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優(yōu)化網(wǎng)站提升體驗黏住用戶
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)在國內的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)商家開始借助互聯(lián)網(wǎng)來推銷自己的產(chǎn)品和服務，大部分業(yè)務都是在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個虛擬的環(huán)境中進行的，那么在這樣一個虛擬的世界里是不是就不需要過于重視“服務”這個概念呢!這個答案顯然是錯的，在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的世界里用戶購買我們的東西本來就存在一定的疑惑(不能現(xiàn)場看到自己購買到的東西)，為了消除大家的疑惑，那么就需要我們更多的與客戶交流，解答他們的疑惑，讓他們買的安心用的放心。
如今出現(xiàn)了很多購物型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站很多都是商家自己經(jīng)營，屬于獨立商城，這些商城性的網(wǎng)站就跟我們的企業(yè)網(wǎng)站差不多，都是通過提高百度排名讓更多的人來到我們的網(wǎng)站，讓我們的服務和產(chǎn)品被大家所了解，然而要想網(wǎng)站獲得好的排名與網(wǎng)站的用戶體驗和服務是相關的，那么這些網(wǎng)站如何做好自己的服務提高網(wǎng)站的用戶體驗呢!
首先、網(wǎng)站信息的真實性
不管是線上還是線下，我們做交易做買賣都要講一個誠信，不要過度的吹捧自己的產(chǎn)品，做到實事求是，特別是在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界，我們經(jīng)常會看到別人的公司打出的廣告，把自己的服務說的天花亂墜，然而當客戶真正相信你了，選擇了你，然而你在做的時候卻完全忘記了之前自己所保證的東西，大家可以想想這樣的商家這樣的服務會長久生存下去嗎?所以說，作為站長我們需要實事求是，網(wǎng)站內容要真實。
其次、網(wǎng)站的頁面要美觀
要想用戶購買你的商品和服務網(wǎng)站的設計也是很重要的，美觀的網(wǎng)頁設計不單單能夠給用戶美的感受，在某些程度上美觀的設計往往會給用戶更加真實的感受，覺得這個很專業(yè)，很多站長在網(wǎng)站上線之后喜歡在上面放一些廣告，作為一個站長站長我覺得這個是最不可取的，不但賺不到多少錢，更多的是影響網(wǎng)站的美觀，影響用戶瀏覽網(wǎng)站時的心情，這是最不可取的。
第三、網(wǎng)站的打開速度
很多時候，當用戶通過你的優(yōu)化和推廣找到你的網(wǎng)站時，點開你的網(wǎng)站，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開或者很長時間才打開，這往往就是你的服務器出了問題，服務器打不開或者打開速度慢，這樣你就要想想空間服務商是否靠譜，質量是否能夠得到保證，想想你的網(wǎng)站在建設的過程中是不是運用了過多過大的圖片和視頻從而導致網(wǎng)站打開速度慢，相信大家都有這樣的經(jīng)歷，我們在打開一個網(wǎng)站的時候下面的文章列表文字顯示出來了，而網(wǎng)站上面的幻燈片或者上面的大圖遲遲加載不出來，這就是典型的網(wǎng)站過多的運用js或者過大圖片的結果，相信這樣的網(wǎng)站沒有多少用戶會喜歡。
第四、網(wǎng)站客服要熱情
大家在上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站的時候很多時候都會遇到一些問題，這樣就需要咨詢一下網(wǎng)站上的客服，大家可以試想一下如果客服幫用戶解決了問題，那么這個客戶就會對這個網(wǎng)站留下好印象，而且在交流的同時也給了客服推廣自己產(chǎn)品和服務的機會，如果客戶沒能夠通過客服解決問題，那么結果只有一個，那就是關閉網(wǎng)站，那么要想避免這種現(xiàn)象我們的客服需要怎么做呢!首先需要保證網(wǎng)站客服聯(lián)系方式足夠顯眼，讓用戶容易找到，其次就是客服的服務要熱情，回復客戶的咨詢要迅速，盡量保證一天二十四小時在線，能夠隨時為客戶服務。
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