高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)初探的論文
摘要：描述了高校圖書館電子閱覽室的現(xiàn)狀，提出了提高電子閱覽室管理水平的具體措施,并闡述了一些電子閱覽室的服務(wù)功能。
論文關(guān)鍵詞：電子閱覽室,高校圖書館,管理制度,服務(wù)功能
一、高校圖書館電子閱覽室的現(xiàn)狀
目前，各高校圖書館都設(shè)有電子閱覽室，然而，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生并沒有真正了解電子閱覽室的實(shí)際功能，普遍視之為“網(wǎng)吧”。就拿筆者所在學(xué)校圖書館的電子閱覽室來說，平時來上網(wǎng)的學(xué)員和教員并不算多，其中qq的聊天，看電影，玩游戲的人占大多數(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)信息資源查閱資料和獲取知識的人少之又少，周末上網(wǎng)的人數(shù)較多，但用以娛樂和學(xué)習(xí)的人數(shù)比例并沒有太大改變。更有甚者，把電子閱覽室完全看作是娛樂休閑場所，帶大量零食和飲料進(jìn)來，大聲喧嘩，隨意走動，還因網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)速慢導(dǎo)致的游戲無法流暢運(yùn)行動怒，指責(zé)工作人員的管理不當(dāng)。同學(xué)學(xué)習(xí)之余想上網(wǎng)放松一下情有可原，電子閱覽室也確實(shí)應(yīng)該提供些娛樂文化服務(wù)，但這不是它的主要功能。造成這一狀況的原因有很多，歸結(jié)起來主要是電子閱覽室的管理和服務(wù)沒有到位。下面我就逐步探討二者的問題。
二、圖書館電子閱覽室的管理
管理是一門藝術(shù), 如何加強(qiáng)對電子閱覽室的管理, 提供良好的上機(jī)服務(wù), 是需要仔細(xì)研究和考慮的。針對高校圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)中存在的上述問題, 管理者應(yīng)當(dāng)從這樣幾方面入手加以改進(jìn):
�。ㄒ唬┩晟埔�(guī)章制度，加強(qiáng)用戶管理
各館應(yīng)該制定諸如《電子閱覽室工作人員崗位職責(zé)》、《電子閱覽室讀者須知》等規(guī)章制度。這些制度的制定, 保證了電子閱覽室在安全范圍內(nèi)正常有序的運(yùn)行。一方面通過行政、技術(shù)手段建立先進(jìn)的信息監(jiān)控機(jī)制, 過濾掉垃圾信息；另一方面要針對網(wǎng)絡(luò)帶給學(xué)生的不良影響采取有效的措施, 認(rèn)真研究和制定網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)的規(guī)章制度。我館對每一位讀者實(shí)行實(shí)名登記，記錄上下機(jī)的時間，讀者接受服務(wù)必須按閱覽室制訂的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)條例付費(fèi)，在圖書借閱證里充值，上下機(jī)刷卡，按時計費(fèi)。筆者通過管理軟件可以監(jiān)控讀者上網(wǎng)狀況，看看是否有人違反規(guī)定。總體而言，電子閱覽室應(yīng)該不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，可以通過在設(shè)備上安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件等設(shè)施, 從技術(shù)上對師生的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范。
讀者違反規(guī)定，一方面是由于讀者缺乏自我約束的能力，沒能自覺抵制網(wǎng)上各種不良信息和錯誤思潮的干擾和侵蝕；另一方面，也是由于圖書館沒有給用戶進(jìn)行合理的培訓(xùn)，用戶根本無法從浩如煙海的信息海洋中找到自己所需要的信息。授人魚不如授人以漁，電子閱覽室應(yīng)當(dāng)適時通過開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、入學(xué)教育等平臺, 向師生傳授文獻(xiàn)信息檢索的一般知識, 并對電子信息資源的組織方式進(jìn)行介紹, 使讀者懂得怎樣利用電子閱覽室獲取所需信息資料。只有這樣, 才能讓大量網(wǎng)絡(luò)信息資源免受信息泛濫現(xiàn)象的危害,從而提高電子信息資源的利用率。
�。ǘ┨岣吖ぷ魅藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)
電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的'圖書館知識、計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)知識, 更應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)意識, 才能為讀者提供較完善的服務(wù)。首先要掌握計算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識，這就要求管理者有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)檢索能力、信息咨詢能力、數(shù)據(jù)庫制作和維護(hù)能力，以提供查新服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等高層次信息服務(wù)。其次, 要具有豐富的圖書情報專業(yè)知識, 以便為讀者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)等幫助。再次, 要熟練掌握一門以上的外語, 能更快、更準(zhǔn)確地為讀者搜集國內(nèi)外最新研究成果, 傳遞國外有價值的信息。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)安全管理
1、軟硬件設(shè)備的管理
電子閱覽室讀者多且流動頻繁，經(jīng)常會出現(xiàn)計算機(jī)配件被人為損壞或是被盜的情況，如鼠標(biāo)鍵盤的損壞和丟失。針對這一情況，管理人員可以將所有外配件連線打捆，并經(jīng)常檢查巡視，及時維護(hù)。
讀者下載資源頻繁，經(jīng)常會造成計算機(jī)內(nèi)存空間使用不足，影響計算機(jī)的運(yùn)行速度，有的軟件帶有惡意程序代碼，會破壞系統(tǒng)的完整性，造成文件丟失，使系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。為了盡可能的避免上述問題的發(fā)生，管理人員可以通過硬盤還原保護(hù)的方法，提供動態(tài)保護(hù)及時恢復(fù)硬盤和CMOS數(shù)據(jù)。現(xiàn)在很多品牌計算機(jī)都在硬盤上劃分出一個很小的獨(dú)立的還原保護(hù)區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)一鍵還原，不管讀者做了怎樣危險的操作, 計算機(jī)重新啟動幾分鐘后即可將系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)，方便快捷。一般只保護(hù)C盤, 然后開放D、E、F 等其它分區(qū)給用戶使用, 這樣一來既方便了用戶, 也保護(hù)了系統(tǒng)。另外可以在BIOS里設(shè)置CMOS密碼, 禁止讀者擅自修改設(shè)置參數(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)安全。
2、網(wǎng)絡(luò)安全及病毒的防治
計算機(jī)病毒種類的層出不窮，使得電子閱覽室管理人員管理難度不斷加大。為了阻止黑的客的入侵，我們首先不要去訪問不可靠的網(wǎng)站，控制病毒傳染源；其次我們必須在每臺計算機(jī)中安裝正版殺毒軟件并及時更新殺毒軟件，應(yīng)用防火墻技術(shù)，阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑的客訪問某個網(wǎng)絡(luò)的屏障,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪問控制；最后可以設(shè)置訪問權(quán)限，當(dāng)一個用戶需求某項信息服務(wù)時，必須輸入自己的合法口令，在系統(tǒng)規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，得到系統(tǒng)的有效服務(wù)。
3、重視環(huán)境管理
為使電子閱覽室擁有一個整潔、安靜的良好環(huán)境，讀者進(jìn)室必須穿鞋套，禁止帶食物、飲料，嚴(yán)禁吸煙，不得隨意走動、大聲喧嘩。工作人員應(yīng)當(dāng)注意設(shè)備用電的安全，還要注意室內(nèi)衛(wèi)生，檢查防火設(shè)備是否齊全。
三、圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能
�。ㄒ唬┲R學(xué)習(xí)服務(wù)功能
網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的豐富，為用戶學(xué)習(xí)、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了極其便利的條件，如:特色資源數(shù)據(jù)庫，維普、CNKI學(xué)術(shù)期刊等大型資源數(shù)據(jù)庫；大學(xué)英語、計算機(jī)各類等級考試的學(xué)習(xí)軟件；各學(xué)科專業(yè)教學(xué)課件、輔導(dǎo)影像資料；各種工具軟件等。同時提供打印、掃描、刻錄、等多項網(wǎng)絡(luò)信息資源的配套服務(wù)，更好地滿足一些高水平讀者的需求。網(wǎng)絡(luò)為用戶構(gòu)建了知識學(xué)習(xí)的平臺，擴(kuò)大了用戶的知識面，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學(xué)人才提供了條件。
�。ǘ┪墨I(xiàn)檢索功能
電子閱覽室利用光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)檢索這些現(xiàn)代化檢索手段,將光盤數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫鏈接,使文獻(xiàn)檢索工具得以在短時間內(nèi)完成,省時、省力,是傳統(tǒng)檢索手段所無法做到的�，F(xiàn)代化技術(shù)的使用,無疑使電子閱覽室的文獻(xiàn)檢索功能大大增強(qiáng),成為文獻(xiàn)檢索發(fā)展的必然趨勢。
（三）文化娛樂功能
電子閱覽室提供文化娛樂服務(wù)功能,使用戶在學(xué)習(xí)科研之余,適當(dāng)放松一下,文化娛樂也成為高校圖書館電子閱覽室的一項輔助服務(wù)功能。
結(jié)束語
電子閱覽室在高校圖書館中的地位和作用越來越重要，電子閱覽室的管理與服務(wù)也應(yīng)與時俱進(jìn)、不斷完善，只有充分利用網(wǎng)上和館內(nèi)的信息資源，進(jìn)行科學(xué)高效的管理，加強(qiáng)服務(wù)意識，拓寬服務(wù)內(nèi)容才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的要求。
參考文獻(xiàn)
[1]趙鋼.關(guān)于圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)的幾點(diǎn)思考.科技信息[J].2008（7）:270．
[2]羅佳玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子閱覽室的管理與建設(shè).內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)[J].2008（4）:144～145．
[3]楊凡.淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù).科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)[J].2008（1）:27～29．
[4]鮑向東.電子閱覽室管理的幾點(diǎn)思考.圖書館論壇[J].2007（1）:51．
[5]蔣波, 美忠軍.加強(qiáng)電子閱覽室的建設(shè)和管理.圖書館學(xué)研究[J].2004（2）:45．
【高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)初探的論文】相關(guān)文章：
高校圖書館電子閱覽室如何為大學(xué)生提供高質(zhì)服務(wù)論文07-06
知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)構(gòu)建論文10-24
高校圖書館嵌入式服務(wù)論文06-27
高校圖書館知識管理的模式論文07-01