房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

時間：2022-03-10 08:58:26 房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度我要投稿

　　房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

　　在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

　　房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度1

　　第一章崗位規(guī)范

　　第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

　　第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

　　第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

　　第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

　　第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

　　第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

　　第八條網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。

　　第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。

　　第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。

　　第十一條洽談室內(nèi)應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

　　第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

　　第二章辦公用品和文件的保管

　　第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。

　　第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

　　第三章形象規(guī)范

　　第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

　　第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

　　第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

　　第四章語言規(guī)范

　　第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。

　　第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

　　第五章社交規(guī)范

　　第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的.業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　第二十五條來訪辦理的'事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

　　第二十六條使用電話

　　一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規(guī)范為：你好，**地產(chǎn)××為您服務。

　　二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的.時間

　　第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

　　第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

　　第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

　　第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。

　　第七章本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

　　房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度2

　　第一章總則

　　第一條為了加強房地產(chǎn)中介業(yè)務管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動當事人的合法權益，根據(jù)建設部《城市房地產(chǎn)中介業(yè)務管理規(guī)定》，結合我省實際情況，制定本規(guī)定。

　　第二條凡在全省范圍內(nèi)從事城市房地產(chǎn)中介業(yè)務和實施管理的，均應遵守本規(guī)定。

　　第三條本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介業(yè)務，是指房地產(chǎn)價格評估、咨詢、經(jīng)紀等活動的總稱。本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價格評估，是指對房地產(chǎn)進行測算，評定其經(jīng)濟價值和價格的經(jīng)營活動。本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動當事人提供法律、法規(guī)、>策、信息、技術等方面業(yè)務的經(jīng)營活動。本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務的經(jīng)營活動。

　　第四條省建設行政主管部門負責歸口管理全省房地產(chǎn)中介業(yè)務管理工作。各行署、市、縣房地產(chǎn)行政主管部門負責歸口管理本行政區(qū)域房地產(chǎn)中介業(yè)務管理工作。

　　第二章中介業(yè)務人員資格管理

　　第五條房地產(chǎn)價格評估人員實行資格認證注冊制度。房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)助理估價師、房地產(chǎn)估價員。

　　第六條房地產(chǎn)估價師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試，取得《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》，并經(jīng)注冊登記，取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員。未經(jīng)注冊的人員不得以房地產(chǎn)估價師名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。房地產(chǎn)估價師考試和注冊登記管理工作，按國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員必須是經(jīng)省建設行政主管部門統(tǒng)一崗位考試、注冊登記，取得《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》或《房地產(chǎn)估價員崗位證書》的人員。否則，不得以房地產(chǎn)助理估價師或房地產(chǎn)估價員的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員的崗位考試和注冊登記辦法，由省建設行政主管部門另行制定。

　　第八條房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀人員，必須是經(jīng)行署、市房地產(chǎn)行政主管部門統(tǒng)一考試、注冊，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。否則，不得從事房地產(chǎn)咨詢或經(jīng)紀業(yè)務。房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀人的考試和注冊管理辦法，由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門按照國家和省有關規(guī)定制訂，并經(jīng)省建設行政主管部門審查，報建設部核準后實施。

　　第九條嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》、《房地產(chǎn)估價員崗位證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。上述證書遺失的，應在證書原發(fā)放機關同級報紙上聲明作廢后，方可向原發(fā)證機關申請補發(fā)。

　　第十條房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。

　　第三章中介業(yè)務機構管理

　　第十一條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務，應當設立相應的房地產(chǎn)中介業(yè)務機構。房地產(chǎn)中介業(yè)務機構，應是按國家和省規(guī)定取得相應資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。

　　第十二條設立房地產(chǎn)中介業(yè)務機構，應具備下列條件：

　　(一)有自己的名稱、組織機構;

　　(二)有固定的辦公用房和辦公設備設施;

　　(三)有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費;

　　(四)有規(guī)定數(shù)量的專業(yè)人員。

　　第十三條房地產(chǎn)價格評估機構資質(zhì)標準和資質(zhì)管理按《黑龍江省房地產(chǎn)價格評估機構資質(zhì)管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　第十四條房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀業(yè)務機構資質(zhì)標準中，應有固定辦公用房和辦公設備設施，注冊資金不應少于10萬元，并有取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》四名以上人員。其資質(zhì)標準和管理辦法由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門制訂，報省建設行政主管部門核準后實施。

　　第十五條房地產(chǎn)中介機構按規(guī)定取得資質(zhì)證書后，應到工商行政管理部門進行登記，取得工商營業(yè)執(zhí)照后，方可開展房地產(chǎn)中介業(yè)務活動。房地產(chǎn)中介機構，實行資質(zhì)審批和年檢制度，未取得資質(zhì)證書或未經(jīng)年檢合格的機構，不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務業(yè)務。

　　第十六條房地產(chǎn)中介機構，應遵守有關的法律、法規(guī)、>策，按照自愿、公平、誠實信用的原則，向業(yè)務對象提供業(yè)務。

　　第十七條房地產(chǎn)中介機構資質(zhì)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。

　　第四章中介業(yè)務管理

　　第十八條房地產(chǎn)中介業(yè)務人員承辦業(yè)務，由其所在中介機構統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介業(yè)務合同。

　　第十九條經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)中介業(yè)務機構可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務轉讓委托給具有相應資格的中介業(yè)務機構代理，但不得增加傭金。

　　第二十條房地產(chǎn)中介業(yè)務合同應當包括下列主要內(nèi)容：

　　(一)當事人姓名或者名稱、住所;

　　(二)中介業(yè)務項目的名稱、內(nèi)容、要求和標準;

　　(三)合同履行期限;

　　(四)收費金額和支付方式、時間;

　　(五)違約責任和糾紛解決方式;

　　(六)當事人約定的其它內(nèi)容。

　　第二十一條房地產(chǎn)中介業(yè)務費用由房地產(chǎn)中介業(yè)務機構統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介業(yè)務機構收取費用應當開具發(fā)票，依法納稅。

　　第二十二條房地產(chǎn)中介業(yè)務機構開展業(yè)務，應當建立業(yè)務記錄，設立業(yè)務臺帳。業(yè)務記錄和業(yè)務臺帳應當載明業(yè)務活動中的收入、支出等費用，以及省建設行政主管部門要求的其他內(nèi)容。

　　第二十三條房地產(chǎn)中介業(yè)務人員執(zhí)行業(yè)務，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現(xiàn)場，委托人應當協(xié)助。

　　第二十四條房地產(chǎn)中介業(yè)務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求回避。第二十五條房地產(chǎn)估價報告，應由承辦的至少一名以上房地產(chǎn)估價師或兩名房地產(chǎn)助理估價師或四名以上房地產(chǎn)估價員簽字蓋章，方能生效。

　　第二十六條房地產(chǎn)中介業(yè)務人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為：

　　(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦?

　　(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務; (三)同時在兩個或兩個以上中介業(yè)務機構執(zhí)行業(yè)務;

　　(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;

　　(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第二十七條因房地產(chǎn)中介業(yè)務人員過失，給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介業(yè)務機構承擔賠償責任。所在中介業(yè)務機構可以對有關人員追償。

　　第五章罰則

　　第二十八條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)職責權限對責任者給予相應處罰：

　　(一)未取得房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書，擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，沒收非法所得，并可處以罰款;

　　(二)違反本規(guī)定第九條第一款規(guī)定的，吊銷資格、注冊(崗位)證書，并可處以罰款;

　　(三)未按規(guī)定取得房地產(chǎn)中介機構資質(zhì)證書，擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務活動，沒收非法所得，并可處以罰款。

　　(四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的，沒收非法所得，并可處以罰款。

　　第二十九條因委托人的原因，給房地產(chǎn)中介業(yè)務機構或人員造成經(jīng)濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。

　　第三十條房地產(chǎn)中介業(yè)務人員違反本規(guī)定，情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　第三十一條房地產(chǎn)中介管理部門工作人員，在房地產(chǎn)中介業(yè)務管理中以權謀私、貪污受賄的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分;情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度3

　　一、紀律：

　　為了實現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務工作，制定規(guī)章制度如下：

　　1、考勤制度：

　　春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00

　　秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00

　　（值班人員必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）

　　A、本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結會議，并且做好會議記錄。

　　B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.

　　2、業(yè)務工作：

　　A、每個同事應對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。

　　B、進門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。

　　C、大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。

　　D、看房時一定要銘記簽看房承諾書。

　　E、同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。

　　F、任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。

　　3、工作紀律：

　　A、上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。

　　B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

　　C、大家應在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關個人資料者，情節(jié)嚴重者給予開除。

　　D、如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露

　　公司業(yè)務秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴重者，給予開除。

　　E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準，則不能離職。自動離職者，公司不發(fā)放工資。

　　二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放

　　1、發(fā)薪日期為月的10號

　　2、傭金結算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。

　　3、對于無故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。

　　4、業(yè)務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

　　三、福利制度：

　　入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：

　　三個月至一年：公司出8%，員工出20%。

　　一年至兩年：公司與個人平分出。

　　兩年以上：公司出20%，個人出8%。

　　四、業(yè)務考核：

　　1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。

　　2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　五、其它

　　本制度最終解釋權利屬“XXXXXX房地產(chǎn)經(jīng)紀置業(yè)有限公司”。

【房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度】相關文章：

房產(chǎn)中介管理規(guī)章制度02-22

適合房產(chǎn)中介的規(guī)章制度12-06

01-11

中介公司的規(guī)章制度12-18

房產(chǎn)中介公司實習總結10-18

11-15

房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度文章推薦