，早日成長(zhǎng)為一名合格的軟件工程師。
最后，感謝我和我一起奮斗的伙伴陳偉強(qiáng)，盡管我們這次的項(xiàng)目并不成功，但我們一直在總結(jié)，在學(xué)習(xí)，我們下次的合作會(huì)做更的好些的，感謝給予我們諄諄教導(dǎo)的龔根華老師，謝謝！
項(xiàng)目總結(jié)9
一、項(xiàng)目開發(fā)背景
嚴(yán)格上來講這個(gè)項(xiàng)目是我編寫的第一個(gè)項(xiàng)目。而且在上嵌開課的同時(shí)也是我駕校上車的同時(shí)。所以不可避免的缺過幾節(jié)課。而且都是鏈表和文件讀寫的內(nèi)容。也剛好是本次項(xiàng)目需要的內(nèi)容。自己研究一下，不是太懂。在還不太懂的時(shí)候就開始做項(xiàng)目了。這樣也就只能在網(wǎng)上看很多類似的案例，然后模仿著寫，又因?yàn)楹芏鄸|西是關(guān)聯(lián)的，所以選擇全部都寫完了再調(diào)試。不出意外的項(xiàng)目失敗了。功能基本上都實(shí)現(xiàn)不了。沒辦法，只能重新寫，可是寫了一個(gè)還是不行，后來是同桌又把鏈表和文件讀寫又給我講了一遍，教怎么把功能分開一個(gè)一個(gè)實(shí)現(xiàn)。就這樣在答辯前的一天我開始了我的第三次嘗試，這次終于成功了。雖然沒多添加功能，但是基本功能都實(shí)現(xiàn)了。我覺得這次的項(xiàng)目開發(fā)讓我對(duì)之前的內(nèi)容進(jìn)行了再次的學(xué)習(xí)。
二、開發(fā)的內(nèi)容
本次開發(fā)的題目為公司管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)的功能有界面的切換、公司員工的增、刪、改、查、把人員信息寫入文件、讀取文件的人員信息以及友好提示等。
三、開發(fā)的方法
1、首先畫出系統(tǒng)的用列圖。
2、然后畫出系統(tǒng)的流程圖。
3、思考各模塊的具體內(nèi)容。
4、寫實(shí)現(xiàn)各模塊的算法，包括定義一個(gè)結(jié)構(gòu)體，函數(shù)原型的聲明，用到which，if來實(shí)現(xiàn)判斷，switch，case語句來實(shí)現(xiàn)選擇，數(shù)組和指針來實(shí)現(xiàn)公司員工的增刪改查，以及用read,write來實(shí)現(xiàn)文件的讀寫。
5、根據(jù)算法寫代碼。
6、調(diào)試代碼。
四、實(shí)現(xiàn)的模塊
完成了界面的切換，設(shè)計(jì)了兩個(gè)登錄界面（一個(gè)是BOSS&經(jīng)理登錄界面，一個(gè)是兼職登錄界面）。兩個(gè)功能選擇界面（一個(gè)是BOSS&經(jīng)理功能選擇界面，一個(gè)是兼職功能選擇界面）。然后還實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的增刪改查的功能。同時(shí)在這些功能里還嵌套了一些友好提示（例如增添人員后會(huì)提示您是否真的需要添加需要添加選擇1執(zhí)行添加，選擇0不執(zhí)行添加返回功能界面）。另外還實(shí)現(xiàn)了把增刪改的操作寫入文件。
五、開發(fā)中遇到的問題
1、當(dāng)系統(tǒng)中只有一個(gè)員工信息時(shí)，刪除時(shí)會(huì)出現(xiàn)段錯(cuò)誤。自己調(diào)了很久都沒調(diào)好。最后在同學(xué)的幫助下得到解決，因?yàn)橹八灿型瑯拥膯栴}，詢問老師才得到解決。其實(shí)就是刪除函數(shù)里缺一個(gè)“break;"就造成了程序查找到鏈表的最后而沒有退出，操作了不存在的存儲(chǔ)單元，所以才出現(xiàn)段錯(cuò)誤。
2、當(dāng)然有時(shí)也會(huì)陷入死循環(huán)，產(chǎn)生的原因主要是循環(huán)體用的不對(duì)或是調(diào)用函數(shù)錯(cuò)誤。這個(gè)自己嘗試分析調(diào)試一下就能解決。
3、當(dāng)然還有一些非技術(shù)問題，比如說缺少取地址符，類型轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤出現(xiàn)警告或錯(cuò)誤。函數(shù)名未統(tǒng)一出現(xiàn)未定義的現(xiàn)象。（這些主要是自己比較粗心，以后寫的時(shí)候要注意細(xì)心一點(diǎn)）
六、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和收獲
通過本次的開發(fā)了解了系統(tǒng)的開發(fā)流程。進(jìn)一步了解指針和鏈表的應(yīng)用。大致知道了某些調(diào)試錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因。當(dāng)然在這次的開發(fā)中意識(shí)到了自己的不足，也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流的重要性。因?yàn)橛行╁e(cuò)誤是自己很難找出來的，和同學(xué)互換調(diào)試會(huì)更快的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的問題。
項(xiàng)目總結(jié)10
一、呼叫中心項(xiàng)目費(fèi)用情況
呼叫中心自20xx年4月開始啟動(dòng)，截至20xx年12月12日，如期完成建設(shè)目標(biāo)。原計(jì)劃前期投入需1840萬元（含運(yùn)營(yíng)期間增加的120萬辦公設(shè)備費(fèi)用）。呼叫中心在保證質(zhì)量、保證進(jìn)度的前提下，加強(qiáng)費(fèi)用控制。最終固定資產(chǎn)投入1305.33萬元，其他一次性專項(xiàng)投入128.96，節(jié)約了405.71萬元。
二、呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)歷程
項(xiàng)目里程碑一：呼叫中心項(xiàng)目立項(xiàng)
20xx年4月30日，為提升公司客戶服務(wù)的品牌形象，集團(tuán)發(fā)文確定成立統(tǒng)一的呼叫中心。
項(xiàng)目里程碑二：專題分析匯報(bào)會(huì)-確定自建
20xx年4月30日，呼叫中心項(xiàng)目小組對(duì)呼叫中心項(xiàng)目從現(xiàn)狀、需求、建設(shè)方案及決策點(diǎn)、實(shí)施規(guī)劃、期望效果等五方面進(jìn)行了專題匯報(bào)，會(huì)議最終確定采用場(chǎng)地+平臺(tái)自建，客戶代表自營(yíng)的建設(shè)方案。
項(xiàng)目里程碑三：辦公地點(diǎn)選址-安徽滁州安康三期
20xx年5月，呼叫中心項(xiàng)目小組分別從場(chǎng)地周圍整體規(guī)劃、人力資源、配套設(shè)施、電力情況及地理位置因素、網(wǎng)絡(luò)情況和電信運(yùn)營(yíng)商支持服務(wù)水平、政府支持等六方面對(duì)東莞康佳、安徽滁州康佳呼叫中心場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)查、分析，最終選擇安徽滁州安康三期為呼叫中心所在地。
項(xiàng)目里程碑四：成立呼叫中心
20xx年7月16日，集團(tuán)發(fā)布“康集發(fā)字[20xx]070號(hào)”文，成立康佳集團(tuán)呼叫中心，主要負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一服務(wù)熱線受理、客戶關(guān)系維護(hù)及產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤等相關(guān)業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目里程碑五：成立工作小組并進(jìn)行工作部署
20xx年7月20日，集團(tuán)發(fā)文成立“呼叫中心項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組”和“呼叫中心項(xiàng)目工作小組”，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目規(guī)劃、籌備和具體建設(shè)、實(shí)施工作。
項(xiàng)目里程碑六：咨詢報(bào)告及引入咨詢項(xiàng)目
呼叫中心項(xiàng)目工作小組先后邀請(qǐng)HP、北京優(yōu)勝資訊等66家咨詢顧問公司對(duì)康佳咨詢項(xiàng)目方案進(jìn)行講解，并最終通過競(jìng)價(jià)的方式選擇北京優(yōu)勝資訊有限公司作為呼叫中心項(xiàng)目咨詢公司。
北京優(yōu)勝為康佳提供部門定位、業(yè)務(wù)需求分析、場(chǎng)地調(diào)研、系統(tǒng)集成招標(biāo)、運(yùn)營(yíng)體系建立、人員招聘、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等內(nèi)容的咨詢及相關(guān)文檔，為呼叫中心的建立和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了極大的幫助。
項(xiàng)目里程碑七：相關(guān)子項(xiàng)目及進(jìn)展
1、場(chǎng)地裝修、機(jī)房裝修、辦公家具、電力：場(chǎng)地裝修實(shí)際發(fā)生金額3980000元，比計(jì)劃節(jié)省90000元；機(jī)房裝修實(shí)際發(fā)生金額735000元，比原節(jié)省35000元；辦公家具實(shí)際發(fā)生金額3720xx元，比原計(jì)劃節(jié)省8000元；電力工程實(shí)際發(fā)生838000元，比原計(jì)劃增加88，000元。
2、呼叫中心設(shè)備選型與采購(gòu)：為保證選用的交換機(jī)在滿足康佳自身需要的前提下，降低設(shè)備采購(gòu)成本。工作小組邀請(qǐng)華為和avaya代表就技術(shù)方案進(jìn)行了解答，并經(jīng)過競(jìng)價(jià)，呼叫中心平臺(tái)設(shè)備（交換機(jī)）最終采用上海滬嘉訊公司提供的avaya交換機(jī)及相關(guān)解決方案，價(jià)格為1，828，900元，比原計(jì)劃節(jié)省1，171，100元。
3、系統(tǒng)集成：呼叫中心系統(tǒng)集成包含呼叫中心前臺(tái)系統(tǒng)及售后CSM系統(tǒng)的搭建，于20xx年3月21日開工，并于7月3日完成前臺(tái)系統(tǒng)上線，8月26日售后系統(tǒng)上線，11月12日所有最終用戶切換業(yè)務(wù)完成。順利完成了項(xiàng)目目標(biāo)，計(jì)劃于20xx年12月完成項(xiàng)目初驗(yàn)。
4、業(yè)務(wù)切換：自20xx年12月22日開始受理9510XXX溢出電話和多媒體南京分公司951XXXXX服務(wù)熱線。截至20xx年9月底，呼叫中心完成了多媒體營(yíng)銷和通信科技服務(wù)熱線的全線切換。如期完成業(yè)務(wù)切換目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。同時(shí)增加了小家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電話購(gòu)物等業(yè)務(wù)的電話受理。
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