KTV營銷經理管理培訓計劃書

KTV營銷經理管理培訓計劃書

　　日子如同白駒過隙，不經意間，又將迎來新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的KTV營銷經理管理培訓計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

KTV營銷經理管理培訓計劃書1

　　一、營銷經理的目標

　　1、 完善的監督ktv 包房的服務質量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

　　2、 配合公司的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。

　　二、營銷經理的職責

　　公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：

　　1、 負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

　　2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3、 注意儀容儀表 ，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4、 愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5、 顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6、 營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7、 營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8、 每日做好工作記錄和工作總結 。

　　三.營銷經理的工作技巧：

　　1.在服務過程中，營銷經理對于自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，

　　共同配合達到留住客人的目的。

　　2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

　　a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。

　　d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。

　　工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　四.營銷經理的職業素質：

　　1.強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。

　　2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的.心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　3.良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　4.說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　5.寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

KTV營銷經理管理培訓計劃書2

常州市武進區禮嘉中學繼續教育領導小組：

　　一、本校20xx年度開展校本培訓的目標、條件和重點

　　20xx年本校繼續教育工作的指導思想是:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，進一步貫徹落實國家、省、市中小學教師繼續教育工程和國家教育部《20xx—20xx教育振興行動計劃》關于“實施全國教師教育網絡聯盟計劃，開展新一輪中小學教師全員培訓”的要求，進一步創新教師繼續教育制度、體系、模式、方法和技術手段。以師德教育為核心，以“新理念、新課程、新技術”培訓為重點，以校本培訓（校本教研）為主要形式，以貼近新課程、貼近教學實踐、貼近一線教師為突破口，以促進教師專業發展為宗旨.為加強指導、規范運作、務求實效，現根據上級教育行政部門有關文件精神，結合本校實際，對20xx年全校中學教師繼續教育工作提出如下意見：

　　一、主要工作目標

　　1、使全校中小學教師職業道德觀有新的加強，青年教師的專業思想和愛生育人意識有明顯提高。

　　2、教師的綜合素質和實施新課程的能力在總體上適應課程改革的需要，實施素質教育的理念和能力有所提高。為高中教師進入新課程，做好思想和專業準備。

　　3、繼續擴展梯隊結構合理、綜合素質較高的骨干教師隊伍，重點培訓培養一批各學段各學科具有較高教育教學水平、在常武地區有較大影響力的優秀教師。培養一批新的學科帶頭人、骨干教師、教學能手和教壇新秀。

　　二．條件：

　　本校設立了專門的繼續教育和校本培訓的管理機構，由教科室具體負責繼續教育和校本培訓工作，并有2位教師參加了區教師進修學校組織的現代教育理論課程主講教師培訓，取得合格證書。學校有規范的業務學習制度和定期的業務學習時間，為教師繼續教育和校本培訓提供了有力的保障。

　　三、重點工作

　　1、扎實有效地開展新課程師資培訓工作。學校將繼續把新課程師資培訓作為年度教師繼續教育的首要工作來抓。在繼續加強對初中新課程師資培訓的基礎上，今年重點要抓好高中新課程師資的培訓。本年度各教研組均應考慮和滲透基礎教育課程改革的內容。

　　2、繼續開展以盡快適應崗位要求為主要目標的新教師試用期培訓工作。認真組織試用期新教師參加規定的集中和分散培訓活動，學校將扎扎實實開展師徒結對活動，組織新教師深入學習現代教育教學理論，開展各種教學研討、評比活動，使他們盡快適應并勝任教育教學工作。

　　3、大力開展教師職務崗位培訓工作。按照教育局的統一要求和部署，今年將繼續組織教師參加20xx年晉升職稱人員的培訓和考核。

　　4、加強骨干教師培訓，積極實施名師工程。今年將繼續組織教師參加學科帶頭人和骨干教師的各級各類培訓。

　　5、繼續抓好全校教師高一層次學歷達標工作。組織好教育碩士的報名、輔導和參考工作；以函授和自考為主要形式和途徑，促進本校教師學歷層次的提高。

　　6、進一步加強教師信息技術培訓，切實提高信息技術應用能力和水平。學校將組織教師參加第三輪現代教育技術考核，積極做好培訓工作，與此同時，組織信息化骨干教師培訓，切實提高他們進行信息技術課程開發的能力。

　　7、學校將根據（武教人[20xx]29號）文件精神。完善校本培訓的組織機構，制定培訓計劃，充實培訓內容，加強對培訓過程的管理、監控與評價。

　　二、本校20xx年度校本培訓實施意見和考核辦法

　　一．實施意見：采用必學和自學相結合的途徑進行校本培訓：

　　1．師德教育。以鄧小平理論為指針，認真學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》和《“四五”普法教師讀本》，認真貫徹落實教育部《關于加強教師職業道德建設的若干意見》，廣泛開展以“愛生行動”為核心的各類師德教育活動，組織教師觀看楊端清同志的錄像報告，大力宣傳和學習優秀教師的先進事跡，配合今年區開展的“學生評教師”師德教育活動，經常性檢查、督促教師職業道德規范的執行和落實情況，堅決杜絕教師隊伍中體罰學生、賭博等嚴重違反師德的情況，積極引導教師以先進為榜樣，提高師德修養，努力塑造禮中教師良好的師表群體形象。

　　⑴利用每周教師政治學習時間，學習黨的“十六大”精神，學習國家大政方針，有關素質教育、創新教育、實踐能力培養的文件和材料。

　　⑵利用有影響的報刊，如《人民教育》、《江蘇教育》、《德育天地》、《班主任》等，開展集體和自主學習、提高的培訓工作。

　　⑶學習教育法規，掌握《德育大綱》要領，開展《師德規范》學習和測試活動。結合“師德標兵”，評選“十佳教師”活動，開展校本培訓工作，學習《公民道德建設實施綱要》。

　　⑷開展班主任工作、德育工作研討活動，撰寫論文，參加德育論文評選。開展德育參觀活動，2月份聘請校外專家、學者來校作德育建設方面的講座，提高德育工作的理論水平和實踐能力。

　　⑸學習《中小學教育繼續教育課程開發指南》進行必要的輔導。聽法制教育輔導報告。

　　2．教學業務。實施教師本職崗位的培訓，學習現代教育理論，強化教育觀念的轉變，更新和拓展業務知識，進行教育教學能力和技能培訓，適應實施素質教育的需要。主要利用業務學習時間，認真做好基礎教育新課程師資培訓工作。組織備課組長參加區級集中培訓，發揮課程改革骨干教師的引領作用，采用多種形式開展課程改革實驗教師的校本培訓工作，使全體課改教師了解和掌握新課程在課程理念、課程標準、課程功能和教學方式上的重大變化，達到更新教育理念，改變教學方式，提高教學質量的目的。在校內積極開展多種形式的教材教法學習研究活動，努力提高廣大教師實施新課程的能力和水平。

　　⑴加強理論培訓，主要輔導《走進新課程》、《基礎教育新課程通識培訓學習材料選編》等理論和經驗。9月份聘請校外專家、學者來校作輔導報告。

　　⑵輔導《課堂教學評價表》，根據項目規范課堂教學，以“五認真”要求，提高課堂教學效益。培訓教學設計能力，課堂教學實踐能力，教學評價和檢測能力。進行青年教師基本功競賽培訓。組織參加教育局的`新教師試用期培訓工作。

　　⑶組織示范課、匯報課、試驗課實踐活動和開展評議輔導講座，提高操作能力。5月份開展“新課程研究”大型公開課展示活動。

　　3．教育科研。培訓教師掌握教科研的基本知識，增強教師進行教科研的自覺性，提高教科研水平。解決實施新課程過程中存在的問題，培養對教科研內容的選擇，研究形式和方法的確定，研究過程的實施和研究成果的總結等方面的能力。

　　⑴培訓課題選擇，設計報告，立項要點，研究成果，開展課題活動的能力。今年4月邀請專家來校作課題研究專題講座。

　　⑵運用理論和實踐聯系的方式，培養寫作教科研論文和經驗總結的能力。利用暑假，組織教師積極撰寫教育教學論文，參加教育年會的論文評選和各級論文競賽活動。鼓勵在正式報刊發表論文和經驗總結。

　　⑶開展有目的、有計劃的專題教科研培訓。5月份培訓“說課——上課——評課”的技能。開展新課程新教材案例分析輔導講座活動。

　　⑷開展年級組、教研組、備課組、課題組的培訓活動，發揮群體的合力優勢的作用。

　　4．信息化素質培訓。每位教師學習現代教育技術，學習使用計算機，了解有關網絡信息內容，學習網的制作，并運用到教學實踐中去。

　　⑴組織教育現代技術知識講座和操作規范的培訓。利用校本師資開設多媒體課件培訓班兩期，提高現代教育技術的運用能力。

　　⑵組織電教評優課評比輔導講座和多媒體課件評比講座。開展網絡信息技術評優課講座，提高實際操作能力和應用能力。

　　二．考核辦法：

　　領導小組結合學校實際情況，教師隊伍建設情況，制訂本校教師校本培訓實施方案，有序組織，統籌安排，積極開展多種形式的校本培訓，組織教師認真參加考核，建立教師繼續教育檔案。規范管理，逐步建立以專職為輔，兼職為主的校本培訓師資隊伍。

　　三、本校對校本培訓進行管理的機構、制度和責任人

　　一．管理機構：

　　教育部頒發的《關于實施“中小學教師繼續教育工程”的意見》指出：“中小學校長是教師繼續教育的第一責任人。”為此，建立以校長為首的我校教師校本培訓領導小組，成員包括黨政各部門主要負責人。

　　教師校本培訓領導小組構成情況。組長：蔣衛山（校長），

　　成員：盛建鋒（副校長）、余糧（副校長）、陳中良（副校長）、王建仁（教務主任）、李新其（總務主任）、尹建文（政教主任）、陳京疆（教科室主任）、陸惠芳（辦公室副主任）。

　　二．培訓制度

　　1、完善教師繼續教育管理體制。校長是教師繼續教育的第一責任人。學校教務處、政教處、教科室、總務處、校長辦公室承擔區教育局下達的各項教師培訓任務，教科室重點負責教師的校本培訓。

　　2、把教師繼續教育納入學校行政工作的重要內容。要把教師繼續教育和校本培訓工作作為學校行政的重要內容，在行政會議上重點協商，期初制定完善的工作計劃，期中對各部門的各項計劃進行評估，期終總結全學期繼續教育的工作成果。

　　3、建立和完善教師繼續教育的激勵機制。把繼續教育任務完成情況與年度考核、評優、評先、評職稱掛鉤。完善教師繼續教育登記制度，建立教師完成繼續教育任務情況與教師年度考核、專業技術職務評聘和教師工作崗位聘任相聯系的制度。凡沒有完成繼續教育任務的教師，當年年度考核不能評為優秀等次，不能評為優秀教師，不得申報評審教師專業技術資格。

　　對教師繼續教育工作成績優異的單位和個人予以表彰和獎勵，對不重視教師繼續教育的部門及無故不參加繼續教育的個人要給予批評和幫助，對延誤培訓工作的要進行必要的處理。

　　4、學校要按要求建好校本培訓檔案，由教科室負責如實、及時填寫教師繼續教育考核的各種臺帳資料。由校長辦公到負責校本培訓檔案的收集、整理、登記和保存，加強對培訓檔案的標準化、規范化建設。

　　學校意見（公章）法人代表簽字： 年 月 日

　　培訓部門審查意見（公章） 年 月 日

　　教研部門審查意見（公章） 年 月 日

　　繼續教育領導小組意見（公章） 年 月 日

　　說明：1、本計劃書及附件均一式四份。

　　2、校本培訓計劃書應附詳細的“課程表”。

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