招商規章制度

招商規章制度

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的招商規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

招商規章制度1

　　為營造一個整潔、舒適的辦公環境，改善局環境衛生狀況，保持良好的工作環境，特制定局環境衛生管理制度。

　　局內各科室的室內衛生，由各科室負責；公共部分的衛生由專業的保潔員負責。

　　1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區域衛生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾。

　　2、文件柜、辦公桌等辦公設施擺放，應規范、合理、整齊并隨時保持清潔。

　　3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應整齊、合理。

　　4、辦公室墻面、燈具、門窗等應保持無灰塵、蜘蛛網，墻面、門嚴禁張貼印刷品。

　　5、辦公室地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。

　　6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內禁止吸煙。

　　各科室環境衛生要做到一日一清掃，每周五下午進行衛生大掃除，重大節假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛生

招商規章制度2

　　一、日�？记谥贫�

　　二、例會制度

　　三、行為規范要求

　　四、接電接訪規范要求

　　五、信息管理

　　六、客戶確認和分配制度

　　七、違紀處罰制度

　　八、其他

　　一、日�？记谥贫�

　　1、日常班

　　9：00——17：00

　　備注：午餐時間為一個小時，正常班為12：00——13：00，員工上、下班時都必須按公司要求打卡。

　　休息

　　本部門人員按公司相關規定每周休息2天，如需值班按公司值班表執行、

　　2、請假

　　員工因事、病請假，須提前一天申請，填寫請假單經招商部經理批示后方可休假；如因特殊情況無法提前申請，應于上班1小時前電話通知招商部經理，經批準后方可休假，后補請假單，；如無打招呼或未經招商部經理批準私自離開，視為曠工。

　　二、例會制度

　　招商部于每周一下午15：30召開周例會，由招商部經理主持。及時對上周的工作進行總結，并安排本周的工作重點，解決招商工作中的問題，做到問題即出即糾。如招商部經理當日無法開周例會，則推遲到次日下午15：30、

　　三、行為規范要求

　　1、遵守國家法律、法規。

　　2、關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德；

　　3、準時上班，不準遲到、早退和曠工；

　　4、全體員工要注重個人儀容、儀表，工作時間一律穿著項目統一工裝，佩帶胸牌，男士打領帶。到崗時間前做好銷售工具準備工作，調整情緒進入工作狀態；

　　5、在工作時間范圍內，嚴禁在現場大聲喧嘩、嬉鬧；不允許在前廳看報刊和雜志；吃零食、吸煙、玩手機游戲等；

　　6、嚴禁使用招商熱線撥打私人電話，私人電話接聽時間不能超過3分鐘；

　　7、及時作好來電、來訪登記，確�？蛻糍Y源的真實和有效；

　　并于每日按時提交業務日報并及時將當天信息整理入檔；

　　8、招商人員嚴格執行公司商業物業相關招商流程；

　　9、全體人員應自覺維護、愛護公共財產，不得蓄意破壞；

　　10、接待來訪客戶時應做到熱情、主動，不得以貌取人，挑剔、冷落客戶；

　　11、嚴禁招商人員營私舞弊，利用職權向客戶索要好處；

　　12、嚴禁超越權限私自允諾客戶或虛假承諾客戶；

　　13、嚴禁與客戶私下串通交易。

　　四、接電接訪規范要求

　　1、接電、接訪順序的安排

　　將招商人員平均分為二個招商小組，二個招商小組分別負責當天的接電、接訪工作，按日輪換接電、接訪角色。

　　接電順序：以當日負責接電的招商小組人員為限，按即定順序接電，此順序為日循環；

　　接訪順序：以當日負責接訪的招商小組人員為限，按即定順序接訪，此順序為日循環。

　　2、接電管理

　　1）按當日的接電順序輪流接聽，電話在響鈴3次之內必須被接聽；

　　2）當值接電人員接聽電話的首句必須報案名“您好！廣安世紀”；當客戶表示是咨詢招商情況時，當值接電人員應問明客戶是否與其他招商員聯系過，如果有，當值接電人員應馬上通知此招商員接電話；如果該招商員不在，請如下回答：“對不起，xxx不在，請問有什么事情我可以幫助您嗎？”，并就常規問題給予回答，敏感問題請客戶留下聯系方式或讓客戶打同事手機。如果是新客戶，則可繼續接聽電話；

　　3）簡練回答客戶電話提問，盡量記錄下對方資料（姓名、聯系方式、媒體、關注點和需求等）填寫來電登記表；

　　4）給客戶留下自己的聯系方式和姓名；

　　5）嚴格按照答客問及招商統一說辭進行回答。

　　3、接訪管理

　　1）按當日的接訪順序依次接待來訪客戶；

　　2）當值接訪人員應主動提前五分鐘到約定地點（例如南一樓西門門口）與客戶碰面。接待首語是“您好，歡迎參觀！請問您是來看房的嗎？”并詢問對方是否打過電話或來訪。如果曾來電或來訪，經確認后，將原接電或接訪招商員介紹給客戶。如果該招商員不在或正在接待客戶，由輪值幫帶人員負責接待；客戶離開后將接待過程及結果轉告給該業務員；如果為新客戶或過期客戶（已過接電、接訪回訪有效期），則由當值接訪人員接待；

　　3）對于第一次來訪客戶，銷售員務必首先確認客戶的租賃意向，并在帶領客戶參觀項目（外部、內部），介紹項目環境位置、規劃、配套、賣點等過程中，根據客戶的意向做出側重說明。隨后引導客戶來到談判區針對客戶的需求進行細致介紹和給予專業服務；

　　4）如遇同行做市調，也要積極主動，熱情講解；

　　5）在接待過程中，嚴格按照統一招商說辭對外講解；

　　6）接待談判過程中，招商員要面露微笑，給人以親切、熱情、倍受尊重之感。嚴禁翹腿、抖腿、手指轉筆等動作；

　　7）在接待過程中，針對客戶提出而無法或不確定回答的問題，及時反饋招商部經理。

　　8）接待結束后，應微笑將客戶送至門口并道別，并及時作來訪登記。

　　五、信息管理

　　1、客戶信息管理

　　1）接電、接訪后及時登記來電和來訪登記表，要做到認真、準確；

　　2）每天下班之前提交將當天的接電接訪、追訪情況整理入檔，交由招商部經理確認，方可離開；

　　2、媒介信息管理

　　1）根據項目實際情況，如需與中介代理行合作，需對其進行資質評估，以保證其引薦客戶的質量；

　　2）與中介代理行溝通項目情況時，一方面對于公司的一些商業機密不可透露，另一方面中介代理行對項目的一些好的意見或建議好做好記錄，并整理，提交招商部經理、

　　六、客戶確認和分配制度

　　1、客戶確認及分配

　　1）客戶歸屬原則上以客戶第一次來電或來訪的接待招商員為其歸屬；同時結合來電來訪登記以及客戶追訪有效期限；

　　2）來電客戶有效期限為半個月，來訪客戶有效期限為1個月，如期限內，對客戶進行追訪并在客戶信息資料表中有登記記錄的，有效期限順延一個月；

　　3）以客戶詢問本項目情況為準，視為一次有效接待（與是否留下電話無關）；

　　4）客戶進招商辦公室，只取資料及名片，視接待一次；

　　5）客戶多次來電（所留電話不同），被不同的招商員接聽，歸屬第一次接聽、并有電話登記及客戶信息資料表有記錄的銷售員（在未過有效期限的前提下）；

　　6）家庭成員、朋友、客戶公司不同成員與不同的招商員聯系，以第一次來電或來訪登記為準，結合客戶有效期限；

　　7）客戶曾經來電或來訪過，來訪時原招商員不在現場，由輪值幫帶人員義務接待，不論成交或未成交，輪值幫帶人員此次都視為義務接待；并在客戶離開現場前，務必將原招商員的聯系方式留給客戶，同時也將客戶的姓名和聯系方式交予原招商員，并在登記表上注明；

　　8）已簽約老客戶到訪時，如原招商員不在現場，由輪值幫帶人員義務接待；

　　9）如現場客戶較多，招商員同時接待不止一組客戶，如又有新客戶來訪，可以先問詢，并在原接待客戶認可的情況下，一起接待；如原接待客戶對該方式提出異議，則由其他招商員和招商部經理靈活處理；

　　10）逾期客戶視該招商員自動放棄，逾期后該客戶再次來電、來訪時如未找原招商員，經確認，該客戶歸當值接電、接訪人員；

　　11）因招商員離職或被解雇，其客戶由招商部經理秉承公平和對公司負責的原則統一安排歸屬；

　　12）招商員之間的相互委托幫帶，傭金業績不計分配，雙方有私下書面協議的自行解決；

　　13）老客戶帶新客戶時客戶確認處理如下：

　　成交和未成交的老客戶親自帶新客戶到招商辦公室：

　　新客戶從未來電、來訪過，且指明找原招商員的，此新客戶歸原招商員；未指明找原銷售員的，此新客戶歸當值接訪人員；

　　若此客戶曾經來電、來訪過，則此客戶歸原第一接電、接訪人員（在有效期限內）；

　　若老客戶不記得原招商員的姓名時，該新客戶歸當值接訪人員。

　　14）客戶投訴第一接待人，要求更換接待人員時，由招商部經理根據實際情況進行調整。如因客戶惡意投訴，將由輪值幫帶人員義務接待；如因招商員自己的原因而造成客戶投訴的，該客戶將視為新客戶，由當值接訪人員負責接待；同時將對該銷售員進行一定懲罰。

　　2、撞單的處理

　　撞單是指兩名和兩名以上的招商員都在不知情的情況下，都與同一客戶聯系的現象。

　　撞單的處理：

　　如雙方招商員在此前都不知情，并且在第一接待人客戶追訪有效期內發現撞單的，業績傭金歸第一接待人；如超過有效期發現撞單的，業績傭金全部歸成交招商員；

　　客戶為了試探價格和折扣等原因，故意與多個招商員聯系，并都留有聯系方式的，該客戶在后期與其中一位招商員成交的，如第一接待人仍在客戶追訪有效期內，業績傭金歸原第一接待人員，以此類推；如超過有效期，業績傭金全部歸成交招商員；

　　代人看房的客戶詢問項目情況，且其本人無法與委托人聯系或沒有留下委托人的聯系方式時，接待招商員應盡量確認好委托人姓名等客戶資訊，并在招商部經理處登記情況；如在客戶追訪有效期內發生撞單，業績傭金歸第一接待人；

　　如出現以上情況以外的撞單，雙方先私下協商解決，如協商不成，則由招商部經理按制度分配；如仍不成，由分管招商的總經理據實分配。

　　七、違紀處罰制度

　　1、現場工作人員都應嚴格遵守公司及現場制定的各項規章制度，相互督促，樹立公司及項目形象。如發現違紀現象，由招商部經理視情節輕重處以10至200元經濟處罰；

　　2、招商員虛假承諾客戶；營私舞弊、謀取私利；給公司造成不良影響，如有發現視情節輕重給予經濟處罰或辭退處理；

　　3、招商現場應講求團隊精神，同事之間應團結友愛，相互促進，共同進步，工作期間嚴禁議論或惡意中傷他人，影響工作氣氛，如有發現將實施當眾道歉并給予100元以上的處罰；

　　4、工作人員要具有服務意識，對無故拒絕服務客戶、挑剔客戶或被客戶投訴，視情節輕重給予100至200元經濟處罰；如有第二次發現者，建議公司開除；

　　5、招商員嚴禁利用不正當手段搶客戶，破壞現場管理和招商秩序；如有發現，由招商部經理上報公司予以辭退，并按公司規章做出經濟處罰；

　　6、工作人員要認真完成上級領導布置的工作，服從工作調配，如違反視情節輕重給予一定經濟處罰；

　　7、出現違紀將給予經濟或行政處罰，如一人當月累計出現三次以上（含三次）重大違紀行為，建議公司給予辭退處理；

　　8、現場人員之間應相互監督，有權向招商部經理投訴其他人員的違規工作行為以及態度；被投訴人員一經查實，將給予相關的處罰；如有被同事投訴累計達3次者，一經查實，將建議公司給予開除處理。

　　9、本制度自發布之日起正式實施，違紀罰金由招商部經理保管，作為招商現場基金使用。

招商規章制度3

　　第一章、招商部部門職能:

　　1、負責貿易城業態業種規劃與調整。

　　2、對相關行業商戶資源不斷進行調查和儲備。

　　3、負責商戶資源的整合與入駐。

　　4、負責公司經營管理工作方案的制定。

　　5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。

　　6、轉讓轉租和過戶手續辦理。

　　第二章、招商部主要職責:

　　1、按照xx貿易城總體業態規劃進行全面招商。

　　2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業秘密;

　　3、根據招商調研的結果確定業態定位及業種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調整招商策略;

　　4、結合xx貿易城的定位和規劃有目的選擇符合貿易城的入場經營戶;

　　5、對招商人員進行相關行業知識、招商技巧、相關政策法規等培訓;

　　6、對前期未完成的招商量繼續補充招商。

　　7、根據商戶的經營實力進行優勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;

　　8、依據招商準入標準,要求商戶帶相關手續按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關費用。

　　9、建立商戶檔案;

　　10、完成領導布置的臨時任務。

　　第三章、招商部各崗位職責:

　　一、招商部部長職責:

　　1、按照市場業態規劃和空余鋪位情況進行全面招商;

　　2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;

　　3、按照業態要求,重點引進知名品牌、連鎖機構等;

　　4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。

　　5、對商戶情況、公司情況以及外部各業種業態和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態變化,成功招商;

　　6、招商不徇私情。對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;

　　7、嚴格管理《租賃合同》,按照規定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業秘密,不能出現信息紕漏;

　　8、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、品質管理職責:

　　1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現重合;

　　2、對進駐的商戶進行品牌、品質管理工作;

　　3、解決商戶之間的關于品牌重合、代理糾紛等事務;

　　4、檢查入住商戶商品的質量,杜絕假冒偽劣情況;

　　5、接受商戶關于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

　　6、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務;

　　7、辦理過戶手續。

　　三、銷售顧問職責:

　　1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;

　　2、根據公司要求,銷售已出租的鋪位;

　　3、協助客戶辦理相關貸款、產權手續;

　　4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;

　　5、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。

　　第四章、招商部管理規章制度:

　　一、xx貿易城品牌登記備案管理規定:

　　規范xx貿易城內商戶的經營行為,維護廣大商戶的合法權益,促進市場良性發展,特制定本規定:

　　(一)xx貿易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經營的品牌,另一店鋪不得重復經營。同時適當限制單店經營品牌數量,避免資源浪費、無序競爭;

　　(二)xx貿易城負責對商戶所經營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;

　　(三)自即日起對在xx貿易城內進行經營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受xx貿易城保護,其他商戶不得再經營同一品牌的商品。若同一品牌進場經營,一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據進貨渠道的不同,公司將優先考慮有銷售權限的總經銷總代理進場經營;

　　(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權委托書、進貨憑證等相關資料;

　　(五)已完成登記備案的品牌,在經營中必須按照季節的變換及時調整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;

　　(六)在經營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經公司招商部、品牌審核、注冊備案、經領導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。不經批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經發現,按規定進行適當處罰,并責令限期撤貨;

　　(七)經過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致xx貿易城內受合同保護的其它店鋪同質品牌無法經營造成經濟損失者,公司將追究責任人經濟法律責任;

　　(八)xx貿易城內不同商戶經營的商品如果出現追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:

　　1、已登記備案的商戶優先受保護

　　未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉讓,如協商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內將商品撤出xx貿易城。

　　2、擁有廠家(或代理商)授權委托書的優先受保護

　　如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權委托書的優先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經協商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

　　3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護

　　如果出現追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經協商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。

　　(九)如果出現追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:

　　1、xx貿易城首先進行調解,各方以經過協商確定的`同樣的價格銷售該商品。如某一方出現違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出xx貿易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。

　　2、如經調解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨

　　商品撤出xx貿易城。

　　(十)品牌登記備案有效期截止每年春節,每年春節過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優先權。

　　二、商戶進場和撤離管理制度:

　　(一)商戶通知

　　1、告之商戶開業時間和與市場管理部的具體聯系方式;

　　2、商戶資格審查意見、經營商品和相關手續由招商部移交市場管理部;

　　(二)商戶接洽

　　1、交代進場等諸項事宜;

　　2、《商戶經營管理公約》等材料交與商戶;

　　3、與商戶相關的重要文件、制度匯編發至商戶;

　　4、引薦工程部與商戶聯系有關裝修事宜;

　　5、與保安部聯系辦理工卡、胸牌。

　　(三)店鋪裝修

　　1、工程部對裝修施工方案進行審核,發放裝修施工通知單;

　　2、施工單位和施工人員驗證登記;

　　3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監管,確保按照時間、要求完成施工;

　　4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;

　　(四)驗收

　　1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;

　　2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;

　　3、通知商戶去市場管理部辦理開業申請手續;

　　(五)開業

　　1、市場管理部簽署相關開業申請后,商戶依據開業時間進行鋪貨和開業;

　　2、市場管理部協同各相關部門,開始提供開業的各項服務;

　　3、向商戶發放xx貿易城有關管理規定和辦理商戶的各項存檔資料;

　　(六)撤離

　　1、招商部根據市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯系單要求:

　　(1)工程部――協同客戶服務部根據租約及相關資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關財產等);

　　(2)市場管理部――協同客戶服務部對有關財產辦理退返手續;

　　(3)保安部――跟進商戶財產出門監管及保安、清潔相關事宜;

　　(4)財務部――辦理相關財務手續及電腦戶口終止。

　　(七)撤離后

　　(1)各有關部門三天內將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;

　　(2)市場管理部給招商部書面確認有關商戶全部撤出和要求跟進有關事宜(若有);

　　(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。

　　(八)商戶清退管理

　　1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;

　　2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;

　　(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;

　　(2)嚴重違反xx貿易城各項規章制度,給xx貿易城的信譽造成惡劣影響或重大財產損失的;

　　(3)合作態度不端正,借機炒作鋪位,轉租或更改約定經營項目的;

　　(4)一年之內兩次以上被國家執法部門因質量、價格、安全、衛生、環保、計量等原因處罰的;

　　(5)嚴重違反合同規定事項;

　　(6)商戶主動放棄在xx貿易城的經營權的;

　　(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續經營的。

　　3、商戶清退流程

　　(1)各部門根據上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經部門負責人審批后報主管領導審定;

　　(2)經主管領導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協議,按照合同會簽程序辦理審核手續;

　　(3)終止協議,由市場管理部轉財務部一份,按照協議規定,財務部凍結相關押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發生,予以結清所有款項。

　　(4)市場管理部按照商業裝修相關規定程序辦理商戶撤場事宜。

　　4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

　　(1)商戶申請退貨;

　　(2)決定不經營的商品;

　　(3)質量不合格商品。

　　5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經市場管理部確認后在規定的時間內前來辦理商品退貨手續。

　　三、商戶資格審查及品質管理:

　　(一)商戶的引進、導入應以xx貿易城的長期經營信譽為首要目標,事先經過認真的市場調查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質、經營信譽,逐級上報,規范合同簽定流程。

　　(二)在商戶的引進時嚴格把關,引進后應對商戶的經營、促銷活動給予全方位的支持協助,才能保持xx貿易城良好經營信譽,增值xx貿易城的無形資產。審查內容如下:

　　1、審查經營類型;

　　2、審查經濟實力;

　　3、審查經營能力;

　　4、審查品牌優勢;

　　5、審查商品風格;

　　6、審查商品價位;

　　7、審查市場反映;

招商規章制度4

　　第一章總則

　　第一條為強化管理基礎,規范公司規章制度的建設和管理,使規章制度建設和管理體系化、規范化、科學化,特制定本規定。

　　第二條公司規章制度建設和管理的原則為:

　　(一)求實原則。規章制度要在充分掌握研究公司實際工作情況的基礎上制定,須具針對性和可行性;

　　(二)規范原則。規章制度應起到規范企業行為的作用,對涉及企業經營管理的各種行為做出明確規范,有章可循,有法可依;

　　(三)精簡原則。根據工作需要制定相關規章制度,同一工作事項盡量在同一規章制度內規范,避免分散、交叉、重復。

　　第三條本規定適用范圍為公司制定的各項規章制度。

　　各屬下單位可在不違背公司規章制度的前提下,參照制定相應的規章制度。

　　第二章管理職責

　　第四條公司行政與人力資源部負責統籌公司行政系統規章制度體系的建設和管理。具體職責為:

　　(一)規范及統籌公司規章制度體系建設;

　　(二)規范公司規章制度體例及文字表述;

　　(三)匯編公司規章制度;

　　(四)掌握匯總公司規章制度變動情況。

　　第五條各部門負責本部門職責涉及的有關規章制度的建設、管理,具體職責為:

　　(一)負責本部門職責涉及的有關規章制度的擬訂、組織實施及監管;

　　(二)負責定期對本部門職責范圍內的規章制度進行檢討、修訂。

　　第三章 新訂、修訂、廢止的權限和程序

　　第六條規章制度新訂、修訂、廢止的權限原則上一致,即負責審批制訂規章制度的層級,同樣負責批準修訂、廢止。

　　第七條涉及兩個或以上部門工作職責的規章制度,根據工作職責或由公司領導指定一個主要負責部門牽頭,各有關單位共同參與制訂。

　　第八條涉及面較廣的重大規章制度,在提交審定前,負責擬訂部門應采取有效形式,多方征求、聽取意見。

　　第九條新訂規章制度的程序為:

　　(一)有關部門根據工作需要提出擬訂申請,將擬訂說明、擬訂立的規章制度綱要報行政與人力資源部;

　　(二)行政與人力資源部根據公司規章制度建設實際情況,提出意見報總經理;

　　(三)總經理審批同意的,由行政與人力資源部交主擬部門擬定;

　　(四)主擬部門提出規定草案后,報行政與人力資源部,由行政與人力資源部發公司領導、各部門、有關單位征求意見;

　　(五)意見反饋后,由主擬部門統一修改;

　　(六)行政與人力資源部做最后文字修正;

　　(七)報總經理辦公會審議,通過后,由總經理簽發。

　　第十條辦法(細則)類。規則、守則、流程性規定,由有關部門根據工作需要擬訂,經主管領導審核后,報總經理簽發。

　　第十一條規定的修訂。規定需要修訂時,由原主擬部門提出修正稿,并說明修訂原因,按原批準程序辦理。

　　第十二條規定的廢止。凡已有新的規定頒布,應同時宣布廢除已不再執行的原規定。

　　第十三條規章制度的新訂、修訂、廢止都須正式發文通知。

　　第四章體 例

　　第十四條根據規章制度的內容確定體例。

　　內容較豐富的,一般采取“分章貫條”式體例,即:按不同內容,辟為不同章。章之下分條編排。條目編大流水號。

　　內容較簡短的,一般采取“條文到底”式體例,即:全部內容分為不同條目,順序編排。

　　條下可分款,款內可列項。

　　第十五條章、條數目以漢字數字書寫;款的數目,以括弧的漢字數字書寫;項的數目以阿拉伯數字書寫。

　　第十六條規章制度的文字表述力求嚴謹、規范、簡練。

　　第十七條對于重要的制度、規定,行政與人力資源部負責審核規范體例、文字表述。

　　第五章管理

　　第十八條規章制度內容須符合國家有關法規,公司重大規章制度發布前,須征求公司法律事務部門意見。

　　第十九條各部門根據

　　需要及時新訂、修訂、廢止有關規章制度。每年年底定期對職能范圍內的公司規章制度進行一次全面檢討,并將規章制度變動的總體情況送行政與人力資源部匯總。

　　第二十條行政與人力資源部根據需要及時更新公司規章制度匯編。

　　第二十一條屬下公司制定的重要規章制度,須向公司報批,并由公司行政與人力資源部備案。

　　第六章附 則

　　第二十二條本規定由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。

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