論供應(yīng)鏈合作關(guān)系的論文
導(dǎo)語：本文通過 分析 以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈合作中存在的 問題 ，探討了如何建立和諧的合作關(guān)系。歡迎學(xué)子前來閱讀！希望對您有幫助！
一、以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈的優(yōu)勢
以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式的主要優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈對市場需求信息的收集和反應(yīng)方面。零售巨頭是供應(yīng)鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節(jié)能夠直接得到市場的需求信息。如果零售巨頭作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，則供應(yīng)鏈對需求信息的獲取和反應(yīng)都會快捷很多。另外，由于零售巨頭掌握實時的需求信息，其做出的關(guān)于供應(yīng)鏈管理的各種決策也會更加理性。在顧客地位越來越重要的趨勢下，以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式必將獲得更大的發(fā)展。
零售商是大多數(shù)顧客與供應(yīng)鏈的連接點，這里產(chǎn)生的需求信息可以引導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價、包裝、品牌以及質(zhì)量等。在許多行業(yè)里，生產(chǎn)商和零售商在交易中的地位正在發(fā)生轉(zhuǎn)換，尤其是購買聯(lián)盟的形成、零售業(yè)的創(chuàng)新以及兼并和收購浪潮的興起，使得少數(shù)零售巨頭對數(shù)目巨大的消費者形成了控制。過去處于支配地位的生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)，強大的零售巨頭在二者的互動博弈中已經(jīng)逐漸占了上風(fēng)。零售巨頭在供應(yīng)鏈中發(fā)言的聲音之所以越來越大，除了顧客的重要性與日俱增外，還得益于零售巨頭規(guī)模的膨脹。
在歐洲，6家銷售額最高的食品零售商的收益均比雀巢和聯(lián)合利華之外的食品生產(chǎn)商高。在美國，沃爾瑪?shù)氖找媸菍殱嵐镜?倍。在 中國 ，以國美、蘇寧和三聯(lián)為代表的家電連鎖零售企業(yè)更是被業(yè)界稱為“超級終端”。國美電器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。1993年國美電器總公司在北京前門成立，所有店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”，國美從此走上了連鎖擴張之路。1999年7月國美首次走出京城，在天津開設(shè)了兩家連鎖店，遭到當(dāng)?shù)厥笊虉龅膹娏业种疲吹故箛赖闹葮O大提高，兩家門店生意火爆，被業(yè)界驚嘆為“國美現(xiàn)象”。1999年12月國美進軍上海，當(dāng)月實現(xiàn)2183萬銷售額，一年以后，9家分店遍布上海的8個區(qū)，月銷售額超億元，實現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架。
二、合作關(guān)系中存在的問題
由于處在權(quán)力的中心而導(dǎo)致偏重己方的利益，忽視甚至犧牲其他成員企業(yè)的利益，例如在國內(nèi)比較流行的上架費等費用的收取。當(dāng)市場逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變時，供應(yīng)鏈中零售巨頭的權(quán)力逐漸膨脹，在供應(yīng)鏈中的地位也越來越高。于是，其利用手中的權(quán)力實施種種不利于供應(yīng)商的政策，部分零售巨頭利用其接近消費者的優(yōu)勢，存在著一種“店大欺客”的現(xiàn)象，向供應(yīng)商壓價，索取諸如進場費、促銷費等名目繁多的費用，拖欠貨款等，以犧牲供應(yīng)商的利益為代價來實現(xiàn)成本下降或利潤增加。供應(yīng)商則隱瞞自己的真實成本，以各種理由和手段變相提價，與零售企業(yè)進行“價格博弈”。從供應(yīng)鏈管理的角度來考慮，簡單的向上游或下游轉(zhuǎn)移成本并不能提高企業(yè)的競爭力，其原因在于所有的成本最終都必然到達市場而反映在消費者所支付的價格上。一些零售企業(yè)為提高管理效率而采取了不少措施和辦法，但多是立足于企業(yè)內(nèi)部進行，沒有考慮到上下游企業(yè)間的協(xié)作和聯(lián)合。
另外，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間存在信息不對稱。零售企業(yè)接近供應(yīng)鏈的最終環(huán)節(jié)——消費者，可以很方便地獲取一定的消費信息，但許多零售企業(yè)觀念保守，把已掌握的信息作為自己的私有財產(chǎn)，向供應(yīng)商討價還價。在這種情況下，供應(yīng)商無法獲得零售企業(yè)的庫存信息和銷售信息，相應(yīng)地也向零售企業(yè)封鎖商品創(chuàng)新的信息。這違背了供應(yīng)鏈管理所提倡的通過信息共享和聯(lián)合計劃來實現(xiàn)協(xié)同運作的思想，最終增加了零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的成本，降低了整個供應(yīng)鏈的效率。
一旦權(quán)力平衡改變，利用權(quán)力進行不公平的行為就會導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)力斗爭，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈的破裂。近些年來這種權(quán)力逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象普遍發(fā)生在供應(yīng)商和零售巨頭之間。而一旦零售巨頭濫用其作為核心 企業(yè) 的權(quán)力優(yōu)勢，其他成員企業(yè)就會尋求 方法 加以抵制，甚至退出供應(yīng)鏈系統(tǒng)。例如，當(dāng)零售巨頭濫用其權(quán)力時，供應(yīng)商可能會尋找直接與消費者聯(lián)系的渠道，其結(jié)果可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈利潤的下滑，因為供應(yīng)鏈成員之間以競爭代替了合作。近幾年，聯(lián)想、TCL、格力空調(diào)等部分家電企業(yè)組建自己的銷售渠道就是為了應(yīng)對零售巨頭的政策。
三、建立和諧的合作關(guān)系
1、合作關(guān)系的出發(fā)點是更好地滿足顧客需求
如前文所述，顧客地位和顧客需求的變化是企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境的三大特征之一。在供應(yīng)鏈中唯一地位高過零售巨頭的就是顧客，顧客的需求是供應(yīng)鏈的服務(wù)目標(biāo)和導(dǎo)向。需求變得如此重要，以至于有學(xué)者主張把這種以消費者需求為核心建立起來的供應(yīng)鏈稱作需求鏈。“21世紀(jì)中最好的公司將不會建立并運行一條從制造商到市場的供應(yīng)鏈，而是組成一條從消費者的頭腦到市場，以消費者的需求、愿望、 問題 和生活方式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈。”有很多傳統(tǒng)企業(yè)由于過度關(guān)注產(chǎn)品而患了“營銷近視癥”，而 現(xiàn)代 供應(yīng)鏈管理理論 是以顧客為導(dǎo)向，以需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這種企業(yè)關(guān)注焦點的改變是供應(yīng)鏈變革的根本。以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式必須信奉顧客至上的市場哲學(xué)。
2、以戰(zhàn)略聯(lián)盟的`形式來確立和其他成員之間的關(guān)系
戰(zhàn)略聯(lián)盟是供應(yīng)鏈管理的高級形式,這種形式以合作代替?zhèn)鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)間的對抗與沖突，增強了供應(yīng)鏈的競爭力。戰(zhàn)略聯(lián)盟專注于如何把“蛋糕”做大，而不是斤斤計較于利益的劃分，從而實現(xiàn)了供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的“共贏”，其是以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式的必然趨勢。
我國零售企業(yè)要進行供應(yīng)鏈管理，就必須從根本上轉(zhuǎn)變觀念，努力與供應(yīng)商達成戰(zhàn)略合作的共識，建設(shè)供應(yīng)鏈上的伙伴關(guān)系。在追求共同目標(biāo)的前提下，零售企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)該 分析 自己的優(yōu)勢和劣勢，盡量向供應(yīng)鏈成員開放自身的資源和信息，并努力尋求優(yōu)勢能力的整合和共享，提高自己在產(chǎn)銷聯(lián)盟中的作用及收益，從而確保供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)，提升整個供應(yīng)鏈的效率和效益。由于供應(yīng)鏈設(shè)計到諸多企業(yè)，要求所有的企業(yè)都持有這種共贏的觀念很難，所以需要供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè)加強這種觀念在鏈中企業(yè)的傳播。
3、在成員間建立公平與信任的關(guān)系
任何一個正式的或非正式的組織，其權(quán)力分配都是不均衡的，供應(yīng)鏈系統(tǒng)也不例外。由于供應(yīng)鏈內(nèi)的大多數(shù)關(guān)系涉及權(quán)利不對等的多個合作主體，所以公平問題就變得至關(guān)重要。不可預(yù)測情況的發(fā)生往往對供應(yīng)鏈內(nèi)各成員的直接損害程度不同。充當(dāng)核心企業(yè)的零售巨頭作為強勢一方在解決問題、控制局面的能力上往往更強。因此，解決方案是否公平 影響 著未來合作關(guān)系的發(fā)展。傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈關(guān)系構(gòu)筑在權(quán)力或信任的基礎(chǔ)上，公平要求雙方共享合作關(guān)系的收益，共擔(dān)成本，使得雙方都成為贏家。而以權(quán)力為基礎(chǔ)的關(guān)系則可能使得一方的利益最大化。
4、追求雙贏乃至多贏的結(jié)果
利潤是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。美國管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過，“對于企業(yè)而言，不盈利意味著犯罪”。企業(yè)是有限理性的經(jīng)濟人。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成員企業(yè)之所以放棄自身短期利益最大化的目標(biāo)而服從供應(yīng)鏈利益最大化的目標(biāo)，是因為供應(yīng)鏈的成功會給各個成員企業(yè)帶來持久的盈利，實現(xiàn)企業(yè)長期的利潤最大化。因此，雙贏是以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式的利益基礎(chǔ)。
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