高校圖書館嵌入式服務論文
1高校圖書館的嵌入式服務問題的提出
在圖書館信息網絡化、數字化、移動化及高校通識培養的環境下，高校圖書館的服務正逐步從以物理性質存在的圖書館為中心轉變到以服務用戶實際需求為中心。而同時高校圖書館用戶受眾的資源和信息行為也從單一獲取固定載體的資源方式轉變為利用多種方式獲取各種載體上的各種類型的信息與知識的方式。如此，教育方式的轉變，根本就是思維和需求的轉變，同時也是高校圖書館館員壓力方式的轉變。從“以書為本”的咨詢館員管理到“以人為本”學科館員服務，再到圖書館員的學科系統的嵌入式服務，這種變化是圖書館員從專業技術型素質向學術研究型素質的轉變和體現，也是高校圖書館館員在面對提升圖書館服務質量中的必經階段。1.1通識教育環境在我國古代儒家倡導的“六藝”，禮、樂、射、御、書、數。可以說，古代士大夫們和讀書人都是通識人才。但是古代沒有像現代教育一樣，有教育的目標和計劃，而是宏觀上籠統的進行學習，沒有固定的學制年限，是一種終身學習。直到有了科舉制度以后，也才有了官方欽定的規范教科書而已。現代大學是個復雜的教育系統。現代通識教育是現代大學的一種教育理念，而教育要通過課程的修習來達到教育的目的，因此，通識教育也必須通過通識課程的學習來實現。1.2嵌入式服務高校圖書館嵌入式服務，是指“高校圖書館針對用戶群體的個性化需求要以合適恰當的方式將圖書館各項服務內容融入用戶的學習、科研、交互、網絡、移動等信息環境當中。”比以往更加積極主動地參與到用戶的學習和科研之中，使圖書館服務圍繞在用戶搜集情報的鏈條中去。因此，可以說嵌入式圖書館員是繼學科館員之后，圖書館館員一個更高層次的服務形式，是某一學科專業信息的上升到一定高度后，讀者和服務都體現出需求的表現。它的發展歷程可以細化為學科聯絡員—學科館員—嵌入式學科館員等等。另一方面，如果說學科館員是從學科開始劃分的，那么嵌入式館員就是以主動服務的角度來看待圖書館館員的。
2高校圖書館的嵌入式服務問題的表現
2.1目前圖書館需要考慮兩個問題
一是，高校開展通識教育的目的。高校開展通識教育的目的是要全方位的開發和教育學生的知識潛能。“博而不專”不是目的，培養出具有通識才干的畢業生既是美好的愿望，也是可以實現的結果。讓學生在學習和娛樂的過程中，潛移默化的掌握基本的理論知識和實踐技能。而現階段就是一個激發興趣，引領方向，完成學分，促進學業，建立個人素質和完善個人修養的一個鍛煉的過程。更多的深入研究和學習是有待于畢業之后自己動手動腦，進一步充實的。二是，通識教育課程與專業課課程之間的關系。通識課程的設置以具有任職資格的教師自己申報，系部認可，學校教育管理部門審查備案，學生被動選擇課程為架構。而每門課的設置完全是教師個人方向與學生興趣的結合。學生是會“用腳投票”的。因此，教師在開設通識課程的過程當中，要充分的考慮學生的受讓程度和接納程度。通識教育課通常以選修課的形式表現出來，與各位學生的專業課設置沒有必然的聯系，完全是按照學生的喜惡程度以及選課程序限定而定的。而圖書館在這個結合的過程中，就目前而言，僅僅是起到一個輔助提供信息和以備查詢的功用。還沒有真正的體現圖書館嵌入式服務的核心內容。
2.2舊有圖書管理觀念陳舊，形勢緊跟不足
首先，高校圖書館的管理決策者和從業者應當率先轉變觀念，充分認識圖書館的角色轉化功能。高校領導者和決策者必須改變以往對于圖書館建設和配置的陳舊觀念。圖書館本身就是情報資源匯總的集散地，其中理解數字化進程對圖書館事業發展的重要性和必要性不言而喻。當圖書館都不能積極的搜集情報，完成知識的傳播，那么圖書館的職能就不會很好的完成，更奢談數字圖書館和所謂的圖書館的嵌入式服務了。第二，圖書館事業的發展必然取決于用戶群體對其的依賴程度有多高。嵌入式服務模式同樣也是圖書館職能在新形勢下的擴張過程。嵌入式服務應當使得高校各種需求群體在各種空間、各種時間上在學習和科研上對各種信息的索取、搜集得到最大幅度的滿足，在為用戶群體帶來及時、客觀和便利的同時，必將拉近圖書館與用戶群體之間的距離。而今后高校的嵌入式服務模式的推動必須依賴于高校圖書館數字化、網絡化發展的進程。第三，不重視宣傳，活動形式內容單一。高校圖書館應加強對自身的宣傳力度，以積極的姿態參與到高校教育的每個環節與各種活動中，增強其在高校師生中的感染力和影響力。除了每年常規舉辦“新生入館培訓”，制作咨詢引導手冊，積極配合高校信息教育課程和閱讀書目的推薦外，圖書館也應該多與系部聯系，針對圖書館的物流倉儲與相關專業教師學生溝通，既增加了社會實踐內容，又能更好的理解和認識圖書館的內涵建設。針對各院系對圖書館的建議和批評，有組織的進行調研和回訪，為今后的圖書館活動積累經驗。
3高校圖書館嵌入式服務問題的思考
高校圖書館是學生汲取知識的“第二課堂”。合適的圖書，在合適的時間段找到合適閱讀它的人，就是完美的結合，就能比灌輸知識，誘導閱讀更加有效，更加有目的性，嵌入式館員的.服務涵蓋了咨詢館員、學科館員的行政職能和業務技能。將館員的技能與通識教育環境下的閱讀者的需求有機結合起來，本身就是對學科建設和館員服務的一個延伸。在筆者工作的環境中，是將服務嵌入到通識教育的自主學習過程當中。是將高校圖書館原有的期刊閱覽室、書庫和自習室三者相結合，將設備、人員、空間，圖書倉儲、圖書借閱、自主學習功能集合為一體的學習空間。這樣的環境下，基本滿足學習環境的光線、溫度、通風、布局、裝飾、植被等要求。圖書館服務要嵌入通識教育環境下高校師生的科研過程中。圖書館作為高校三大支柱之一，對于推動高校學術發展，其中最主要的是要將情報搜集嵌入到閱讀用戶的科研中。圖書館館員作為科研課題組的成員之一，要以主動參與的姿態，為課題研究提供全方位、深層次、高質量的信息服務，并將這種服務貫穿于課題的開題結項的全過程。而這種服務，是建立在搜索資源的廣博能力上，是配合通識教育的大環境下的。這樣，不僅分擔了讀者繁重的越來越個性化，越來越復雜的科研任務，又鍛煉了圖書館員在通識環境下的的科研能力和信息搜集能力。將圖書館館員服務嵌入到通識教育課程教學過程中，也就是說高校圖書館的學科館員作為教師教學的助手或者教學的合作者，嵌入到課堂或者網絡教學平臺中。使其直接或間接地參與教師的教學任務中去。其實在國外，圖書館館員是以助教的形式出現的，只不過在我國現行的體制下，圖書館館員不能和專業技術教師相提并論而已。但是，我們依然可以稱之為“館員—教師”信息素養教育模式。“館員—教師”信息素養教育模式在于一邊關注讀者用戶，因材施教，從感情上拉近了與讀者之間的距離，一邊又使得學生學習知識從圖書館到課堂的對接上在空間上產生了路徑的跳躍。拋開狹隘的專業技術系列身份論，“館員—教師”信息素養教育模實現了信息素養教育與課程學習的實時的有機融合，有利于提高高校圖書館學科化知識服務的質量，更有利于擴大高校圖書館在教育事業中的作用和影響。
4結語
高校圖書館學科館員服務是在館員服務基礎上不斷發展和創新的服務方式。學科館員制度的建立有利于密切高校圖書館與院系之間的聯系，了解用戶的信息需求，提供深入的信息服務。在高校通識教育的環境下，信息網絡化、圖書館數字化會顯得更加普及和深入。因此，將高校圖書館嵌入式服務的觸角延伸到一切讀者用戶存在的思維和需求上，才能真正的建立高校圖書館的嵌入式學科服務模式。
參考文獻：
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