商場綜合應急預案【共4篇】
在平日的學習、工作和生活里，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常會被要求事先編制應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？以下是小編為大家整理的商場綜合應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場綜合應急預案 篇1
一、總則
1. 編制目的
為有效應對商場內可能發生的各類突發事件，保障顧客、員工的生命財產安全，維護商場的正常運營秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場內發生的火災、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛生事件、踩踏事故等突發事件的應急處置。
3. 應急工作原則
以人為本、預防為主、快速反應、科學處置。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場總經理為總指揮的應急指揮中心，負責全面指揮和協調應急處置工作。
2. 各應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進行醫療救護。
治安保衛組：負責維護現場秩序，保障救援通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的保障和供應。
通訊聯絡組：負責與外界的聯絡和信息發布。
三、預防與預警
1. 風險監測
定期對商場內的各類設施設備、消防通道、食品安全等進行檢查和監測，及時發現潛在的安全隱患。
2. 預警發布
根據監測結果和相關信息，對可能發生的`突發事件進行預警，通過廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發布預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
發現火災后，立即啟動火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組迅速進行滅火撲救。
醫療救護組對受傷人員進行救治。
2. 地震災害
地震發生時，通過廣播引導顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅固物體下方。
地震過后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑損壞情況，進行搶險救援。
3. 恐怖襲擊
立即報警，組織人員疏散，保護現場。
配合警方進行反恐處置。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障應急照明和重要設備的供電。
組織人員檢查電力故障原因，盡快恢復正常供電。
5. 食品安全事故
立即停止銷售可疑食品，封存相關食品。
對中毒人員進行救治，配合相關部門調查事故原因。
6. 公共衛生事件
按照衛生部門的要求采取防控措施，如消毒、隔離等。
及時向顧客和員工發布疫情信息和防控知識。
7. 踩踏事故
迅速組織救援，疏散人群。
對受傷人員進行救治，調查事故原因。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損的設施設備進行修復和重建，盡快恢復商場的正常運營。
2. 事故調查
對突發事件的原因、經過、損失等進行調查，總結經驗教訓，提出改進措施。
3. 獎懲與責任追究
對在應急處置工作中表現突出的單位和個人進行表彰和獎勵，對失職、瀆職的單位和個人進行責任追究。
六、應急保障
1. 應急隊伍
組建專業的應急救援隊伍，定期進行培訓和演練。
2. 應急物資
儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應急物資。
3. 經費保障
設立應急專項經費，確保應急工作的順利開展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實際情況和演練結果，及時修訂本預案。
商場綜合應急預案 篇2
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在建立健全商場應對各類突發事件的應急管理機制，提高預防和處置突發事件的能力，最大程度地減少突發事件造成的人員傷亡、財產損失和社會影響，保障商場的正常運營和顧客、員工的生命財產安全。
2. 編制依據
依據國家有關法律法規和相關政策，以及商場的實際情況，制定本預案。
3. 適用范圍
本預案適用于商場內發生的火災、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等突發事件的應對工作。
4. 工作原則
堅持以人為本、預防為主、快速反應、科學處置的原則，實行統一領導、綜合協調、分類管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制。
二、應急組織機構與職責
1. 應急指揮中心
成立商場突發事件應急指揮中心，負責統一指揮和協調商場的應急處置工作。指揮中心主任由商場總經理擔任，成員包括各部門負責人。
2. 應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場的搶險救援工作，排除危險，搶救被困人員和重要物資。
醫療救護組：負責對受傷人員進行緊急救治和轉運。
治安保衛組：負責維護事故現場的治安秩序，設置警戒線，疏導交通。
后勤保障組：負責應急物資的采購、儲備和調配，保障應急救援的物資供應。
通訊聯絡組：負責與上級部門、相關單位和社會救援力量的聯系，及時傳達事故信息和救援進展情況。
三、預防與預警
1. 風險評估
定期對商場進行風險評估，識別可能發生的突發事件類型、危害程度和影響范圍。
2. 預防措施
完善安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理。
加強員工的安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。
配備必要的安全設施和應急救援器材。
制定各類突發事件的應急預案，并定期組織演練。
3. 預警發布
根據風險評估結果和監測信息，及時發布預警信息。預警信息包括突發事件的類別、可能發生的時間、地點、影響范圍、預警級別和應對措施等。
四、應急響應
1. 響應分級
根據突發事件的危害程度和影響范圍，將應急響應分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個級別。
2. 響應程序
突發事件發生后，現場人員應立即報告商場應急指揮中心。
應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織應急救援小組趕赴現場進行處置。
應急救援小組應按照各自的職責和任務，迅速開展搶險救援、醫療救護、治安保衛、后勤保障和通訊聯絡等工作。
在應急處置過程中，應及時向上級部門和相關單位報告事故進展情況，并根據需要請求支援。
3. 現場處置
火災、爆炸事故：立即組織人員疏散，切斷電源和燃氣源，使用滅火器材進行滅火，同時撥打 119 報警電話。
地震、建筑物坍塌事故：迅速組織人員疏散到安全地帶，設置警示標志，對被困人員進行救援。
恐怖襲擊事件：立即報警，組織人員疏散，配合警方進行處置。
群體性事件：及時了解事件原因，安撫群眾情緒，避免事態擴大，同時報告上級部門。
公共衛生事件：立即采取隔離措施，對患者進行救治，對現場進行消毒，同時報告衛生防疫部門。
電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等事故：立即采取相應的應急措施，組織人員進行搶修，保障商場的正常運營。
五、后期處置
1. 善后處理
對突發事件中的傷亡人員進行妥善安置，對受災群眾進行救助和補償，恢復正常的生產生活秩序。
2. 調查評估
對突發事件的'原因、經過、損失和應急處置情況進行調查評估，總結經驗教訓，提出改進措施和建議。
3. 恢復重建
制定恢復重建計劃，組織實施恢復重建工作，盡快恢復商場的正常運營。
六、應急保障
1. 應急隊伍保障
建立一支專業的應急救援隊伍，加強培訓和演練，提高應急救援能力。
2. 應急物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備，建立應急物資儲備庫，定期進行檢查和維護。
3. 經費保障
設立應急專項經費，保障應急處置工作的經費需求。
4. 通信保障
建立健全應急通信保障體系，確保應急指揮中心與各應急救援小組之間的通信暢通。
七、宣傳、培訓與演練
1. 宣傳教育
通過多種形式，廣泛宣傳應急管理知識和法律法規，提高公眾的應急意識和自救互救能力。
2. 培訓
定期組織員工進行應急知識培訓和應急演練，提高員工的應急處置能力。
3. 演練
制定應急演練計劃，定期組織演練，檢驗和完善應急預案，提高應急實戰能力。
八、附則
1. 預案管理
本預案由商場應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 預案實施
本預案自發布之日起實施。
商場綜合應急預案 篇3
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在有效應對商場內可能發生的各類突發事件，保障顧客、員工生命財產安全，維護商場正常運營秩序。
2. 適用范圍
適用于商場內發生的火災、爆炸、踩踏、自然災害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發事件的應急處置。
3. 應急原則
遵循“預防為主、快速反應、以人為本、科學處置”的原則。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場經理為核心的.應急指揮中心，全面負責應急指揮工作。
2. 應急小組
搶險救援組：負責現場搶險救援。
醫療救護組：提供醫療救護服務。
疏散引導組：組織人員疏散。
安全保衛組：維護現場秩序與安全。
后勤保障組：保障應急物資供應。
三、預防與預警
1. 風險評估
定期對商場進行風險評估，識別潛在的突發事件風險源。
2. 預防措施
完善安全設施設備，確保其正常運行。
加強員工安全培訓，提高應急處置能力。
制定并執行安全管理制度。
3. 預警機制
建立有效的預警信息收集、傳遞和發布機制。
四、應急響應
1. 火災爆炸
立即報警，啟動消防設施。
疏散人群，實施滅火救援。
2. 踩踏事件
迅速穩定現場秩序，組織有序疏散。
對受傷人員進行緊急救治。
3. 自然災害
如地震，組織人員避險。
洪災時，做好防水、排水和物資轉移。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障重要區域照明和設備運行。
盡快排查修復故障。
5. 食品安全事故
封存涉事食品，救治患者。
調查事故原因，采取整改措施。
6. 治安事件
保護現場人員安全，協助警方處理。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損設施設備進行修復，恢復商場正常運營。
2. 調查評估
對事件原因、損失和應急處置效果進行調查評估。
3. 總結改進
總結經驗教訓，完善應急預案和應急管理工作。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備。
2. 通信保障
確保應急通信暢通。
3. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期培訓和演練。
七、宣傳與培訓
1. 宣傳教育
向員工和顧客普及應急知識。
2. 培訓演練
定期組織應急培訓和演練，提高應急能力。
商場綜合應急預案 篇4
一、總則
1. 編制目的
為有效預防和應對商場內可能發生的各類突發事件，保障商場人員生命財產安全，維護商場正常運營秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場內發生的火災、地震、暴力事件、公共衛生事件、電梯故障、供電故障、燃氣泄漏、洪災等突發事件的應急處置。
3. 應急工作原則
堅持“以人為本、預防為主、快速反應、科學處置”的原則，最大限度減少突發事件造成的損失。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場負責人為組長的應急指揮中心，負責全面指揮和協調應急處置工作。
2. 各應急小組
搶險救援組：負責突發事件現場的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進行緊急救治和轉運。
治安維護組：負責維護現場秩序，保障人員疏散通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的供應和保障。
通訊聯絡組：負責與外部相關部門的聯絡和信息傳遞。
三、預防與預警
1. 風險識別與評估
定期對商場進行風險排查，確定可能引發突發事件的'危險因素和脆弱環節。
2. 預防措施
完善安全設施，如消防設備、監控系統等。
加強人員培訓，提高員工應急處置能力。
制定安全管理制度，落實安全責任。
3. 預警機制
建立健全預警信息發布系統，根據事件的嚴重程度，及時發布相應的預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
立即啟動火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組進行滅火工作。
醫療救護組救治受傷人員。
2. 地震災害
引導人員迅速躲在堅固物體下或墻角。
地震結束后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑受損情況。
3. 暴力事件
迅速報警，組織人員避險。
治安維護組配合警方控制現場。
4. 公共衛生事件
立即隔離患者，對相關區域進行消毒。
按照衛生部門要求采取防控措施。
5. 電梯故障
安撫被困人員，通知維修人員盡快搶修。
6. 供電故障
啟用備用電源，保障重要區域的照明和設備運行。
組織排查故障原因，盡快恢復供電。
7. 燃氣泄漏
立即關閉燃氣閥門，疏散人員。
嚴禁使用明火和電器設備，通風換氣。
8. 洪災
提前準備防汛物資，如沙袋等。
組織人員將貴重物品轉移至高處。
五、后期處置
1. 恢復與重建
對受損的設施設備進行修復和重建，盡快恢復商場正常運營。
2. 事故調查與評估
對突發事件的原因、經過和損失進行調查評估，總結經驗教訓，改進應急預案。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急物資，如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。
2. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期進行培訓和演練。
3. 資金保障
設立應急專項資金，確保應急工作的順利開展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織應急預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實際情況和演練結果，及時修訂完善本預案。
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