旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5篇[精品]
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
![旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5篇[精品]](https://p.9136.com/00/l/b5f7b2e92_5ee436fbc3944.jpg)
旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇1
一、調(diào)查背景與目的
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平的提高，旅游已成為大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生作為思想活躍、接受新事物能力強(qiáng)、旅游審美水平較高的群體，其旅游消費(fèi)行為和偏好對旅游市場具有重要影響。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上和線下相結(jié)合的方式，在北京、上海、廣州、成都等城市的多所高校中隨機(jī)抽取了1000名在校大學(xué)生作為調(diào)查對象。問卷內(nèi)容涵蓋了個人基本信息、旅游偏好、消費(fèi)習(xí)慣、影響因素等多個方面。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
3.1 旅游偏好
3.1.1 旅游目的地偏好
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在選擇旅游目的地時，更傾向于自然風(fēng)光區(qū)（58%），其次是繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)（26%），民族風(fēng)俗區(qū)也占有一定比例（15%），而紅色旅游革命區(qū)和高校校園則相對不受歡迎。這表明大學(xué)生更偏愛與大自然親近，體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情。
3.1.2 旅游時間偏好
在旅游時間的選擇上，大學(xué)生主要集中在寒暑假（49%）和國家法定節(jié)假日（27%），選擇平常周末出游的占比較低（16%）。這主要是因?yàn)楹罴贂r間充裕，有利于旅游后的休息調(diào)整；而國家法定節(jié)假日雖然時間較短，但也能滿足短途旅行的需求。
3.2 消費(fèi)習(xí)慣
3.2.1 消費(fèi)來源
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74%的大學(xué)生旅游費(fèi)用來源于父母支持，26%的學(xué)生通過平時生活費(fèi)的積攢和兼職所得來支付旅游費(fèi)用。這表明大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，旅游消費(fèi)主要依賴家庭支持。
3.2.2 消費(fèi)結(jié)構(gòu)
在旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，大學(xué)生主要花費(fèi)在吃（74%）、�。�46%）和門票（58%）上，購物和娛樂花費(fèi)相對較低（分別為30%和24%）。這反映出大學(xué)生在旅游消費(fèi)中更加注重基本需求，對購物和娛樂等非必需品的需求較低。
3.3 影響因素
3.3.1 經(jīng)濟(jì)因素
經(jīng)濟(jì)因素是影響大學(xué)生旅游決策的主要因素。調(diào)查中有77%的學(xué)生表示其旅游決策受到經(jīng)濟(jì)條件所限。這與大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)相符，也解釋了為什么大部分學(xué)生會選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式和住宿方式。
3.3.2 時間因素
時間因素也是影響大學(xué)生旅游決策的重要因素之一。由于大學(xué)生課業(yè)繁重，課余時間有限，他們更傾向于利用寒暑假和法定節(jié)假日等長假期進(jìn)行旅游。
3.3.3 社交因素
社交因素在大學(xué)生旅游決策中也占據(jù)一定地位。調(diào)查顯示，47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結(jié)伴出游，這不僅可以增加彼此間的感情，還能共同分享旅游的樂趣。此外，與男（女）友一起旅游也是大學(xué)生的一大偏好。
四、結(jié)論與建議
4.1 結(jié)論
大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但經(jīng)濟(jì)因素仍是制約其旅游消費(fèi)的'主要因素。
大學(xué)生更傾向于選擇自然風(fēng)光區(qū)和繁華城市區(qū)作為旅游目的地，且主要集中在寒暑假和國家法定節(jié)假日出游。
大學(xué)生在旅游消費(fèi)中更加注重基本需求，對購物和娛樂等非必需品的需求較低。
4.2 建議
針對經(jīng)濟(jì)因素：旅游企業(yè)應(yīng)推出更多適合大學(xué)生的優(yōu)惠政策和套餐，降低旅游成本，吸引更多大學(xué)生參與旅游。
豐富旅游產(chǎn)品：結(jié)合大學(xué)生的興趣和偏好，開發(fā)更多具有教育意義和體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品，如研學(xué)旅行、戶外探險(xiǎn)等。
加強(qiáng)宣傳推廣：利用社交媒體、校園活動等渠道加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳推廣，提高大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度和興趣度。
提升服務(wù)質(zhì)量：旅游企業(yè)應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，為大學(xué)生提供更加貼心、周到的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的滿意度和忠誠度。
旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇2
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，除外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分，有著一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和生活獨(dú)立能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，他們青春的活力和火熱的激情促成了一股大學(xué)生旅游熱。并且隨著大學(xué)生生活水平的不斷提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生成為旅游消費(fèi)市場一個不可忽視的消費(fèi)群體。為了了解湖南商學(xué)院在校大學(xué)生的旅游消費(fèi)現(xiàn)狀及前景，我們小組決定對湖南商學(xué)院進(jìn)行市場調(diào)查。從而了解大學(xué)生的旅游消費(fèi)情況和對待旅游的態(tài)度。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣走訪調(diào)查方式，共分發(fā)171份問卷，收回有效問卷171份。
一、調(diào)查背景
隨著人們生活水平的提高，旅游的行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，旅游業(yè)正逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的增長與經(jīng)濟(jì)增長密不可分，旅游業(yè)顯著的經(jīng)濟(jì)地位與解決就業(yè)的作用已為各國政府所重視，各國均將旅游產(chǎn)業(yè)放在經(jīng)濟(jì)發(fā)張戰(zhàn)略的優(yōu)先地位予以考慮。尤其是我國近年來各高校實(shí)行的擴(kuò)招政策，使大學(xué)生消費(fèi)群體成為不可忽視的市場經(jīng)濟(jì)活躍因素，因此，大學(xué)生的旅游消費(fèi)前景是相當(dāng)廣闊的。所以我們組開展了這次以大學(xué)生旅游消費(fèi)狀況為主題的市場調(diào)查。
二、受訪者組成
在171名調(diào)查對象中，男生79人，占總?cè)藬?shù)的46%；女生92人，占總?cè)藬?shù)的`54%。其中大一占32%，大二占57%，大三占11%。
三、調(diào)查結(jié)果分析與建議
正所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，經(jīng)過幾天緊張的調(diào)查實(shí)踐，我們隊(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的情況有了進(jìn)一步的了解，通過對問卷的統(tǒng)計(jì)分析、資料整理，我們總結(jié)出了大學(xué)生旅游消費(fèi)情況的一系列問題，反映了大學(xué)生對待旅游的一系列情況。下面是我們根據(jù)具體的調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議。
1、湖南商學(xué)院大學(xué)生旅游消費(fèi)基本情況分析
(1)影響大學(xué)生旅游的最主要原因是資金不足，有接近60%的大學(xué)生認(rèn)為這是阻礙他們出游的最大因素。通過此次問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生的旅游傾向比較高，但出游率低。很顯然大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支付能力低，他們的生活費(fèi)主要還是由其父母提供，大部分大學(xué)生沒有足夠的金錢支付旅游的費(fèi)用。大學(xué)生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，有旅游的滿腔熱情，卻得正視現(xiàn)實(shí)面對的問題。從調(diào)查大學(xué)生旅游消費(fèi)支出的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，29.24%的學(xué)生選擇消費(fèi)在500元以下；28.07%的同學(xué)選擇的是500—1000元；另有29.24%的學(xué)生選擇在1000-3000之間；13.45%的同學(xué)則愿意花費(fèi)3000元以上的旅游費(fèi)用�？傻贸鏊麄兺獬雎糜蔚馁M(fèi)用相對于有收入的工薪族普遍偏低，年旅游消費(fèi)超3000以上的所占比重同前三者相比明顯較低，而前三者波動不大。
(2)影響大學(xué)生旅游的另一個主要因素是假期的長短。在校學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生只能選擇周末和小長假出游。對于出游的次數(shù)相對集中在一定范圍內(nèi)，從我們的有效調(diào)查問卷中得出，一年1-2次出游的占到62.57%，一年內(nèi)不外出旅游的和外出旅游3-5次的人數(shù)比例基本持平，各為18.71%、16.96%，5次以上的所占比重很小占1.75%。大學(xué)生基本上是每年外出旅游0-5次，且以1-2次居多。
(3)大學(xué)生更傾向于自助游。根據(jù)問卷回收情況來看，大學(xué)生選擇自助游的比例高達(dá)81.87%。由此可見，大學(xué)生更趨向于冒險(xiǎn)和自由，不喜歡旅游團(tuán)隊(duì)的束縛；其次，旅游團(tuán)隊(duì)團(tuán)費(fèi)較高，作為大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件雖然較為寬松，但大部分還是無法負(fù)擔(dān)高額的旅行社費(fèi)用；再者，大學(xué)生更趨向于購買旅游產(chǎn)品而不是將高價(jià)花在支付旅游團(tuán)或?qū)в紊砩�，所以，出游中的絕大部分都是選擇了自助游。調(diào)查分析的.數(shù)據(jù)中還表明了64.91%的大學(xué)生喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，與家人一起出游也占一定比例24.56%，一人游相對較少由上表用統(tǒng)計(jì)方法可以計(jì)算得出平均數(shù)x=127.49%+072.51%=27.49%，標(biāo)準(zhǔn)差δ=27.49%72.51%=44.65%。分析可知愿意與陌生人結(jié)伴同行的成數(shù)遠(yuǎn)小于不愿意的平均數(shù)，由標(biāo)準(zhǔn)差可知其波動較弱。因此大學(xué)生大多數(shù)是不愿意同陌生人出游的。
2、大學(xué)生旅游的特點(diǎn)。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
(1)大學(xué)生旅游的獨(dú)立自主性。大多數(shù)人的旅游時間安排很隨意，喜歡自定義路線，喜歡和好友出游而不是跟隨家人或社團(tuán)出游，而最關(guān)注的旅途因素是景點(diǎn)的吸引力而不是其他方面，充分表明現(xiàn)在的大學(xué)生渴望獨(dú)立自主崇尚自由的特色。
(2)大學(xué)生旅游的局限性。經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)是限制大學(xué)生旅游的一大因素，旅游中的高消費(fèi)并不是每個普通大學(xué)生都可以承受的。而大學(xué)生尚未有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，大多數(shù)旅游費(fèi)用是從生活費(fèi)節(jié)省或直接由父母贊助。從結(jié)果中看出，出游距離大部分限制在省內(nèi)，每年出游次數(shù)也較少，理想消費(fèi)小于現(xiàn)實(shí)消費(fèi)，也證明了這一點(diǎn)。
(3)大學(xué)生旅游的目的性。體驗(yàn)生活和開闊眼界是當(dāng)今大學(xué)生希望通過旅游得到的收獲。這也是習(xí)慣了城市節(jié)奏的現(xiàn)代人想通過旅游回歸自然，感受大自然魅力的原因。并且大學(xué)生選擇旅游目的地以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)類為主。
(4)大學(xué)生旅游市場的可行性是比較高的�？偟膩碚f，大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時間相對較多，大學(xué)生旅游可支配收入日益增多等等這些因素都為開拓大學(xué)生市場增添了可行性。
3、對開拓大學(xué)生旅游市場調(diào)查情況的建議
(1)薄利多銷。旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學(xué)生旅游市場相對集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益.就必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)機(jī)動靈活，誠信為本。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。
(3)推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品。像體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度。
(4)采取多種旅游促銷方式。比如與高校社團(tuán)合作、培養(yǎng)學(xué)生直銷店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷、采用宣傳單及海報(bào)等宣傳形式宣傳。
四、調(diào)查結(jié)論
通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生課外生活主要是兼職和學(xué)習(xí)，而不是外出旅游。但是，他們對外出旅游的態(tài)度是積極的，只是受經(jīng)濟(jì)壓力，時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制，不過我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機(jī)會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受幾千年文化所帶給我們的震撼！
旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇3
一、調(diào)查背景與目的
面對現(xiàn)在的生活水平的不斷提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了解當(dāng)前旅游消費(fèi)市場的現(xiàn)狀、消費(fèi)者的旅游消費(fèi)習(xí)慣及存在的問題，本次調(diào)查在XX市進(jìn)行，通過問卷調(diào)查的方式，收集并分析當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜蜗M(fèi)方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，為旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和政策制定提供參考。
二、調(diào)查方法
1. 調(diào)查時間與地點(diǎn)
調(diào)查時間：20xx年5月
調(diào)查地點(diǎn)：XX市
2. 調(diào)查對象
被訪者：18~60歲城市居民
3. 調(diào)查方式
采用問卷調(diào)查法，隨機(jī)抽取XX市居民進(jìn)行調(diào)查。
4. 調(diào)查機(jī)構(gòu)與報(bào)告撰寫
調(diào)查機(jī)構(gòu)：XXX市場調(diào)查公司
報(bào)告撰寫：高商管0732班張佳
三、調(diào)查結(jié)果與分析
1. 旅游意向與方式
調(diào)查顯示，旅游已成為居民休閑生活的重要組成部分。其中，60%的受訪者表示喜歡選擇自助游，尤其是個人、家庭或與親朋結(jié)伴的半自助游方式，這主要得益于家庭汽車擁有量的增加和自駕游的靈活性、隨意性。另外，40%的受訪者表示會選擇隨團(tuán)旅游，主要是因?yàn)榉奖闶⌒摹?/p>
2. 旅游中的關(guān)注點(diǎn)
在旅游過程中，受訪者最關(guān)心的問題主要集中在住宿（45%）、景點(diǎn)（44%）和導(dǎo)游服務(wù)（42%）。住宿條件、景點(diǎn)質(zhì)量以及導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度都是影響旅游體驗(yàn)的重要因素。此外，餐飲和購物也是游客較為關(guān)注的'方面，尤其是景區(qū)內(nèi)的餐飲和購物設(shè)施。
3. 旅游消費(fèi)中的不愉快體驗(yàn)
調(diào)查表明，67%的受訪者在旅游中有過不愉快體驗(yàn)。主要原因包括：約定的參觀項(xiàng)目減少、導(dǎo)游擅自改變行程、安排不希望的購物活動以及付費(fèi)參觀項(xiàng)目增多等。這些不愉快體驗(yàn)不僅影響了游客的旅游體驗(yàn)，也直接損害了旅行社的信譽(yù)和形象。
4. 旅行社選擇與費(fèi)用透明度
在選擇旅行社時，信譽(yù)（75%）和價(jià)格（31%）是受訪者最主要的考慮因素。然而，調(diào)查顯示，旅行社在簽約前的告知服務(wù)評價(jià)水平較低，特別是在費(fèi)用詳情和行程變更的提前告知方面。這導(dǎo)致部分游客在旅游過程中遇到費(fèi)用不透明的問題，影響了消費(fèi)體驗(yàn)。
5. 維權(quán)意識與途徑
盡管60%的游客在報(bào)名時會與旅行社簽訂合同，但了解旅游消費(fèi)者權(quán)利和相關(guān)旅游法規(guī)的人并不多。調(diào)查顯示，了解旅游法規(guī)的人僅為4%，了解一點(diǎn)的人為46%，一般的為42%，一無所知的為8%。當(dāng)權(quán)益受損時，多數(shù)游客選擇向消委會（35.9%）或旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（27.3%）投訴，但仍有7.5%的游客選擇不采取行動。
四、問題與建議
1. 提高服務(wù)質(zhì)量與透明度
旅行社應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的管理，包括服務(wù)前期、服務(wù)階段和服務(wù)后期的全面管理。在簽約前，應(yīng)詳細(xì)告知游客費(fèi)用詳情和行程安排，確保信息透明。同時，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格遵守行程安排，避免擅自改變行程或安排不希望的購物活動。
2. 加強(qiáng)市場監(jiān)管與維權(quán)保障
相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)失信行為，保障游客的合法權(quán)益。同時，應(yīng)完善旅游投訴機(jī)制，方便游客及時維權(quán)。在旅游景點(diǎn)和客流量較大的賓館、酒店內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者投訴維權(quán)站，公布投訴電話，確保游客的投訴得到及時處理。
3. 推廣自助游與半自助游
隨著自駕游的興起，應(yīng)進(jìn)一步推廣自助游和半自助游方式。通過提供完善的旅游信息和交通服務(wù)，鼓勵游客選擇更加靈活、自主的旅游方式。同時，加強(qiáng)對旅游目的地的宣傳和推廣，吸引更多游客前來旅游。
4. 提升旅游服務(wù)質(zhì)量與設(shè)施
景區(qū)和涉旅企業(yè)應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平，滿足游客的多樣化需求。在住宿、餐飲、購物等方面提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的選擇。同時，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部的安全管理和衛(wèi)生保障工作，確保游客的身體健康和生命安全。
本次調(diào)查表明，旅游消費(fèi)已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，在旅游過程中仍存在一些問題和不足。通過加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理、提高費(fèi)用透明度、加強(qiáng)市場監(jiān)管與維權(quán)保障以及推廣自助游與半自助游等方式，可以進(jìn)一步提升旅游消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇4
一、調(diào)查背景與目的
隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了深入了解當(dāng)前旅游市場的消費(fèi)情況、消費(fèi)者行為及滿意度，本次調(diào)查在分析旅游消費(fèi)現(xiàn)狀，探索消費(fèi)趨勢，并為旅游企業(yè)和消費(fèi)者提供合理建議。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，隨機(jī)抽取了XX市18-60歲的城市居民作為調(diào)查對象。調(diào)查時間為20xx年5月，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷480份，有效回收率為96%。
三、調(diào)查內(nèi)容
1. 旅游意向與方式
旅游意向
總體情況：超過90%的受訪者表示有旅游計(jì)劃，其中約60%計(jì)劃每年至少出游2次。
出游時間：寒暑假是出游高峰期，占比約50%，其次為周末短途游，占比約30%。
旅游方式
自助游：約60%的受訪者傾向于自助游，主要原因是自由度高、靈活性強(qiáng)。
跟團(tuán)游：約30%的受訪者選擇跟團(tuán)游，主要原因是省心省力，適合家庭出游。
自駕游：約10%的受訪者選擇自駕游，主要集中在中青年群體。
2. 旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)
住宿與餐飲
住宿：45%的受訪者最關(guān)心住宿條件，偏好選擇中高檔酒店或民宿。
餐飲：約30%的.受訪者表示會嘗試當(dāng)?shù)靥厣朗常s20%選擇自帶干糧或簡餐。
景點(diǎn)與活動
景點(diǎn)選擇：自然風(fēng)光（44%）和文化古跡（30%）是受訪者最偏好的景點(diǎn)類型。
活動參與：約50%的受訪者表示會參與當(dāng)?shù)氐奈幕顒踊蝮w驗(yàn)項(xiàng)目。
交通與購物
交通：飛機(jī)和高鐵是長途旅行的主要交通方式，自駕游則更受短途旅行者的青睞。
購物：約40%的受訪者會在旅游地購物，主要購買當(dāng)?shù)靥厣唐坊蚣o(jì)念品。
3. 旅游滿意度與問題
滿意度
總體滿意度：約70%的受訪者對旅游體驗(yàn)表示滿意或非常滿意。
服務(wù)滿意度：導(dǎo)游服務(wù)（42%）、住宿條件（45%）和景點(diǎn)管理（44%）是受訪者最滿意的部分。
問題與不足
主要問題：67%的受訪者表示在旅游過程中遇到過不愉快體驗(yàn)，主要問題包括約定的參觀項(xiàng)目減少、導(dǎo)游擅自改變行程、購物活動過多等。
改進(jìn)建議：提高服務(wù)透明度、加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)、減少不必要的購物安排等。
4. 旅游消費(fèi)趨勢
可持續(xù)旅游
隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，越來越多的受訪者表示會選擇可持續(xù)旅游產(chǎn)品或服務(wù)，如環(huán)保住宿、低碳出行等。
個性化定制
個性化、定制化的旅游產(chǎn)品受到青睞，受訪者希望根據(jù)自己的興趣和需求定制旅游行程。
數(shù)字化服務(wù)
智能化、數(shù)字化的旅游服務(wù)成為新趨勢，如無接觸自助值機(jī)、虛擬導(dǎo)游等。
四、結(jié)論與建議
結(jié)論
旅游需求旺盛：隨著生活水平的提高，旅游已成為人們重要的休閑方式。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化：住宿、餐飲、景點(diǎn)、交通和購物等各方面的消費(fèi)均有所增長。
服務(wù)質(zhì)量需提升：盡管總體滿意度較高，但仍有部分問題亟待解決。
新趨勢顯現(xiàn)：可持續(xù)旅游、個性化定制和數(shù)字化服務(wù)成為新趨勢。
建議
提升服務(wù)質(zhì)量：旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)透明度：在費(fèi)用詳情、行程安排等方面提高透明度，減少消費(fèi)者不滿。
創(chuàng)新旅游產(chǎn)品：開發(fā)更多個性化、定制化的旅游產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。
推動可持續(xù)旅游：加大環(huán)保投入，推廣可持續(xù)旅游理念，滿足消費(fèi)者對環(huán)保和社會責(zé)任的需求。
加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)：利用智能化、數(shù)字化技術(shù)提升旅游服務(wù)體驗(yàn)，如開發(fā)虛擬導(dǎo)游、無接觸支付等。
通過本次調(diào)查，我們深入了解了當(dāng)前旅游市場的消費(fèi)情況，為旅游企業(yè)和消費(fèi)者提供了有價(jià)值的參考信息。未來，隨著旅游市場的不斷發(fā)展和完善，我們有理由相信旅游消費(fèi)將呈現(xiàn)更加多元化、個性化的趨勢。
旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、調(diào)查背景、目的
1、背景
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。
那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費(fèi)方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？
所以針對以上幾點(diǎn)問題，我做了相關(guān)調(diào)查。
2、目的
此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。
同時通過對調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。
二、調(diào)查方法
1、時間：XX年XX月XX日至XX月XX日
2、地點(diǎn)：XX市
三、調(diào)查對象
調(diào)研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛聊天交友的XX市XX名在校大學(xué)生。
四、調(diào)查過程
1、實(shí)施過程
主要運(yùn)用問卷調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網(wǎng)站鏈接，邀請?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調(diào)查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結(jié)果進(jìn)行了一個數(shù)據(jù)收集。
2、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┱{(diào)研結(jié)果及分析
（1）大學(xué)生旅游目的地與時間
調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)；反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
�。�2）大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用的來源及構(gòu)成
調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來源于平時生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費(fèi)用。
他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門票（58%）、購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費(fèi)較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。
�。�3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇
調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價(jià)格較貴，汽車適合短途旅行，價(jià)格適中�；疖嚳梢蚤L途運(yùn)輸且價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)心理及行為分析
1、大學(xué)生自身個性因素一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛交流，旅游需求相對保守。
當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。
大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動。
2、資金因素
由于大學(xué)生還沒工作,經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時總會首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。
3、社會安全因素
安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過程中會脫離團(tuán)隊(duì)自己活動,危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會層面，因而大學(xué)生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面
當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價(jià)的時候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時間、耗費(fèi)精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的.需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。
5、朋友因素
大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)�；虬嗉壗M織的活動。
6、時間因素大學(xué)生出游時間相對集中，閑暇時間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內(nèi)的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說道的幾個出名的景點(diǎn)，
7、景點(diǎn)方面
大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價(jià)。但大學(xué)生在旅游過程中的購物及娛樂花費(fèi)都普遍不高。
五、調(diào)查結(jié)論
在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學(xué)生群體，正因其對旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌觥Ｈ欢捎诖髮W(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。
作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂，也是無形之中的學(xué)習(xí)與長見識的新途徑。面對旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的旅游觀。
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