瓷磚店面員工管理制度
一、瓷磚店面員工管理制度主要特征
1、權(quán)威性。管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;
2、完整性。一個組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行; 特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內(nèi)，所有同類事情，均需按此制度辦理;
4、可執(zhí)行性。組織所設(shè)置的管理制度，必須是可執(zhí)行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩(wěn)定性。管理制度一旦制定，在一般時間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對的，當現(xiàn)行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。
6、社會屬性。因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。
7、公平公正性。管理制度在組織力對每一個角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
二、瓷磚店面員工管理制度（通用8篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的瓷磚店面員工管理制度（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
瓷磚店面員工管理制度1
一、人員配備
1、 店長一名 楊元秀
2、 倉管員一名； 杜 盼
3、 店面營業(yè)員二名 張國慶
二、工作時間
1、店員工作時間：冬季 早上8：00—下午18：00
夏季 早上8：00—下午19：00
其他休息時間按公司制度執(zhí)行。
三、店面管理：
1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理(人、財、物)、
組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
(1)員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；
b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計劃，協(xié)助其進行業(yè)務(wù)開展、項目攻關(guān)等工作。
e、協(xié)助店員進行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；
(2) 店務(wù)管理：對店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
a、賬目管理――做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。
c、樣板管理――展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等!
d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
(3) 培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；
b、 培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；
(4)客戶管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；
a、 根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋；
b、 經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。
c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動、撤換店內(nèi)樣板等到工作。
(5) 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a、 根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；
b、 根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案，報上級主管批準并執(zhí)行；
c、 根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績!
d、 對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；
2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
(1)嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準。
(2)熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進行處為，情節(jié)嚴重者即可開除處理。
(3)每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
(5)全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
(6)每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。
(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。
(8)服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標；
(9) 做好店內(nèi)產(chǎn)品的`整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。
(10)為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標�！�
工作流程
1)店長組織晨會的召開：
a、 人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況)；
b、 傳達上級重要文件及通知；
c、 昨日營業(yè)狀況確認、分析；
d、 針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；
e、 分配當日工作計劃。
2)店長對店內(nèi)狀況的確認及工作安排：
a、 店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況；
b、 店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等；
c、 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；
d、 空閑時間內(nèi)，對新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；
e、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；
f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。
g、檢查當天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。
一、員工管理行為準則
1、嚴格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班，遲到早退或曠工按公司制度處理。
2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，違反一次交處罰金10元；
3、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服，扎頭，按統(tǒng)一要求化淡妝，按規(guī)定佩戴工作牌，放置工號牌，違反一次交處罰金10元；
4、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映給店長，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實違反一次交處罰金10元，二次開除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，違反一次交處罰金50元，一次警告，二次離職；
6、有損店方形象利益，泄漏店方機密，按情節(jié)輕重一次交處罰金100元，嚴重者開除。
7、擅自在外收取客戶訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上)，扣罰當月獎金及工資。
8、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工；
二、績效管理
1、銷售計劃制定
(1)應(yīng)根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；
(3)應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議；
2、銷售計劃執(zhí)行
應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各店員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執(zhí)行情況分析
(1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；
(2)店長對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績效考核及獎勵、處罰
(1)可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵；
(2)對于長時間銷售不達標或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
三、衛(wèi)生制度
1、衛(wèi)生標準
(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；
(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈；
(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈,不得留在臺面上；
(4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；
(5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置；
(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通
(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕
2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責,公共區(qū)域由店長安排輪流負責,并達到上述要求,收銀臺及設(shè)備由收銀員負責
3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責,可安排員工輪流擔當監(jiān)督員,對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。
瓷磚店面員工管理制度2
1、嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；
3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當事人罰款10元；
4、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；
5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴重警告，罰款50元；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元；
11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。
瓷磚店面員工管理制度3
1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3、負責顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。
9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。
10、及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。
11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經(jīng)手人負責。
13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細完整。
14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。
15、門市贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
瓷磚店面員工管理制度4
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的`儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖�，將視情�?jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
瓷磚店面員工管理制度5
為了進一步強化現(xiàn)場管理，提高員工素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量意識，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量投訴，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、素質(zhì)培訓(xùn)與勞動紀律
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關(guān)制度處理。
2、按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓(xùn)活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。
3、每次車間開會或培訓(xùn)，將進行現(xiàn)場提問，對不能回答問題的則留下再學(xué)習(xí)；培訓(xùn)時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內(nèi)容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。
4、分級工、執(zhí)磚工、場地抽查工及質(zhì)檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執(zhí)磚工要主動到場地了解一下本班磚的質(zhì)量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。
5、不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。
6、有事請假必須提前一天（病假必須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。
7、凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓(xùn)外），一個月內(nèi)觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節(jié)嚴重的并解除勞動合同。
8、工作責任心不強，不講職業(yè)道德，出現(xiàn)問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節(jié)特別嚴重的解除勞動合同。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制
1、磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。
（1）每個代號每次試拋1件，轉(zhuǎn)編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數(shù)量試拋，扣款10元∕次。
�。�2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。
�。�3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質(zhì)量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現(xiàn)象，并及時反饋質(zhì)量信息，沒有及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或未及時反饋質(zhì)量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。
�。�4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2.5小時復(fù)檢一次變形的后期變化，并把復(fù)檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復(fù)檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。
2、磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質(zhì)量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質(zhì)量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現(xiàn)批量性的質(zhì)量問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，扣責任分級工50元—100元。
3、磚坯執(zhí)磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執(zhí)磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。
4、磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數(shù)量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數(shù)才能下班，否則扣款10元∕次，轉(zhuǎn)班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現(xiàn)問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。
5、質(zhì)檢員必須按照《質(zhì)量抽查表》抽查每棟磚3件查看質(zhì)量，且每天必須詳細記錄好當天的拋光磚質(zhì)量情況，若有投訴除按公司相關(guān)規(guī)定處理外，對查無記錄或記錄不詳細的，扣款20元∕次。
6、倉庫抽檢員抽查到庫存產(chǎn)品不合格還須返工的，扣責任質(zhì)檢員40元∕次，各相關(guān)責任人員的具體扣款如下：
�。�1）色差：一箱磚內(nèi)有雜色，扣線上定色工20元/次，扣場檢工10元/次；班與班或箱與箱之間有色差，扣場檢工20元/次；如因包裝出錯，扣責任包裝工20元/次。
�。�2）崩邊角：首先查明是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的崩邊角，相關(guān)責任人按800mm規(guī)格磚扣款15元∕件，600mm規(guī)格磚扣款10元∕件。
�。�3）劃痕、扎帶：場檢工每人扣款10元/次，責任包裝工每人扣款10元/次。若執(zhí)磚工違反操作造成的劃痕，責任執(zhí)磚工每人扣款10元/次。
7、場地抽查時，抽查到線上漏檢率超3％時，必須每件仔細抽查，各責任人作如下扣款：
（1）一棟磚中色差明顯，數(shù)量達五件以上，分色工扣款10元∕次，顏色混亂、數(shù)量較多的，扣款20元—30元∕次。
（2）一棟磚中漏拋、針孔、雜質(zhì)等缺陷數(shù)量超標三件以上，線上定級工扣款10元∕次，10件以上，扣款20元∕次。
�。�3）一棟磚對角線、尺碼超標三件以上或優(yōu)等品中變形超標五件以上，測量工扣款20元∕次；若造成較大質(zhì)量事故的從嚴處理。
�。�4）一級品中有優(yōu)等品，每棟超過三件以上，責任分級工扣款10元∕次。
（5）線上執(zhí)磚工因操作不當所造成的劃痕，責任執(zhí)磚工扣款5元/件。
�。�6）場地抽查到的崩角、爛邊，屬分級漏檢，責任分級工扣款5元/件，屬執(zhí)磚工操作不當造成的崩角、爛邊，責任執(zhí)磚工扣款5元/件。
8、線尾分級工發(fā)現(xiàn)拋光磚缺陷超標要及時填寫《糾正及預(yù)防單》，讓拋光線班長簽名認可，否則扣款10元∕次，若因問題發(fā)現(xiàn)不及時造成大量降級的，扣款50元—100元。
9、執(zhí)磚工作業(yè)前要認真檢查使用的磚架是否焊接牢固，膠皮有無脫落等現(xiàn)象，如因工作馬虎、檢查不到位，磚架斷裂或因膠皮脫落造成爛磚；執(zhí)磚、拉磚時操作不當而造成的崩角等，按600mm規(guī)格磚扣款10元∕件；800mm規(guī)格磚扣款15元∕件。
9、執(zhí)磚時要輕拿輕放、磚架上墊好紙皮，避免崩損、臟污；按要求放好扎帶，按代號、等級分開執(zhí)放，若撿錯代號、等級者，扣款10元∕次；每棟磚必須標識好“代號、等級”，磚坯轉(zhuǎn)班次時必須標識好磚坯班次，漏標、錯標者，扣款5元/棟。
10、包裝工打包時首先要看清品牌使用紙箱、合格證，如紙箱、合格證有不同品牌的混淆現(xiàn)象，打包時一定要仔細檢查使用，如發(fā)現(xiàn)有錯用紙箱或合格證的，扣款30元/次。
11、包裝工打包時，看清編號、色號、等級，裝箱時要輕拿輕放、避免爛磚，同時還要避免手指印色污染磚面，打包引起崩邊角的磚要拿出來，如發(fā)現(xiàn)因工作不認真造成的質(zhì)量問題，扣款30元∕次。看清代號和變形所加的字母，不同的代號、不同色號、變形字母不同的磚不能混裝，若發(fā)現(xiàn)有混裝現(xiàn)象，扣款30元/次。
12、800mm規(guī)格磚四個包角內(nèi)外一定要夾放紙皮耳朵，保證每箱磚有八個紙耳朵保護，如發(fā)現(xiàn)有少放紙耳朵，扣款1元∕箱；打完包，蓋完章后一定要檢查編號、色號是否有漏蓋、錯蓋、蓋章不清晰等現(xiàn)象，漏蓋、錯蓋編號、色號的，扣款5元∕箱，蓋章不清晰扣款1元∕箱。
13、收數(shù)員收數(shù)時，要看清型號、等級、色號收數(shù)，優(yōu)等、一級要分開色號收數(shù)，收完數(shù)以后將型號、等級、色號箱數(shù)一式三份，進倉搬運、進倉倉管員、收數(shù)員各一份，等磚進完倉后，收數(shù)員一定要跟進倉搬運和進倉倉管員對數(shù)，如有型號、色號數(shù)量不符，型號、色號混進，而收數(shù)員的數(shù)據(jù)不準確，扣款30元/次，情節(jié)嚴重的從嚴處理。
三、報表、數(shù)據(jù)
1、各質(zhì)檢、磚坯組長、分級工與其有關(guān)的各種報表要按時上交，不能拖欠，否則扣款10元∕次。
2、填寫報表要字跡工整，內(nèi)容詳細，數(shù)據(jù)準確，要簽全名，否則扣款10元∕次；分級工統(tǒng)計缺陷弄虛作假的，扣款50元∕次。
3、認真填寫《拋光線對角線、光澤度、蠟水量檢測表》以及變形測量記錄本，不按時記錄或記錄不真實的，扣款10元∕次。
4、按照規(guī)定的格式認真填寫所有報表，否則扣款10元∕次。
5、分級工、執(zhí)磚工下班時必須核對磚數(shù)無誤后才能下班，否則扣款20元∕人·次。屢有錯誤的班組責任人照�？劭钔�，組長將負連帶責任，扣款10元∕次。
四、環(huán)境衛(wèi)生
1、線尾要經(jīng)常保持整潔，下班前要搞好衛(wèi)生，不用的物品要堆放好或拉到指定場所，若發(fā)現(xiàn)有紙皮、粉筆頭、扎帶、塑料袋等隨地丟棄的，扣款5元∕人。
2、包裝機、包裝臺、包裝材料要放到指定位置，包裝機、工具柜要定期吹塵或清理，嚴禁混亂擺放，扣款10元∕次。
3、紙箱堆放場地要隨時整理，包裝工在取包裝材料量要保持場地整潔，不準亂扔，否則扣款10元∕次·人。
4、場地成品磚上面禁放衣服、飲具、雜物，并嚴禁踩踏產(chǎn)品，違者扣款10元∕次。
5、清潔工要注意保持場地衛(wèi)生，打掃時要干凈徹底，不留衛(wèi)生死角，否則扣款10元∕次。
6、包裝工打包時的空磚架必須堆放整齊，每堆碼放12—14個，墊磚架的紙皮要擺放整齊，否則按每個磚架扣款1元，紙皮亂扔的，扣款10元∕次。
五、安全生產(chǎn)
1、上班時間需要戴手套的必須戴好手套，嚴禁徒手操作，長發(fā)女員工必須束發(fā)，否則扣款10元∕次。
2、保護好電器設(shè)備。打包機、電風扇出現(xiàn)故障時，嚴禁私自帶電拆卸、修理，否則扣款30元∕次。
3、電風扇在工作狀態(tài)時，嚴禁移動或觸摸網(wǎng)罩，違者扣款10元/次。
4、執(zhí)磚工要認真檢查使用時的每一個磚架，焊接不好、膠皮脫落的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位造成嚴重后果的重扣。
5、嚴禁在叉車上滑行，違者罰款20元/次。
6、所有物品堆放時，嚴禁堵塞通道或消防器材附近的通道，違者扣款10元∕次。
7、嚴禁本部門員工動用拋光線等其它部門的任何設(shè)備，違者扣款30元∕次。
六、交接班工作
1、各班組每天要做好交接班工作，工具按規(guī)定地點放好，開好班前會，當班出現(xiàn)質(zhì)量事故或有違規(guī)行為時，要開班后會，沒按要求做的，扣班組長10元∕次。
2、接班時要查看上一班的質(zhì)量記錄及未完成的工作，有不合格的要督促上一班完成，檢查有不合格現(xiàn)象又未記錄的，將視為當班責任，扣款10元—30元。
3、交接班不清而造成極壞影響的，扣款10元—30元。
七、其它
1、拉紙箱工必須保證包裝材料的供應(yīng)，由各質(zhì)檢員負責監(jiān)督，若有投訴的，扣款10元∕次。
2、開展“增收節(jié)支”活動，電風扇、光管不用時隨時關(guān)停，各種包裝材料要合理使用，各種報表嚴禁亂撕亂寫，否則扣款10元∕次。
3、每月進行的兩次安全設(shè)備檢查，某工作崗位一個月有三次或三次以上不合格的扣款該崗位員工10元∕次·人；清潔工扣款10元。
4、各質(zhì)檢員要認真如實做好員工的考勤、產(chǎn)量的公布，弄虛作假者從嚴處理。
八、獎勵
1、積極參加各項知識技能測試、競賽，成績優(yōu)秀者，給予10元—20元的獎勵。
2、積極參與公司或部門的各項活動，且取得較好成績者，獎勵20元—50元。
3、黑板報踴躍投稿，凡被采納者，獎勵15元—30元。
4、工作能力強，同員工關(guān)系融洽、虛心好學(xué)、有上進心的，將優(yōu)先提拔。特別突出的將推薦參加年底優(yōu)秀員工評選。
九、其它說明
1、20XX年XX月XX日實施的《管理制度》作廢。
2、本制度若與公司制度相抵觸的，均以公司制度為準。
3、本制度自公布之日起開始執(zhí)行。
瓷磚店面員工管理制度6
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟處罰20元。
2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，庫管承擔80%責任。
3、當月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔80%責任。
4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。
5、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。
6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。
瓷磚店面員工管理制度7
1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產(chǎn)。
3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。
5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。
7、具體工作由當班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。
8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。
9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。
10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。
瓷磚店面員工管理制度8
1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2、所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。
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