人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-11-01 15:26:17 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)用[6篇]

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)用[6篇]

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進(jìn)依法行政的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)我局執(zhí)法隊(duì)伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使執(zhí)法隊(duì)員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)確理解相關(guān)法律條文，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)執(zhí)法工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執(zhí)法效能，提升執(zhí)法形象。努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的執(zhí)法隊(duì)伍。推進(jìn)我局執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　安監(jiān)局全體干部職工。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　（一）局機(jī)關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)間安排在每季度首、尾月的下旬。

　　（二）各執(zhí)法大隊(duì)每月應(yīng)組織一次集中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)政策法規(guī)股審核），時(shí)間由各大隊(duì)自行安排，可以采取以會(huì)代訓(xùn)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　（一）局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)地點(diǎn)統(tǒng)一安排在局視頻會(huì)議室。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)主要分為素質(zhì)能力培訓(xùn)、重點(diǎn)選項(xiàng)主要法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：

　　1、專業(yè)法律知識(shí)。主要包括執(zhí)法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟，適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識(shí)。

　　2、業(yè)務(wù)技能知識(shí)。以住建部建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊(duì)建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法文書示范文本為主要內(nèi)容。

　　六、培訓(xùn)責(zé)任分工

　　1、局行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

　　2、局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)牽頭組織培訓(xùn)。

　　七、培訓(xùn)方式

　　以集中授課培訓(xùn)為主。

　　1、集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。

　　2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書點(diǎn)評(píng)、案例分析討論。

　　八、目標(biāo)任務(wù)

　　（一）不斷推進(jìn)法制教育深入開展，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化，正常化，使執(zhí)法人員法律知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法效能進(jìn)一步提高，法治理念、服務(wù)意識(shí)、履責(zé)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。

　　（二）行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于36課時(shí)（局機(jī)關(guān)8課時(shí)，大隊(duì)28課時(shí)），每課時(shí)40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓(xùn)時(shí)間）。所有執(zhí)法人員自學(xué)時(shí)間不得少于48課時(shí)（每星期1課時(shí)），定期檢查學(xué)習(xí)筆記，積極鼓勵(lì)行政執(zhí)法人員參加法律專業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

　　九、具體要求

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。提高行政執(zhí)法人員的法律知識(shí)水平，是行政執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的'有力手段。局機(jī)關(guān)成立執(zhí)法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)，黨組成員副組長(zhǎng)，各股為成員，政策法規(guī)股具體安排實(shí)施。下設(shè)辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長(zhǎng)兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓(xùn)工作事宜。各股要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動(dòng)，提高職工對(duì)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。

　　（二）抓好落實(shí)，確保效果。各股室要按計(jì)劃要求認(rèn)真落實(shí)，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)出勤登記，個(gè)人有專用學(xué)習(xí)讀書筆記、切實(shí)把學(xué)習(xí)抓到實(shí)處，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，合理安排。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假、簽到等考勤制度，自覺遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。局辦公室加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督查考核，確保培訓(xùn)計(jì)劃的逗硬實(shí)施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，確保人員、時(shí)間和學(xué)習(xí)效果的落實(shí)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達(dá)20xx年中央補(bǔ)助地方農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目資金的通知》與省衛(wèi)生廳《關(guān)于舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)班的通知》（瓊衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)［20xx］10號(hào)）文件精神，進(jìn)一步提高我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科技能水平，保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，結(jié)合我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)工作計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過實(shí)施本培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的婦產(chǎn)科人員，滿足農(nóng)村日益增長(zhǎng)的的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中具有一定婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗(yàn)的人員10名（見附件1）。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容和方式

　　培訓(xùn)以衛(wèi)生部農(nóng)衛(wèi)司印發(fā)的`《20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際安排教學(xué)內(nèi)容（見附件2），教材為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)手冊(cè)》。

　　培訓(xùn)采取“IPTV互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)”理論培訓(xùn)與進(jìn)修臨床實(shí)踐相結(jié)合的模式。總體時(shí)間安排為130天，其中理論培訓(xùn)34天，進(jìn)修臨床實(shí)踐96天。培訓(xùn)前后對(duì)學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。理論培訓(xùn)后，安排學(xué)員到縣人民醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn)，由指定教師一對(duì)一帶教。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

　　理論培訓(xùn)：4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分報(bào)到，8∶30—9∶30分進(jìn)行培訓(xùn)前摸底考試，之后開始進(jìn)行培訓(xùn)。地點(diǎn)在縣中醫(yī)院四樓會(huì)議室。

　　進(jìn)修臨床實(shí)踐：5月13日—8月17日。地點(diǎn)在縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科。

　　五、組織與管理

　　縣衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)制定全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織實(shí)施婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)，對(duì)實(shí)施培訓(xùn)情況進(jìn)行全程督導(dǎo)檢查。

　　縣人民醫(yī)院指定教師一對(duì)一帶教學(xué)員，負(fù)責(zé)10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員的臨床實(shí)踐帶教，作好學(xué)員每日實(shí)習(xí)評(píng)鑒工作。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在保證本院派遣人員學(xué)習(xí)期間的工資待遇基礎(chǔ)上，積極解決其食宿問題。

　　六、考試與登記

　　培訓(xùn)結(jié)束后采取理論考試，考試時(shí)間定在8月18日上午9∶00－10∶30分，地點(diǎn)在縣中醫(yī)院四樓會(huì)議室。由省衛(wèi)生廳出題，縣衛(wèi)生局組織考試。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員集中理論培訓(xùn)每天登記考勤，每節(jié)課均需持本人醫(yī)通卡進(jìn)行刷卡，以便省衛(wèi)生廳實(shí)時(shí)察看培訓(xùn)情況；進(jìn)修臨床實(shí)踐每天填寫《實(shí)習(xí)報(bào)告表》，并于考試當(dāng)天（8月18日由學(xué)員本人報(bào)送醫(yī)政股）。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　（一）財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

　　（1）財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。

　　從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)；從小處說，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的"管家"，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)"管家"當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí)，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

　　（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì)責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

　　（3）明確要求，學(xué)以致用

　　為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長(zhǎng)，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

　　二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。

　　三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　（二）課程介紹

　　講師：--------

　　開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

　　上課時(shí)間：--------------

　　適用對(duì)象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫房主管

　　課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績(jī)效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

　　分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.

　　課程大綱：

　　一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

　　1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

　　總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納）

　　1）財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

　　2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案工作

　　3）出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

　　4）材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據(jù)。

　　5）銷售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷售業(yè)績(jī)。

　　6）內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。

　　2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

　　1）財(cái)經(jīng)法規(guī)

　　2）公司具體制度

　　①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。

　　②采購報(bào)銷制度：采購人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購申請(qǐng)單》；采購人員憑發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票）、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

　　③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額），由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

　　④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

　　⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

　　⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。

　　⑦存貨的管理：對(duì)于庫存物資分為三類管理（A每月盤點(diǎn)、B每季盤點(diǎn)、C每年盤點(diǎn)）；購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類（必檢、抽檢、免檢），按類別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬；對(duì)于產(chǎn)成品，入庫單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號(hào)、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào)；出庫單，對(duì)于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

　　3、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系（如物流部、銷售部）

　　客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。

　　二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

　　1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)

　　在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說法，即"會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語言"。當(dāng)然，它不是原始的語言，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語言。但語言（不管是口頭上的或書面上的）都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容--包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為（包括組織行為和個(gè)人行為），就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì)文化層面，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。

　　更具體一點(diǎn)說，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門按照他們的意志行事，那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\實(shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問題。

　　1）會(huì)計(jì)的丁字賬法

　　賬戶的基本結(jié)構(gòu)通常可以簡(jiǎn)化為丁字賬戶（或T型賬戶），用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。

　　2）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

　　3）會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素

　　會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。

　　4）會(huì)計(jì)等式

　　2、透視企業(yè)的窗口--財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

　　1）案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

　　2）財(cái)務(wù)報(bào)表特征

　　3）資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

　　4）損益表閱讀

　　5）現(xiàn)金流量表閱讀

　　6）三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

　　7）區(qū)域銷售業(yè)績(jī)排名表閱讀（舉例說明）

　　8）全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀（舉例說明）

　　9）各部門銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀（舉例說明）

　　10）分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

　　11）分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀

　　12）本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀

　　3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

　　1）虛假財(cái)務(wù)報(bào)表（財(cái)務(wù)欺詐）識(shí)別的基本技巧

　　① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的辦法。延長(zhǎng)折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，"幫助"公司增加利潤(rùn)，由虧損變?yōu)橛?/p>

　　② 選用不當(dāng)?shù)氖杖搿①M(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法。例如，國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價(jià)格購買國嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為XX年的6月和9月，XX年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬元的價(jià)格"賣斷"軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤(rùn)。顯然，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。

　　③ 通過其他手段操縱利潤(rùn)

　　通過調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤(rùn)的目的。

　　2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷

　　4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響

　　企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的`缺陷與不足，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.

　　非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)信息，如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等；（2）企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià)；（3）前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門的計(jì)劃等；（4）主要管理人員的信息；（5）背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說明。

　　三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

　　1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性

　　管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合， "標(biāo)準(zhǔn)成本"、"實(shí)際成本"、"差異分析"的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國的管理會(huì)計(jì)無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來越大。

　　實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③；企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④；管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來講，管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中應(yīng)用有限

　　2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

　　管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展，是和"二戰(zhàn)"以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。"管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策"，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展

　　3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

　　按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的"怪現(xiàn)象"。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤(rùn)與銷量之間的關(guān)系。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切

　　成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。

　　按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類。

　　變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。

　　4、本量利分析

　　本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

　　5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

　　現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì)，也把"決策會(huì)計(jì)"放在首位。

　　現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng)；二是決策支持系統(tǒng)；三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。

　　決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是"謀"與"斷"的關(guān)系，即以后者作為前者的"外腦"，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮"智囊團(tuán)"的作用。"謀"。"斷"相對(duì)分開、相互協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)（信息），據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的"多謀"，就不會(huì)有司令部的"善斷"，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)（人員）的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。

　　四、預(yù)算制度管理（包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行）

　　預(yù)算制度管理通常按照"由上而下，上下結(jié)合，分級(jí)編制，逐級(jí)匯總"的方式進(jìn)行。

　　預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分--決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。

　　也就是：預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù)；為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解，形成各個(gè)"責(zé)任中心"的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動(dòng)的準(zhǔn)繩；各個(gè)"責(zé)任中心"在日常經(jīng)營過程中，通過"責(zé)任會(huì)計(jì)"對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比，評(píng)價(jià)和考核各個(gè)"責(zé)任中心"及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績(jī)，并通過信息反饋，及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　由此可見，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長(zhǎng)期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問題在于它的社會(huì)文化層面。

　　實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的"競(jìng)技狀態(tài)"，即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇爭(zhēng)先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。

　　據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

　　第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過去從上而下頒發(fā)"強(qiáng)加性的分預(yù)算"改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成"參與性分預(yù)算"。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是"自己"義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。

　　第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以"自主管理"為基礎(chǔ)的"自行調(diào)節(jié)"、"自行控制"、"自行適應(yīng)"的機(jī)制；并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何"失衡"現(xiàn)象，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo)，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。

　　五、內(nèi)部控制體系

　　1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

　　為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，XX年10月31日修訂通過的會(huì)計(jì)法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。

　　2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

　　對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。

　　基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。基礎(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1）憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。

　　要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的；（2）要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容；（3）規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序；（4）在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬；（5）做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。

　　2）賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要；（2）賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率；（3）登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；（4）所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。

　　3）報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體，會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，因此，報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來說，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）會(huì)計(jì)報(bào)表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定；（2）報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù)，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整；（3）定時(shí)、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表；（4）報(bào)送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

　　4）核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。

　　紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。

　　3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)-企業(yè)內(nèi)部控制的組成（案例，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn)）

　　六、納稅籌劃

　　1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

　　我國現(xiàn)行稅種共有24個(gè)，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

　　為適應(yīng)分稅制的要求，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱國稅）和地方稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱地稅），負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

　　1）國稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅（開征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅），個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

　　2）地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅（不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分），地方國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅（不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分），資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

　　為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡(jiǎn)化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外，對(duì)于特殊情況，國家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。

　　因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。

　　2、公司涉及的主要稅種解析

　　3、納稅籌劃

　　企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營的目的之一是獲利，對(duì)納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開始節(jié)稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要?jiǎng)?chuàng)新能力，不可能聽一下簡(jiǎn)單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃--法律部門合同定稅--業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅--會(huì)計(jì)部門繳稅。企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

　　財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問題的通知》（財(cái)工字[XX]041號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用（統(tǒng)稱為"技術(shù)開發(fā)費(fèi)"）；工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長(zhǎng)幅度在10％以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對(duì)一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法。可見，對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。

　　甲企業(yè)適用33％的所得稅稅率，20xx年12月為開發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購入一套價(jià)值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊（為簡(jiǎn)化分析，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值）。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200＋150 5 15＝250萬元。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元，則本年度費(fèi)用總額為225＋150 4 15＝265萬元，年增長(zhǎng)率為（265－250） 250 100％＝6％，可以據(jù)實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬元。

　　可以計(jì)算出，當(dāng)企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250 （1＋10％）＝275萬元時(shí)，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎？下面進(jìn)行分析。

　　假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊，則年均折舊額為30萬元，20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200＋30＝230萬元。經(jīng)測(cè)算，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 （1＋10％）＝253萬元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225＋30＝255萬元，增長(zhǎng)率為10.87％。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元，累計(jì)可減少所得稅支出（485＋255 50％） 33％＝202.125萬元。

　　經(jīng)過分析可知，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075萬元（也就是255 50％ 33％＝42.075萬元）。所以，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排

　　1、每月組織2次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　3、每月組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房。

　　4、每周2次業(yè)務(wù)知識(shí)提問。

　　5、參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診急救等。

　　二、根據(jù)年資不同，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求

　　1、畢業(yè)后1年暫未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格或醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的'培訓(xùn)：

　　要求以臨床基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)為主，兼學(xué)專科知識(shí)和技術(shù)。能熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)等。每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識(shí)考核及院感知識(shí)考核。

　　2、對(duì)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：

　　培養(yǎng)目標(biāo)：

　　⑴具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。

　　⑵掌握護(hù)理文書書寫。

　　⑶能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

　　⑴鼓勵(lì)自學(xué)

　　⑵由高年資深主任進(jìn)行傳、幫、帶

　　⑶在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用業(yè)務(wù)查房、舉辦專題講座以及通過實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

　　⑷每月進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考試。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　為加強(qiáng)人才管理，深化公司用人機(jī)制改革，調(diào)動(dòng)從事專業(yè)技術(shù)工作人員的積極性，根據(jù)公司目前崗位及現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)資格，結(jié)合《桐廬電力開發(fā)有限公司教育培訓(xùn)管理制度》和《員工持證上崗管理辦法》等規(guī)定，特制定20xx年教育培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、總體目標(biāo)

　　(一)對(duì)公司高管人員組織實(shí)施培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，和決策能力，戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力，培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

　　(二)對(duì)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天。

　　(三)對(duì)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。培訓(xùn)時(shí)間不少于26天，培訓(xùn)合格率達(dá)到98%。

　　(四)對(duì)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，

　　(五)對(duì)公司員工進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　(六)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理，持證上崗達(dá)到100%。

　　二、培訓(xùn)原則

　　(一)堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。培訓(xùn)計(jì)劃方案

　　(二)堅(jiān)持內(nèi)培外送及公司培訓(xùn)基地+臨近院校委培的原則。

　　(三)堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)原則。

　　(四)堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　　(一)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

　　(二)學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，參加高級(jí)經(jīng)營師、高級(jí)人力資源師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　(三)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

　　(四)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到12人以上。

　　(五)進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　(六)新工入廠培訓(xùn)，每項(xiàng)培訓(xùn)不得低于15個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的'表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(七)職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)員工10名，二級(jí)員工30名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。各部門要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　四、措施及要求

　　20xx年教育培訓(xùn)計(jì)劃在人力資源管理中至關(guān)重要，它涉及到人力、物力、財(cái)力各領(lǐng)域，為確保計(jì)劃有效實(shí)施，針對(duì)可能出現(xiàn)的問題，采取以下措施：

　　(一)組織成立教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各項(xiàng)工作，各部門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成員積極配合，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

　　(二)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　(三)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報(bào)地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識(shí)別、潛在顧客識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等顧客異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

　　2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響，顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

　　5、企業(yè)知識(shí)：通過對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

　　廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

　　共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

　　六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）

　　學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

　　銷售人員與市場(chǎng)

　　1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷售基本理論

　　銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、理順市場(chǎng)潛在購買量和實(shí)際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導(dǎo)；要有理有利。

　　1.銷售準(zhǔn)備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù)）；認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；

　　迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間；預(yù)定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會(huì)使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷售經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！

　　4、訪問→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪問顧客，摸清決策程序；

　　5、多問，少解釋；

　　6、制訂訪問計(jì)劃→約會(huì)面談；

　　3．介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪問，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買你的.產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)

　　4．訪問顧客（原則）

　　1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語言進(jìn)行介紹；

　　4、先設(shè)定顧客所要問的問題；

　　5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷售主管要詳細(xì)；

　　6、聆聽顧客意見；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)；

　　（處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對(duì)待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷售人員）是不容易（不會(huì)）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；

　　5．注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績(jī)，必須讓人信賴，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的信譽(yù)來自售后服務(wù)；

　　3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；

　　6．道德規(guī)范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí)；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

　　5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光；

　　7、不要對(duì)別人的問題掩飾或辯解；

　　8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家；

　　7、銷售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問題）交流；

　　12、做事要認(rèn)真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋；

　　14、細(xì)心傾聽顧客的意見，提問誘導(dǎo)顧客告訴你；

　　15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對(duì)方也同樣痛苦；對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴；對(duì)別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對(duì)他的談話非常重視；

　　16、全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和顧客的信息；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚；

　　17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作；（盡量）搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算；報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*）；報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)顧客，要持續(xù)跟進(jìn)；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢(shì)：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì)越來越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對(duì)的，不送貴的；

　　25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；

　　26、要學(xué)會(huì)感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；

　　“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對(duì)‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計(jì)劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計(jì)劃，最后是不能約會(huì)就沒法去見顧客。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)。”

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對(duì)方；能給對(duì)方帶來利潤(rùn)，平等互利；讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì)迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅(jiān)持原則、盡量滿足對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對(duì)你感興趣，才能對(duì)你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

　　2、講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jī)。

　　3、應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對(duì)軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來。

　　4、講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進(jìn)行交流。要面向聽眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問。

　　5、聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語言、標(biāo)準(zhǔn)的語音達(dá)到影響大家的目的，要善于畫龍點(diǎn)睛。

　　6、問候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。