淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任論的相關(guān)論文
企業(yè)社會(huì)責(zé)任論
目前,處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的中國(guó)各類企業(yè)應(yīng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任?已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)外一致關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 社會(huì) 責(zé)任
一、社會(huì)責(zé)任———企業(yè)無法回避的主題
對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考慮可以一直追溯到企業(yè)的設(shè)立。同樣是新建一個(gè)企業(yè),不同投資者建立新企業(yè)的行為驅(qū)動(dòng)目標(biāo)各不相同,企業(yè)在誕生之日就已打上了深深的不同責(zé)任烙印。最典型的投資者是主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中提出的“經(jīng)濟(jì)人”,投資者建立新企業(yè)的目的只有一個(gè),即利潤(rùn)最大化,他們賦予企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是追求利潤(rùn),企業(yè)為社會(huì)提供物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是在追求利潤(rùn)過程中帶來的聯(lián)產(chǎn)品。除此而外,還有形形色色的“社會(huì)人”式投資者,不僅追求獲得一定的利潤(rùn),而且賦予企業(yè)其他的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)廠址選擇、產(chǎn)品市場(chǎng)定位等不僅考慮企業(yè)的獲利水平,而且常常不同程度地考慮企業(yè)在未來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)、為所在社區(qū)增加的社會(huì)福利、對(duì)周圍環(huán)境造成的不良影響的程度等等。
企業(yè)在從誕生直至衰老死亡的整個(gè)生命周期中,每一項(xiàng)重大決策都不得不面臨這樣的價(jià)值判斷:本企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任?而且,有關(guān)的價(jià)值判斷不僅僅局限于是否以利潤(rùn)最大化作為唯一目標(biāo),而且表現(xiàn)為各種具體的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目抉擇。企業(yè)經(jīng)常需要對(duì)如下問題作出回答:企業(yè)要不要對(duì)社區(qū)內(nèi)的落后教育給予資助?企業(yè)是否應(yīng)資助體育、科技、衛(wèi)生等事業(yè)?企業(yè)在裁減富余人員時(shí)是否應(yīng)在適當(dāng)范圍內(nèi)考慮多保留一些就業(yè)崗位?企業(yè)排放的有害物質(zhì)僅僅是維持在政府規(guī)定的限度內(nèi),還是從考慮環(huán)境保護(hù)和居民生活的角度出發(fā)控制在更高的標(biāo)準(zhǔn)上?對(duì)于那些雖然有市場(chǎng)需求,國(guó)家也允許生產(chǎn),但是可能導(dǎo)致不良消費(fèi)習(xí)慣或社會(huì)風(fēng)氣的產(chǎn)品,企業(yè)是否仍然要生產(chǎn)?類似的問題不勝枚舉,并伴隨企業(yè)生存發(fā)展全過程。一些企業(yè)在堅(jiān)持追求利潤(rùn)的同時(shí)獻(xiàn)身社會(huì)公益事業(yè),而另外一些企業(yè)卻在不擇手段地刻意盈利最大化,強(qiáng)烈的社會(huì)反差迫使企業(yè)必須經(jīng)常思考自身的社會(huì)責(zé)任定位問題。而且,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的判斷和定位,直接影響著企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并給企業(yè)帶來迥然不同的結(jié)果。
在長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)踐和無休止的理論爭(zhēng)論過程中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)只承擔(dān)追求利潤(rùn)的使命,還是要承擔(dān)一定的除此之外的責(zé)任,即一定程度上有背于利潤(rùn)最大化的責(zé)任。我們不妨將這兩種觀點(diǎn)劃分為一元社會(huì)責(zé)任論和多元社會(huì)責(zé)任論。
一元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為,企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是在追求利潤(rùn)最大化的過程中向社會(huì)提供物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)。如美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼堅(jiān)持認(rèn)為,“(企業(yè))僅存在一種、而且是唯一的一種商業(yè)社會(huì)責(zé)任———只要它遵守職業(yè)規(guī)則,那么它的社會(huì)責(zé)任就是利用其資源,并且從事那些旨在增加其利潤(rùn)的活動(dòng)。這也就是說,在沒有詭計(jì)和欺詐的情況下,從事公開的、且自由的競(jìng)爭(zhēng)。”①企業(yè)在遵紀(jì)守法的前提下,根據(jù)利潤(rùn)目標(biāo)為(或者不為)某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng),社會(huì)效益并非企業(yè)必須主動(dòng)考慮的問題,企業(yè)沒有“良心”可言,使企業(yè)行為符合社會(huì)要求的手段是“看不見的手”和法律法規(guī)與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策等。
多元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任遠(yuǎn)不止于追求利潤(rùn),企業(yè)還必須承擔(dān)其他一些社會(huì)責(zé)任。如安德魯斯強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任還應(yīng)包括:(1)公司決心自愿捐助教育事業(yè)和其他慈善事業(yè),盡管這會(huì)減少其利潤(rùn);(2)公司選擇一個(gè)屬于自己的經(jīng)營(yíng)道德標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要高于法律和習(xí)俗所要求的最低水平;(3)在具有各種機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)中,公司根據(jù)內(nèi)涵的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行選擇;(4)為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬以外的理由(很顯然仍與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬有關(guān))投資與公司內(nèi)部生活質(zhì)量的改善。②顯而易見,這里要求企業(yè)應(yīng)同自然人一樣,要有自己的倫理道德,要富于同情心,不能一味地追求經(jīng)濟(jì)上的得失,要在減少外部不經(jīng)濟(jì)、增進(jìn)社會(huì)福利方面做出貢獻(xiàn)。
各類企業(yè)具體承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任各不相同,然而,在性質(zhì)上總可以區(qū)分為一元社會(huì)責(zé)任論者和多元社會(huì)責(zé)任論者,所有企業(yè)都必須首先在二者之間進(jìn)行選擇。
二、企業(yè)必須承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任
一元社會(huì)責(zé)任論者為支持自身的理論和觀點(diǎn),列舉了大量依據(jù)。例如:企業(yè)承擔(dān)多元化社會(huì)責(zé)任會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;會(huì)減弱企業(yè)對(duì)資源的有效配置作用,社會(huì)最終因此而付出更大的代價(jià);企業(yè)會(huì)因承擔(dān)了社會(huì)成本而在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位;企業(yè)管理人員因缺少管理社會(huì)問題的經(jīng)驗(yàn)和本領(lǐng),難以勝任多元社會(huì)責(zé)任;③現(xiàn)實(shí)中,在口頭上宣稱承擔(dān)了多元社會(huì)責(zé)任,在企業(yè)中卻很難貫徹落實(shí),實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者花股東的錢而獨(dú)自承擔(dān)了較多的社會(huì)責(zé)任,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)中對(duì)個(gè)人意見的壓制,等等。
無論一元社會(huì)責(zé)任論者如何辯解,在社會(huì)各子系統(tǒng)日益聯(lián)系緊密的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,一元社會(huì)責(zé)任論越來越顯示出其蒼白無力的一面,多元社會(huì)責(zé)任成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。
首先,一元社會(huì)責(zé)任論暗含了這樣一些假設(shè):(1)社會(huì)由具有不同職能的組織和個(gè)人構(gòu)成,各組成部分都能盡職盡責(zé)地承擔(dān)各自的責(zé)任;(2)企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)可以通過兩條途徑消除,一是市場(chǎng)機(jī)制、法律法規(guī)和政策等的調(diào)節(jié)、約束和制裁,二是其他部門的活動(dòng)可以消化企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)造成的部分不經(jīng)濟(jì);(3)其他社會(huì)責(zé)任交由企業(yè)以外的組織和個(gè)人承擔(dān)更有效,即社會(huì)責(zé)任通過在不同組織與個(gè)人之間的分工可以達(dá)到帕累托最優(yōu)。事實(shí)上,這三個(gè)假設(shè)條件都不能成立。嚴(yán)格分工的社會(huì)各部門并不能完美地履行各自的社會(huì)責(zé)任,教育部門在提供合格勞動(dòng)力方面始終不能完全令人滿意,甚至連最起碼的義務(wù)教育都不能在全社會(huì)范圍內(nèi)保證就是典型的例證;在企業(yè)缺乏“自覺”性約束的情況下,單靠外部力量的作用并不能保證企業(yè)遵紀(jì)守法。退一步講,就算所有企業(yè)都能合法經(jīng)營(yíng),企業(yè)產(chǎn)生的外部不經(jīng)濟(jì)也不能完全由社會(huì)其他部門有效解決;事實(shí)證明,一些社會(huì)責(zé)任由企業(yè)來承擔(dān)常常比由社會(huì)其他部門承擔(dān)更有效。
其次,企業(yè)事實(shí)上一直都在被動(dòng)地承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任。早期的造紙廠可以隨意地把污水排放到附近的田地和河流中卻不必?fù)?dān)心受到任何譴責(zé);后來,小型的造紙廠必須關(guān)閉,大中型企業(yè)必須把污水凈化達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后方能排出;再后來,原來屬于中型企業(yè)的造紙廠也開始被關(guān)閉。再如,當(dāng)今許多國(guó)家的企業(yè)解雇員工已經(jīng)不能單純考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,還必須和工會(huì)談判,甚至需征得政府部門的批準(zhǔn)。這些都說明,企業(yè)在市場(chǎng)機(jī)制作用下只是追求利潤(rùn)最大化的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),也是企業(yè)走向文明的標(biāo)志。與其企業(yè)被動(dòng)地承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任,還不如企業(yè)將一些社會(huì)責(zé)任納入主動(dòng)關(guān)心的范圍之列。
再次,企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為自身創(chuàng)造了更為廣闊的生存空間。如前所述,為了保護(hù)環(huán)境、保障生活質(zhì)量、維持社會(huì)穩(wěn)定和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,政府部門、社會(huì)團(tuán)體、普通公眾等都向企業(yè)提出了種種行為限制,有時(shí)還附有嚴(yán)厲的懲罰性措施。企業(yè)若不能符合要求,便會(huì)受到指責(zé)或懲罰,企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到不同程度的干擾。相反,企業(yè)若能主動(dòng)適應(yīng)要求,便可不必?fù)?dān)心與此相關(guān)的檢查與懲處。事實(shí)上,這在一定程度上解除了企業(yè)發(fā)展過程中的一些限制條件,使決策和經(jīng)營(yíng)具有更大的靈活性和自主性。有些企業(yè)還可能因兼顧社會(huì)責(zé)任受到獎(jiǎng)勵(lì),如投資于新型綠色食品業(yè)、節(jié)能業(yè)可以享受貸款和稅收減免等優(yōu)惠。從另一個(gè)角度來看,企業(yè)本身處于社會(huì)環(huán)境包圍之中,無論在城市或農(nóng)村、市區(qū)或郊外、亦或在偏僻的山溝里,總是要和周圍的其他企業(yè)、事業(yè)單位及居民個(gè)人發(fā)生前向、后向、橫向或交錯(cuò)的聯(lián)系。學(xué)校、醫(yī)院、菜市場(chǎng)、文化娛樂場(chǎng)、社會(huì)治安機(jī)構(gòu)等,都直接為企業(yè)服務(wù)。還有一些社會(huì)組織則為職工家屬提供就業(yè)機(jī)會(huì)等服務(wù),間接為企業(yè)服務(wù)。在企業(yè)生存的社區(qū)內(nèi),如果各方面都能保持良好的“鄰里”關(guān)系,不只是社會(huì)受益,企業(yè)自身同樣受益匪淺。比如,因居民厭惡企業(yè)而進(jìn)行的制肘和暗中破壞活動(dòng)會(huì)減少到最低限度,共同維護(hù)企業(yè)的人會(huì)越來越多,社區(qū)逐步為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù),社區(qū)居民會(huì)在自覺與不自覺中向外界稱贊企業(yè)良好的品行。
企業(yè)的受益遠(yuǎn)不止于社區(qū)內(nèi)。市場(chǎng)是分層次的,有國(guó)際大市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)等,同時(shí),市場(chǎng)又呈現(xiàn)一體化的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。植根于社區(qū)內(nèi)的企業(yè),產(chǎn)品和服務(wù)卻可以延伸到非常廣闊的.市場(chǎng)領(lǐng)域中。企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任是一種廣告形式,是一種促銷手段,有利于企業(yè)樹立良好的形象,吸引更多的顧客。例如,堅(jiān)持對(duì)顧客負(fù)責(zé)的企業(yè)會(huì)給顧客留下產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的印象;富于同情心的企業(yè)會(huì)贏得顧客的同情。良好的形象既有利于促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,更有利于新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。
另外,企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任和追求利潤(rùn)最大化常常是一致的。盡管從全社會(huì)企業(yè)界的角度考察,企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任意味著經(jīng)濟(jì)利益的部分喪失或讓度,但就某一企業(yè)或企業(yè)的某一具體行為來看,企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任并不總是和利潤(rùn)減少相聯(lián)系。符合社會(huì)公眾利益的行為,或者是引導(dǎo)顧客向著有益消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的行為,會(huì)使企業(yè)因顧客的青睞而獲得豐厚的利潤(rùn)。承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任的一些行為雖然不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益,但會(huì)使企業(yè)樹立良好的形象、獲得社會(huì)各界的支持,而為企業(yè)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)準(zhǔn)備了條件。
最后,企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任滲透著社會(huì)資源優(yōu)化配置的因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用,市場(chǎng)是最重要的資源配置手段。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)內(nèi)部機(jī)制成為又一種重要的資源配置手段。進(jìn)一步擴(kuò)展,政府、社會(huì)各部門、各組織、各成員的行為相互作用,共同決定了全社會(huì)范圍的資源配置過程及其結(jié)果。因此,如果某一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任由企業(yè)承擔(dān)比由社會(huì)其他組織承擔(dān)更有效,企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任意味著社會(huì)成本的節(jié)約,或者說資源的配置得到了優(yōu)化。
具體到中國(guó)企業(yè),企業(yè)承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任還有一些特殊原因。社會(huì)主義倡導(dǎo)并堅(jiān)決肯定集體主義和奉獻(xiàn)精神對(duì)社會(huì)進(jìn)步的積極作用。只要由員工組成的企業(yè)都能對(duì)社會(huì)公益事業(yè)有所貢獻(xiàn),社會(huì)將更加和諧、進(jìn)步、文明。另一方面,中國(guó)財(cái)政資金緊張,教育、科技、衛(wèi)生、體育、文化、環(huán)保等都需要企業(yè)給予一定的支持。
三、在戰(zhàn)略管理過程中倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的過程。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是被動(dòng)地接受
各種攤派,攤派只能使企業(yè)疲于奔命,絲毫無益。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也不是管理者根據(jù)個(gè)人的偏好發(fā)“善心”。判斷企業(yè)是否承擔(dān)了應(yīng)負(fù)的多元社會(huì)責(zé)任,不能以社會(huì)部門伸手向企業(yè)要錢要物時(shí)企業(yè)的接受程度來評(píng)判。在被迫中承擔(dān)太多的社會(huì)責(zé)任,只會(huì)造成企業(yè)嚴(yán)重的負(fù)擔(dān),干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從全社會(huì)來看,是一種拆東墻補(bǔ)西墻的行為,得不償失。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能是一個(gè)主動(dòng)的過程,即企業(yè)首先認(rèn)識(shí)到自己必須承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任,然后在經(jīng)營(yíng)過程中身體力行。
企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任必須納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。企業(yè)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任,直接決定企業(yè)從事什么樣的事業(yè),立志把排污量減少的企業(yè)和決心向社會(huì)福利部門捐款的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為上是不一致的,企業(yè)內(nèi)部管理也因此而表現(xiàn)出一定的差異。具體來說,企業(yè)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、組織結(jié)構(gòu)、用工制度、利潤(rùn)分配等都有不同程度的影響,是和企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等相類似的事關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的一項(xiàng)重要職能戰(zhàn)略。任何企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí),都必須考慮未來一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么,如何把企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任分解到中層和基層部門,如何根據(jù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),如何實(shí)施這一戰(zhàn)略等。
企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部實(shí)際情況選擇自己的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。總體來看,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中必須加入承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。同時(shí),在企業(yè)某一特定時(shí)期,企業(yè)還要制定具體的社會(huì)責(zé)任,如企業(yè)向社會(huì)部門的資助額,有利于消費(fèi)者的投資項(xiàng)目的選定,企業(yè)可增加的雇工數(shù)量等。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不可能涉獵太多,只能有選擇地列入幾項(xiàng)。選擇承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任,一要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),造紙廠必須優(yōu)先考慮盡可能減少排污量,建筑公司先以提高工程安全度為目標(biāo),而不是舍近求遠(yuǎn),優(yōu)先考慮贊助足球賽;二是要考慮社會(huì)的急迫需要,要把企業(yè)有限的力量投入到社會(huì)發(fā)展中薄弱而重要的部門;最后還要考慮企業(yè)的承受能力,主動(dòng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任不能變成企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中,企業(yè)必須注意區(qū)別列入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的社會(huì)責(zé)任和來自企業(yè)外部不切實(shí)際的需要,確保如期完成社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略,避免過度負(fù)擔(dān)造成被動(dòng)局面。當(dāng)然,企業(yè)還必須根據(jù)變化了的企業(yè)內(nèi)外社會(huì)環(huán)境適時(shí)調(diào)整其社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。
注釋:①密爾頓?弗里德曼:《弗里德曼文萃》第50頁(yè),北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社1991年12月版。
②④K?P?安德魯斯:“可以使優(yōu)秀的公司有道德嗎?”,《哈佛管理文集》第413—414頁(yè),中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1995年7月版。
③哈羅德?孔茨、海因茨?韋里克:《管理學(xué)》第191頁(yè),經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1993年3月版。
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