跟單員的職責(zé)

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跟單員的職責(zé)精選【15篇】

跟單員的職責(zé)1

　　1 負責(zé)向國外客戶推廣公司產(chǎn)品，開發(fā)客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　2 客戶訂單處理及跟進

　　3 客戶售前售后服務(wù)處理及跟進

　　4 負責(zé)公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開發(fā)客戶獲取訂單。

跟單員的'職責(zé)2

　　1、跟蹤訂單、訂單的.交貨時間。

　　2、各合同、單證、發(fā)票的管理。

　　3、日常訂單維護、確定客戶訂品的庫存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時間等事宜。

　　4、負責(zé)及時與供應(yīng)商進行對賬，配貨財務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請。

　　5、熟練使用購銷系統(tǒng)，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

　　6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

跟單員的職責(zé)3

　　1、在接到訂單項目時，應(yīng)對該項目的'供貨數(shù)量，供貨周期，項目要求，產(chǎn)品質(zhì)量進行全面了解。

　　2、對該訂單的備料、下單、生產(chǎn)流程進行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠加工過程中，如果項目有需求有調(diào)整，負責(zé)與工廠協(xié)商，以滿足現(xiàn)場需要。

　　4、配合公司統(tǒng)計做好加工費核算工作。

跟單員的職責(zé)4

　　1協(xié)助業(yè)務(wù)員進行銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標(biāo);

　　2 處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

　　3 準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

　　4 客戶訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等。

跟單員的職責(zé)5

　　一、負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

　　二、負責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。

　　五、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的'客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責(zé)接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。

　　十七、負責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標(biāo)。

　　十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。

跟單員的職責(zé)6

　　1、根據(jù)采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責(zé)；

　　2、對采購物料價格進行分析評審，建立供應(yīng)商評估資料及價格記錄；

　　3、依據(jù)供應(yīng)商評審結(jié)果對不合格供應(yīng)商組織輔導(dǎo)或淘汰；

　　4、負責(zé)供應(yīng)商材料報價的初步審核和提交；

　　5、處理進料品質(zhì)、數(shù)量異常處理；

　　6、交料進度控制與逾交跟催，根據(jù)交貨準(zhǔn)時率，品質(zhì)率，服務(wù)態(tài)度，物料價格做新舊供應(yīng)商的評審；

　　7、負責(zé)不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；

　　8、協(xié)助財務(wù)對供應(yīng)商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；

　　9、負責(zé)填寫和提交各供應(yīng)商到期貨款的.用款申請并負責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)貨款安排；

　　10、整理、歸類各類物資采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交；

　　11、配合相關(guān)部門收集所采購物資的各種書面資料或數(shù)據(jù)；

　　12、做每季每年的物料總結(jié)；

　　13、完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。

跟單員的職責(zé)7

　　一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流

　　向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人。

　　二、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié)，對生產(chǎn)進度進行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　　（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

　　（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

　　（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車間或部門。

　　（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　　（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

　　四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的`環(huán)境，車間擔(dān)負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

　　有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負起責(zé)任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結(jié)果。

　　總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。

跟單員的職責(zé)8

　　（1）函電的回復(fù)：

　　（2）計算報價單

　　（3）驗簽訂單

　　（4）填對帳表

　　（5）目錄，樣品的寄送與登記

　　（6）客戶檔案的.管理

　　（7）客戶來訪接待

　　（8）主管交辦事項的處理

　　（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的職責(zé)9

　　1 協(xié)助經(jīng)理，維護服務(wù)老客戶的訂單，確保客戶訂單穩(wěn)定增長;

　　2 從開發(fā) 打樣下單及出貨過程中同客戶及內(nèi)部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決訂單跟進中的問題;

　　3 新客戶的開發(fā)，參加展會及通過網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)客戶，保證業(yè)務(wù)團隊的.業(yè)績完成;

跟單員的職責(zé)10

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行公司銷售部管理條例。

　　2、在公司業(yè)務(wù)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運作流向并監(jiān)督訂單的落實情況。

　　3、嚴格把握公司產(chǎn)品報價單，給客戶報價時嚴格遵循銷售軟件報價，以最正式的形式報價。

　　4、負責(zé)銷售部對內(nèi)及對外的工作連接問題。對內(nèi)，跟催銷售員的工作，處理好銷售員的合同需求；對外，準(zhǔn)確地下達客戶的需求，并及時作出回復(fù)，與公司各部門銜接好，最大化的服務(wù)好客戶。

　　5、在接到新老客戶的樣品需求后，及時安排打樣工作，嚴格按照客戶的.要求，書面形式羅列出樣品要求明細。樣品完成后，及時發(fā)給客戶并與之聯(lián)系。

　　6、在接到客戶訂單后，認真檢查產(chǎn)品價格是否正確，包裝是否符合要求，交期能否按時完成并做好合同錄入工作。負責(zé)合同評審，嚴格按照客戶的要求書寫訂單評審表，跟催產(chǎn)品的生產(chǎn)，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，督促合同正常如期履行。

　　7、統(tǒng)籌物流工作。按照客戶的交期將產(chǎn)品順利發(fā)送給客戶，并及時聯(lián)系客戶告知產(chǎn)品運輸情況；并做好發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、重量、運費等記錄工作。

　　8、負責(zé)公司的銷售合同，合同評審附件及其他銷售文件、客戶資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。并能按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作任務(wù)。

　　9、負責(zé)銷售部統(tǒng)計工作，及時分析并統(tǒng)計銷售報表，并做好月、季、年度的銷售統(tǒng)計報表。

　　10、處理好客訴。接到客戶投訴后，及時將問題傳達給相關(guān)部門，并督促其及時給予回復(fù)，跟蹤客戶的一切問題，服務(wù)好客戶，并定期對客戶進行滿意度調(diào)查。

　　11、做好對賬工作。每月月初及時與財務(wù)對賬，并仔細核對其是否有誤，核對財務(wù)開據(jù)的發(fā)票并準(zhǔn)確地發(fā)至客戶，必要時需要做好貨款的跟催工作；每月月末及時與倉庫對賬，處理好產(chǎn)品出庫問題；每月與物流對賬，核實好每一筆運費都沒有錯誤。

跟單員的職責(zé)11

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細節(jié)，訂單的'生產(chǎn)跟進，包裝設(shè)計確認，驗貨安排，出貨規(guī)劃 ;

　　2.維護老客戶，負責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤 ;

　　3.負責(zé)安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運;

　　4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票裝箱單提單各類產(chǎn)地證)和相關(guān)單證，確保客人順利清關(guān);

　　5.協(xié)助財務(wù)辦理結(jié)匯，核銷和退稅工作。

　　6.完成業(yè)公司臨時交辦的其他事務(wù);

跟單員的職責(zé)12

　　1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對帳。

　　2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時反饋。如有質(zhì)量問題須第一時間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的`QQ群）

　　4、訂單確認后要及時跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉庫主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營，通知其相關(guān)負責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進后期銷售，出現(xiàn)評分降低的情況第一時間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫存。

　　6、自己手上整理好的到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。

　　7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟單員的職責(zé)13

　　（1）函電的回復(fù)

　　（2）驗簽訂單

　　（3）組織安排打辦及批量生產(chǎn)。

　　（4）計算報價單

　　（5）樣品的.寄送與登記

　　（6）填對帳單

　　（7）客戶檔案的管理

　　（8）協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客戶來訪接待

　　（9）主管交辦事項的處理

　　（10）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的職責(zé)14

　　1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;

　　2、安排訂單的訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關(guān)所需信息;

　　3、負責(zé)所有出貨文件的制作;

　　4、負責(zé)訂單核銷退稅等操作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員的`職責(zé)15

　　1 傳統(tǒng)批發(fā)貿(mào)易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復(fù)客戶工廠端的信息回復(fù);

　　2 跟進工廠訂單生產(chǎn)進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理

　　3 負責(zé)公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按要求傳遞客戶要求;

　　4 完成上級安排的.其他工作等。

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