圖書(shū)館讀者誠(chéng)信教育管理策略論文
摘要：本文分析了圖書(shū)館開(kāi)展讀者誠(chéng)信教育管理的重要意義，分析圖書(shū)館在讀者誠(chéng)信教育中發(fā)揮的作用，分析當(dāng)前圖書(shū)館讀者中存在的誠(chéng)信缺失以及缺失原因，解析圖書(shū)館加強(qiáng)讀者誠(chéng)信教育管理的方法策略。
關(guān)鍵字：圖書(shū)館；讀者；誠(chéng)信教育；管理策略
一、圖書(shū)館開(kāi)展讀者誠(chéng)信教育管理的重要意義
（一）促進(jìn)圖書(shū)館正常運(yùn)行
圖書(shū)館讀者誠(chéng)信缺失的原因來(lái)源于很多方面，雖然讀者誠(chéng)信缺失屬于極個(gè)別現(xiàn)象，但是卻給圖書(shū)館工作帶來(lái)嚴(yán)重影響，不僅使大量的文獻(xiàn)儲(chǔ)存資源遭到流失，還給圖書(shū)館資源建設(shè)造成極大影響，嚴(yán)重妨礙了其他讀者查閱文獻(xiàn)。通過(guò)運(yùn)用圖書(shū)館對(duì)讀者展開(kāi)誠(chéng)信教育，不僅能夠深入貫徹國(guó)家誠(chéng)信教育方針，還能切實(shí)保護(hù)圖書(shū)館知識(shí)資源，促進(jìn)圖書(shū)館工作正常運(yùn)行。
（二）幫助培養(yǎng)讀者誠(chéng)信理念
培養(yǎng)誠(chéng)信理念并非短時(shí)間內(nèi)就能成功，還需要對(duì)學(xué)生讀者進(jìn)行長(zhǎng)期誠(chéng)信教育，才能實(shí)現(xiàn)提高誠(chéng)信意識(shí)的目的。圖書(shū)館的工作目的是收集、整理和收藏圖書(shū)資源，服務(wù)對(duì)象是高校全體師生，與其他誠(chéng)信教育部門相比，圖書(shū)館具有資源廣泛性特點(diǎn)，所以成為宣傳讀者誠(chéng)信教育的主要陣地。通過(guò)運(yùn)用圖書(shū)館對(duì)讀者開(kāi)展誠(chéng)信教育，能夠?yàn)樽x者提供全面的精神食糧，提高讀者的專業(yè)知識(shí)能力，還能對(duì)讀者進(jìn)行教育合理引導(dǎo)，幫助讀者樹(shù)立健康的誠(chéng)信理念。
二、分析圖書(shū)館在讀者誠(chéng)信教育中發(fā)揮的作用
有利于樹(shù)立誠(chéng)信建設(shè)文化形象：圖書(shū)館的整體形象表現(xiàn)形式是文化形象，樹(shù)立良好的文化形象有利于獲得讀者的認(rèn)可和信任。圖書(shū)館管理員在工作中如認(rèn)真遵守和履行服務(wù)公約，真誠(chéng)友好的對(duì)待所有讀者，尊重每一位讀者的'文獻(xiàn)閱讀權(quán)利，將“讀者至上”作為工作理念，用寧?kù)o、整潔的閱讀環(huán)境來(lái)熏陶讀者，同時(shí)將誠(chéng)信理念融入到這些服務(wù)中，就能使讀者更加相信和熱愛(ài)圖書(shū)館，在潛移默化中參與到圖書(shū)館誠(chéng)信教育中，從而使圖書(shū)館在讀者誠(chéng)信教育管理中的積極作用發(fā)揮出來(lái)。有利于發(fā)揮誠(chéng)信模范作用：圖書(shū)館是具有廣泛信息資源的地方，是讀者學(xué)習(xí)知識(shí)、升華自我的渠道，圖書(shū)館的地位在讀者心中具有道德與知識(shí)雙向權(quán)威，如果圖書(shū)館中出現(xiàn)欺詐性行為，那么讀者就有可能會(huì)認(rèn)為圖書(shū)館的欺騙行為是可取的、是正確的，在將來(lái)社會(huì)生活后，也會(huì)以同等的欺騙行為來(lái)對(duì)待他人和社會(huì)。而圖書(shū)館中如果能夠建立良好的誠(chéng)信環(huán)境和行為習(xí)慣，以館內(nèi)誠(chéng)信行為作為準(zhǔn)則，為讀者提供誠(chéng)信化服務(wù)，就能感染圖書(shū)館讀者的心理，使其以圖書(shū)館行為作為誠(chéng)信模范，從而發(fā)揮出模范典型的作用。
三、當(dāng)前圖書(shū)館讀者存在的誠(chéng)信缺失以及缺失原因
誠(chéng)信缺失：圖書(shū)館讀者誠(chéng)信缺失問(wèn)題一直困擾了整個(gè)圖書(shū)館管理機(jī)構(gòu)，為了使讀者借閱圖書(shū)更加方面，圖書(shū)館開(kāi)始采用一種“開(kāi)放式”的借書(shū)模式，建立了集檢索、閱覽、與休閑一體化的服務(wù)體系，讀者只需憑借圖書(shū)館借閱證就可以在圖書(shū)館中自由查找資料。但是，在增大讀者自由借閱權(quán)利后，沒(méi)有加強(qiáng)圖書(shū)借閱管理與監(jiān)督，使各種失信行為開(kāi)始出現(xiàn)，加大了圖書(shū)館工作難度。具體的誠(chéng)信缺失如下：借閱圖書(shū)中的誠(chéng)信缺失：圖書(shū)館中有些讀者在閱讀完圖書(shū)之后將圖書(shū)隨意放置，造成圖書(shū)位置亂架、錯(cuò)架；有些讀者為了躲避圖書(shū)館借書(shū)限制，方便自己借閱圖書(shū)，而把圖書(shū)藏在某個(gè)隱蔽書(shū)架，導(dǎo)致圖書(shū)順序排列出現(xiàn)嫌隙；有些讀者在觀看到圖書(shū)中對(duì)自己有價(jià)值的地方時(shí)，直接將書(shū)中內(nèi)容或者圖片撕下來(lái)拿走，使圖書(shū)館的圖書(shū)日益殘破，缺頁(yè)、短頁(yè)和開(kāi)窗情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響圖書(shū)收藏；甚至有些讀者不顧圖書(shū)館管理制度，逾越道德限制，從圖書(shū)館中偷竊圖書(shū)，使圖書(shū)館中書(shū)籍資源遭到流失。館內(nèi)行為中的誠(chéng)信缺失：圖書(shū)館屬于公共場(chǎng)所，是讀者學(xué)習(xí)和閱讀的地方，在公共場(chǎng)所保持安靜是最基本的行為道德，然而，有些讀者在圖書(shū)館內(nèi)大聲喧嘩，隨意接打電話，吸煙，吃零食，亂扔垃圾，不注意公共場(chǎng)所秩序，使圖書(shū)館環(huán)境變得嘈雜不堪，影響其他讀者學(xué)習(xí)閱讀；有些讀者在圖書(shū)館自習(xí)區(qū)域內(nèi)占座，給其他讀者選座造成極大不便；還有一些讀者在圖書(shū)館場(chǎng)所內(nèi)不注意個(gè)人形象，身穿背心、拖鞋等進(jìn)入圖書(shū)館，并且對(duì)圖書(shū)館管理人員的制止表示不屑，仍然肆意妄為；甚至有些讀者在圖書(shū)館內(nèi)的墻壁上、桌椅上亂涂亂畫(huà)，隨意帶走免費(fèi)紙筆，破壞圖書(shū)館檢索設(shè)備等，這些誠(chéng)信行為上的缺失使圖書(shū)館工作面臨巨大困難。電子閱讀中的誠(chéng)信缺失：當(dāng)前，很多圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)始了電子閱覽室，幫助讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)查詢電子資源。隨著電子資源逐漸普及和完善，各種外文網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源也相繼開(kāi)放，然而，有些讀者卻只顧自己利益，在數(shù)據(jù)庫(kù)試用期間內(nèi)將自己所需要的數(shù)據(jù)下載下來(lái)，然后惡意下載大量數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，最終致使數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行服務(wù)，給其他讀者查閱下載造成阻礙。另外，由于現(xiàn)在圖書(shū)館還沒(méi)有建立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范制度，所以在電子網(wǎng)絡(luò)資源管理中，管理人員無(wú)法對(duì)讀者的違法行為進(jìn)行控制和制止，由此，出現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)常被破壞和攻擊，檢索系統(tǒng)被篡改等誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。缺失原因：圖書(shū)館中出現(xiàn)誠(chéng)信缺失的原因有很多方面，例如誠(chéng)信教育缺失，管理人員意識(shí)薄弱，管理制度有漏洞，監(jiān)管力度不足等，究其根本，還是由于對(duì)圖書(shū)館公共財(cái)物缺乏愛(ài)護(hù)意識(shí)所造成的。具體的誠(chéng)信缺失原因如下：缺乏誠(chéng)信教育：造成讀者誠(chéng)信缺失的原因有家庭誠(chéng)信教育、社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境以及學(xué)校誠(chéng)信教育等，很多讀者在學(xué)習(xí)階段，往往只注重學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，而忽略了德育教育的重要性。另外，在讀者誠(chéng)信教育中也沒(méi)有制定相應(yīng)的激勵(lì)措施和懲罰措施，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的讀者沒(méi)有進(jìn)行道德鼓勵(lì)，對(duì)不講誠(chéng)信，撒謊的學(xué)生也沒(méi)有進(jìn)行處罰，從而使讀者的誠(chéng)信意識(shí)出現(xiàn)偏差。缺乏合理的圖書(shū)館管理制度：目前，圖書(shū)館的管理制度不夠完善，導(dǎo)致圖書(shū)館引導(dǎo)和約束讀者的作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。很多圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的思想意識(shí)有偏差，將管理員視為服務(wù)員，不要求管理人員對(duì)讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼\(chéng)信教育，在出現(xiàn)誠(chéng)信沖突時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行誠(chéng)信管理。同時(shí)，圖書(shū)館規(guī)章制度中沒(méi)有明確嚴(yán)格規(guī)定不誠(chéng)信讀者的違規(guī)處置措施，當(dāng)讀者出現(xiàn)不誠(chéng)信行為時(shí)，管理人員在心理上就開(kāi)始縱容違規(guī)行為，使不誠(chéng)信讀者開(kāi)始變本加厲。讀者自身修養(yǎng)缺失：現(xiàn)在大部分讀者都是獨(dú)生子女，所以在行為習(xí)慣上存在很多缺陷，例如不尊重和傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)，心思敏感又脆弱，自控力差，容易被社會(huì)不良現(xiàn)象所誘導(dǎo)，由于自身修養(yǎng)不足，所以在圖書(shū)館借閱中容易按照自己的行為方式做出不誠(chéng)信行為，甚至做出與道德法律相違背的行為。
四、解析圖書(shū)館加強(qiáng)誠(chéng)信教育管理的方法策略
開(kāi)展圖書(shū)館入館教育：圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在讀者第一次進(jìn)入館內(nèi)時(shí)對(duì)其開(kāi)展入館教育，向讀者介紹圖書(shū)館內(nèi)的樓層結(jié)構(gòu)，圖書(shū)排架方法、圖書(shū)檢索流程、借閱流程以及圖書(shū)館所提供的一些其他服務(wù)，使學(xué)生在借閱圖書(shū)之前全面了解圖書(shū)館的服務(wù)模式。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在讀者入館教育中詳細(xì)介紹圖書(shū)館借閱規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)遵守圖書(shū)館準(zhǔn)則的必要性，使讀者樹(shù)立誠(chéng)信借閱的思想意識(shí)，從而使讀者在之后的圖書(shū)借閱中養(yǎng)成良好的誠(chéng)信習(xí)慣。加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職業(yè)道德：圖書(shū)館內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度與言行舉止會(huì)對(duì)讀者的誠(chéng)信行為產(chǎn)生直接影響，所以，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，使管理人員具備愛(ài)崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、公平守信以及高尚的人格魅力，通過(guò)管理人員的行為示范，充分發(fā)揮出模范影響的作用，為讀者營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、遵守制度的借閱環(huán)境，從而使讀者在耳濡目染中接受到誠(chéng)信教育，在社會(huì)生活中能夠?qū)W會(huì)做人、做事。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)管理：對(duì)于圖書(shū)館中存在的圖書(shū)破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等誠(chéng)信缺失，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)這些有問(wèn)題的圖書(shū)進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救和處理，將有遺失、破損的圖書(shū)信息及時(shí)錄入到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理中。同時(shí)還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，開(kāi)設(shè)安全放心的電子網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，安排專門的電子技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)不安全因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)卡機(jī)、死機(jī)等情況后就能進(jìn)行及時(shí)處理，使讀者能夠在健康安全的網(wǎng)站中查找電子資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，可以在根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為。
五、結(jié)語(yǔ)
圖書(shū)館是讀者學(xué)習(xí)知識(shí)，獲取資源的地方，也是培養(yǎng)讀者誠(chéng)信教育等思想品德的第二課堂，但是，由于圖書(shū)館管理制度不夠完善，一些讀者缺乏誠(chéng)信教育以及自身修養(yǎng)缺失等原因，使圖書(shū)館中出現(xiàn)大量的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館工作順利運(yùn)行，因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)這些誠(chéng)信缺失原因進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)讀者開(kāi)展圖書(shū)館入館教育，加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職業(yè)道德，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)管理等方法策略，對(duì)讀者進(jìn)行誠(chéng)信教育，從而使讀者樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的良好習(xí)慣。
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