公司新員工培訓方案

時間：2025-03-03 12:29:46 培訓方案我要投稿

（精選）公司新員工培訓方案15篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家收集的公司新員工培訓方案，希望對大家有所幫助。

（精選）公司新員工培訓方案15篇

公司新員工培訓方案1

　　為進一步深化學校人事制度改革，加強教師隊伍建設，維護廣大教職工利益，依據國家教育部《關于做好義務教育學校教師績效考核工作的指導意見》(教人【20xx】15號)、江蘇省教育廳《關于切實做好義務教育學校教職工績效考核工作的通知》(蘇教人【20xx】34號、《關于印發〈姜堰市義務教育學校績效資實施辦法〉的通知》(姜人【20xx】45號)以及姜堰市《關于做好義務教育學校教職工績效考核和獎勵性績效工資發放工作的意見》(姜教發【20xx】103號)等文件精神，現結合我校實際，就落實教師績效工資分配，明確內部分配政策，特制定本辦法。

　　一、指導思想

　　根據上級文件精神和本校實際，以績效工資實施為契機，建立科學規范的教師分配機制，充分發揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大教師愛崗敬業，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作目標和任務。

　　二、實施對象：

　　我校在編在崗教師。

　　三、分配原則

　　1.尊重規律、以人為本、以德為先、注重實踐，激勵先進、促進發展，客觀公正、講究實效的原則；

　　2.多勞多得、責重多得、績優多得、兼顧公平的原則。

　　3.以工作態度、責任心和實際業績等為依據，向一線骨干教師和作出突出成績的教師傾斜的原則。

　　4.統籌兼顧學校內部各類人員績效工資的分配關系，適度拉開差距的原則。

　　四、績效考核內容及量化計分辦法

　　全校教職工獎勵性績效工資(績效工資總額的30%)由市教育局統籌安排，不屬于學校，也不屬于任何個人。根據《教師法》、《義務教育法》、《教育法》等法律法規規定的教師法定職責規定，從教師的師德、教育教學、專業發展等方面進行量化考核發放。獎勵性績效工資按年度發放。

　　五、考核內容

　　1.建立考核評估體系，對在編在崗教職員工實行百分制量化考核。

　　2.考核評估體系、權重考核內容：師德(30%)、教育教學(60%)、教師專業發展(10%)見附表。

　　六、考核結果的運用

　　1.成立以校長為組長的教職工績效工作領導小組(張楠、王文華、李祝平、張富平、劉永忠、楊愛紅、朱玉桂、華霞、孔祥晚、許冬梅)，負責制定本校教職工績效考核實施辦法并組織實施績效考核工作。同時協調解決績效工資管理考核工作中教師有關疑義及爭議，負責學校各種加班、超工作量補貼的標準審核、數量統計工作。

　　2.教職工績效工資分配以工作績效考核結果為依據。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全校績效工資總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到分值，分值乘以教職工工作績效考核得分即為教職工個人應得的績效工資額度。計算公式為：

　　全校績效補貼總額-提取的獎勵基金x個人績效考核得分=個人績效工資

　　全校績效考核得分總和

　　3.學校在市教育局核定的獎勵性績效工資總量內按規定提取5%的獎勵救助資金，用于獎勵在中心工作、教育教學工作以及其它工作有突出貢獻的人員和救助生重病又扣發績效工資的人員。具體由學校教職工績效考核工作領導小組負責考核發放。

　　4.本績效實施辦法經教職工代表大會討論、學校考核領導小組集體研究決定并報市教育局批準后實施。

　　七、相關問題說明：

　　1.學校黨政主要負責人，績效考核不列入學校教職工的考核范圍，由市教育局組織考核。

　　2.教輔人員、后勤人員能服從分工，按時上下班，按時按質、不折不扣完成本職工作和學校臨時交給的中心工作的`由考核小組確定合格及以上等第；否則，視為基本合格或不合格。

　　3.學校不擔課的中層以上領導人員，根據目標完成情況，由考核小組確定等第。

　　4.長期病事假人員，按市局有關規定發放；短期的以月為單位計算；其他臨時性病事假納入百分考核。

　　5.有關德部分的考核采取評議打分的辦法，教師自評、互評占50%，考核領導小組評議占50%(其中學生問卷情況作為評分參考)。

　　6.有關工作量考核的說明：

　　(1)凡經學校集體研究決定，教師服從分工，能勝任且較好完成工作任務的，均視為滿工作量(11.25)。超過平均工作量1課時加0.5分。

　　(2)教師課時數，以期初分課為準。發現班上無指導老師一次扣0.2分。

　　(3)男滿55周歲，女滿50周歲，每超過一年增加1課時。

　　7.有關出勤的說明

　　教師在校時間不少于8小時。遲到或早退(含開會、業務學習，5分鐘內不計)；事假全學期2天不計；病假(縣市級證明)全學期5天除外。【外出學習、公出、生病住院(含重大慢性病)、送子女上學(省內2天、省外4天)，結婚(5天)、產假(按有關規定執行)、子女結婚(3天)、直系親屬喪(3天)除外】；

　　8.有下列情形之一的，為不合格等第，不得參加獎勵性績效工資的分配。

　　(1)沒有完成規定的教育教學任務，發生教學事故及其他違反學校教育教學要求的；(教學事故的認定標準：上課接打手機；未經教務處同意私自調課造成后果的；在上級主管部門檢查工作中，發現上課、備課等存在問題影響學校聲譽及考核的。)

　　(2)從事有償家教，經查證屬實的；

　　(3)體罰或變相體罰學生造成不良影響的；

　　(4)以非法方式表達訴求、參與越級或群體上訪、干擾正常教育教學秩序、損害學生利益造成嚴重后果的；

　　(5)有亂收費行為或違規推銷教輔用書、復習資料及商品的；

　　(6)參與黃、賭、毒等社會丑惡活動的；

　　(7)違反社會公德，有損教師形象，在社會上造成不良影響的；

　　(8)不服從學校合理分工、無理取鬧，影響學校工作正常開展的；

　　(9)無故曠工半天以上的；

　　(10)有其他違紀違法行為被立案查處的。

　　9.考核按學期進行，每年考核兩次。

　　10.考核辦法中未盡事宜，由學校考核小組集體研究決定。

　　八、其他規定

　　1.實行本辦法后，學校不再另立名目自行發放津貼補貼，不擠占學校公用經費發放津補貼，不利用學校其他收入，違反收支兩條線規定坐收坐支，私自發放津貼補貼。

　　2.學校嚴格按照財政部《行政事業單位工資和津補貼有關會計核算辦法》，設立津貼補貼專用科目，用于統一核算本單位發放的所有津貼補貼，其他科目一律不得再核算津貼補貼。

　　九、說明

　　1.本方案由學校教職工績效考核工作領導小組負責解釋。

　　2.學校其它的考核辦法中的相關條款與本方案有抵觸的，一律服從本方案。

公司新員工培訓方案2

　　為了滿足我行發展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現對20xx年新員工進行培訓，特制定本方案。

　　一、培訓目的：

　　本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度，盡快融入我行企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，培養良好的工作心態及職業素質，為崗位工作打下堅實的基礎。

　　入職培訓的目的：

　　1、減少新員工的壓力和焦慮;

　　2、減少啟動成本;

　　3、降低員工流動;

　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

　　5、幫助新員工學習組織的.價值觀，文化以及期望; 6、協助新員工適應工作群體和規范;

　　7、鼓勵新員工形成積極的態度。

　　二、培訓內容：

　　1、公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景; 2、公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務;

　　3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);

　　4、綜合系統操作流程;

　　5、公司薪酬程序、如何發放及發放時間;

　　6、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息); 7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;

　　8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會); 9、銀行日常安全防范工作;

　　10、工作外的活動(如工會活動，團委活動，本行辦的月報等) 11、參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等);三、培訓時間

　　第二批時間安排：20xx.10.9—20xx.10.18

　　四、培訓紀律：

　　1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發現將視為自動離職。

　　2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

　　3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。

　　4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　五、培訓態度和培訓意義

　　(一)培訓的態度：

　　積極的態度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓，只要你有足夠積極的態度，也能從中得到最有價值的鍛煉!心若改變，你的態度跟著改變態度改變，你的習慣跟著改變習慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的人生跟著改變

　　(二)培訓的意義：

　　1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，更快的勝任工作; 2、學到新的知識，獲得經驗，從而有機會提升; 3、堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故;

　　4、可以增加收入，創造更好的工作條件;

　　5、會增強自身對勝任工作的信心;

　　6、增強工作能力，有利于未來發展;

　　7、了解角色轉變的心態和能力要求，樹立正面的職業心態。

公司新員工培訓方案3

　　為了更好地理解自身崗位責任和公司各項規定、服務技巧、禮節禮儀等要求，以便更好地為顧客服務及籌備開業前的工作，我們制定了以下培訓方案。

　　1 、餐飲總監

　　受駐店經理指導，全面負責酒店餐飲的所有運營和管理。熟知餐飲市場的現狀和發展趨勢，關注客戶服務水平和餐飲產品創新能力。優化服務和操作流程，確保產品品質和衛生標準，合理控制成本和毛利率，提升客戶滿意度，創造更多經濟收益。

　　工作職責包括規劃與報告、政策制定、績效評估、人力資源管理和運營管理。

　　2 、餐飲總監助理

　　協助餐飲總監管理餐飲服務運行，提升各個營業點的服務水平，確保提供優質的產品和服務給顧客。

　　3 、行政總廚

　　受餐飲總監領導，全面負責廚房的組織和運作管理。設定廚房人員結構，提名管理人員，制定廚房管理規則和操作流程，監督執行。通過研發特色菜品吸引顧客，同時控制食品成本。

　　負責中西餐市場的開發和發展策略的制定。

　　協同餐廳經理，根據不同餐廳的預算和定位，設定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，計算成本，經餐飲總監批準后，監督廚房執行。

　　4 、餐飲部文員

　　熟悉并執行酒店的各項制度和操作規范。

　　受餐飲總監（經理）指導，負責餐飲部的文案工作，協助餐飲總監處理相關信件和公文的收發管理；每月和每年的計劃、總結的文字整理和打印工作，負責創建、整理餐飲部文件檔案。

　　制作餐飲部各種報表、表格，并分類保存、定期裝訂歸檔。

　　參加部門例會，記錄會議紀要。

　　承擔餐飲部人員的出勤管理，員工獎金和薪資、津貼及員工福利品的核算發放工作。

　　負責餐飲部辦公室各種辦公用品的領取、管理、記錄，控制辦公費用，做好辦公室的衛生工作。

　　做好辦公室日常接待、接電話，接待訪客，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

　　5 、中餐廳經理

　　主要職責是具體負責中餐廳的日常運營和管理，通過提供舒適宜人的就餐環境、周到的服務來吸引顧客，通過提供高水準的服務獲取最大利潤。

　　具體職責包括：

　　受餐飲總監助理領導，負責中餐廳的日常經營管理。

　　制定中餐廳年度、月度的經營和管理計劃，引導餐廳員工完成各項接待任務和經濟指標，提高餐廳收入。分析和報告年度、月度經營和管理情況。

　　參與餐飲總監（經理）主持的工作例會，提出合理的建議。全面了解中餐廳預訂和重要接待活動，主持中餐廳的相關會議。

　　6 、中餐廳領班

　　在餐廳經理指導下，遵循酒店經營理念和相關規定，負責本班次的日常管理和接待工作。

　　根據餐廳年、月度工作計劃，帶領員工完成各項接待任務和經濟指標，提高餐廳收入，報告每日經營接待情況。

　　參與部門例會，提出合理的建議，了解每日預訂和接待情況，主持班前例會。

　　組織員工完成每日接待工作，檢查設施和物品的節能情況、清潔衛生、服務質量，使其達到規定的標準，并保證工作效率、穩定性和可靠性。

　　全面掌握本區域內的客人用餐情況，及時征求客人意見和建議，解決問題，處理投訴。

　　合理安排員工的排班，確保各個環節順利銜接，使接待工作順利進行。

　　每日填寫工作日志，做好餐廳銷售和服務數據的統計和客史檔案的'建立工作。

　　定期對本班員工進行出勤和績效評估，組織、開展相關培訓活動，及時了解員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好餐廳的人才培養工作。

　　7 、中餐廳迎賓員

　　遵守領班安排，按照工作流程和標準做好引領工作。

　　全面了解預訂信息，在用餐期間接收和安排客人預訂，登記并通知服務人員。

　　主動熱情地迎接和送別客人，適當時機向客人介紹餐廳或酒店設施，回應客人詢問，保持良好的服務形象。

　　及時、準確地為就餐客人挑選合適的餐桌并引領他們就座，分發菜單和飲料單。在無座位的情況下處理好賓客的關系。

　　保管菜單和飲料單，發現損壞及時更換，保持其良好狀態。

　　適時詢問客人的意見和建議，記錄客戶的相關信息，與服務人員交流，提高客戶滿意度。

　　調整和保管餐廳的布草，確保充足的使用量，及時向領班報告不足和損失情況。

　　下班時與下個班次交接工作。關閉時間后，打掃所屬區域衛生，做好收尾工作。

　　8 、中餐廳服務員

　　聽從領班安排，與傳菜員緊密合作，按照工作流程和標準為顧客提供高效、優質的服務，包括點菜、上菜、飲料服務、結賬等環節，保持良好的服務形象。

　　仔細進行餐前檢查工作，并按標準布置餐桌，準備用餐所需的用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、干凈、安全的就餐環境。

　　熟悉菜單和飲料單，積極有效地向客人推薦，填寫顧客的點菜單和飲料單。

　　及時詢問客人的意見和建議，盡力解決顧客在用餐過程中遇到的問題，如有需要，請填寫質量問題卡片并反饋給領班。

　　負責區域餐具、布草、雜物的補給和更換工作。

　　下班時與下個班次交接工作，檢查環境設施，做好收尾工作，避免能源消耗的浪費。

公司新員工培訓方案4

　　為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

　　培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　使新員工迅速投入工作,降低離職率.

　　二．公司整體培訓：

　　致新員工的一封信

　　企業簡介

　　企業標識

　　企業文化及愿景

　　企業十年宣傳片

　　企業組織結構圖

　　各部門職能及各分公司簡介

　　關于企業

　　企業人才觀

　　工資體系

　　福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

　　辦事“指南”

　　智能化辦公系統應用

　　溝通交流機制及方式

　　各經理郵箱列表

　　轉正及離職辦理流程

　　培訓費及工裝費

　　著裝規范

　　衛生制度

　　值班及脫崗處罰

　　安保條例

　　服務二十條

　　服務二十條處罰條例

　　考級制度

　　回答新員工提出的問題

　　三、培訓流程

　　到職前：

　　l致新員工歡迎信(附件一)

　　l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)

　　l準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　l準備好給新員工培訓的部門內訓資料

　　l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　l準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　到職后:部門崗位培訓（部門經理負責）

　　1.到職后第一天：

　　到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　介紹新員工認識本部門員工

　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求本部門faq

　　討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　2.到職第五天:

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

　　3.到職后第六天：

　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間

　　4.到職后第十五天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

　　5.到職后第三十天

　　人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　6.見習官制度:

　　轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內）

　　公司整體培訓考核試題(培訓后)

　　新員工試用期內表現評估表(附件四)（到職后30天部門經理填寫）

　　觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)

　　五、新員工培訓教材

　　入職培訓課件，員工手冊．本部門ｆａｑ．服務二十條．

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的`重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

　　給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

　　根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　培訓四步驟:

　　第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

　　通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化

　　建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

　　第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

　　創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

　　2.用企業先進事例鼓舞新員工.

　　3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

　　第四步：使員工把職業心樹起來

　　當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

公司新員工培訓方案5

　　一：培訓目的：

　　1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業文化，堅

　　定自己的職業選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。

　　2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程

　　序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3. 幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態度。

　　二：培訓對象：

　　公司所有員工

　　三：培訓期間：

　　新員工入職培訓，一般在入職一周內進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

　　 四：培訓方式：

　　1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的`歡迎，按照公司的有關制度和行

　　為規范解答新員工的問題。

　　2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環境：介紹部門環境與工作

　　內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五：培訓教材：

　　員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

　　六：培訓內容：

　　1. 企業概況（公司、歷史、背景、使命等）

　　2. 公司組織架構及各部門負責人

　　3. 各相關部門工作關系介紹

　　4. 公司管理制度，人事制度

　　5. 公司基本的財務政策

　　七：培訓考核與評估

　　建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

公司新員工培訓方案6

　　一：培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二：培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　三：培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的'培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

公司新員工培訓方案7

　　海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據海底撈的企業文化、發展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：

　　一、培訓目的

　　1、為新員工提供正確的、相關的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化。

　　3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責，對職業發展有一個初步規劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。

　　5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。

　　6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。

　　二、培訓準備階段

　　1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。

　　2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰略、企業文化及愿景、企業組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規范、員工晉升體質等。

　　3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的.資料通知給新員工。

　　三、培訓實施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。

　　2、第二天到第四天：

　　(1)這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業發展路線。

　　(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發生爭執時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。

　　四、培訓反饋階段

　　簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。

　　五、培訓成本收益估計

　　海底撈實施這次培訓后，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。

　　六、培訓的成功經驗

　　從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經驗：

　　1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。

　　2、將理論培訓與具體實踐結合起來。

　　3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環節。

　　6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。

　　7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環節。

　　8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。

公司新員工培訓方案8

　　第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對餐飲各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

　　了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協調注意事項。

　　了解服務項目：通過學習服務信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行餐飲內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

　　了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯絡方法。

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時差。

　　了解客房產品；熟記房間相關情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類型、特點、價格)，了解餐飲房價政策及各種優惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷。

　　第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，并能盡快了解餐飲常客情況。

　　培訓協議知識；掌握協議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關系的維護、服務的跟進，并能盡快了解餐飲主要協議客戶情況及所分管區域的客戶群情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項。

　　培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況。

　　培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息；能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作；熟悉會議合作中的注意事宜。

　　培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程序和方法，能根據大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務。

　　培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務。

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表。

　　熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理。

　　熟悉資訊管理系統：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總。

　　熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協議、會員卡的存檔及資料發放。

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。

　　VIP接待規格及程序：了解VIP接待規格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節。

　　超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇。

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的`技巧，應對客人索要折扣時的應變方法。

　　市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法。

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網絡、電郵促銷技巧。掌握網絡、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。

　　各種類型優惠券的發放方法：能夠正確地向客人發放優惠券。

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作。

　　預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂

　　第八天復習：全面回顧所學內容。

公司新員工培訓方案9

　　一、培訓目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業環境，認同并融入xx的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　二、培訓周期及時間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

　　三、培訓對象：

　　xx集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xx集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1．企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范

　　圍、人員結構等；

　　2．員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3．入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；

　　4．財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等；

　　5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；

　　6．職業生涯規劃：將職務分為管理、技術、業務三個系列，建立三條通道；

　　7．安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　8．實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；

　　七、培訓工作流程：

　　1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；

　　2.培訓組負責與各公司及相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；

　　4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。

　　八、培訓課程具體安排：

　　培訓時間

　　培訓方法

　　培訓重點和目的

　　培訓內容

　　講授法

　　讓新員工了解企業，讓企業雄厚的實力深入員工心中

　　企業概況

　　講授法

　　讓新員工了解企業的管理條例，盡早的融入到文明規范的企業中

　　員工守則

　　講授法

　　讓新員工了解員工入職的流程，使新員工能夠順利的完成入職前的準備工作

　　入職須知

　　講授法

　　讓新員工了解企業的薪酬體系、福利待遇政策，績效考核和培訓相關制度等，達到企業讓員工滿意，員工讓企業滿意的目的

　　人事制度

　　講授法

　　讓新員工了解費用報銷程序和相關手續辦理，及辦公設備的申領使用等，以方便員工順利投入工作

　　財務制度

　　講授法

　　對新員工進行安全思想的灌輸，以便日后在工作中能夠一直保持著一顆對企業、對個人安全負責的心

　　安全知識

　　講授法

　　讓新員工對自己的職業有一個很好的規劃，使員工時刻對工作充滿熱情

　　員工職業生涯規劃

　　參觀

　　讓新員工了解企業的環境、各部門的工作地點、生活公共場所等，以方便員工的工作與生活，使新員工盡早融入企業

　　實地參觀

　　公司員工入職培訓流程

　　新員工進入公司將進行為期三天的入職培訓

　　，包括公司制度和企業文化培訓、業務培訓。

　　公司制度和企業文化培訓旨在讓新員工了解公司整體情況，熟悉公司各項規章制度，理解公司企業文化及核心價值觀的內涵，增強新員工進入公司后的團隊感及使命感。

　　業務培訓旨在讓新員工了解公司運作情況，熟悉其所在部門和崗位的工作流程及內容，掌握專業知識、技能，并盡快達到獨立完成工作要求。

　　時間

　　培訓課程

　　課程內容

　　培訓教材

　　課程設置目的

　　負責人

　　第一天

　　上午

　　公司概況

　　介紹公司整體情況及人員組成

　　《公司簡介》

　　使新員工了解公司的情況

　　行政

　　助理

　　公司各項

　　規章制度

　　講解公司制度、日常管理規定及崗位職責

　　《公司管理制度手冊》

　　《公司日常管理制度》

　　使新員工熟悉公司的各項

　　規章制度

　　第一天

　　下午

　　基本技能考核

　　辦公設備、軟件等

　　考察新員工的基本技能水平

　　帶領新員工熟悉公司環境，為其提供交通、就餐等方面的指引，回答新員工的問題，了解其對公司的印象和評價

　　第二天

　　上午

　　企業文化培訓

　　介紹公司企業文化及核心價值觀

　　培訓片等

　　《公司培訓資料》

　　使新員工理解公司企業文化及核心價值觀的內涵

　　行政

　　助理

　　帶領新員工喊口號

　　增強新員工的信心及士氣

　　實踐課程

　　新員工走樓梯到一樓，而后由一樓走樓梯回到十四樓，限時三分鐘

　　企業文化——執行

　　《致加西亞的信》

　　考察新員工的執行力、吃苦精神以及接受任務時的態度

　　用一副撲克牌搭出盡可能高的樓房，不得使用其他輔助工具

　　企業文化——創新

　　《突破才有創新》

　　考察新員工的思維能力、動手能力及創新精神

　　新員工合作打掃公司衛生，美化辦公環境

　　企業文化——合作

　　《動物拉車》

　　考察新員工與團隊其他成員間的合作能力及團隊精神

　　第二天

　　下午

　　第二天

　　下午

　　公司團隊活動

　　介紹

　　介紹公司組織過的團隊活動的內容及意義

　　使用投影儀播放公司活動的.影像資料

　　讓新員工了解公司的團隊活動及業余文化生活情況，增強其團隊意識及歸屬感

　　行政

　　助理

　　行政

　　助理

　　企業文化考核

　　新員工說出培訓及實踐課程后對企業文化的理解，回答提問

　　考核新員工對企業文化的理解及認同程度

　　第三天

　　上午

　　崗位職責

　　及

　　工作流程

　　講解新員工所在崗位的職務責任、工作內容、要求及日常工作流程

　　《各部門崗位職責綱要》

　　《各部門工作流程》

　　使新員工熟悉其所在公司及職位的各項要求，了解其職責范圍及權限

　　部門

　　經理

　　業務現狀及工作目標

　　介紹公司現階段業務水平及進展狀況，布置下一階段的發展方向及目標

　　各部門業務資料

　　及業績報告

　　使新員工進一步了解公司發展情況，明確其發展業務的方向和目的，使其盡快獨立開展工作

　　業務知識

　　及技能培訓

　　向新員工教授其工作中專業領域的知識和技能，介紹相關專業背景及行業現狀

　　相關培訓教材及實物

　　使新員工學習到應用于其業務實際操作中的知識、技能

　　部門

　　經理

　　第二天或第三天視實際情況利用半天時間進行一次外出事務考核，考察新員工辦事能力和效率

　　第三天

　　下午

　　業務考核

　　以筆試或問答形式對新員工進行業務知識和技能考核

　　評定業務考核成績

　　《業務考核試題》

　　考察新員工對業務知識的理解和接受力，初步判斷其工作主動性及創造性

　　部門

　　經理

　　公司制度考核

　　以筆試形式對新員工進行公司制度考核

　　評定制度考核成績

　　時間：30分鐘

　　及格分數：80

　　《入職考核試題》

　　考察新員工對公司制度的了解和認知程度，

　　依照考核情況決定是否辦理入職手續

　　行政

　　助理

　　培訓感想

　　以書面形式寫出自己對五天來培訓的感受、自己學到的東西、公司的優點和不足，對公司的建議等等

　　周末

　　公司例會

　　參加一次公司例會是新員工的必修課，向大家介紹自己，談談自己來公司后的感受，認識每一位同事

　　辦理入職手續，進入試崗期

　　新員工入職培訓效果反饋調查表

　　員工姓名：

　　入職日期：

　　參加培訓日期：

　　請按照實際情況完成問卷；

　　每個問題必須回答，且只選一項；

　　請你在同意的選項對應的空格中劃P，并根據選項代表的分數乘以項目對應的權重得出項目得分。

　　評分項目

　　權重

　　滿意程度

　　得分

　　非常滿意

　　滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　不滿意

　　5分

　　4分

　　3分

　　2分

　　1分

　　培訓課程的針對性

　　20％

　　課程安排

　　20％

　　－時間

　　5％

　　－地點

　　5％

　　－參加人數

　　5％

　　－課堂布置

　　5％

　　培訓內容

　　30％

　　－時間長短

　　5％

　　－內容邏輯性

　　5％

　　－實用性

　　10％

　　－新穎性

　　5％

　　－信息量

　　5％

　　培訓講師

　　30％

　　－儀表禮儀

　　5％

　　－專業知識

　　10％

　　－職業精神（態度）

　　5％

　　－培訓風格

　　5％

　　－課堂氣氛

　　5％

　　總分＝∑單項得分×單項權重=

　　如果對上述某項評分為5分或1分或2分，請說明理由并列舉具體事例：

　　你對本次培訓內容中哪部分印象最深？

　　本次培訓最需要改進的是什么？為什么？

公司新員工培訓方案10

　　員工培訓是公司賜予員工的最大福利，也是公司提升員工素養、培育人才，不斷發展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必需制定合理的培訓安排，對20xx年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓安排的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發覺工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。 20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20xx年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理報告如下：

　　一、調查問卷及調查對象

　　為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設置了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

　　二、調查問卷結構與內容

　　調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，其次部分是員工對培訓各方面的需求；其次部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設置的課程和環節五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的看法和建議。

　　三、調查問卷的發放和回收綜合管理部發放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

　　四、培訓需求調查結果統計及分析

　　1.鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？最有效的教學方式共設置8個選項，其中員工認為拓展訓練、內部新老員工閱歷溝通等教學方式在培訓中效果更佳。 2.新員工集中培訓，您認為每期持續多少天為宜？新員工集訓時間共設置7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

　　3.您認為培訓重點側重于哪些方面？在培訓側重點方面，共供應12個選項，依據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業務實力的培訓。

　　4.您在日常工作與學習中常常會遇到哪些方面的困難？工作和學習中遇到的困難設置了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業專業學問不夠，須要特殊加強。 5.請您依據自身的實際狀況，選擇出培訓中應當設置的培訓課程和環節。

　　培訓應設置的課程和環節供應了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內選項，其中更以物業服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業法律法規、物業服務禮儀禮節、軍訓、企業文化等六項需求比較集中。依據調查結果顯示，員工大部分喜愛理論與實際相結合的教學方式；在參與新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業務技能及職業素養的學習；絕大多數人員認為自身的專業學問不足，日常處理事務時常常會遇到專業難題，需進一步加強；在培訓課程及環節方面，物業服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。

　　五、20xx年度培訓規劃

　　1.20xx年度培訓待改進事項

　　（1）培訓時間合理化。依據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應依據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。（2）培訓形式多樣化。削減枯燥的課堂講授，增加與現有工作項

　　目相關的'案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參加程度和實際培訓效果。（3）培訓內容好用化。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操實力、溝通技巧、業務實力等培訓都應列入20xx年度的培訓安排，對于專業的培訓，則必需和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發課程。

　　（4）新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。 2.20xx年度培訓安排在總結了20xx年度培訓工作得失之后，應依據調查結果制定合理的20xx年度培訓安排，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路，后續制定培訓安排并非一成不變，綜合管理部將依據員工的實際需求及公司發展須要，適時調整、增加相關課題加以完善，初步的20xx年度培訓安排見附件2。

公司新員工培訓方案11

　　人力資源是當代企業重要戰略資源，有效培養、運用、挖掘人力資源是企業在未來激烈市場競爭中生存和發展的關鍵要素。而企業新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業發展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　　（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；

　　（二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務；

　　（三）向新員工傳輸公司企業文化，使其快速融入企業工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業歸屬感；

　　（四）通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進員工明確發展路徑，梳理發展目標。

　　二、培訓的基本流程

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；

　　人力負責人是培訓的'直接協調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓；

　　外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業人士，監管機構相關人員，主要作用為推動業務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；

　　內部講師是公司內部優秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業務經驗，并具備較好表達能力的員工。

　　四、培訓內容及方式

　　（一）培訓內容

　　公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業知識培訓

　　1、基本知識培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點：

　　公司發展簡介：介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見附件一）

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見附件二）

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務；（培訓內容詳見附件三）

　　公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、并最大可

　　能的融入企業文化之中。（培訓內容詳見附件四）

　　2、專業知識培訓：

　　專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見附件四）

　　（二）培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓:

　　將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。

　　集中培訓與崗位培訓應根據實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可根據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。

　　五、培訓考核與反饋

　　（一）培訓考核

　　培訓考核分為基礎知識考核與專業知識考核兩個部分：

　　1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行。基礎知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。

　　2、專業知識考核由業務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

　　（二）反饋

　　1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復；

　　2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；

　　3、對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；

　　4、考核完成后，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優化調整的重要參考.

　　六、培訓預算

　　公司培訓主要開支為講師費用。

　　內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。

　　外部講師：根據協議價格支付。

　　預計年費用為：？？元。

公司新員工培訓方案12

　　一、培訓時間：

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　二、培訓方式：

　　內部培訓

　　三、培訓地點：

　　1、公司理念方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關系方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室)

　　3、技能方面：由各部門負責人自行安排地點，人力資源管理部協助。

　　四、培訓內容：

　　1、本公司的經營理念層次：公司概況、成長歷程、發展趨勢、戰略目標與企業優勢，產品的經營范圍、面臨的挑戰、企業的價值觀、公司各項活動的范圍、服務和主要用戶情況。

　　2、公司制度及人文環境層次：公司的基本管理制度、內部勞動規則、人力資源相關政策、公司員工行為規范、勞動紀律、職業安全與衛生管理制度、請假考勤制度、薪酬管理福利政策、績效考評與職位晉升的'工作標準，公司的組織結構介紹及領導管理風格。

　　3、技能層次：崗位的工作職責、工作標準、操作要求、工作考核標準、工作方法、部門業務、上下級關系。具體內容由各部門單獨確定并組織實施。人力資源部協助。

　　五、培訓對象：

　　20xx年xx月xx日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。

　　六、培訓教師：

　　1、公司理念：本公司副總經理：xxx;

　　2、制度及人文環境：本公司人力資源部培訓專員：xxx; 3、專業技能：由各部門自行決定(建議由部門主管負責培訓);

　　七、培訓資料：

　　由人力資源部助理xx負責準備公司的規章制度手冊、安全衛生制度范本、工作標準化等資料。

　　八、培訓組織者：

　　人力資源部全權負責整個培訓工作的組織工作，人力資源部總監xxx負責管理，助理xxx、xxx、xxx負責培訓的準備工作與后勤安排，對整個過程進行監督、發現問題并及時反饋。

　　九、培訓內容日程安排：

　　1、20xx年xx月xx日：公司理念內容的學習;

　　2、20xx年xx月xx日：公司制度及人文氛圍內容的學習; 3、20xx年xx月xx日：員工工作技能內容的學習。

　　十、培訓效果評估：

　　1、新員工效果評估：對公司概況及制度的清晰認識，通過一套測試題進行閉卷考試，得分60分合格，對員工的工作方面，由各部門決定考核內容與方式，并將考核內容及方式交于人力資源部進行存檔，作一個綜合性評估;

　　2、培訓教師的評估：講課技巧、課堂氛圍的營造、新員工的課堂參與及反應程度;

　　3、人力資源部本職工作的評估：本次培訓的組織、準備、協調工作，培訓的跟蹤與反饋程度;

　　十一、培訓工作經費預算：

　　1、培訓資料的印刷費用：500元;

　　2、后勤準備工作費用：600元;

　　3、員工期間的福利費用：1000元;

　　4、其它費用支出：200元

　　十二、培訓工作總結：

　　1、新員工對入職培訓的一個自我總結(書面稿);

　　2、人力資源關于本次培訓工作的準備、開展與實施的全過程的總結，找出經驗與不足。

　　十三、培訓工作注意事項：

　　1、請各部門負責人將關于本部門新員工的技能方面的培訓具體內容、地點及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;

　　2、新員工參加入職培訓期間，視為在公司正常上班，不得無故缺習、早退，嚴格執行員工考勤制度;

　　3、新員工參加入職培訓期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓的，需向部門負責人提交請假手續，然交人力資源部，作為考評依據;

　　4、新員工在入職培訓期間，要服從部門安排，認真完成老師交待的學習任務;

　　5、新員工在入職培訓期間，如有違規、違紀現象，按本公司的相關性規定處理。

公司新員工培訓方案13

　　一、培訓與開發概述

　　1.培訓與開發含義。培訓與開發是指企業通過各種方式使員工具備完成現在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態度，以改善員工在現有或將來職位上的工作業績，并最終實現企業整體績效提升的一種計劃性和連續性的活動。培訓與開發是有差異的，培訓關注現階段短期目標，開發著眼于未來的長期目標，挖掘和激勵員工潛在的能力和素質，以便更好地適應由新技術、工作設計、顧客或產品市場帶來的變化。

　　2.開展培訓與開發的意義。企業績效的實現是以員工個人績效的實現為前提和基礎的，有效的培訓與開發工作能夠幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態度，增進他們對企業戰略、經營目標、規章制度等的理解，從而改善企業的績效。

　　二、房地產企業培訓與開發存在的問題現狀

　　1.接觸較少，對其重視程度較弱。在對鄭州房地產某集團公司其下屬子公司進行的調查問卷中顯示，選擇“不重視”的員工有10人，占樣本總數的14.9%，選擇“非常不重視”的'員工有12人，占樣本總數的12.4%。同時還有24.4%的員工給予了“一般”的評價，甚至有極少數員工給予了否定的回答，雖然是少數，但說明員工由于部門或職位的差異對公司的培訓感受是不同的。

　　2.培訓理念落后，認識不到位。在對其13個部門負責人的情況調查中，8個部門負責人認為培訓意義不大，沒有開展部門培訓工作。同時在已開展的培訓中，只注重對工作能力和工作中所需技能的培訓，雖然這樣見效快，針對性強，但缺乏長遠性。

　　3.培訓機制尚不完善。對于很多企業來說，培訓就是來場講座、考察學習等快餐式的，流于表面，將培訓這種前瞻性的行為變成了查漏補缺的行為。沒有根據企業的發展戰略制訂出合理的培訓計劃。

　　三、房地產企業培訓與開發現狀原因分析

　　1.企業自身管理體制的弊端。集團培訓管理者執行的大多是上層領導的意思，聽從老板的指揮和安排。而領導由于自身的缺陷，不可能面面俱到，對公司的任何方面都精通，造成了在培訓內容及規劃上存在的諸多問題。

　　2.缺少相應的培訓約束激勵機制。在房地產企業中，很多企業的激勵機制并不完善甚至沒有。培訓過程中，約束機制能夠保證培訓正常的開展，激勵機制會促進培訓更有活力。缺乏激勵機制的培訓沒有員工的積極配合，影響到培訓效果和質量，導致老總不愿意再次組織培訓。

　　3.培訓缺乏一套完整的培訓安排和流程。房地產企業仍處在高速發展期，企業人才缺乏，流動性大，房企為了追求眼前利益，多采用重點培訓、技術培訓。把急需的人才送到培訓機構即時的參加應急培訓。基本上沒有固定的培訓管理系統，很難按照科學的步驟進行培訓需求分析以及培訓方案的設計。

　　4.培訓認識不夠，流于形式。房地產企業管理者的注意力會緊盯工程進度及銷售進度，往往忽略培訓工作，員工培訓的重要性認識不足，所以并不重視員工培訓體系的建設，即使有培訓項目，往往也難以達到預期的目的，使得培訓成為了另一種形式的休假。

　　四、房地產企業培訓與開發現狀的對策及建議

　　1.切實轉變培訓觀念，從根本上促進。管理者需要轉變培訓觀念，意識到培訓是企業發展的新動力，是轉虧為贏的重要手段，是現代企業生存、競爭、發展的基礎。

　　2.完善培訓機制，從制度上保障。一是組織領導機制。決策層是企業生產經營的信息中心和決策首腦，人才開發是企業的經營之本。在評價培訓效果時，企業決策者要明確態度。二是籌資投入機制。企業內部必須理順經營效益與人才培訓投入的關系，廣開渠道，充分利用企業內部和外部資源，保證培訓資金到位，創造培訓條件。

　　3.建立并完善激勵約束，從思想上激勵。企業通過制定參加培訓和培訓合格后的待遇規定、鼓勵職工為爭取各種切身利益而學習。約束與激勵是對主體作用的辯證的兩個方面，相互依存。激勵的同時必須有相應的法制約束，才能保證行為方向正確、過程規矩，使機制的功能得以正常發揮。

公司新員工培訓方案14

　　一、開展內控建設的意義

　　企業內控體系建設是一項持續性的長效工作。在此過程中，企業內控需求與外部監管形成的合力能夠促進工作更快更好的發展。開展內控建設的意義有以下幾方面：

　　第一，優化管控流程，提升公司內部管理能力。此次內控建設公司從梳理內部管理流程著手，過程中通過完善現有管理制度對關鍵業務加以監管，同時進一步明確了部門職責，尤其是進一步細分了接口部門的職責，通過上述工作的開展，優化了管控流程，提升了公司內部管理能力。

　　第二，健全內控體系，提升公司治理水平。公司通過積極開展內控建設工作，已經建立起一套比較完整且運行有效的內部控制體系，從公司治理層面到各業務流程層面均建立了系統的內部控制制度及必要的內部監督機制，為公司經營管理的合法、合規、資產安全、財務報告及信息的真實完整、經營效率和效果的提高提供了合理保障，提升了公司的治理水平。

　　第三，更好地滿足外部監管的要求。建立健全內控體系，是公司合規經營的保障，也是為滿足外部監管要求所必須的。公司作為國有控股的上市公司面臨多重監督，出資人和不同的資本市場均有嚴格的監管規定。

　　第四，更好地理解公司面對的風險，適應環境的變化。環境的變化使公司自身不進則退，有效的內控使公司能更好地理解自身面對的風險，盡可能的.防范風險。同時有效的內控還能保證業務規范有序地進行，有效的內控還能激發管理人員和員工的創新性，促進企業適應環境變化。

　　二、開展內控建設的思路

　　本著全體成員才是內控建設的主角。公司采取董事會、監事會和管理層帶隊，以發動全員開展內控建設為主，以專家指導為輔的內控工作方法。同時內控體系建設堅持圍繞主線、加強認識、立足實際、注重效果、積極推進的建設思路。

　　第一，加強認識。公司正處于發展的關鍵時期，對公司內部管理、風險防范有較高的要求，內控建設對提升管理水平，防范風險有重要作用，是實現可持續發展的重要保證，要有常抓不懈的思想準備，加強認識，統一思想，把公司內控建設抓好、抓實。

　　第二，立足實際。要從公司的實際情況出發，把實現公司戰略目標、提高公司運營效率和效益作為長遠目標，有針對性地探索建立符合公司發展特點的內控管理體系。針對當前工作重點及經營管理中的薄弱環節有的放矢地建立內控體系。

　　第三，明確方法。內控建設初期公司就明確了內控建設工作方法，即從梳理內部管理流程著手，明確流程中的各業務關鍵控制點，通過新增、完善管理制度對業務關鍵控制點加以監管，同時進一步明確部門分工，細化接口部門的職責，編制各部門主要業務流程圖。

　　第四，注重效果。內控體系的建設要著重在完善制度體系、強化制度銜接和監督控制等方面做工作，使現有制度體系得到優化、提高、改善，為具體操作執行提供科學嚴謹的保障，切實提高公司各層面的執行力，同時要注重效率與規范的統一，創新與控制風險的結合，提升公司整體管理水平。

　　第五，積極推進。按照內部控制的規范要求，扎實做好內控體系建設工作，按照公司建設實施方案的要求和時間進度，結合實際情況制定切實可行的實施方案，成立內控工作組，明確具體的工作機構和工作人員，落實工作任務和責任人，確保內控體系建設的進度和質量。

　　三、公司內控建設的特點

　　公司于20xx年3月開展內控建設工作。內控建設主要特點如下：

　　第一，領導帶隊，貫徹落實。公司董事會、監事會、管理層均對內控建設工作高度重視。公司自開展內控建設工作的伊始，便組建了領導班子帶隊，重點員工作為成員的內控規范實施工作小組。領導班子帶隊，增強了內控實施的執行力，也達到了內控建設要求貫徹落實的良好效果。

　　第二，制定計劃，認真執行。公司于20xx年3月底制定完成《內部控制規范實施工作方案》，方案確定了內控實施過程中的工作小組成員、實施試點、實施工作計劃等重要內容，同時按房地產開發重要環節梳理了主要業務流程，明確了內控文件體系。后期內控規范實施工作小組按照公司制定的內控實施方案，認真執行，不斷推動內控工作的開展。

　　第三，發動群眾，全員參與。內控工作小組在工作開展過程中多次組織專題會，對內控實施具體問題進行討論，根據內控指引總結形成《指引對應的重大風險點表》，下發各部門作為內控建設的參考。

　　第四，加強學習，注重培訓。為了提高內控規范實施的工作效率，公司經過多方尋找、考察和篩選，聘請了具有豐富的內控實踐經驗、教學經驗和房地產行業經驗的講師對全體員工進行了《房地產企業內部控制專題培訓》，公司全體高管、部門經理、高級專業經理、下屬公司總經理、下屬公司副總經理、各部門員工均參加了培訓。同時針對內控工作開展情況組織了多次內控專項培訓。

　　第五，群力群策，注重總結。內控建設過程中，公司非常注意調動每一位員工的積極性，細心聽取各部門的意見和建議。

　　四、公司內控建設經驗總結

　　公司在一年多的內控建設過程中，遇到了很多實際問題，也總結了不少實踐經驗，具體如下：

　　第一，建立暢通的溝通機制。為了便于內控工作的順利開展，內控工作小組經常組織會議研究探討內控建設工作中存在的問題，同時在公司各部門及試點公司均設立了內控對接人，內控工作小組與公司各部門內控對接人每周召開內控建設工作進度會議，匯報內控工作進展情況、解決內控工作中遇到的問題、進行內控工作經驗交流，確保按計劃、有效率開展內控工作，為內控工作的開展提供全過程的保障。

　　第二，組織專業培訓，增強全員內控意識。內控建設初期，為了增強全員內控意識，公司聘請了具有豐富的內控實踐經驗、教學經驗和房地產行業經驗的講師對全體員工進行了《房地產企業內部控制專題培訓》，公司全體高管、部門經理、高級專業經理、下屬公司總經理、下屬公司副總經理、各部門員工均參加了培訓。培訓不僅增強了全員內控意識，還為與會人員創造了一個交流如何更好地開展內控工作的平臺。