新醫(yī)改下基層診所營銷模式的轉(zhuǎn)型的論文
摘要：為了解決基層看病貴看病難等問題，我國醫(yī)療改革不斷深化，限抗限輸液政策逐步執(zhí)行，基藥零差價和三統(tǒng)一配送模式深度推行。盡管國家醫(yī)療改革惠及了廣大患者，卻導致基層診所勞動量越來越大，收入?yún)s逐步下滑。隨著大健康時代的到來，國家著力推動中醫(yī)藥發(fā)展。為了改變基層診所的經(jīng)營困境，本文提出了借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，通過中醫(yī)適宜技術(shù)的不斷學習，短期內(nèi)引導基層診所由綜合科逐步轉(zhuǎn)型為�？苹剖�。長遠來說，實施基層診所由專科化科室升級為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的轉(zhuǎn)型模式，以提高基層診所的盈利能力和競爭能力。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；模式營銷；醫(yī)療改革；醫(yī)養(yǎng)結(jié)合
2015年至2016年將成為決定基層醫(yī)療未來命運的戰(zhàn)略抉擇年，能夠做出正確抉擇，成功轉(zhuǎn)型的診所，將會在新一輪的競爭中搶占先機。國家醫(yī)療改革的政策明朗，即走中醫(yī)藥路線，圍繞“三農(nóng)”，將醫(yī)療改革的主戰(zhàn)場放在基層醫(yī)療市場，第三終端渠道的醫(yī)藥市場迎來集中發(fā)力期。國家政策環(huán)境的巨變，促使基層診所必須進行新的戰(zhàn)略調(diào)整，傳統(tǒng)營銷模式和盈利模式必須更新。
一、基層醫(yī)療市場發(fā)展現(xiàn)狀
(一)基層醫(yī)療市場現(xiàn)狀
2015年國辦在《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》指出國家醫(yī)改的基本原則：“�；尽娀鶎�、建機制”。但是基層看病貴，老百姓看病難的現(xiàn)象依然存在，到大型醫(yī)院就醫(yī)，更是一號難求，一床難求。這些現(xiàn)象實質(zhì)上反映了我國醫(yī)療市場的供不應(yīng)求！
(二)基層診所被邊緣化
我國65萬個村衛(wèi)生室110萬的村醫(yī)，以平均每村1000人計算，我國農(nóng)村的110萬村醫(yī)，承擔了全國7億人民的基本醫(yī)療服務(wù)工作。在基層，村醫(yī)是醫(yī)療服務(wù)的主體。但是由于只有20%的村醫(yī)有助理醫(yī)師以上的職稱，其余80%的被稱為“赤腳醫(yī)生”，且他們只享受農(nóng)民有的政策，醫(yī)療政策一律不能享受。
(三)國家引導基層醫(yī)療全面市場化
從大健康角度，國家促進分層分級實施預(yù)防和治療，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)；從金融角度，國家鼓勵民營資本在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮作用；從文化角度，國家倡導全民健康生活方式，營養(yǎng)先行；從中醫(yī)路線出發(fā)，全面鋪開中醫(yī)“治未病”服務(wù)。
二、新醫(yī)改形勢下基層醫(yī)療發(fā)展面臨的`問題
(一)技術(shù)特色不突出
基層醫(yī)生都是全科醫(yī)師，技術(shù)全面，但無特色，同行之間都在同一水平線，彼此之間缺乏突出的競爭優(yōu)勢，處于你有、我有、大家有的困境。面臨同行、公立衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的競爭，缺乏專科治療特色，對重癥患者和疑難雜癥無法接診治療。另外，被西醫(yī)西藥洗禮多年的基層醫(yī)生，無法簡單能被引導到中醫(yī)大健康路上。
(二)患者數(shù)量少
患者僅來源于四周鄉(xiāng)鄰。一方面因為基層醫(yī)生雖在本地有名氣，但還不足以名震一方，周圍同行眾多，患者沒理由舍近求遠，慕名奔波前來；另一方面，由于基層缺少對防病保健知識的宣傳，以至于患者在疾病早期無法得到治療，等到無法正常生活或者工作的時候，往往我們又解決不了這種狀況了。這樣不但影響患者數(shù)量，也增加了診斷治療的難度。
(三)醫(yī)療設(shè)備缺乏
基層醫(yī)生的經(jīng)濟難免有限，而且也不敢貿(mào)然將積蓄投入購買齊全的醫(yī)療設(shè)備，擴大規(guī)模。就算購置了所有醫(yī)院里都有的設(shè)備，也未必能吸引患者到自己這里來檢查。成本高，投入產(chǎn)出不合理。因為規(guī)模小、水平同質(zhì)化、無齊全設(shè)備輔助，使得我們收費項目單一，僅限于微薄的藥品利潤。
三、新醫(yī)改形勢下基層診所營銷模式轉(zhuǎn)型策略
限制抗生素使用，限制輸液，基藥零差價切入基層，再加上衛(wèi)生院的考核，基層診所收入主要源于公共衛(wèi)生服務(wù)補助，基藥零差價補助和基本醫(yī)療服務(wù)收費，收入不及外出打工者的高。于此，轉(zhuǎn)型勢在必行！
(一)由單一的治療向多元健康方向邁進，追求服務(wù)與治療相結(jié)合
面對市場化的基層醫(yī)療，競爭日趨激烈�；鶎討�(yīng)從現(xiàn)階段的治療業(yè)務(wù)向保健，護理，養(yǎng)老等服務(wù)方向邁進，多元化滿足基層患者的需求，逐步提高就醫(yī)率，治愈率，收費隨之也提升。
(二)不斷學習國家適宜技術(shù)，走特色醫(yī)療路線
醫(yī)生一生的追求就是不斷精湛醫(yī)技。2015年十三五會前，國家中醫(yī)藥管理局相關(guān)部門提出加快民間中醫(yī)藥的發(fā)展，總結(jié)民間技法，研發(fā)推廣利用，并將其納入國家適宜技術(shù)范疇。結(jié)合國家中醫(yī)藥管理局的文件精神，可以加強基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè)，逐步建立起全國中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣網(wǎng)絡(luò)，形成中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣長效機制，切實加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣與應(yīng)用。例如北京聚安堂中醫(yī)康復(fù)醫(yī)學研究院、北京世針聯(lián)微創(chuàng)針法研究院等機構(gòu)，已開始相繼到基層推廣國家適宜技術(shù)。
(三)升級經(jīng)營思路，走醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)生路線
治病很重要，治“未病”更是大健康的趨勢。2015年11月21日李總理在北河北村醫(yī)劉桂芳的回信中說，老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，鼓勵社會力量參與醫(yī)養(yǎng)事業(yè)，符合國情，政府積極支持�？梢娀鶎由壗�(jīng)營思路，將治療、調(diào)理、保健三大板塊緊密結(jié)合，走醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的經(jīng)營模式勢在必行。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)生路線可以真正地實現(xiàn)綜合治療，提高療效，增加收益。
(四)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)遠程診所，形成全國連鎖化集中采購平臺
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在很多行業(yè)帶來巨大利益，然而在醫(yī)療行業(yè)，阿里巴巴云健康卻僅僅鎖定在三甲以上醫(yī)院的遠程診療上，基層又一次被邊緣化。但是，民間資本卻在國家的支持下投入了區(qū)域性互聯(lián)網(wǎng)診療，不斷深入基層，不斷擴大范圍。因此，基層一定要根據(jù)自身�？苹剖�，積極參與到遠程診所合作業(yè)務(wù)中，抓住升級機遇。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大，基層診所還可以逐步地形成連鎖化的集中采購平臺，這樣成本降低，收益提高。
四、結(jié)束語
國家政策我們不能依靠，但是可以深入利用。因此，基層醫(yī)療轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須讀懂醫(yī)改中醫(yī)大健康的方向，順應(yīng)趨勢，未雨綢繆。首先要實行服務(wù)內(nèi)容多元化，轉(zhuǎn)型走中醫(yī)特色醫(yī)療�？苹肪�；其次升級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的經(jīng)營模式，以滿足患者的需求；最后借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引進遠程診療項目，并形成低成本集中采購平臺，全面提升競爭能力，增強盈利能力。
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