擔(dān)保公司客戶經(jīng)理述職報告
一、擔(dān)保公司的意義優(yōu)勢
因?yàn)殂y行小額貸款的營銷成本較高，小企業(yè)向銀行直接申請貸款受理較難，這就造成小企業(yè)有融資需求時往往會向擔(dān)保機(jī)構(gòu)等融資機(jī)構(gòu)求救，擔(dān)保機(jī)構(gòu)選擇客戶的成本比較低，從中選擇優(yōu)質(zhì)項目推薦給合作銀行，提高融資的成功率，就會降低銀行小額貸款的營銷成本。
另外，在貸款的風(fēng)險控制方面，銀行不愿在小額貸款上投放，有一個重要的原因是銀行此類貸款的管理成本較高，而收益并不明顯，對于這類貸款，擔(dān)保機(jī)構(gòu)可以通過優(yōu)化貸中管理流程，形成對于小額貸后管理的個性化服務(wù)，分擔(dān)銀行的管理成本，免去銀行后顧之憂。
其次，事后風(fēng)險釋放，擔(dān)保機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢更是無可替代的，銀行直貸的項目出現(xiàn)風(fēng)險，處置抵押物往往周期長，訴訟成本高，變現(xiàn)性不佳。擔(dān)保機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金代償，大大解決了銀行處置難的問題，有些擔(dān)保機(jī)構(gòu)做到1個月(投資擔(dān)保甚至3天)貸款逾期即代償，銀行的不良貸款及時得到消除，之后再由擔(dān)保機(jī)構(gòu)通過其相比銀行更加靈活的處理手段進(jìn)行風(fēng)險化解。
另一，擔(dān)保公司時效性快。作為銀行，其固有的貸款模式流程，造成中小企業(yè)主大量時間浪費(fèi)；而擔(dān)保公司恰恰表現(xiàn)出靈活多變的為不同企業(yè)設(shè)計專用的融資方案模式，大大節(jié)省了企業(yè)主的時間與精力，能迎合企業(yè)主急用資金的需求。
再者，擔(dān)保公司在抵押基礎(chǔ)上的授信，額度大大超過抵押資產(chǎn)值。為中小企業(yè)提供更多的需求資金。
如今，許多投資擔(dān)保公司，在貸后管理和貸款風(fēng)險化解方面的規(guī)范和高效運(yùn)營，獲得了銀行充分信任，一些合作銀行把貸后催收、貸款資產(chǎn)處置外包給擔(dān)保公司，雙方都取得了比較好的合作效果。
擔(dān)保公司以前歸類為準(zhǔn)金融類機(jī)構(gòu)，如今屬于非金融機(jī)構(gòu)，而銀行是屬于純金融行業(yè)，兩者形式上類似，功能上都能夠?yàn)槠髽I(yè)融資，但還是有本質(zhì)的區(qū)別。
擔(dān)保公司不是以自有資金放貸，而是為企業(yè)信譽(yù)做擔(dān)保，由銀行放貸。也就是說企業(yè)在銀行資信度不夠達(dá)到貸款標(biāo)準(zhǔn)，可以找擔(dān)保公司擔(dān)保，那么擔(dān)保公司做的就是銀行不愿意做的那部分業(yè)務(wù)，風(fēng)險由擔(dān)保公司來承擔(dān)。
擔(dān)保公司的優(yōu)勢就是門檻低，辦事效率高，放款速度快，接受各種形式的抵質(zhì)押物作為反擔(dān)保措施，比如房產(chǎn)、車輛、商標(biāo)、股權(quán)等等抵質(zhì)押物。
二、擔(dān)保公司客戶經(jīng)理述職報告
無情的時光老人像一陣寒風(fēng)，走得無聲又匆匆，回顧這段時間以來，相信你成長了許多，是時候認(rèn)真地做好述職報告了。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的擔(dān)保公司客戶經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
擔(dān)保公司客戶經(jīng)理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于20xx年x月應(yīng)聘到公司，擔(dān)任部門總經(jīng)理，負(fù)責(zé)對企業(yè)融資擔(dān)保和工程擔(dān)保和有短期需求資金的企業(yè)直接放款的工作。在任職以來，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有公司關(guān)制度政策，立足本職工作、愛崗敬業(yè)。在今年的工作中，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、高效、持續(xù)”的經(jīng)營理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在分公司和省公司其他同事大力支持下取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項擔(dān)保工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的擔(dān)保工作情況簡要總結(jié)如下：
一、工作情況與工作成績
20xx年，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)戰(zhàn)后首次的負(fù)增長。另外，經(jīng)濟(jì)衰退、低通脹，及潛伏在經(jīng)濟(jì)、金融領(lǐng)域的風(fēng)險不斷釋放等等，揭示著世界經(jīng)濟(jì)的衰退與風(fēng)險的一步步放大。為穩(wěn)定金融市場和刺激經(jīng)濟(jì)增長，各國紛紛出臺措施。面對經(jīng)濟(jì)形勢的變化，面對國際金融危機(jī)帶來的空前挑戰(zhàn)，20xx年，中國以前所未有的力度展開了新一輪宏觀調(diào)控。實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的調(diào)控措施，推動中國經(jīng)濟(jì)走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國擔(dān)保行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下認(rèn)識局勢掌控方向，對擔(dān)保行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以翔實(shí)的剖析，無論是對于中國擔(dān)保行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還是對擔(dān)保行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導(dǎo)作用。我圍繞著今年國家的財政政策和金融政策展開工作并取得了一定的成績，主要做到了以下幾點(diǎn)：
1、在防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上大力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)
擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險低收益的行業(yè)，要真正做好擔(dān)保業(yè)務(wù)、防范風(fēng)險并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在任職期間，我克服了國際金融危機(jī)帶來的空前挑戰(zhàn)，引導(dǎo)分公司勇于開拓市場、健康開展業(yè)務(wù)。在20xx年，我實(shí)地考察企業(yè)x多家，擔(dān)保工程x，業(yè)務(wù)范圍覆蓋x個地區(qū)，提交風(fēng)險評審委員會上會企業(yè)x家，通過x家，通過金額x萬元，風(fēng)險評審委員會未通過x家，未通過金額x萬元，過會率x%，過會金額單筆平均x萬元。20xx年實(shí)際放款企業(yè)x家，放款金額x萬元，放款平均單筆金額x萬元。
2、反擔(dān)保手段多樣化
在風(fēng)險防范的基礎(chǔ)上，本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為符合“四有三不”和公司制度的企業(yè)采取多樣的反擔(dān)保措施。為了解決優(yōu)質(zhì)企業(yè)的反擔(dān)保問題，除了土地、房產(chǎn)等固定資產(chǎn)抵押外，通過倉單質(zhì)押為xx有限公司流動資金擔(dān)保貸款x萬元，通過第三方聯(lián)保的方式為xx公司解決了流動資金，通過增值稅退稅質(zhì)押為x家企業(yè)融資x億，通過股權(quán)質(zhì)押為xx公司擔(dān)保貸款x萬元。
3、落實(shí)公司“打捆兜底”業(yè)務(wù)開展
20xx年在防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上落實(shí)“打捆兜底”業(yè)務(wù)模式。xx分公司上報的打捆企業(yè)x家，報風(fēng)險評審委員會上會項目x家，通過x家，實(shí)際放款x家，放款金額x萬元。
4、加強(qiáng)保后監(jiān)管
除公司統(tǒng)一安排的全面保后檢查工作之外，在考察項目之余，我對已發(fā)放貸款的企業(yè)進(jìn)行日常的保后檢查工作，對企業(yè)的經(jīng)營狀況、還款能力、還款意愿和反擔(dān)保物的情況進(jìn)行了解。
除以上主要工作外，我積極配合部門負(fù)責(zé)人對本部門的工作進(jìn)行管理，對放款項目的檔案移交嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行移交。
二、存在的不足
回顧20xx年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
1、對加強(qiáng)學(xué)習(xí)和風(fēng)險防范未引起足夠重視，對擔(dān)保企業(yè)的調(diào)查浮在面上，對企業(yè)的行業(yè)分析、實(shí)際控制人的道德風(fēng)險和隱形負(fù)債未能深入調(diào)查和了解，造成黎川縣金玨鞋業(yè)有限公司的擔(dān)保出現(xiàn)代償;
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使負(fù)責(zé)地區(qū)工作沒有得到突破性的進(jìn)展，存在分公司業(yè)務(wù)沒有破零的情況;
3、對引導(dǎo)分公司提高業(yè)務(wù)水平做的不夠，在工作過程中僅僅局限于項目調(diào)查，沒有進(jìn)一步指導(dǎo)、帶領(lǐng)分公司提高業(yè)務(wù)水平;
4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年的'打算和計劃
1、圍繞明年的財政政策和金融政策展開工作
2、針對明年的金融政策，加強(qiáng)與合作銀行的溝通。
3、配合部門負(fù)責(zé)人完成公司制定的任務(wù);
4、加大對有潛力的分公司業(yè)務(wù)宣傳，除分公司營銷外加大自己營銷力度;
5、加大對分公司業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，帶出一批合格的分公司;
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，提高工作能力。
7、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)品種，我部計劃在20xx年根據(jù)市場發(fā)展需求增加業(yè)務(wù)品種，如再生資源退稅、貿(mào)易融資、保函、倉單質(zhì)押等，以便加強(qiáng)公司的競爭力，增強(qiáng)整體抗風(fēng)險能力，促進(jìn)公司又快又好的發(fā)展。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我過去一年工作的指導(dǎo)，感謝分公司和省公司的各位同事對我工作的幫助和支持。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，把項目調(diào)查工作做扎實(shí)，配合部門負(fù)責(zé)人完成20xx年工作目標(biāo)，努力把自己培養(yǎng)成一個能干事、干好事、不壞事、有開拓能力、有正確人生觀、充滿朝氣的復(fù)合型人才。
擔(dān)保公司客戶經(jīng)理述職報告2
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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