美發規章制度

時間：2023-01-31 18:43:28 規章制度我要投稿

美發規章制度8篇

　　在生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的美發規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美發規章制度8篇

美發規章制度1

　　1、準時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。

　　4、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　6、同事之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

　　7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內從事工作業務無關的'事情。

　　9、上鐘操作時,溝通顧客應輕聲細語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。

　　10、自覺維護本店形象、聲譽,積極提供有利于店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,節約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執行衛生清潔制度。

　　13、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

　　14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　15、工作時間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　16、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　17、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權,美發師必須服從安排。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內技術！

美發規章制度2

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

　　10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20.

　　13、出門不申請者罰50元。

　　14、節假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產假、婚假、長假店長另做規定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區。

　　2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

　　8、休息區員工不及時替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發型師有義務提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

　　6、客人進門后，設計發型者，助理在叫頭牌發型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準發型師動牌，違者罰20元。

　　8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進門后，發型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發型師的'牌，助理承擔對當事人損失。

　　12、做弊罰200--500元。

　　六、衛生環境制度

　　1、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，如出現三次失職，續值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報破壞衛生、環境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛生監督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養成物有定位的習慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內發型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時供應，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

美發規章制度3

　　1、上班打卡時間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。

　　2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

　　3、開單：中工洗完頭發必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領客人到前臺結賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業績一律沒收。

　　4、衛生：衛生間隨時保持干凈，負責地板的`有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負責的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負責各種衛生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負責的衛生，店長第二天早上檢查衛生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。

　　5、本店員工一律不得坐在客人休息區，違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品，不定期考核，未達標者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。

　　6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業績，其它因為服務和剪發吹發原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。

　　7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。

　　8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。

美發規章制度4

　　勤務制度：

　　(一)考勤規定

　　1、營業時間：8:30~21:00

　　2、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　(二)開會規定

　　每天必須于正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　(三)用餐規定

　　用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

　　(四)員工須知

　　1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。

　　2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售(香口膠除外)。

　　4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

　　5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。

　　6、工作期間，不得直呼發型師名字，只可稱呼X老師。

　　7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已;不得在店內發生任何爭執。

　　8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

　　9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

　　10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

　　11、員工嚴禁私下介紹發型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。

　　12、飛單(用不正當手段把公司營業額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發現立即開除。

　　13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。

　　(五)服務規定

　　1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

　　2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調振動檔。

　　3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的的態度來對待。

　　4、當客人進店時立刻打招呼問候。

　　5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。

　　6、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。

　　7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

　　8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

　　9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚后再離去。

　　10、在工作上，有時候有的.人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。

　　11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。

　　發型師輪班制度：

　　1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發型師相應的水牌照跳。

　　4、發型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發型師應立即向店長申請援助。

　　助理輪班制度：

　　站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。

　　衛生制度：

　　1、助理、發型師：對所有操作器具的清潔，所有產品柜、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、臺面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發型師每日完成營業后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。

　　3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。

　　4、每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。亂離職規定員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。

　　吸煙制度：

　　所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。

　　寄衣儲物規定：

　　1、洗發頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。

　　2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。

美發規章制度5

　　為了加強店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度：

　　1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發型圖書，介紹價格，介紹設計師）。

　　3、嚴格遵守公司所訂的'作息時間，不準遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理，連續無故曠工三天做自動離職處理并不發當月工資。

　　4、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　5、不允許私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。

　　6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。

　　7、顧客指定工作人員服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　8、員工還沒到正常規定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　9、員工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　10、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。

　　11、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準當著顧客的面做不雅觀的動作或談論與工作無關的語言。

　　12、員工不準在店內講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。

　　13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　14、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴，發型師剪發或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業廳內指指點點，指桑罵槐，亂發脾氣等。或者在營業場內與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。

　　17、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　18、養成節約用電、用水節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。

　　19、員工應注意保持個人衛生，不準拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。

　　20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理。

　　21、員工之間搞好團結，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發型師正常工作要求服從上級的合理調動分配。

　　22、每月工資在本月底截止次月11號發放，只能預支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當自動放棄所有薪酬。

美發規章制度6

　　1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正（必須在規定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛生時應主動回避顧客應主動回避顧客）。

　　2、營業時間不得占用客位、不得在營業區大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。

　　3、接待顧客時必須熱情服務并使用禮貌用語，違者罰款10元。

　　4、營業時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內日常用語也必須使用普通話），不得在營業區打手機，違者罰款20元。

　　5、工作中應互相幫助，每位員工都有協助他人的義務，被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。

　　6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關規定處理）。

　　7、干洗顧客剪發完畢后如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。

　　8、站門迎賓必須按規范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的'罰款10元。

　　9、工作時必須按發型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任,自己買單！

　　10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業區內爭執、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。

　　11、在店內絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發現罰款50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。

　　13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節罰款50—200元/次。

　　14、做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦發型師或其他部門技師，違者罰款50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

　　17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。

　　18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。

　　19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務完畢。

　　20、考勤：

　　① 吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。

　　② 上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理；上下班不打卡扣20元。

　　③ 病假必須請假，上班后必須出示醫院證明或當日的醫藥費票據。

　　④ 事假扣發50元/天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節假日休息按雙倍事假扣發工資，未經批準上班后休事假的按曠工處理。

　　⑤ 曠工罰款200元/天。電話請假不予批準（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。

　　⑥ 休息應提前申請，并在上班當天請主管、經理簽卡，否則按事假處理。

　　⑦ 調換班次必須向主管、經理申請，私自換班者按早退處理。

　　⑧ 替他人考勤者罰款50元。

　　21、準時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。

　　23、愛護店內衛生，保持店面整潔。隨時注意責任區域衛生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應立即整理工作面衛生，違者罰款10元；故意破壞店內衛生者的罰款50元

　　24、節約使用產品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。

　　25、營業區域內不得擺放與工作無關的私人物品，對隨意擺放的物品，經理、主管有權當垃圾處理。

　　26、自覺愛護店內財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。

　　27、盜竊店內財物價值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關處理。

　　28、必須按公司規定告之顧客消費價格，未獲批準擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應收費或現有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍罰款。

　　29、不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他設備，違者罰款50元；如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。

　　30、不得對外透露店內商業機密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節嚴重的作開除處理。

　　31、嚴禁拉幫結派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認組織者的，參與者每人罰款100元；發生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫療費及誤工費外（誤工費按上月同工種平均工資計算），另罰款200元；情節嚴重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機關處理。

　　32、店內員工之間談巒愛的，其中一人必須調離該店。如不服從分配的一律辭退。

　　33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批準后方可離職，未經批準不到崗者按曠工處理；離職前應交回店內所發物品，如有遺失，按物品原價進行賠償；離職員工3日內離開公司；辭退、開除員工24小時內離開公司；離職員工培訓費憑收據自離職之日起一月后到公司財務部報銷，無收據者一律不予報銷。

　　34、所有員工必須絕對服從領導管理與工作分配，違者罰款100元；無理取鬧、辱罵、毆打領導者罰款200——1000元，情節嚴重的作開除處理。

　　35、本制度自公布之日起執行。如未明確事項，店經理有權根據實際情況作出處理決定，并及時上報總公司，總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。