大學生網上購物論文
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成大學生日常生活的一部分，下面小編帶來的是大學生網上購物論文，希望對你有幫助。
摘 要：網絡的發展帶動了電子商務的飛速發展，我國網上購物的群體規模日趨龐大，但高學歷的年輕消費群體仍是網絡消費的主體。在中國，網上購物人群主要是年輕人這一事實產生的必然結果是他們的消費模式將會對整個網上購物的趨勢產生重大影響。在校大學生所受教育程度較高，對網絡的使用也比較熟悉，同時，由于生活方式及消費觀念的不斷改變，大學生成為主宰現在以及未來網絡消費的可能性較大，是推動我國電子商務發展的主力軍。因此，研究大學生網上購物對我國電子商務的發展具有深遠意義。
關鍵詞：網上購物；購買潛力；售后服務
在電子商務運營中，企業不僅只要考慮內部具備實施零售電子商務的條件，還要充分了解具有消費者市場的現在的與潛在的特點及消費觀念、生活方式的轉變，方便以后的制訂網上營銷策略，改進網上營銷服務，使企業與顧客獲得雙贏的局面。大學生在消費觀念、品格與方式上具有前衛性，其消費文化具有前衛性、超時性、發展性。本文主要通過對大學生網絡消費者市場的分析，研究大學生網上購物的現狀分析，從局部反映電子商務對大學生的購物的影響。
一、我國大學生網上購物現狀分析
目前，大學生對網絡的依賴日漸增強，“今天你網上購物了嗎？”成為大學生流行的口頭禪。網絡購物已成為大學生普遍認為的一種時尚，一種新的生活方式，那么是什么因素吸引著這一群體呢？究竟這種網絡購物的優點在大學生消費者的心目中占據多大的位置？通過研究，可將網上購物的優點歸結為七大類：第一，網上商品種類繁多、個性化。第二，無須討價還價。第三，可在任意時間購物。第四，購物過程簡便。第五，節省時間。第六，網上價格比較優惠。第七，足不出戶買到想要的東西。
大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品，追求時尚的生活方式，當網絡購物成為一種時尚，這一消費群體毫無疑問是網上購物主力軍。大部分大學生都喜歡逛網上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘寶、當當網就是他們經常光顧的地方，66.4%的人喜歡易趣，62.6%的人向往淘寶，網上商店人氣具體分布如如圖3-3所示。
二、大學生網絡購買的潛力
大學生是一個特殊的社會群體，盡管他們來自不同階層的家庭，但絕大多數是純消費者，理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。在接受調查的大學生中，72.9%的學生表示每月購物消費在100至400元，而這些費用主要來源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消費能力。75%的`大學生表示他們在能接受的商品價格在300以下，只有25%的人樂意接受300元以上的商品。
但是大學生網民由于受教育水平較高，消費行為比較自主、獨立性強，努力追求與眾不同的東西，爭取心理的獨特性滿足感。其次，在生活節奏快的現代社會中，大學生雖然并不處于繁忙的工作生活中，但現在大學學習生活非常緊張，消費者追求購物時間和勞動成本的節省，這使得網絡購物將成為他們以后生活的一部份。
三、大學生網上購物存在的問題
大學生對網絡購物既表現出濃厚的興趣，他們對網上購物表現出積極的態度，因為網上購物為現代大學生的生活帶來了便利，滿足了大學生消費者的個性化需求，符合大學生的消費能力水平，適應時代發展的需要。同時，我們也可以看到，電子商務還存在著不足，大學生對在網上購物過程中所受到的服務從總體上看只停留在一般滿意的階段，而在商品質量、售后服務等方面表現出了極大的不滿意。網上購物具有其質的優點，它適合現代人們的生活方式與消費特點，但是現狀的網上購物并不能使消費者得到滿意，它存在著各種各樣的問題。為此，要想電子商務順利進行，網上商家就要不斷加強網絡銷售各個方面的建設。
（一）提高商品質量，商品個性化，樹立品牌
商品質量的好壞、商品是否物有所值，這是網上購物的一大安全隱患。網上商品只能通過虛擬世界展現出來，消費者不能親自感覺到實體，在網上商店的潛在用戶在沒有得到某種商品充分的信息的時候，是不會輕易選擇購買的。為此，我們要利用網絡推銷商品，使消費者了解商品，提高品牌知名度和顧客忠誠度，吸引網上用戶的注意力，擺脫傳統的“貨比三家”，“試一試，摸一摸”的觀念。大學生容易受群體消費觀念影響，且追求特色，企業要借助這種群體的力量開展有特色的網站，提供有特色的商品，明確自身的定位，跟蹤消費者未來的需求動向，選擇其中某一塊與自身定位相符合的領域，進行專業化經營，力爭在消費者的記憶階梯中占據接近頂端的位置，讓消費者在想到某一類網站時第一時間選擇其網站，這樣才能積聚最大的顧客規模。
（二）針對目標消費者采取正確的定價策略
傳統觀念上，消費者對互聯網上的信息和產品有價格低廉的心理期望。調查中顯示，網上價格比較優惠是吸引消費者網上購物的一個重要因素，商品價格是消費者購買過程中一個十分敏感的因素，企業要綜合考慮多方面的因素，在網上公布價格時要注意區分消費對象，注意比較同類站點公布的價格，否則價格信息的公布反而會起到反作用。
（三）增強支付安全，加強消費者信息隱私保護
盡管現在網上支付技術已不斷得到完善，但是在因特網上利用信用卡進行消費還存在著許多問題，尤其是安全問題，許多消費者在網上消費時常常需要考慮通過網絡使用信息卡支付是否安全，擔心信用卡被人盜用造成自己的經濟損失。以此同時，許多網站要進行購物時要進行注冊，在線公司不斷地收集和使用用戶的統計資料，而這些用戶害怕他們的個人資料會被以不適當的方式出售、使用或公布。這種害怕阻止了很多用戶進行在線購物。顯然，這對電子商務發展是一個巨大的阻礙。為此，提高支付安全性，加強個人隱私保護是電子商務企業刻不容緩的事情。
（四）加強物流配送速度
目前，我國網絡零售的配送服務主要有自己或委托快遞公司送貨上門、郵政特快專遞、郵政寄送三種方式。但是我國傳統物流的現代化程度很低，條塊分割的儲運配送體系給統一調度，快速送貨上門造成了很大的困難。我國地域廣闊，即使快遞也會因路途遙遠而缺乏效率、提高成本，加之全國沒有規模大、專門為電子商務而設立的配送公司，造成貨物不能及時送到顧客手中，阻礙網上購物的發展，成為發展我國電子商務的一大瓶頸。因此，如何建設全國性的有效快捷的物流配送體系是開展電子商務交易的關鍵之一。
（五）提高售后服務
良好的售后服務給人留下良好印象，為企業開啟了另一扇成功之門。調查中顯示在網上購物中消費者最不滿意的就是售后服務，很多人表示有些商家只是掛名售后服務，或者根本就沒有提供什么售后服務。在消費者自我保護意識逐漸增強的今天，售后服務變得極為重要，沒有良好的售后服務等于失去的大部分顧客，傳統銷售如此，網上銷售也是如此。因此，商家要懂得利用技術，加強自身售后服務的建設與保證，這樣的商家會給消費者留下良好的印象，贏得良好的口碑，獲得消費者的青睞，同時，也會帶來巨大的顧客群。
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