美發店規章制度（精選11篇）
在社會發展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的美發店規章制度（精選11篇），希望能夠幫助到大家。
美發店規章制度 1
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。
2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元，另加10元。
4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。
5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。
6、不簽到，簽退，另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。
3、事假無保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。
6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。
8、病、事假下牌，上班后放尾牌。
9、上班時間，員工后兩牌不準請假。
10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。
11、超出半小時，每分鐘罰1元。
12、出門不申請者罰50元。
13、節假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。
14、產假、婚假、長假店長另做規定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區。
2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。
3、站門者擅自離崗，罰20元。
4、站門者接客不鞠躬，罰10元。
5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、二、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。
8、休息區員工不及時替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開，發型師有義務提醒，否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務人員買單。
5、弄虛作假。視情節罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。
4、小工必須在發型師接手后立即翻牌，否則罰5元。
5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。
6、客人進門后，設計發型者，助理在叫頭牌發型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。
7、不準發型師動牌，違者罰20元。
8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。
9、顧客進門后，發型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。
10、翻成其它發型師的.牌，助理承擔對當事人損失。
六、衛生環境制度
1、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，如出現三次失職，續值一周，四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報破壞衛生、環境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。
4、值日生晚班衛生監督不合格，明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。
6、所有員工需養成物有定位的習慣，違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內發型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰，一次罰10元。
11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。
12、毛巾不及時供應，一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。
美發店規章制度 2
（1）協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；
（2）監督其他人員嚴格遵守店內管理規定，維護店面形象；
（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題，并及時解決；
（4）負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的`工作流程進行規范和監察；
（5）組織實施店長交代的計劃任務；
（6）確保店內業務技能水平達標；
（7）對店里的具體清潔衛生工作，進行監察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監督；
（8）負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充；
（9）按照美發店或店長規定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單，并保證上述物品的到位；
（10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰練習、與客戶溝溝通。
美發店規章制度 3
考勤規定
1、營業時間：8：30~21：30。
2、全體員工營業前15分鐘簽到，并在營業前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。
3、未簽到者，以遲到論處。
4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。
5、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。
6、遲到或早退每5分鐘扣1分。
7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。
開業規定
1、每天必須于正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
2、全體員工在每周二和周五營業之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的工作總結及改進解決的措施。
3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應于三天前公布。
用餐規定
1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。
2、用餐須留前四牌接崗。
3、用餐時間應以不沖突工作為原則。
4、只可在指定時間指定區域內用餐，用餐時間為20分鐘。
5、用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。
員工須知
1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間內不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食（香口膠除外）。
4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。
5、所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。
6、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件新生上級主管。
7、工作期間，不得直呼發型師名字，只可稱呼X老師。
8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。
9、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異己；不得在店內發生任何爭執。
10、員工在店內必須遵紀守法，如果發現被公安機關查處不當行為，本公司概不負責，必要時作辭退處理。
11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。
12、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。
13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
14、員工嚴禁私下介紹發型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。
15、飛單（用不正當手段把公司營業額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應金額外，另處以10倍罰款，第二次發現立即開除。
16、主管調查違規事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。
17、店內所有電器開關，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調控。
18、任何員工不得在店內留宿。
19、所有員工職務變遷后，必須重新簽定合同。
20、發型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。
服務規定
1、客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。
2、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。
3、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調振動檔。
4、遇到進出店客人或進門訪客、均應表現正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。
5、使用服務顧客標準流程語言。
6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。
7、當客人進店時，應立即打招呼問侯。
8、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問侯。
9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應立即說“非常抱歉”等。
10、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。
11、對于有特別交易往來的客人應注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。
12、對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態度對待對方，是經營成功的秘訣。
13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應付的客人更要特別用心對待，設法與之談成服務。
14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。
15、無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內部。為防患各種意外，必須留心這一點。
16、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。
17、在店內現場要使用公司規定暗語（表示項目、價格等的特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。
18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談論私事或批評顧客等等。
19、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其人隕工交待清楚后再離去。
20、在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡是設法去幫忙忙的人。
21、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的`地方，就應隨手打掃干凈。
22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業務、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態度來接待。
23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。
發型師輪班制度
1、牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環。
2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。
3、如果在洗吹、剪發項目客人的溝通中，發型師締結燙染護項目、該發型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。
4、指定客不跳流水牌。
5、接待免費關系顧客不跳牌。
6、發型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。
7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權不按照輪排表，而指定特定的發型師接待顧客。
8、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發型師相應的流水牌照跳。
9、發型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發型師應立即向店長申請援助。
助理輪班制度
1、牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環。
2、站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。
3、指定客不跳流水牌。
4、如果是助理締結燙染護，則不跳牌。
5、一切牌班由前臺通知。
6、在特殊情況下，店長有權不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有異議。
衛生制度
1、助理、發型師：對所有操作器具的清潔，所有產品柜、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、臺面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發型師每日完成營業后，還需要清理各自的工具箱。
2、前臺：每天營業結束后，清理前臺工作區域。
3、清潔工：在營業時間內，每小時打掃一次廁所、保持廁所內各區域通風無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現場各區域的及時清潔、清點毛巾。
4、產品配料員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。
5、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。
6、每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。
7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現場太忙，沒有空閑助理為顧客服務時，負責值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗發時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。
9、營業現場如果有異味，值日助理或清潔工應馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。
美發店規章制度 4
為了加強店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度：
1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發型圖書，介紹價格，介紹設計師）。
3、嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理，連續無故曠工三天做自動離職處理并不發當月工資。
4、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。
5、不允許私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。
6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。
7、顧客指定工作人員服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。
8、員工還沒到正常規定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。
9、員工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術度。
10、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。
11、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準當著顧客的面做不雅觀的動作或談論與工作無關的語言。
12、員工不準在店內講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。
13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
14、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
15、洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴，發型師剪發或服務過程服務要周到，要不斷跟進。
16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業廳內指指點點，指桑罵槐，亂發脾氣等。或者在營業場內與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。
17、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。
18、養成節約用電、用水節約使用產品和易耗品的`良好習慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。
19、員工應注意保持個人衛生，不準拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。
20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理。
21、員工之間搞好團結，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發型師正常工作要求服從上級的合理調動分配。
22、每月工資在本月底截止次月11號發放，只能預支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當自動放棄所有薪酬。
美發店規章制度 5
1、理發美容店經營單位必須領取“公共場所衛生許可證”方能營業。“公共場所衛生許可證”必須懸掛在店內醒目處，并按國家規定定期到衛生監督部門復核。逾期3個月未復核，原“公共場所衛生許可證”自行失效。
2、經營場所的衛生條件、衛生設施和用品用具必須符合有關衛生標準。
3、應建立衛生管理制度和衛生管理組織，配備專職或兼職衛生管理人員，支持和接受衛生監督機構的監督、監測。
4、從業人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”方可上崗。
5、空調場所應有新風供應，新風入口應設在室外，遠離污染源，空調器過濾材料應定期清洗更換。
6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發用具，用后及時消毒。專用具必須單獨消毒。
7、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度，配備足夠數量供消毒周轉用的理發用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
8、理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。
9、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發工具應使用理發工具消毒箱進行消毒。
10、室內禁止吸煙，并有明顯的`禁煙標志。
11、理發、燙發、染發用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》和《化妝品衛生標準》的有關規定。
12、供顧客使用的化妝品應符合（化妝品衛生標準）。
美發店規章制度 6
1、上班打卡時間：9：10—22：00，遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9：30以后所有員工必須能正常接客，晚上22：00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。
2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元
3、開單：中工洗完頭發必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領客人到前臺結賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業績一律沒收。
4、衛生：衛生間隨時保持干凈，負責地板的有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負責的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負責各種衛生的'，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負責的衛生，店長第二天早上檢查衛生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。
5、本店員工一律不得坐在客人休息區，違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品，不定期考核，未達標者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。
6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業績，其它因為服務和剪發吹發原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。
7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。
8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。
美發店規章制度 7
為使“武漢尚品沙龍”進一步正規劃，企業劃；保持良好的發展勢態，使公司的每一個成員發揮最大的工作熱情和主觀能動性，創造出一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的權益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹遵：
一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；
二、員工不得在店內大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關的.事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；
三、員工在營業時，發生技術失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責任由當事人承擔；
四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應征得主管人員的許可后方可外出；
五、員工在向顧客介紹服務項目時，應講清價格，禮貌服務。在服務過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務，責任由當事人承擔；
六、助理站牌時，應按規定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東倚西靠；
七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務，使用普通話和禮貌用語；
八、上班時間，不得傳閱與本專業無關的書籍、雜志（報紙除外）。
九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；
十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉達來意），除特殊情況外；
十一、員工應維護公共設施，注意防火、防盜，在店內拾到客人或其它員工財物應交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。
十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準后方可生效，否則將不予結算其工資；
十三、員工若嚴重違紀，公司有權終止其合作協議，并不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業資料等）否則扣除相應的費用；
十四、員工應服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規章制度，配合主管人員搞好店內工作，共同營造良好的工作氣氛。
以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協議。
美發店規章制度 8
所有員工必須敬業有團隊精神，團結，互相幫助，不許在背后互相挑撥，禁止詆毀他人形象，搞個人小團體，拉幫結伙，等小人作為，違者50分，或開除。
美發師，對小工工作不滿意，應及時找領班，把工作做好，解決，不得私自謾罵解決，提高自身素質，和自我修。違者10分
任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞，做到謙卑有禮。違者50分
所有員工必須互相尊重，尊敬領導，尊敬美發師，《稱呼發型師為老師》違者20分
工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。違者10分
時刻不忘記我們是團隊，不是散沙，美發店里事情均聽領班領導，領班要求的事情就是老板的規定，所有員工必須遵從。不得頂撞，如由疑問需下班后解決。
我們的'團隊精神是；勇于創新。不斷完善自我。團結就是力量。
我們美發服務的質量是；微笑。有禮，我做的到。
我們的承諾是；品質第一。信譽第一，顧客就是上帝。
美發店規章制度 9
1、嚴格規定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2、做好場地衛生清潔工作，保持場內環境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查并消毒器具和其他客用產品，發現破損及時更新。
4、檢查并補齊各類營業用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
5、保持良好的工作姿態，精神飽滿，待客熱情。
6、微笑迎客，態度熱情，講究禮節，用禮貌用語問候客人。
7、使用文明服務用語，以優質服務滿足客人的要求。
8、尊重客人的'風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
9、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。
11、發現客人遺失物品要及時上交。
12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場。
美發店規章制度 10
1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
8、不能在店內從事工作業務無關的。事情。
9、上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。
10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
14、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
15、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權，美發師必須服從安排。
16、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）。
美發店規章制度 11
1、禁止有不利于沙龍形象的言行出現，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長其惡習。
2、所有員工必須到規定地方進餐，指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的`房門要輕開輕關。
3、員工有意見、有情緒時，可向領班或經理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關系，影響正常工作秩序。
4、員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應立即請示領班或經理。
5、上班1小時后，內部員工在批準情況下，可以互相做活。如果忙，絕對不準。
6、室內的音響器材，只能播放指定的cd音樂，電視機只能在特定時間收看指定節目。
7、未輪值人員不得輕易進入客人等候處，除收銀員及主管財務的領導，禁止其他員工在服務臺內逗留。
8、員工開單、辦卡、記結帳，必須規范。有不清楚的地方向主管咨詢。
9、經理、領班、店長的手機必須24小時開機。
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