淺談教改下的高職高專跨境電商人才培養論文
引言
近年來，隨著跨境電商的高速發展，電子商務專業學生獲得了更多的就業機會，電子商務專業前景也更加光明。隨著更多的國內電子商務走出國門、跨境電子商務的快速增長，電子商務服務的國際化趨勢更加明顯。聯合國貿發會議預計，2015年，跨境電商將占世界貿易總額的30%-40%，在之后的幾年內，這一比例還有可能繼續攀升。2013年我國電商交易總額哭破10萬億元，增長23%，其中網絡零售增長40%，我國已成為世界最大的網絡零售市場。為了支持跨境電商的發展，目前國內各大城市都在紛紛建設跨境電商產業園區，這使得跨境電商零售出口產業已經步入了“全面增長、專業發展”的新時期。在前不久結束的“第十三屆世界商業領袖圓桌會議”上全球跨境電商協會聯合發起人蔡華說:“跨境的在線批發和零售，需要語言、物流、市場等方面的人才，而這些人才中國還很稀缺。”因此各大院校對于這方面人才的教學培養這這個特殊的時期就顯得尤為重要。
1.高職高專電商專業的教學任務及現狀
不同于本科層次的偏重于理論研究教學，缺乏實際操作能力的電子商務技能培養。專科學校，特別是高職高專類院校最注重的恰恰是對于學生實踐能力的培養。電商專業在我國高校的建立已經有十余年的歷史，但社會對其學生的就業方向和專業領域還相對模糊，培養的目標也不明確。教學機制和教學方式上也存在著很多的問題。其中高校本科的電商專業更多時候是從經濟學和社會學的角度來研究電商交易模式和行為。專科則注重具體操作技能，比如怎樣運營網店。這種差別首先在于學歷層次的不同導致最終目標方向有別，另外也是社會對于電商人才的不同需要。但在實際教學中，除了少數公共基礎課有區別外，高職高專院校電商專業開設課程與本科院校課程設置差別并不大。這就導致大多數高職高專學生畢業后專業知識不夠，專業技能也不強的狀況，好多學生對就業一片迷茫。
高職高專學生普遍基礎不好，學習習慣較差，學習情緒化又較強。對自己喜歡的內容學習積極性高，對于枯燥的內容則學習效率較低。學生對實踐性環節的學習興趣明顯高于理論課程的學習。另外，高職高專學生在學習過程中職業定向性較強。學生在進校時，就已經基本明確將來的工作崗位或方向。如果在教學過程中注意結合社會實際正確引導，圍繞相關的職業定向學習基礎課、根據社會最新動向培訓專業課和實踐課，在一定程度上也能提高廣大學生的學習熱情。
2、市場需求下跨境電商人才教改勢在必行
跨境電子商務是指買賣雙方通過電子商務平臺跨國家或地區完成交易，將傳統的國際貿易網絡化、電子化，是當前國際貿易轉型升級的重要方式。目前國內主要的跨境電子商務平臺主要有敦煌網、阿里巴巴、速賣通、EBAY、易唐網、蘭亭集市等。跨境電商在國內的興起，使許多中小型外貿企業面臨著轉型升級壓力，急需跨境電商人才，而國內各跨境電子商務平臺的發展也急需大量相關人才加盟其中，然而面對如此大的市場缺口，跨境電商人才卻“一票難求”。跨境電商人才需要兼具外貿人才和國內電商人才的“功力”，企業很難直接招聘到復合型人才，因此，復合型跨境電商人才的培養是外貿跨境電商行業發展的迫切需求。作為剛剛起步的跨境電商來說，未來跨境電商的人才缺口可想而知，整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。而且隨著電商業務的發展，缺口還在擴大。目前大部分的高職院校，并未開設跨境電子商務課程。在現有的電子商務課程中，大部分高校教學模式都是先了解電商基本操作流程，然后通過模擬軟件做相關練習，老師沒有經商經驗，更無電商經營的經歷。面對營銷理念、客戶維護、產品推銷等基本概念都是紙上談兵。所謂實踐教學也只是停留在機房電腦的軟件上，如此勢必會制約著電子商務教學質量。在對于高職高專電子商務專業新生的摸底工作中，80%的同學高考英語分數不理想，不會基本的日常生活用語表達。計算機熟練程度僅限于上網聊天及購物。在對于即將畢業的對外貿易和電子商務專業學生情況摸排中，貿易經濟系學生普遍缺乏電子商務知識，而電子商務學生英語及對外貿易知識又嚴重缺乏。在為期兩年的學習計劃中(第三年通常為專業實習)，怎樣才能培養出實用的復合型跨境電商人才是每一個電子商務教師思考的問題。
2.1教學思路轉變
高職高專學生的教學內容應與本科學生分開，其最主要的功效是“能用，好用”。不再拘泥于理論知識，而是加強與企業工廠的合作，先了解社會需要什么，再制定相應的教學計劃。勇于打造訂單班，外包服務班。針對性地學習模式能讓學生少走彎路，企業用起來也更加得心應手。減少理論知識的學習，增加大量的.實踐課程與操作練習，不光可以增加學生的學習興趣，更能有效提高學生對于電子商務各項技能的熟練程度。把課堂帶到企業去，既解決了學校實踐教學基地經費緊張的問題，又能讓學生在一線切實了解日后的工作流程。
2.2教學內容轉變
針對跨境電商人才需要兼具外貿人才和電商人才的能力，調整授課內容。各個學校應該理清思路，學什么怎么學。如何把國際經濟與貿易、商務英語、電子商務、物流管理等專業的專業鏈鏈接，促進專業協調改革創新。首先跨境電子商務人才的職業能力大致可以分為三類:(1)語言能力包括對于產品描述的寫作能力及與買家在線溝通的表達能力。閱讀英文網站資訊，并獲取有效信息。語音服務中基本的聽說能力。(2)電子商務技能包括網店運營基本常識，流行電商工具的使用、商品拍攝及圖片處理，B2B. B2C各個基本平臺的操作。(3)國際貿易及綜合拓展能力包括熟悉國際貿易規則，國際商務禮儀，會展策劃，海外倉儲及交易風險控制糾紛處理等。著重加強外貿進出口及英語口語方向的培訓。并聯合當地商務、海關、檢驗檢疫、外匯、國稅等部門開展各種專題式講座，讓學生了解社會形勢。不拘泥于課本，進一步利用EABY, AMAZON等平臺開展課堂教學，根據最新的社會動態及市場情況分析講解既生動又實用。鼓勵學生開網店，在實際操作中讓學生來找問題。從過去教師讓學生學的形式轉變為學生主動學，教師做指導。
2.3教學團隊的轉變
跨境電子商務的教學需要大量實戰經驗。不能拘泥于理論知識，實踐是重中之重。如果教師沒有實際企業工作經驗，或者外貿進出口的經歷，就不能更好地為學生領航。所以在教學團隊的建設上，除了傳統課程的教學，還需要引入大量有實際經驗的“社會”教師。向學生傳授如何與外貿客戶交流，做網絡平臺以及國內國外電商平臺應用中實際操作的經驗，不時邀請合作企業以座談會的形式交流行業最新動向，需求人才的最新技能。打破教師抱書本上課的模式。真正立足于社會，利用社會，服務社會。
3、結語
跨境電子商務目的是培養高素質高技能型專業人才，為跨境電子商務平臺交易活動而服務。作為著重培養實用性人才的高職高專而言，通過教學改革中幾大轉變，著力打造具備良好的思想道德素質，掌握國際電子商務的基本理論和職業能力，了解國家的貿易經濟政策，熟悉國際貿易規則和慣例，具有較強的營銷、溝通能力和外語水平、計算機應用能力，具有創新精神和較強的實踐能力的復合型人才。