開荒保潔售后服務承諾書

時間：2021-12-28 11:49:10 開荒保潔售后服務承諾書我要投稿

開荒保潔售后服務承諾書

　　一、售后服務的重要性

　　售后服務是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務等有關規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務的公司。

　　客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務成本。

　　二、開荒保潔售后服務承諾書

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的開荒保潔售后服務承諾書，希望對大家有所幫助。

　　保潔售后服務承諾書1

　　保潔部是負責項目所有公共區(qū)域及辦公室、會議室的清潔，家具的保養(yǎng)，會議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的.綜合管理部門。為辦公樓創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環(huán)境，使整個大樓在任何時候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業(yè)的印象，同時對于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關重要。

　　為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，努力創(chuàng)造一個輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保潔工作承諾做到：

　　1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。

　　2、服務人員在會議服務中做到微笑、細致、熱情、周到。

　　3、確保：服務環(huán)境整潔服務設備完好服務技能嫻熟服務項目齊全服務方式靈活服務程序規(guī)范服務制度健全服務效率快速

　　4、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。

　　5、確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據(jù)樓內(nèi)實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保潔售后服務承諾書2

　　尊貴的客戶：

　　您好！

　　非常感謝您入住我公司賣場，我們將盡心盡力為您做好商場管理及服務。為了讓您能得到最高效、最滿意的服務，我商場管理部門將本著“親切服務、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務，努力創(chuàng)造一個安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境。現(xiàn)作出并實行如下承諾：

　　一、商場管理承諾

　　1、嚴格執(zhí)行商場管理相關規(guī)定，進一步實現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，以維持正常經(jīng)營秩序。

　　2、保證各專柜的商業(yè)機密不外泄。

　　3、承諾在營業(yè)期間管理員在咨詢臺隨時為顧客提供引導服務并開據(jù)貨品出門條。

　　4、營業(yè)期間商場如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　5、管理人員每人每天巡場不少于5次。

　　6、每月對商場導購進行一次免費的培訓，以提升其專業(yè)知識和銷售技巧。

　　7、每月月底將貴專柜導購員該月的表現(xiàn)反饋給您，讓您及時了解掌握導購員動態(tài)。

　　8、及時收集商戶提出的寶貴建議，并及時處理回復。

　　9、商戶對商場提出的各方面問題及時妥善解決。

　　10、對工程、防損、保潔的投訴在當天內(nèi)予以解決處理。

　　二、售后服務承諾

　　1、每周對各專柜顧客進行隨機的電話回訪，并將回訪情況及時反饋給各專柜，

　　2、我們將公平、公正、及時、合理的處理解決您及顧客相關要求和投訴事宜。

　　三、安全防損承諾

　　1、每周至少對消防設施設備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設置相應的安全疏散指示標志和應急照明設施，保持防火門、防火卷簾、安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。

　　2、每半年進行一次全員防火、防盜及應對突發(fā)事件安全培訓，建立應對突發(fā)事件預案，提高全員安全意識。

　　3、全天候二十四小時為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務。

　　4、防損員每天巡場不少于10次。

　　5、防損員應對突發(fā)事件時，要在接到通知后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理。

　　6、對商戶提出的物品丟失投訴在半小時內(nèi)提出處理意見。

　　四、工程部門承諾

　　1、工程部人員24小時值班，保證電力設施設備、消防系統(tǒng)、自來水的正常運行和供應。

　　2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，提供免費專業(yè)服務（材料自備），簡單維修在2小時內(nèi)解決，重大維修要視情況承諾維修所需時間。

　　3、工程部應對突發(fā)事件時，在接到通知后2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　4、保證商場硬件設施的正常使用，故障時間不超過半小時（特殊情況例外）。

　　5、對商家裝修申請、線路改造方案有意見時，及時糾正解決，不延誤商戶工期。

　　五、收銀員承諾

　　1、接聽電話使用標準用語。

　　2、收銀員確保營業(yè)期間在崗服務，不擅自脫崗離崗。

　　3、逐步提升收銀員專業(yè)技能和服務質(zhì)量。

　　4、收銀員及時更新播放背景音樂，營造良好的銷售氛圍。

　　5、對商戶、顧客的詢問做到熱情、耐心、細致、周到。

　　六、衛(wèi)生保潔承諾

　　1、保證商場有專職保潔人員提供保潔服務。

　　2、提供公共區(qū)域之清潔服務，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內(nèi)場，保證商場無明顯垃圾、任何地方無異味，保持商場豪華瑰麗及清新的形象。

　　如果您對我們提供的服務不盡滿意，請向我公司進行投訴。

　　服務熱線：400—XXXX—889

　　保潔售后服務承諾書3

　　一、清洗質(zhì)量

　　1、清洗質(zhì)量符合黃石市消防局《關于加強廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關條例；

　　2、每次清洗完畢均提供清洗的證明文件，包括清洗證明、清洗時間和清洗項目等文件；

　　二、清洗時間

　　清洗時間不占用正常營業(yè)時間，否則我方承擔一切經(jīng)濟損失；清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔，不再另收取任何費用，損壞及丟失物品恢復原貌，無法恢復原貌照價賠償；

　　三、售后服務

　　1、免費維護排油煙系統(tǒng)的所有設備；

　　2、排油煙系統(tǒng)任何設備出現(xiàn)問題，致電我方24小時售后服務電話，我方將在3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)給出解決方案、解決問題；

　　3、如風機、凈化器等日常使用過程中出現(xiàn)我方無法解決的重大技術問題，我方負責聯(lián)系有關廠家的專業(yè)人員上門服務；

　　4、如果有需要保養(yǎng)設備，如風機的軸承進行潤滑保養(yǎng)等，我方將在清洗時同步進行，保障風機及其它設備的正常運行；

　　廚房排煙系統(tǒng)清洗方法說明

　　1、煙罩同步管道、灶臺及操作臺

　　清洗內(nèi)容包括煙罩表面、煙罩內(nèi)的煙道、新風口、排煙口以及電機、灶臺、操作臺等，清洗的重點部位是通過排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的`排煙道，我們重點對平行排煙道內(nèi)部進行徹底清洗。

　　清洗方法：人員進入煙道內(nèi)部進行人工清洗，再結合高壓水槍等機械設備對頑固油污進行徹底清除，以達到消除火災隱患的目的，對于排煙口窄小，人工無法進入的.煙道或由于煙道走向復雜、狹窄、人工觸及不到無法進行清潔，但又存在著重大隱患的，我公司可利用特殊設備進行清洗，不留死角，打消客戶的疑慮和擔心，消除一切潛在的火災隱患。

　　2、風機

　　除清洗表面以外，還將對風機的內(nèi)部進行徹底清洗.

　　清洗方法：對葉輪和風機內(nèi)部進行徹底清潔，清洗人員均是掌握相關專業(yè)知識并具有豐富實踐經(jīng)驗的人員擔任，確保清洗無死角，清洗后風機運行正常。

　　3、油煙凈化器

　　除清洗過濾網(wǎng)外，對其內(nèi)部、外部進行徹底清洗

　　清洗方法：打開凈化器門，將過濾網(wǎng)做好標記并取出，對過濾網(wǎng)各部分進行仔細清洗，需加加固的部位進行加固，清洗凈化器內(nèi)部和外部，最后將清洗干凈的過濾網(wǎng)按原先做好的標記安裝到原始位置。

　　4、外部橫煙道

　　A、拆卸法工作條件：工作面需要有足夠的工作空間，便于拆卸和安裝清洗方法：根據(jù)煙道的實際情況，測算出每隔一定的距離拆卸一節(jié)煙道并向兩個方向延伸清洗，以確保清洗徹底，保證清洗質(zhì)量。

　　B、開孔清洗工作條件：工作空間不足或無法拆卸安裝

　　清洗方法：測算出需要開孔的間隔距離、開孔的位置、大小和數(shù)量，通過這些孔對煙道內(nèi)進行清洗，最后對每個孔進行密封處理。

　　油煙管道清潔標準

　　1、煙罩煙道清洗后80%以上見到煙道原有的內(nèi)壁鐵皮色，不殘留塊狀油污；