雙11家具活動策劃方案

時間：2022-10-27 11:11:29 雙11家具活動策劃方案我要投稿

雙11家具活動策劃方案

　　雙十一購物狂歡節如何做好促銷活動？相信這不止是眾多家具專賣店經營人最關注的話題。下面是小編整理的雙11家具活動策劃方案（精選7篇），供大家參考，希望能夠幫助到大家。

　　雙11家具活動策劃方案1

　　一、促銷主題：

　　瘋狂底價脫單狂歡

　　二、活動時間：

　　20年11月1日—20xx年11月20日

　　三、活動地點：

　　xx家具城

　　四、策劃說明：

　　光棍節是圍繞【單】做文章的節日，很多年輕人趁此節日慶祝單身，或者脫離單身。

　　1、脫單雄心進店有禮

　　表白絕不能赤手空拳！

　　凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個！

　　2、脫單有獎進店有禮

　　添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的“證據”，即有機會贏取沙發床1張。

　　活動規則：

　　1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現場/指定門店參加活動的照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次；

　　3、活動結束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張；

　　4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

　　3、瘋搶底價脫單優惠

　　絕配券：預約量尺送500元絕配券。

　　脫單特惠：

　　全屋正價商品滿10000元，即送2014元現金券；

　　正價柜類滿20000元或以上，再減2000元；

　　正價柜類滿30000元或以上，再減4000元；

　　正價柜類滿40000元或以上，再減6000元；

　　正價柜類滿50000元或以上，再減8000元；

　　雙11家具活動策劃方案2

　　活動時間：

　　20xx年x月x日

　　活動地點：

　　xxx家居

　　活動主題：

　　春季家具特賣惠，惠聚全城!(xxx再度掀起家居熱潮，聯手知名裝飾公司、高檔建材、潔具。驚喜不斷，大獎不斷，僅此一天，莫失良機!)

　　活動目的：

　　針對春節過后，整個家具市場還處于銷售淡季。搶占市場等于爭取商機，在別人還沒有開始的時候，我們將“惠”的口號喊響。

　　活動內容：

　　1、全場折扣及特價產品

　　2、抽獎

　　3、xxx強強聯合裝飾公司及高檔建材、潔具齊力打造春季家居特賣惠!

　　活動準備：

　　1.商戶協調組：(2人)建立商場內各商戶數據庫檔案，及時將活動的相關信息傳達至各商戶。將商戶的意見與建議搜集，統一整理并上交至總經理處，做好各商戶的解釋工作，將需要商戶配合的事項以及相關促銷政策準確告知于商戶。

　　活動期間，為了確保各項促銷活動能做到有機配合，形成一個完善的系統，商戶協調組負責全程協調各商戶的相關工作。

　　2.接待組：(4人)做好整個活動的接待安排工作。并做好促銷活動商場服務臺的組織協調工作。禮品的采購，分類，包裝，以及活動現場負責禮品的發放。

　　3.物業組：(8人)包括保潔(4人)、保安(4人)。

　　保潔負責現場衛生清理與整理工作，保證現場活動環境干凈整潔。保安負責現場的巡視工作，引導車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發生特別事故時，及時處置，冷靜操作。以免事態向不可控制方向發展。發生突發情況及時向上級報告。

　　物料準備：

　　根據活動內容確定，部門負責人列出以下采購清單，由領導審批，商管部、財務室進行采購，20xx年2月27日準備到位。

　　1、活動噴繪，條幅制作;

　　2、需準備獎品：電冰箱1臺、洗衣機2臺、空調8臺、電餅鐺30臺、洗衣粉450袋;

　　3、裝飾：桁架廣告2面，紅地毯1張，拱門1個，花籃6個;

　　促銷活動：

　　(一)活動準備

　　一.廣告宣傳

　　1、組織人員發放彩頁.

　　2.懸掛噴繪或條幅;

　　3.電臺廣播宣傳本次活動內容。

　　4.商場大門口桁架廣告宣傳本次活動內容

　　二.聯系加盟單位

　　1、由專人聯系裝飾公司、高檔潔具準備就緒

　　三.活動車輛安排

　　1.專車接送。

　　(二)活動內容：

　　1、全場(5折—8折)，特價產品(絕對驚爆價)。門口必須有展架，展架內容必須標明特價產品圖樣或產品名稱型號價格;

　　2、驚喜抽獎活動當天，前20位來商場購物的顧客均可獲精美禮品一份。(洗衣粉450袋);活動期間，購物滿xx元即可參加抽獎一次，依此類推。獎項設計：一等獎：美的電冰箱1臺二等獎：格力空調8臺三等獎：蘇泊爾電磁爐20臺四等獎：紅雙喜電餅鐺30臺紀念獎：洗衣粉450袋

　　工作安排：

　　1、制作、實施階段工作安排：各種活動用品(印刷品、禮品等)應完成制作、采購工作并入庫指定專人進行保管。(接待組負責。)廣告方面應完成活動所需物品的前期制作工作，至此廣告公司與相關協作單位的確定工作應全部完成。廣播稿的撰寫應全部完成。(策劃組負責)

　　2、現場布置階段工作安排：裝飾公司、高檔潔具協同xxx家具專員安排具體位置裝飾公司、高檔潔具完成現場布置。廣告公司必須完成所有條幅、彩旗等安裝工作。(xxx派工作人員配合，確認準確位置、廣告執行組負責監督完成。)完成充氣拱門、地毯，大門前布置工作。

　　3、活動實施階段工作安排：

　　裝飾公司工作人員、高檔潔具工作人員和xxx工作人員到達現場準備迎賓，保安人員正式對現場進行安全保衛。上午9：30迎接顧客，播放迎賓曲、迎賓詞，活動正式開始。后勤工作安排

　　1、現場衛生清理：配備4名清潔工，對活動現場進行清掃確保活動現場的整潔。

　　2、活動經費安排：對活動所需的經費應指定專人專項進行管理，確保活動得以順利實施。

　　3、活動當天安全保衛及應急措施：配備4名保安員對活動現場進行全面的監控。

　　4、交通秩序：4名保安負責活動現場秩序，門前不得停放任何機動車輛。車輛的擺放由專人負責指定停放。

　　5、消防：配置滅火器，保安員確保進入活動現場范圍內的人員禁止攜帶任何易燃或易爆品進入現場。

　　6、電工：活動現場配備專業電工2名，確保活動不出現任何線路問題。

　　雙11家具活動策劃方案3

　　一、前言

　　經過市場調查統計及多年的專賣店零售經驗所得，目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現在平均每間志達終端零售店占有該市場份額不到10% ，仍然有許多潛在消費者沒有去過志達家居布藝專賣店。因此，本次推廣活動有的放矢地針對剛購房的消費群，利用精美禮品吸引他們過來專賣店，再用“超值大套餐“提升他們購買欲望，最終交易成功。

　　二、活動的時間：

　　20年11月1日—20xx年11月20日

　　三、促銷活動的目的：

　　1、快速讓消費者認識，接觸志達家居布藝專賣店。

　　2、提升志達家居布藝專賣店的銷售業績。

　　3、提升志達家居布藝品牌的知名度及美譽度。

　　4、宣傳“家居配套專家”的品牌核心價值。

　　四、活動主題：

　　xxx

　　五、促銷活動的對象：

　　1、活動針對的目標市場：新樓盤、婚紗影樓。

　　2、促銷的主要目標：正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結婚新房、常介紹新客戶消費的舊客戶。

　　六、促銷活動步驟：

　　1、專賣店把宣傳單及贈券派給新樓盤業主

　　2、新樓盤業主憑贈券及任何的業主證明文件到專賣免費取得精美禮品一份

　　3、業主填寫一份資料檔案表

　　4、填寫完畢，由營業員介紹本專賣店概況、產品情況。

　　七、促銷活動單張內容。

　　1、憑贈券可到當地志達家居布藝專賣店免費領取價值138元的“個性咖啡器具”一套。

　　提示：領取時請出示本樓盤購房合同復印件。（時間20xx年5月1日～9月31日）

　　2、顧客憑促銷單張或志達家居布藝“收藏一生”的服務存折，可享受折價后再95折的優惠，特價產品除外。

　　注意：參加促銷活動的專賣店，必需讓領取贈品的客戶填寫好調查問卷并回傳公司。謝謝您的支持。

　　雙11家具活動策劃方案4

　　一、活動目的：

　　充分利用雙十一契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次瘋狂購物節的促銷活動，更好的傳達xxx家具的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。

　　二、活動主題：

　　活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺

　　活動口號：雙十一買家具就來xxx

　　三、活動思路

　　充分利用活動契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。

　　四、活動時間：

　　2016年11月10日—2016年11月11日

　　五、活動地點：

　　xxx家居自選商場

　　六、活動內容：

　　1、xxx 一元“秒殺”更勁爆!

　　2、xxx 預訂套裝家具更驚喜!

　　3、xxx 套裝組合家具更超值!

　　活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆” 執行細則

　　活動概述：

　　一元秒殺，是隨著網絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網絡環境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，xxxx建議與媒體聯動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。

　　活動時間：

　　2016年11月11日上午10：00和下午17：00。

　　活動商品：

　　價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。

　　參與顧客資格：

　　持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。

　　如何獲得活動資格：

　　1、11月10日—11月11日期間，至xxxx家具自選商場認購秒殺券;

　　2、11月10日—11月11日期間，在xxx一元秒殺券認領處認購;

　　3、11月10日—11月11日期間，撥打xx晚報發行熱線xxxxxxxx或洽xx晚報發行人員認領一元秒殺券;

　　4、11月10日—11月11日期間，預訂xxx套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。

　　活動推廣：

　　1、地面推廣：11月1日至xx月5日期間，在xxx周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣;

　　2、入戶推廣：xx晚報發行隊伍，每天進家入戶直接推廣;

　　3、小區推廣：xxx指定小區由xx晚報發行人員有針對性的目標客戶推廣;

　　4、內場推廣：在11月10日—11月11日期間，在xxx南樓四層和xxx賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣;

　　5、媒體推廣：合美嘉報廣、dm、大屏進行活動推廣。

　　選擇與媒體合作：

　　xxx的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響xx的人群，要影響xx人群就要選擇能夠影響xx人群的媒體。xx晚報主要發行xx市區及周邊市縣區，辦報60多年，在xx老百姓心目中有著良好的口碑，在xx市區發行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業單位中層以上領導占比多，與xxx客群吻合，選擇與xx晚報合作更適合。

　　媒體合作形式：

　　1、以“xx晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規模顧客召集;

　　2、以“預訂xxx套裝組合家具，送xx晚報和xx手機報”的形式進行目標顧客的收集。

　　3 、以“xx晚報·家具惠雙十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。

　　顧客組織：

　　1、xx晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規模顧客召集;

　　2、xxx客戶信息庫，群發短信告知活動內容進行顧客組織;

　　雙11家具活動策劃方案5

　　一、活動目的：

　　充分利用十一長假契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達合美嘉家具的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升，家具促銷活動方案。

　　二、活動主題：

　　活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺

　　活動口號：十一買家具就來合美嘉

　　三、活動思路

　　充分利用中秋節和國慶節兩大契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。

　　四、活動時間：

　　20xx年9月10日—20xx年10月5日

　　五、活動地點：

　　鄭汴路鳳凰城合美嘉家居自選商場

　　六、活動內容：

　　1、合美嘉一元“秒殺”更勁爆！

　　2、合美嘉預訂套裝家具更驚喜！

　　3、合美嘉套裝組合家具更超值！

　　雙11家具活動策劃方案6

　　一、活動目的：

　　充分利用節日契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達xx家具的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。

　　二、活動主題：

　　活動主題：xxxx

　　活動口號：xxxx

　　三、活動思路

　　充分利用xx節兩大契機，通過秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展xx的品牌影響。

　　四、活動時間：

　　20xx年x月x日-20xx年x月x日

　　五、活動地點：

　　xxx家具廣場

　　六、活動內容：

　　1、“秒殺”更勁爆！

　　2、預訂套裝家具更驚喜！

　　3、套裝組合家具更超值！

　　七、活動注意事項：

　　1、每場活動抽出x位幸運顧客，且有顧客自己抽取，以免引起質疑；

　　2、每場活動持續時間在30-50分鐘為宜，主持人靈活把控活動節奏，互動時多介紹合美嘉特惠活動；

　　3、活動開始前及結束后，合美嘉員工多注意引導顧客光臨合美嘉賣場，推薦特惠活動；

　　4、舞臺設置要緊鄰合美嘉賣場或是容易到達合美嘉的地方，以便顧客到賣場內參觀，如若可以從舞臺到賣場中間用紅地毯鋪設，地毯上張貼地貼；

　　5、每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。

　　雙11家具活動策劃方案7

　　一、促銷背景分析：

　　時值秋季，正是購房裝房、購置、布局、結婚的大好時間，也是家具行業的黃金時，各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產生的。

　　促銷是一種在特殊時期導入新產品和搶占市場分額行之有效的手段，但據我在網上查的其它家具商家的促銷方案，發現以往的促銷形式比較單一，除了價格優惠以外，難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執行而沒有一個全局的統籌跟進，所以在很多客戶的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

　　在當今廣告泛濫成災的年代，不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續性、系統性、戰略性。如果沒有采取繼續跟進的措施，也只是那一個月的銷量上去，而沒有達到持續穩定上升的目的（在于消費者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻）。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價格促銷，往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會引起諸種不良反應。

　　譬如有很多商家在節日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認真一分析，原來只不過是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能取得一時風光卻最終自食其果。

　　二、目標人群

　　" 一個針對所有人的方案就是糟糕的方案" ，因此我們做促銷方案也必須進行市場細分，象導彈一樣精確擊中目標。

　　據調查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的.策略，而且是以女方為導向。因為購買家用產品，大多數的購買決策權是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環境所感染，加上秋季是工作整頓的時間、部分人會選擇旅游消遣，與平時不同，心態比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

　　綜上所述，本次促銷活動目標人群有幾個特征：

　　1、年齡在25-40歲左右

　　2、白領階層（此基于產品和商場檔次的定位，且白領對文化氛圍有特殊需求）

　　3、夫妻一同逛商場

　　三、購買家具訴求點:

　　根據實際情況，目標人群購買家具的主要訴求點有：產品、價格、品牌、服務、購買成本（不僅是金錢，還有時間、精力、便利、風險等等）、購買環境、文化內涵。在前幾個點已固定的情況下，我們可以在購買環境、文化內涵這兩點上提升。

　　雖然" 家具" 和" 家庭" 本來就是天然性的關聯，但可以通過環境氛圍強化消費者感想聯想。家具是物、關愛是情，把這兩者關聯起來，那我們不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動，使消費者（基于妻子心理為導向）覺得全友家具是丈夫對妻子關愛的表現，是" 關愛"" 愛的見證" ，是" 溫馨"" 幸福" ，如哈根達斯的" 愛她就請她吃哈根達斯" 一樣。（如何實現強化這一關聯見下）

　　需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費品，客戶會仔細比較各品牌產品的性能價格比，是購買決策相對復雜的理性產品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優勢，則可以將該地區同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯系方式等等，強化客戶感受。產品、價格、服務等等是正，營銷策

　　略是奇。正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的優惠提供給消費者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費者感到新奇罷了，而不會進一步掏錢購買。

　　需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費品，客戶會仔細比較各品牌產品的性能價格比，是購買決策相對復雜的理性產品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優勢，則可以將該地區同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯系方式等等，強化客戶感受。產品、價格、服務等等是正，營銷策略是奇。正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的`優惠提供給消費者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費者感到新奇罷了，而不會進一步掏錢購買。

　　四、產品信息、品牌信息

　　主要是圍繞核心訴求點和主題而在傳達產品、品牌信息的一致性和強化性。

　　1、提煉出幾個核心的廣告語，如" 愛心打造幸福家" 、" 全友家具，讓您生活在愛的空間里" 、" 全友家具，家人般的濃濃關愛" 、" 全友家具，建造幸福家庭的一磚一瓦"

　　2、簡短的POP 形式軟文，如對" 為您畫構完美的生活" 這主題的闡述。如" 每當回到家，看見和老公一起買的家具，想起買家具時他愛的宣言，只覺得整個家里滿眼都是愛。我被幸福的空間包圍" （重點描述全友家具是" 關愛的見證" 、" 關愛的物語" ，需要注意的是，這必須和活動結合起來。否則，會給人牽強關聯之感）

　　五、終端設計：

　　1、陳列布置

　　在家具店外面因地制宜地布置, 如用X 展架、易拉寶、KT 板、拉掛橫幅、在店內外張貼大幅海報、心形氫氣球（氣球下面懸掛著標語）

　　以及派發DM 單等等造勢。內容一定要配合主題，氣氛一定要濃厚，因為人在不同的環境中, 消費心理也不同（尤其是女性）

　　2、背景音樂

　　音樂是制造氛圍的最好工具，在商場內循環播放跟" 家庭"" 溫馨" 等主題有關聯的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》（薩克斯名曲）、《常回家看看》、《心會跟愛一起走》、《愛的奉獻》

　　六、購買流程：

　　從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和X 架展海報(,將其導入購買流程中)---在賣場內感受濃厚的主題氛圍-----逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本----營業員的導購服務，參與互動活動(在活動中會產生比較強烈的參與感、認同感，增大選擇機率)-----確認購買-----完成購買-----客戶走時, 再派發家具店此次活動的相關資料給她, 通過她的口碑再帶動她的朋友圈子, 保持購買持續性和拓展性。

　　如果中間任何一環節不到位, 就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼, 都會對效果產生很大打擊。客戶選擇一個品牌需要很多理由，放棄一個品牌卻只需要一個理由。

　　七、促銷活動方案：

　　在原先那些價格促銷如積點卡、送禮品等的基礎上，以下列形式表現。這樣從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費。

　　1、你有多幸福就打多少折！

　　情侶、夫妻在規定的短時間內能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折！（注：這里的折扣是以百分點計算的，即說出十個理由是10%，二十個理由是20%）（注意，這里一定先要預算好各種成本，預算好最佳時間，以免得不償失）

　　2、執子之手，與之偕老

　　考慮到目標人群中有不少是即將結婚或剛剛結婚而來買家具的，加上現在有不少年輕夫妻心態開放、敢于真情表露，因此推出獨具特色的專題活動，積極調動即將進入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的" 愛之物語" 在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形色色的愛情誓言則向每位客戶敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。實施細則：

　　①每對情侶客戶可現場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供客戶撰寫愛情誓言、真實姓名（用于抽取幸運客戶）、祝福等內容，規定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對客戶接著前一對客戶用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。

　　②每日抽取一對幸運情侶，可獲贈禮品XX

　　3、我們具體實施的VIP 會員卡活動期間正式投入；

　　VIP 會員卡獲得形式：凡在活動期間，前10名的消費朋友，只需購買5000元產品即可獲得VIP 會員卡一張。

　　凡一次性在本家具店購買產品10000元，即可獲得VIP 會員卡一張。

　　凡累計購物消費達15000元，即可獲得VIP 會員卡一張。

　　使用VIP 會員卡的好處：

　　凡持有VIP 會員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優惠。持有VIP 會員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎活動。只要你的朋友或親屬持您的VIP 會員卡來進行消費，達20000元即可獲得200元的禮品。

　　4、買10000返100；

　　a、活動期內，在本店購物滿1000元，憑借交過定金且加蓋" 全友家具售后服務章" 的合同單，可獲10元xx購物券一卡。

　　b、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡，但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。

　　c、購物卡的使用時間為x月xx日--x月xx日。