健身房服務員工作流程
健身房服務員工作流程
工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環節、步驟和程序。工作流程中的組織系統中各項工作之間的邏輯關系，是一種動態關系。下面和小編一起來看健身房服務員工作流程，希望有所幫助！
健身房服務員工作流程1
1、營業前的準備工作
1）提前十分鐘到崗，閱讀交班，完成上一班次交代的工作
2）打開燈，要求室內采光均勻，符合規定。開啟空調，健身房的室溫保持在20℃，相對濕度應保持在50%—60%左右。打開通風裝置，換氣量不低于每人每小時立方米。打開音響設備，調試背景音樂效果。
3）做好健身房、休息區、更衣室、淋浴室、衛生間的清潔衛生工作。
4）檢查各種健身器械是否可正常使用，鎖扣和傳動裝置是否安全可靠。保養、清潔器械，并擺放整齊。
5）準備好為客人服務的各種用品，如純凈水、紙杯、毛巾等。
2、營業中的接待工作
1）客人來到健身房時，主動熱情地問候，并表示歡迎。
2）核對票券、房卡或會員證，做好登記記錄。
3）發放更衣柜鑰匙、毛巾等用品。
4）客人更衣完畢，服務員應主動迎候，征詢客人要求，介紹各種健身項目。
5）細心觀察場內情況，及時提醒客人應注意的事項。當客人變更運動姿勢或加大運動量時，服務員應先檢查鎖扣是否已插牢，必要時要為客人換檔。
6）對不熟悉器械的客人，要熱誠服務、耐心指導，必要時要親身示范。
7）如客人需要，在其運動時可播放符合節奏的音樂。運動間隙時，服務員要主動遞上毛巾，并為其提供飲料服務。
8）當客人示意結帳時，服務員要主動上前將帳單遞送給客人。
9）如客人要求掛帳，則與收銀處核對后請客人確認掛帳，如未獲得同意則請客人以現金形式結帳。
10）客人離開時提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿好衣帽，主動到別致謝，并歡迎下次光臨。
3、營業結束后的整理工作
1）將營業用品整理好并放回原位。清點物品，將未被客人送還的毛巾、浴巾收回，點清數量后作好記錄。
2）打掃健身房、更衣室衛生，并清潔健身機械
3）核對營業單據，填寫報表。
4）切斷所有電器的電源，關好門窗。
健身房服務員工作流程2
1、健身指導員或服務人員的服務標準
（1）熟練掌握健身房工作內容、工作程序。
（2）熟悉各種健身器材設備的性能、作用和使用方法。
（3）能夠指導顧客使用健身器材和設備。
（4）精神飽滿，態度熱情，服務周到。
（5）對常客、回頭客和健身房的學員或會員能稱呼姓名或職銜。
2、預訂的服務標準
（1）要用規范語言主動、熱情接待顧客預訂。
（2）顧客電話預訂，鈴響3聲內接聽，如因工作繁忙，請顧客稍候。
（3）準確記錄顧客姓名、有效證件、使用時間，并復述清楚，取得顧客確認。
（4）對已確認的顧客預訂，要通知有關服務人員提前做好安排。
3、接待服務準備工作的標準
（1）每日營業前整理好健身房、休息區、更衣室、淋浴室與衛生間的清潔衛生。
（2）將健身器材和設備擺放整齊。
（3）正式黃業前準備好為顧客服務的各種用品，整理好個人衛生，準備迎接顧客。
4、接待服務的標準
（1）顧客來到健身房，迎接、問候主動熱情。
（2）準確登記顧客姓名、有效證件或健美俱樂部會員號碼及到達時間。
（3）及時為顧客提供更衣柜號碼、鑰匙、毛巾等用品。
（4）顧客使用健身器材設備時，保證隨時提供服務。
（5）耐心、細致地解答顧客的問題。
（6）對不夠熟悉健身器材設備的顧客，能夠詳細講解器材設備的名稱、基本性能、使用效果、使用方法，并為顧客提供示范服務，指導和幫助顧客進行健美煉活動。
（7）顧客離開健身房，及時收回器材和用品；告別顧客時，主動、熱情歡迎再次光臨。
5、安全服務的標準
（1）健身房必須配急救藥箱、氧氣袋及急救藥品。
（2）顧客有身體不適現象，及時照顧，采取有效措施。
（3）健美鍛煉過程中顧客發生運動損傷，要提供急救藥品，及時照顧周到。
健身房服務員崗位職責（精選6篇）
在發展不斷提速的社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的健身房服務員崗位職責（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
健身房服務員崗位職責1
1、保持健身房地面清潔、器械清潔。
2、保管客人的衣物。
3、及時向客人提供毛巾、面巾等用品。
4、提供客人指定的飲料。
5、在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。
6、對客人的消費進行登記，并將記錄提供給領班。
健身房服務員崗位職責2
1、服從領班的工作安排，按照工作規范和質量標準，認真做好賓客健身服務和清潔衛生工作。
2、根據客人要求，認真做好健身服務示范、指導工作。
3、負責做好各類健身設施設備的檢查、保養、報修工作，正確使用健身設施設備，確保完好有效。
4、嚴格執行健身服務各項規定，做好健身活動的安全防范工作，確保客人安全。
5、熱情快捷地為賓客提供飲料服務時，并認真做好飲料記帳工作。
6、及時做好預訂記錄，保證工作無差錯。
健身房服務員崗位職責3
1、儀容整潔，精神飽滿，身體健康。
2、待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規程，善于引導客人參加健身運動。
3、做好健身會員的檔案管理工作，熟練掌握發展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。
4、堅守崗位，嚴格執行健身房規定，注意客人健身動態，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規則的行為。
健身房服務員崗位職責4
1、負責運動器材的檢查、保養、報修工作，對電視機、音響、燈光系統實行管理。
2、負責健身房的衛生工作。
3、帶客人做健身操，口令清晰，姿勢正確，動作一絲不茍，并根據客人體質狀況做不同的指導。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。
4、出租或收回壁球拍均要檢査質量，對不懂壁球規則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的'球鞋是否符合要求，如需陪打，要根據來賓的球藝盡量做到使客人滿意。
5、每月底上交《會員情況報表》。
健身房服務員崗位職責5
1、掌握健身房的基本操作知識和服務技能，負責健身房的'接待服務工作，并注意各種單據的保存。
2、負責維護健身設備的正常運行，如發現問題，應及時上報。每天按規定準備好營業用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。
3、負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環境衛生和設備衛生，保持環境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。
4、應熟悉業務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。
5、遵守各項規章制度，按照規定規范自己的行為。
健身房服務員崗位職責6
1、熟悉健康中心設備設施的使用性能，合理地指導客人的使用。
2、待客熱情大方，有禮，能熟練地掌握和講解健身器材的功能，善于引導客人參加健身運動。
3、堅守崗位，嚴格執行健康中心規定，注意客人健身動態，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規定的行為。
4、負責健身房運動器材的檢查，發現問題及時上報當班領班。
5、負責保持健身房的衛生清潔工作。
6、絕對服從領班交辦的工作。
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