項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料怎么寫？
1、挖掘典型。
每個(gè)人在其工作生活學(xué)習(xí)等各領(lǐng)域都有很多表現(xiàn)突出或值得稱頌的方面，但先進(jìn)事跡材料需要聚焦、需要典型，不能搞大而全，否則太泛了就沒(méi)有了閃光點(diǎn)。這就需要在材料整理時(shí)深度挖掘和提煉最值得一提、更有價(jià)值的點(diǎn)。
2、注重可傳播性。
事跡材料不只是作為推薦申報(bào)材料或參評(píng)獲獎(jiǎng)一時(shí)之用，更要注重后續(xù)的可傳播性，這也是評(píng)選典型人物的一個(gè)重要目的，通過(guò)宣傳人物的事跡來(lái)感染人、熏陶人、激勵(lì)人、帶動(dòng)人，共同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
3、要深入廣泛地收集資料。
弄清材料要求十分重要，但不是對(duì)照這個(gè)要求一味地說(shuō)這也好那也好，就可以了。而是以對(duì)根據(jù)要求，深入到參評(píng)人員所在的同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、服務(wù)對(duì)象、朋友親戚之中去，進(jìn)行深入細(xì)致地采訪，掌握第一手資料。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料（精選8篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料1
xx19xx年參加工作，19xx年入黨，19xx年開始從事土建施工管理工作，專業(yè)技術(shù)年限19年。先后主持施工了xx泵站、xx聯(lián)合廠房、xx住宅樓及供熱站等20余項(xiàng)市重點(diǎn)工程的施工，累計(jì)施工面積30余萬(wàn)平方米。創(chuàng)市優(yōu)工程一項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。xx年1月，該同志接受了xx經(jīng)貿(mào)大廈工程的施工任務(wù)任該工程項(xiàng)目經(jīng)理。
xx經(jīng)貿(mào)大廈工程座落于xx市場(chǎng)院內(nèi)，建筑面積48093m2，地下一層，地上十四層，鋼-砼結(jié)構(gòu)，是市重點(diǎn)工程之一，施工難度大。一是初次接觸新的鋼-砼組合住宅體系施工工藝，從方案制定到組織施工各方面技術(shù)難度較大。二是工程資金不到位，含金量不高，施工過(guò)程中經(jīng)濟(jì)核算要求高。三是工期要求緊，甲方提出1-6層年底前提前交安。四是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地窄小，人力、物力投入較多，文明施工難度大。該同志面對(duì)這些困難沒(méi)有退縮，在施工中憑借多年施工管理經(jīng)驗(yàn)和一股敢打善拼的韌勁，表現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員無(wú)往而不勝的風(fēng)采。
一、 思路創(chuàng)新，確保重點(diǎn)
為滿足甲方工期要求，發(fā)揮鋼-砼結(jié)構(gòu)快速施工優(yōu)勢(shì)，xx積極借鑒兄弟單位鋼砼工程施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確立了“創(chuàng)新兩個(gè)思路，確保一個(gè)重點(diǎn)”的施工指導(dǎo)思想，即以原來(lái)土建施工為主體轉(zhuǎn)變以鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝施工為主體的創(chuàng)新思路，在從原來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)人力、物力、設(shè)備為土建施工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺袨殇摻Y(jié)構(gòu)主體施工讓路服務(wù)創(chuàng)新思路，確保鋼結(jié)構(gòu)主體大干快上，從此來(lái)帶動(dòng)工程整體施工進(jìn)度。在吊裝施工人力、物力不足的情況下，xx從xx公司整體利益和工程施工大局出發(fā)，為保證現(xiàn)吊裝焊接順利施工，主動(dòng)為吊裝分包隊(duì)制作了八個(gè)活動(dòng)架體，他還要求現(xiàn)場(chǎng)塔吊、大型工具等機(jī)械設(shè)備優(yōu)先滿足鋼結(jié)構(gòu)吊裝施工使用，委派本項(xiàng)工程技術(shù)人員協(xié)助吊裝隊(duì)做好測(cè)量放線和樁基定位等工作。由于土建施工與鋼結(jié)構(gòu)施工的密切配合，組織有力使主體工程以九天一層的速度達(dá)到年底主體封頂并僅用了13個(gè)多月的時(shí)間完成了此項(xiàng)工程，充分體現(xiàn)了xx在鋼-砼組合新體系工程施工中大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐開拓進(jìn)取的工作精神。
二、 嚴(yán)格管理，塑造精品
為保證工程質(zhì)量，工程一開工xx就認(rèn)真學(xué)習(xí)了鋼結(jié)構(gòu)工程施工規(guī)范，對(duì)工程施工質(zhì)量規(guī)范熟記于心，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員也要學(xué)習(xí)規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，此外他還經(jīng)常虛心向熟悉鋼結(jié)構(gòu)施工中的技術(shù)人員請(qǐng)教有關(guān)施工質(zhì)量要求。在施工中大到預(yù)制梁柱砼構(gòu)件，小到一根焊條，他都嚴(yán)格按技術(shù)要求去規(guī)范、定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。從材質(zhì)入手抓好工程質(zhì)量，確保一次成優(yōu)。一次他發(fā)現(xiàn)構(gòu)件廠發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)砼的預(yù)制板強(qiáng)度不夠，有翹曲的現(xiàn)象，立即責(zé)令退回。廠家央求他通融一下他斷然拒絕。他說(shuō)：“工程質(zhì)量是人命關(guān)天的大事，我給你開了綠燈，就給我的良心和企業(yè)的信譽(yù)開了紅燈。”最后這批劣質(zhì)板被退回，保證了工程的質(zhì)量。由于他的嚴(yán)格要求一絲不茍，環(huán)渤海經(jīng)貿(mào)大廈工程未出現(xiàn)一平方米不合格品，目前通過(guò)市質(zhì)檢站初驗(yàn)，獲得較好的評(píng)價(jià)。
三、文明施工，樹立形象
xx具有較強(qiáng)的文明工地創(chuàng)建意識(shí)。他分析了環(huán)渤海工程現(xiàn)場(chǎng)窄小，參與施工的工種、人員多，管理難度大的特點(diǎn)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈拿魇┕し桨浮Ｒ园踩a(chǎn)為龍頭，抓現(xiàn)場(chǎng)人員安全培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)料具清整及各項(xiàng)內(nèi)業(yè)管理工作，杜絕各種安全事故隱患，確保該工程達(dá)到市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
四、精細(xì)核算，創(chuàng)效增收
在施工過(guò)程中xx以強(qiáng)烈的自信心圍繞提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量抓好精細(xì)核算工作。他根據(jù)鋼結(jié)構(gòu)工程特點(diǎn)在工程安全防護(hù)上采用單排防護(hù)架子，即利于現(xiàn)場(chǎng)施工又節(jié)省了大量費(fèi)用。對(duì)于鋼柱砼外防護(hù)層，采用圓形鋼筒模澆筑，確保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。對(duì)于民工費(fèi)以及塔吊等大型工具租賃費(fèi)用采用一次包死，確定價(jià)格的方法，有效限定了費(fèi)用支出。在施工工程中，他十分注重變更鑒證結(jié)算工作決不讓企業(yè)吃虧。目前環(huán)渤海工程的鋼筋、大型工具及機(jī)械租賃費(fèi)用都有效控制在二次件范圍之內(nèi)，這與xx嚴(yán)格把關(guān)、精細(xì)核算的工作努力是密不可分的。
五、苦干拼搏為人師表
項(xiàng)目人員都知道xx每天是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開的，多年的一線施工使他患有腰腿痛、膽結(jié)石病癥，但他不顧這些，心里只有工作。項(xiàng)目人員從沒(méi)聽說(shuō)蔣項(xiàng)請(qǐng)過(guò)病假。工程吃緊時(shí)他與大家一起夜以繼日摸爬滾打，有時(shí)一連幾個(gè)晝夜不回家，他的這種忘我工作精神深深感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)施工所有人員，大家講道：“xx是響當(dāng)當(dāng)硬邦邦的共產(chǎn)黨員。”
xx對(duì)于項(xiàng)目的'大中專畢業(yè)生的培養(yǎng)工作十分重視，常說(shuō)：“你們是企業(yè)的寶貝，但如果不認(rèn)干、不認(rèn)學(xué)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變得石頭也不如。”施工方面的經(jīng)驗(yàn)只要有人問(wèn)到都毫無(wú)保留地傾囊而授。他以一名老黨員對(duì)企業(yè)的摯愛之情，細(xì)心澆灌培養(yǎng)企業(yè)的未來(lái)和希望。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料2
沈捷，現(xiàn)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)斯里蘭卡二期公寓樓項(xiàng)目并協(xié)助一期酒店統(tǒng)籌管理工作。
20xx年主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：烏蘭巴托香格里拉一期維修，二期辦公樓、公寓樓、健身中心項(xiàng)目在5月順利交付業(yè)主；沈陽(yáng)恒隆樣板房項(xiàng)目，10月份已順利交付；科倫坡二期公寓樓項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入大面積施工階段。
他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，思想上要求進(jìn)步，工作兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致認(rèn)真、富有責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。抓物資，穩(wěn)勞務(wù)，報(bào)關(guān)運(yùn)輸摸情況， 國(guó)內(nèi)下單盯進(jìn)度，零星材料詢市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)材料嚴(yán)管控，勞務(wù)隊(duì)伍心暖心；國(guó)外充分利用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)資源，國(guó)內(nèi)外工人充分結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)“包點(diǎn)結(jié)合”的靈活用工機(jī)制促效益，順利完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
抓團(tuán)隊(duì)，聚核心，依托烏蘭巴托和斯里蘭卡項(xiàng)目黨支部，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用；組織活動(dòng)平衡員工工作和生活，激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；注重人才建設(shè)，不斷培養(yǎng)后備力量。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料3
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎；有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的xxx省xxx市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理——xxx。
他作為市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，xxx一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了xxx煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，xxx利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹立良好的形象。
每天的工作在xxx看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。
早晨，是一天的開始，七點(diǎn)鐘xxx來(lái)到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭�(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來(lái)到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷售；其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求；結(jié)合庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策；對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng)；將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
去年，xxx遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，xxx從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。
近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但xxx仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
這就是xxx，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在xxx的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過(guò)看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專賣，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)xxx通過(guò)自己在零售戶中的影響力以及對(duì)零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運(yùn)用不同的營(yíng)銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)。
這就是xxx，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過(guò)的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績(jī)，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料4
大學(xué)一畢業(yè)，便加入到煙草隊(duì)伍中來(lái)，成為區(qū)分公司一名普通的客戶經(jīng)理。
“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美”
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來(lái)是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場(chǎng)情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無(wú)故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個(gè)片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗(yàn)更為豐富的老客戶經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對(duì)同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開始的工作無(wú)疑是艱難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區(qū)，加之零售客戶對(duì)大多持懷疑態(tài)度。“這個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶間普遍存在著，有時(shí)甚至?xí)谒咴L零售客戶時(shí)被尷尬地當(dāng)面提出。面對(duì)質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個(gè)月之內(nèi)就背下所有三星級(jí)以上零售客戶的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認(rèn)真是對(duì)別人、也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美！”說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來(lái)了零售客戶的高度評(píng)價(jià)，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。
“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”
在區(qū)分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號(hào)——“城區(qū)第一甜妞”。提起這個(gè)外號(hào)，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號(hào)只是大家對(duì)我的戲稱。我們做營(yíng)銷服務(wù)的，每天都需要面對(duì)許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢、扣款辦理，都讓會(huì)讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切。”
在她的片區(qū)，有一位叫做的客戶。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經(jīng)理也被他無(wú)故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時(shí)，前任客戶經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶，避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時(shí)候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開始從另一個(gè)角度反思起自己的不足。“其實(shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì)有后來(lái)的麻煩了。”懷著這樣的心態(tài)，重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對(duì)客戶的訓(xùn)罵始終報(bào)以誠(chéng)懇的微笑，并在以后的走訪中加大了對(duì)他的關(guān)注度。這位客戶也逐漸被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，開始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開座談會(huì)時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)辦法啊！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(zhǎng)”
其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷技能競(jìng)賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時(shí)間，專業(yè)知識(shí)掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對(duì)那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。
“有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競(jìng)賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷書籍都會(huì)不由自主地流淚。”說(shuō)。所以在終端建設(shè)技能競(jìng)賽開始時(shí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)為動(dòng)員參賽花費(fèi)了許多精力，最后在領(lǐng)導(dǎo)多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷書籍，制定了早七晚十的讀書計(jì)劃，與后來(lái)獲得競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的周翔一起，開始了被她們笑稱為“瘋狂備戰(zhàn)”的日子。
皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰(zhàn)，在競(jìng)賽中脫穎而出，最后獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競(jìng)賽上，她更是取得單環(huán)節(jié)成績(jī)第一的好成績(jī)。
“其實(shí)現(xiàn)在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因?yàn)樗屛叶昧耸裁唇凶龀砷L(zhǎng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，激勵(lì)著我不斷前行。”說(shuō)。
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M未知”
“愛做夢(mèng)的樂(lè)天派”，這是對(duì)生活中的自己的評(píng)價(jià)。
“我是個(gè)愛做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著各色各樣漂亮的風(fēng)車的國(guó)度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫派的油畫中，展開雙手，感受季節(jié)的風(fēng)動(dòng)。”
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M著未知。我喜歡明天，因?yàn)槲蚁嘈庞薪裉斓呐Γ业拿魈炀蜁?huì)被注入更多的色彩。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開始。也是一個(gè)新的旅程”。
說(shuō)到夢(mèng)想，說(shuō)到明天，一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對(duì)美好的明天無(wú)法掩飾的向往。
在與談話的一整個(gè)下午中，窗外始終飄灑著春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細(xì)雨，可屋內(nèi)的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。真誠(chéng)希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料5
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。 她的用心——就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事。 她的細(xì)致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。 她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷贏客戶的工作理念，堅(jiān)持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對(duì)客戶提供個(gè)性化，差異化的服務(wù) ，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號(hào)，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
從20xx年12月開始使用超級(jí)柜臺(tái)以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷工作。自20xx年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會(huì)使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶營(yíng)銷，在該同志的極力營(yíng)銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營(yíng)銷三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個(gè)，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷的對(duì)公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬(wàn)以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬(wàn)以上。
用愛心點(diǎn)燃希望 用行動(dòng)傳遞正能量 工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè)觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。 作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康。現(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會(huì)面露笑容，充滿自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂無(wú)慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的。用一份真誠(chéng)的愛，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè)道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。 她堅(jiān)持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料6
肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理，20xx年參加工作進(jìn)入廈門市煙草公司營(yíng)銷隊(duì)伍，從批發(fā)部到客戶服務(wù)部，從訪銷員到客戶經(jīng)理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對(duì)煙草事業(yè)的熱愛，對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)真，對(duì)營(yíng)銷工作的勤勉，從未有過(guò)絲毫改變。“一蓑煙雨任平生”是他多年工作歷程的真實(shí)寫照。“也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀。但不知從何時(shí)開始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)常空蕩蕩的。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門。老許不知道問(wèn)題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客戶經(jīng)理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對(duì)老許的疑問(wèn)“店鋪一直好好的，沒(méi)變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見血，直截了當(dāng)?shù)闹赋隼显S店鋪存在的問(wèn)題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細(xì)支煙等，都沒(méi)有現(xiàn)貨銷售。卷煙標(biāo)價(jià)簽缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，有標(biāo)價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標(biāo)價(jià)簽。卷煙擺放過(guò)于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費(fèi)者選購(gòu)。試問(wèn)這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說(shuō)的很直接“就算我是消費(fèi)者，從你店門口走過(guò)去，我都不會(huì)進(jìn)來(lái)購(gòu)物，消費(fèi)。”事實(shí)也的確如此，此前由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量，購(gòu)物體驗(yàn)的要求都有了極大的提高。肖榮海對(duì)老許說(shuō)“老許啊，你這店是沒(méi)變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢(shì)變了，你不變就要被淘汰。”肖榮海講的是閩南語(yǔ)，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗(yàn)所帶來(lái)的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢，萬(wàn)一改造了還是生意還是沒(méi)變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒(méi)有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢(shì)，提供建議。在每個(gè)月的自律互助小組會(huì)議上，肖榮海牽繩給老許介紹認(rèn)識(shí)了片區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉(zhuǎn)型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，這才堅(jiān)定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對(duì)店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現(xiàn)了店鋪內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的更新升級(jí)。而針對(duì)卷煙銷售，肖榮海專門抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請(qǐng)了分公司提供給零售客戶的煙柜，并利用獨(dú)有的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時(shí)銷量喜人的細(xì)枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。肖榮海事無(wú)巨細(xì)，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，并用標(biāo)識(shí)卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區(qū)消費(fèi)者廣泛喜愛的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對(duì)比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過(guò)渡原則，又兼顧了利于選擇對(duì)比原則，還遵循了遠(yuǎn)看近看視覺統(tǒng)一原則。
店鋪重新開業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內(nèi)較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉(zhuǎn)帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒(méi)有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒(méi)有覺得自己的職責(zé)完成，他仍然保持著對(duì)老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì)議，還是各地中煙組織的宣講會(huì)，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項(xiàng)工作。
從本世紀(jì)初到20xx年，從灌口到杏林，客戶經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區(qū)南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內(nèi)幾百名零售客戶，他都用同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚(yáng)的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數(shù)量多，走訪任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會(huì)，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠(yuǎn)的村莊，客戶經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營(yíng)銷隊(duì)伍的'服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也。”作為一名客戶經(jīng)理，他始終做到國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上。作為一名黨員，他始終堅(jiān)守理想信念，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。客戶經(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責(zé)任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料7
她是中國(guó)移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來(lái)，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱號(hào)。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號(hào)，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號(hào)，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
她總是說(shuō)，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面。“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話。
二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營(yíng)銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營(yíng)銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績(jī)。
她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在多次的營(yíng)銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績(jī)，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)
服務(wù)從心開始。她說(shuō)：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。“沒(méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過(guò)移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)客戶的關(guān)愛。
四、轉(zhuǎn)變工作思路，默默奉獻(xiàn)自己
從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場(chǎng)獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過(guò)渡，完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲(chǔ)戶對(duì)她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來(lái)的心血和汗水；這里，雖然沒(méi)有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒(méi)有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過(guò)多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無(wú)論如何也說(shuō)不清楚。ⅹⅹ年來(lái)，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)，在ⅹⅹ行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)自己。
五、主抓校園影響，開拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場(chǎng)
做為校園營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營(yíng)銷，上班時(shí)間每天長(zhǎng)達(dá)12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅(jiān)持著，最終突破了1萬(wàn)個(gè)號(hào)的優(yōu)異成績(jī)。她常說(shuō)的一句話說(shuō)：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
為了鐘愛的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場(chǎng)闊步前進(jìn)！她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國(guó)移動(dòng)通信的明天譜寫著新的篇章！
項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡材料8
王xx，男，生于19xx年6月。從一名基層的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員做起的他，憑著從不言棄、認(rèn)真鉆研的精神，逐步被提拔為市場(chǎng)部經(jīng)理、分管市場(chǎng)營(yíng)銷的副總經(jīng)理，20xx年王xx被正式任為連云港遠(yuǎn)洋流體裝卸設(shè)備有限總經(jīng)理/黨支部副書記。
在平凡的工作崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，干出了許多令人稱道的工作業(yè)績(jī)。他有著樸實(shí)的工作作風(fēng)，謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，始終牢記黨的宗旨，正是因?yàn)闉槿苏睙o(wú)私，作風(fēng)扎實(shí)過(guò)硬，工作成績(jī)突出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的高度評(píng)價(jià)，并多次榮獲連遠(yuǎn)公司"先進(jìn)個(gè)人"、"文明職工"及"總經(jīng)理特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"等榮譽(yù)稱號(hào)，并在20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲得中散集團(tuán)"四優(yōu)"共產(chǎn)黨員稱號(hào)。
市場(chǎng)：困難與機(jī)遇同在
以銷定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了連遠(yuǎn)流體公司必須在接到訂單后才能計(jì)劃排產(chǎn)。從90年代末的初露鋒芒，到20xx至20xx年間的快速發(fā)展，再到20xx年前后遇到的發(fā)展瓶頸，面對(duì)如此困難重重且機(jī)遇多多的市場(chǎng)環(huán)境，連遠(yuǎn)流體公司依舊雄心勃勃。
"古往今來(lái)，各行各業(yè)，天下大同。越是要做到最好，越要腳踏實(shí)地，越要成就世界一流，就越要回到銷售的起源地——市場(chǎng)。"這是王選智同志從事15年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的深切體會(huì)。"回歸市場(chǎng)"就成為了他上任推行公司新市場(chǎng)營(yíng)銷策略的第一步。
20xx年上半年，他帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分片區(qū)開展了市場(chǎng)調(diào)研、客戶走訪及需求分析，他要求每個(gè)營(yíng)銷人員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)真開展每一次走訪，認(rèn)真準(zhǔn)備每一次商談，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，同時(shí)也要求工作人員將心沉淀下來(lái)，回歸到市場(chǎng)中去，更貼切地服務(wù)好客戶。基于針對(duì)性的調(diào)研及科學(xué)性分析，他深入探索市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，大力推行五大營(yíng)銷策略，提升公司創(chuàng)效能力。實(shí)施"產(chǎn)品差異化"策略，穩(wěn)固傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán);實(shí)施"品牌"策略，開拓清潔能源裝卸設(shè)備市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售渠道;實(shí)施"產(chǎn)品競(jìng)價(jià)"策略，采取彈性價(jià)格報(bào)價(jià)機(jī)制，確保產(chǎn)品中標(biāo)率;實(shí)施"大客戶戰(zhàn)略"策略，發(fā)展新鮮客戶群，不斷完善并拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)與客戶鏈;實(shí)施"綠色環(huán)保"策略，在清潔能源的使用、管理、裝卸與傳輸上深入發(fā)展，全面履行社會(huì)責(zé)任。
正是在他的努力與帶領(lǐng)下，公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從20xx年至20xx年，銷售訂單成績(jī)節(jié)節(jié)升高，20xx年更是創(chuàng)造了公司歷史新高。
管理：內(nèi)控與文化并濟(jì)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理也是生產(chǎn)力，更能創(chuàng)造巨大效益。王選智同志緊緊抓住每一個(gè)促進(jìn)管理的契機(jī)，向同行對(duì)手、向集團(tuán)兄弟單位學(xué)管理，只要是有利于公司管理的，兼容并蓄，為我所用。
20xx年，結(jié)合精細(xì)化管理活動(dòng)和管理提升工作要求，王選智同志加大對(duì)公司內(nèi)控管理力度，建立縱深管理體系，強(qiáng)化考核激勵(lì)，深入普及推廣，深化人才培養(yǎng)，同時(shí)依靠"企業(yè)文化"這一法寶，在"企業(yè)文化創(chuàng)建基地"的平臺(tái)上，大力宣貫企業(yè)文化精神與理念，輔助公司更好地掌握并運(yùn)用"管理"這一科學(xué)工具。
4月，開展了制度完善活動(dòng)，20xx年全年共修訂并制定了41項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各崗位工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全了公司制度體系建設(shè)。
6月，加大"合理化建議"活動(dòng)的開展力度，在生產(chǎn)制造、物資采購(gòu)、質(zhì)量控制、資源重組、制度細(xì)化等各方面不斷挖掘創(chuàng)效潛力，降本增效。20xx年，公司收集合理化建議111條，采納83條，產(chǎn)生綜合經(jīng)濟(jì)效益175100元。
7月，通過(guò)合并辦公室/黨工部與戰(zhàn)略發(fā)展部、成立北京辦事處、總計(jì)劃調(diào)度室等，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合理配置資源，提升公司綜合實(shí)力，分門類及且集中力量地做好各項(xiàng)工作。
10月，以"質(zhì)量提升月"和"現(xiàn)場(chǎng)管理"活動(dòng)為抓手，有效改進(jìn)公司生產(chǎn)性工藝與工裝，改善產(chǎn)品外觀，提升產(chǎn)品形象，努力解決公司產(chǎn)品質(zhì)量"同質(zhì)化"問(wèn)題。
12月，廣泛開展"節(jié)能降耗，綠色發(fā)展"系列活動(dòng)，面向全體員工發(fā)起節(jié)能降耗倡議書，制定《節(jié)能降耗管理辦法》，張貼"節(jié)能降耗"溫馨提示，號(hào)召大家爭(zhēng)做節(jié)能降耗的倡導(dǎo)者、踐行者和示范者，優(yōu)化工作環(huán)境，改善辦公習(xí)慣，讓節(jié)能提升公司創(chuàng)效能力。
科技：創(chuàng)造與人才齊抓
"制造行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)創(chuàng)新，如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)之初我們是在借鑒與模仿，那么經(jīng)過(guò)20年來(lái)的市場(chǎng)開拓與發(fā)展瓶頸，我們應(yīng)盡快擺脫目前依然不夠高端、不夠精細(xì)、不夠系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)同行并濟(jì)則是我們深入市場(chǎng)的第一步。"王選智同志說(shuō)。
作為國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)生產(chǎn)危險(xiǎn)品碼頭液體化工輸運(yùn)設(shè)備的供應(yīng)商之一，連遠(yuǎn)流體公司始終遵循"設(shè)計(jì)高起點(diǎn)、技術(shù)高水平、制造高質(zhì)量、開發(fā)高速度"的技術(shù)創(chuàng)新原則，將經(jīng)濟(jì)實(shí)用與綠色環(huán)保相結(jié)合，技術(shù)改進(jìn)與科研開發(fā)相結(jié)合，自主研發(fā)與高校科研院所掛鉤聯(lián)合開發(fā)相結(jié)合，力爭(zhēng)走出一條獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新之路。20xx年，以傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)為跳板，王選智同志與他的工作團(tuán)隊(duì)開始深入開發(fā)研制清潔能源裝卸與傳輸技術(shù)，成功研制出LNG系列新產(chǎn)品，并形成了訂單銷售。20xx年，公司還將繼續(xù)拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，加速現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)換代工作，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
20xx年6月，在他的帶領(lǐng)下，連遠(yuǎn)流體公司成立了"創(chuàng)新基金",制定了創(chuàng)新基金管理規(guī)定，并設(shè)立了"發(fā)明創(chuàng)造榜",目的就是要鼓勵(lì)員工重視并著力做好公司產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新工作，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。目前，公司已發(fā)布了2次"產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目榜",共17個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，其中8個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被揭榜，4個(gè)項(xiàng)目完成了專家評(píng)定。同時(shí)，針對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目榜以外的技術(shù)難題，員工還自發(fā)開展課題研究。通過(guò)建章立制、規(guī)范創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等途徑，為公司人才搭建技術(shù)創(chuàng)新工作平臺(tái)，適時(shí)提出創(chuàng)新項(xiàng)目研發(fā)課題的同時(shí)，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)大家跨部門、跨崗位、跨專業(yè)地進(jìn)行群眾性產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新工作，用市場(chǎng)反饋和經(jīng)濟(jì)效益衡量創(chuàng)新成果價(jià)值，使技術(shù)研發(fā)工作走向基層、走向現(xiàn)場(chǎng)、走向職工，穩(wěn)步推動(dòng)公司的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
前進(jìn)的道路，沒(méi)有休止符
他說(shuō)：我們要為企業(yè)打造一把攻取市場(chǎng)的"長(zhǎng)弓",從技術(shù)工藝優(yōu)化到原材料把控到生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控以及最后質(zhì)量檢驗(yàn)這一道道工序，不斷深化、細(xì)化，最終確立行業(yè)高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
他說(shuō)：我們要讓企業(yè)更好地服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與技術(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、設(shè)備安裝等集成化運(yùn)行，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，捍衛(wèi)遠(yuǎn)洋品牌。
他說(shuō)：我們要與國(guó)際"巨人"同行，千方百計(jì)"走出去",我們甘做綠葉，甘當(dāng)配角，吸取世界先進(jìn)技術(shù)，活用國(guó)外智力成果，借勢(shì)發(fā)展。
前行之路上總會(huì)有風(fēng)有浪，但風(fēng)險(xiǎn)是危機(jī)，也是機(jī)遇，是強(qiáng)者勇攀高峰的墊腳石，也是勇者發(fā)展壯大的戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)也無(wú)法阻擋我們前進(jìn)的步伐。王選智同志，時(shí)刻牢記自己是一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在平凡的崗位上展示出連遠(yuǎn)流體公司管理者的全新形象，實(shí)實(shí)在在為公司創(chuàng)造更豐盛的經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)怨無(wú)悔為遠(yuǎn)洋事業(yè)的發(fā)展奮斗著!
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