調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書

時(shí)間：2022-04-07 16:44:27 計(jì)劃書我要投稿

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書，希望對(duì)大家有所幫助。

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書 1

　　一、前言

　　葡京小站——全國(guó)加盟連鎖店，經(jīng)營(yíng)范圍主要有各類飲料：奶茶、可樂、果汁、糖水，咖啡等，以及各類小吃：炸雞、漢堡、韓國(guó)鐵板燒、骨肉相連、蝦餅等。本連鎖店位于湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院中校門左方，主要面向的消費(fèi)群體是學(xué)生以及周邊的居民。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者（脆皮炸雞、伊口秀、曉天空）為中心來進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　了解湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院及周圍消費(fèi)者對(duì)本店的知名度和滿意度，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和本店的營(yíng)業(yè)額，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、本店競(jìng)爭(zhēng)存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　2、本店的知名度、滿意度調(diào)查

　　3、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　調(diào)查對(duì)象主要是在校學(xué)生，因家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還存在較大的差異，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性。因此在消費(fèi)選擇上有所不同。此調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法。具體情況如下：

　　學(xué)生：200名周邊居民：50名

　　方法：街頭攔截調(diào)查法、有針對(duì)性的宿舍調(diào)查法

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、沒有從事同行工作的消費(fèi)者

　　2、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷

　　3、消費(fèi)者對(duì)該調(diào)查要有一定興趣

　　五、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

　　對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均發(fā)放給各調(diào)查人員，調(diào)查地點(diǎn)主要分三部分進(jìn)行：校門口攔截、校園攔截（統(tǒng)一選擇晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛吃完飯，大多集中在食堂、校門外周邊、以及回宿舍的路上，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間），有針對(duì)性的宿舍抽樣調(diào)查（時(shí)間應(yīng)安排在晚上8點(diǎn)到9點(diǎn)半，這個(gè)時(shí)段大多數(shù)人呆在宿舍，時(shí)間不要太晚，以免影響學(xué)生休息，調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)應(yīng)說明來意，懇求對(duì)方積極配合）。調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)該耐心等待，切不可督促，熱情向顧客介紹問卷填寫方法以及本次調(diào)查的目的，以保證調(diào)查問卷的有效性。被調(diào)查者填完問卷后，收回問卷，并感謝對(duì)方的積極配合。

　　六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

　　本次調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

　　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用相應(yīng)的形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。

　　在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分三個(gè)項(xiàng)目來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

　　調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)以及修改、確認(rèn) ……1個(gè)工作日20xx年4月7日

　　實(shí)地訪問階段 ……2個(gè)工作日20xx年4月8—9日

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)研報(bào)告撰寫階段……1個(gè)工作日20xx年4月10日

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)查問卷250份50

　　2、消費(fèi)優(yōu)惠券20份（彩印）20

　　3、策劃資料以及報(bào)告書打印費(fèi)10

　　總計(jì)80

　　八、附錄

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書 2

　　一、項(xiàng)目意義：

　　在深入踐行二中“為每一個(gè)學(xué)生的健康人生盡責(zé)”的辦學(xué)理念的過程中，從人的生命本質(zhì)出發(fā)，尊重人，關(guān)懷人，發(fā)展人，為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展建立綠色通道，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)健康，真正讓每一個(gè)二中的學(xué)生都享有同等的學(xué)校教育關(guān)懷，都擁有完整的校園成長(zhǎng)生活，通過建立多元發(fā)展平臺(tái)，開辟多元成才通道，滿足學(xué)生多元發(fā)展的需要，有利于激發(fā)學(xué)生的潛能和內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，多元發(fā)展，使學(xué)生在不同的發(fā)展方向上都有獲得成功的可能。

　　二、理論依據(jù)：

　　多元智能理論。

　　美國(guó)哈佛大學(xué)教授霍華德·加德納認(rèn)為，智力不是某種簡(jiǎn)單的、可以完全用紙筆式測(cè)驗(yàn)來衡量的東西，不是只有少數(shù)人才擁有較高的水平，而是每個(gè)人都不同程度地?fù)碛小⒉⒈憩F(xiàn)在各自的社會(huì)與文化生活各個(gè)方面的能力，而且每個(gè)人都至少擁有8種智能：語言智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、音樂智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、人際交往智能、自我認(rèn)識(shí)智能、自然智能，即人的多元智能。

　　加德納的多元智能理論為教育教學(xué)提供了新的視角。他指出，智能的概念不是指解答問題的能力，而是指解決問題和生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，他突出了人在實(shí)踐中的能力，因?yàn)榻鉀Q不同的問題和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，對(duì)所需要的智能有不同的側(cè)重，因此，人的智能是多元的。這種“多元”是開放的“多元”，而不是封閉的“多元”，多元智能理論的開放性對(duì)于我們正確地、全面地認(rèn)識(shí)學(xué)生具有很高的借鑒價(jià)值。我國(guó)教育家蔡元培曾經(jīng)說國(guó)：“教育是幫助被教育的人，給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格，于人類文化上能盡一分子的責(zé)任；而不是把被教育的人造成一種特別器具，給抱有他種目的的人去應(yīng)用的。”也就是說，教育不僅僅是簡(jiǎn)單的文化傳遞，它是喚醒受教育者的人格心靈，使之成為一個(gè)有健全的人格、全面發(fā)展的有用之才。多元智能理論為我們?cè)O(shè)置了許多通往智慧大廈的大門，每個(gè)人都有自己的入口。學(xué)生能否順利地走進(jìn)這座智慧大廈，關(guān)鍵在于開啟大門的鑰匙，教師就是手持這把金鑰匙的人，即教師必須有多元的智能觀，多元的認(rèn)識(shí)、理解和研究學(xué)生，為每個(gè)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。二中就是基于“為每一個(gè)學(xué)生的健康人生盡責(zé)”的辦學(xué)理念，努力為學(xué)生成長(zhǎng)健康搭建平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生多元發(fā)展。

　　三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

　　（一）構(gòu)建學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)：

　　為了讓每一個(gè)學(xué)生都享有同等的學(xué)校教育關(guān)懷，都擁有完整的校園成長(zhǎng)生活，積極為學(xué)生搭建多元發(fā)展的角色平臺(tái)。

　　一是繼續(xù)開展文明志愿班值周活動(dòng)；

　　二是繼續(xù)開展星級(jí)學(xué)生培養(yǎng)活動(dòng)；

　　三是從班級(jí)開始，到年級(jí)，再到校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委，構(gòu)建完整的學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)。

　　以班級(jí)為例：

　　1．班級(jí)管理部xx原班長(zhǎng)（總管班級(jí)事務(wù)）

　　2．衛(wèi)生工作部xx原衛(wèi)生委員

　　3．文藝工作部xx原文娛委員

　　4．車管工作部xx原車管委員

　　5．宿管工作部xx（或叫生活工作部xx包括宿舍、就餐、醫(yī)保、保險(xiǎn)等）

　　6．科技工作部xx（實(shí)驗(yàn)、科技活動(dòng)、競(jìng)賽等）

　　7．心理工作部xx（配合學(xué)校心理咨詢室做好學(xué)生心理疏導(dǎo)等）

　　8．學(xué)習(xí)工作部xx原學(xué)習(xí)委員（包括對(duì)9科課代表的管理）

　　9．圖書工作部xx原圖書管理員（教材發(fā)放、圖書借閱、組織活動(dòng)等）

　　10．電教工作部xx（班級(jí)電子系統(tǒng)的使用、管理與維護(hù)等）

　　11．信息工作部xx（學(xué)習(xí)、活動(dòng)、考試信息的傳遞與指導(dǎo)等）

　　12．體育工作部xx原體育委員

　　13．物管工作部xx（公物保管及燈、水、電等公物管理）

　　14．支部工作部xx原團(tuán)支部書記

　　15．宣傳工作部xx原宣傳委員

　　16．組織工作部xx原組織委員

　　17．志愿服務(wù)部xx愛心社長(zhǎng)（捐款、社區(qū)服務(wù)、義賣等活動(dòng)等）

　　18．評(píng)價(jià)工作部xx（負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)學(xué)生的評(píng)價(jià)）

　　將原有的班委成員及相關(guān)工作與團(tuán)支部成員及相關(guān)工作有機(jī)結(jié)合起來，使班委和團(tuán)支部成員都有具體事做，使圖書、車管工作更明確具體，同時(shí)，校學(xué)生會(huì)也相應(yīng)成立各部與之呼應(yīng)，并進(jìn)行組織、指導(dǎo)與管理，另外，各年級(jí)也要成立相應(yīng)的學(xué)生會(huì)分會(huì)，組建相應(yīng)的部參與年級(jí)管理。

　　政教處、團(tuán)委對(duì)各部進(jìn)行培訓(xùn)，給予支撐、支持、指導(dǎo)和管理，人人有事做，事事有人做，使每一個(gè)學(xué)生都擁有自己的角色平臺(tái)。

　　注意：

　　（1）對(duì)相應(yīng)的各部，必須有相應(yīng)的工作職責(zé)；各部的職責(zé)在政教處、團(tuán)委的指導(dǎo)下由各部學(xué)生自己擬訂，政教處、團(tuán)委把關(guān)完善；對(duì)各部工作職能有交叉的，同樣由政教處、團(tuán)委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)或調(diào)整。

　　（2）對(duì)于各部學(xué)生分工，必須注意他們的個(gè)性特長(zhǎng)；

　　（3）必須做好學(xué)生干部培訓(xùn)，包括工作職責(zé)、要求等的指導(dǎo)。學(xué)校日常的學(xué)生相關(guān)工作，學(xué)校學(xué)生會(huì)各部，可以以學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的名義，部長(zhǎng)直接召集過問。

　　（二）組建學(xué)生社團(tuán)俱樂部：

　　為了激發(fā)學(xué)生的潛能，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，讓每一個(gè)有潛質(zhì)的學(xué)生的成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)都能得到展示，得到促進(jìn)，得到進(jìn)一步提升，因此，學(xué)校要通過組建社團(tuán)和俱樂部，積極為學(xué)生搭建多元發(fā)展的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)平臺(tái)。

　　1．藝術(shù)俱樂部。

　　（1）女子軍樂隊(duì)

　　（2）初、高中合唱團(tuán)

　　（3）初、高中舞蹈隊(duì)

　　（4）美術(shù)興趣組

　　（5）書法

　　（6）攝影、器樂（集中有此基礎(chǔ)與愛好的同學(xué)）等社團(tuán)

　　2．體育俱樂部。

　　（1）球類

　　（2）田徑類

　　（3）體操類

　　3．科技俱樂部。

　　（1）機(jī)器人社團(tuán)

　　（2）校園電視臺(tái)

　　（3）科技創(chuàng)新、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等

　　4．文學(xué)俱樂部。

　　（1）蘭亭文學(xué)社

　　（2）校園廣播站

　　（3）影評(píng)社

　　（4）校園板報(bào)社

　　（5）拾貝公司（推薦優(yōu)秀文章、文學(xué)作品、藝術(shù)作品等）

　　5．學(xué)生社團(tuán)

　　（1）午間

　　（2）愛師社團(tuán)

　　（3）模擬法庭

　　（4）社區(qū)服務(wù)社

　　以及其他各種興趣社團(tuán)或興趣小組，如：經(jīng)典閱讀、演講與朗誦的技巧和方法、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視欣賞等；數(shù)學(xué)思想方法入門、數(shù)學(xué)文化史等；時(shí)事與研究、心理調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)、現(xiàn)代生活中的科學(xué)、生命與環(huán)境等。也可舉辦“高效學(xué)習(xí)社團(tuán)”（社團(tuán)成員可以準(zhǔn)備有意義的題目一起研究等）。

　　說明：

　　學(xué)生社團(tuán)俱樂部的建設(shè)，一是要充分發(fā)揮學(xué)校現(xiàn)有教師的作用，同時(shí)，還需要利用社會(huì)資源，甚至聘請(qǐng)一部分專家、校友作社團(tuán)指導(dǎo)老師。

　　四、組織管理：

　　（一）組織機(jī)構(gòu)：

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xx

　　成員：xx全體班主任

　　（二）具體分工：

　　1．志愿班值周：責(zé)任人xx

　　2．星級(jí)學(xué)生培養(yǎng)：責(zé)任人xx

　　3．學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)：責(zé)任人xx

　　說明：“學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)”初中部班級(jí)、年級(jí)由負(fù)責(zé)；高中部班級(jí)、年級(jí)由負(fù)責(zé)；團(tuán)委由負(fù)責(zé)；學(xué)生會(huì)由負(fù)責(zé)。

　　4．學(xué)生社團(tuán)俱樂部：責(zé)任人xx

　　五、預(yù)期效果：

　　1．逐步形成促進(jìn)學(xué)生多元發(fā)展的活動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)；

　　2．讓每一個(gè)二中學(xué)生真正享有了同等的學(xué)校教育關(guān)懷，真正擁有了完整的校園成長(zhǎng)生活；

　　3．讓每一個(gè)二中學(xué)生的潛能得到發(fā)揮，特長(zhǎng)得到展示，個(gè)性得到張揚(yáng)，都有成功的體驗(yàn)，都健康，都陽光，都自信。

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書 3

　　一、調(diào)查背景

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民的收入日益增加，生活消費(fèi)水平也大幅度提高。而超市作為零售業(yè)的一種，競(jìng)爭(zhēng)激烈，超市的經(jīng)營(yíng)情況也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。所以我們就超市的經(jīng)營(yíng)，展開了一系列的調(diào)研活動(dòng)。

　　我們主要針對(duì)家樂福、華潤(rùn)蘇果、金潤(rùn)發(fā)三家大型超市的調(diào)研，通過他們的店名及所在社區(qū)、周圍的交通環(huán)境等了解他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。通過商品種類、顧客服務(wù)以及購物環(huán)境等了解他們的零售組合狀況。并從中選擇某一類商品，對(duì)三家超市進(jìn)行具體的調(diào)研，從而了解他們的市場(chǎng)把握程度。

　　二、調(diào)查目的與任務(wù)

　　1、目的：

　　本次調(diào)研的主要目的是對(duì)三家超市的調(diào)研，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，并提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、任務(wù)：

　　了解他們所在社區(qū)、周圍的交通狀況以及周邊潛在對(duì)手的情況，了解超市各類商品的種類、顧客服務(wù)、購物環(huán)境等。并從中選擇某一類商品進(jìn)行調(diào)研，了解顧客的平均消費(fèi)額。

　　三、調(diào)查對(duì)象與人數(shù)

　　1、對(duì)象：

　　家樂福

　　華潤(rùn)蘇果

　　金潤(rùn)發(fā)

　　2、人數(shù)：

　　每家超市隨機(jī)調(diào)查20位顧客，了解他們的消費(fèi)額，以及每月購物的次數(shù)。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　1、被調(diào)查者的基本情況

　　2、顧客對(duì)三家超市的了解

　　3、顧客選擇超市時(shí)，考慮的主要因素

　　價(jià)格、交通狀況、環(huán)境衛(wèi)生等

　　4、顧客對(duì)超市的滿意度

　　通過對(duì)超市的環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況以及價(jià)格等綜合因素進(jìn)行

　　考慮，了解顧客對(duì)超市的滿意程度。

　　五、調(diào)查方式與方法

　　1、方式：書面問卷

　　通過向顧客隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行抽樣調(diào)查，并及時(shí)的收回問卷。

　　2、方法：

　　問卷調(diào)查法和小組討論法。

　　六、調(diào)查程序

　　1、準(zhǔn)備階段

　　確定調(diào)查對(duì)象、列出調(diào)研計(jì)劃

　　2、實(shí)施階段

　　組員分工合作，確定各自調(diào)查的區(qū)域范圍。根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式隨機(jī)調(diào)查。

　　3、結(jié)果處理階段

　　將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報(bào)告表述出來

　　七、調(diào)查資料的整理分析方法

　　1、品質(zhì)數(shù)據(jù)的整理

　　2、數(shù)值型數(shù)據(jù)的'整理

　　3、圖表顯示

　　利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　八、調(diào)查進(jìn)度

　　1、確立調(diào)查對(duì)象、調(diào)查策略、調(diào)查計(jì)劃…….1周

　　2、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(人員的安排)、組員實(shí)地訪問調(diào)查…….1周

　　3、對(duì)第一次調(diào)查的補(bǔ)充…….1周

　　4、調(diào)查數(shù)據(jù)資料匯總、處理階段、調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理、統(tǒng)計(jì)、分析與預(yù)測(cè)階段、調(diào)查報(bào)告撰寫階段…….1周

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書 4

　　一、項(xiàng)目背景

　　此次調(diào)研是針對(duì)宿州市酒店基本概況的研究與關(guān)注，宿州學(xué)院社會(huì)科學(xué)與管理工程系的酒店管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)酒店實(shí)際情況的了解、基本調(diào)查能力與溝通能力的培養(yǎng)而展開的。通過全面、系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)宿州市酒店的基本概況、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行全面的了解，從而為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的市場(chǎng)資料和基本認(rèn)知，為鍛煉了解酒店的實(shí)際情況和鍛煉市場(chǎng)調(diào)查能力、人際溝通與交往能力提供機(jī)會(huì)，老師對(duì)酒店實(shí)際情況的了解和組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉、探索新的輔助教學(xué)的方法。基于以上幾點(diǎn)我們組織和設(shè)計(jì)了這次宿州市酒店基本概況的抽樣問卷調(diào)查和訪談活動(dòng)。

　　二、研究目標(biāo)

　　本次市場(chǎng)調(diào)研的目的主要是解決以下幾方面的問題：

　　1、了解和研究宿州市酒店業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；掌握第一手的酒店實(shí)務(wù)和基本概況。

　　2、了解宿州市酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和主管人員對(duì)宿州市酒店業(yè)的看法和對(duì)酒店管理專業(yè)的學(xué)生的基本要求和期望。

　　3、鍛煉學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與研究的基本能力、技巧，人際溝通與交往的基本能力。

　　4、與宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)取得聯(lián)系與合作共同做這次的市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)與專業(yè)組織的聯(lián)系與合作，為地方非政府組織和酒店提供基本的市場(chǎng)狀況參考。

　　三、研究思路說明

　　此次的宿州市酒店基本概況調(diào)查主要采用入店式抽樣問卷調(diào)查（酒店主要負(fù)責(zé)人的調(diào)查）和對(duì)宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)的相關(guān)專家的訪談兩部分來進(jìn)行，主要采用定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。

　　一是通過問卷調(diào)查分析宿州市酒店的基本情況，了解酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、主要服務(wù)理念和企業(yè)文化及其市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并分析其成敗原因，從而全面掌握宿州市酒店的概況；

　　二是通過結(jié)構(gòu)式訪談了解宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)的專家和管理人員對(duì)本市酒店的各基本方面的看法與研究；

　　三是通過對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料和結(jié)構(gòu)式訪談的文字資料的分析，形成此次調(diào)查研究的調(diào)查報(bào)告和研究報(bào)告，為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的資料，為行業(yè)協(xié)會(huì)和酒店提供決策支持的基礎(chǔ)信息。

　　四、研究?jī)?nèi)容及方法設(shè)計(jì)

　　（一）宿州市酒店概況問卷調(diào)查

　　1、調(diào)查方法：采取抽樣的結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查入店（酒店）面對(duì)面訪問

　　2、調(diào)查區(qū)域：宿州市東西向的汴河路、勝利路、澮水路、三八路，南北向的淮海路、宿懷路、西昌路、宿固路等（包括相鄰的小巷100米以內(nèi)的酒店店）

　　3、調(diào)查對(duì)象：

　　（1）符合我們這次酒店概況調(diào)查常規(guī)過濾條件

　　（2）在上述各指定路段區(qū)域的酒店（不包括社會(huì)餐飲企業(yè)）

　　（3）屬于經(jīng)濟(jì)型的酒店的門面必須在三間以上的，客房在20間以上的。

　　（4）不包括家庭旅館和一般的旅舍。

　　4、樣本容量：60家酒店

　　酒店樣本量的確定屬隨機(jī)抽樣，我們對(duì)此進(jìn)行分析，在限定的誤差范圍內(nèi)，使樣本成本達(dá)到最小，是我們選擇樣本量的標(biāo)準(zhǔn)，具體依據(jù)如下：

　　正式調(diào)查樣本店為40家；試訪樣本店：2家；擴(kuò)大樣本店：18家；

　　得出樣本量應(yīng)為60家

　　5、抽樣方法和樣本分布：

　　以各條街道的酒店數(shù)量比例在各條街道上分配樣本

　　汴河路抽樣數(shù)：8家；勝利路抽樣數(shù)：6家；淮海路抽樣數(shù)：7家；澮水路抽樣數(shù)：3家；三八路抽樣數(shù)：6家；宿懷路抽樣數(shù)：5家；西昌路抽樣數(shù)：3家；宿固路抽樣數(shù)：2家；擴(kuò)大樣本店：18家，主要集中在汴河路、淮海路和勝利路上，進(jìn)行補(bǔ)充。

　　7、調(diào)查問卷基本內(nèi)容（調(diào)查問卷設(shè)計(jì)提綱）

　　（1）酒店的基本情況，包括酒店的發(fā)展歷史、類型、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理模式、員工與管理者基本情況、總體運(yùn)營(yíng)情況等；

　　（2）客房部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營(yíng)情況等；

　　（3）餐飲部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本的產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營(yíng)情況等；

　　（4）商務(wù)服務(wù)部分，包括酒店的商務(wù)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營(yíng)情況等；

　　（5）娛樂康健部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營(yíng)情況等；

　　（6）酒店的其他情況，包括員工的培訓(xùn)、人力資源的基本管理、相應(yīng)級(jí)別的其他功能設(shè)施、市場(chǎng)營(yíng)銷等；

　　（二）宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)專家和代表性酒店的負(fù)責(zé)人的訪談提綱

　　1、訪談的人數(shù)：共8人，其中協(xié)會(huì)2人、酒店主要管理者6人。

　　2、座談人員條件：是各自單位的決策人或主要參與決策者和管理者

　　3、主要訪談內(nèi)容：

　　（1）對(duì)目前宿州市酒店?duì)顩r的基本看法

　　（2）對(duì)當(dāng)前宿州市酒店市場(chǎng)的基本狀況的看法

　　（3）對(duì)宿州市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的基本看法

　　（4）對(duì)我們的學(xué)生有什么樣的期望

　　（5）對(duì)我們這次調(diào)查的意見和建議

　　（6）訪談對(duì)象的個(gè)人社會(huì)背景：性別、年齡、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、收入、現(xiàn)居住地、職務(wù)、職業(yè)生涯的發(fā)展歷程、對(duì)自己職業(yè)和工作的評(píng)價(jià)等。

　　五、研究質(zhì)量控制重點(diǎn)和措施

　　1、總體控制

　　（1）保證調(diào)查組成員調(diào)查與訪談基本能力、人際溝通應(yīng)注意的問題，進(jìn)行調(diào)查前基本培訓(xùn)；

　　（2）所有調(diào)查工具和操作文件與調(diào)查對(duì)象深入討論，

　　（3）調(diào)查工具（調(diào)查問卷、訪談提綱）經(jīng)過試調(diào)查、試訪，修正，保證要領(lǐng)的一致性

　　（4）保證入店調(diào)查與訪問樣本的真實(shí)性，并由酒店管理專業(yè)老師對(duì)實(shí)地規(guī)范操作進(jìn)行監(jiān)督，并參與訪談。

　　（5）做到抽樣復(fù)核比例30%，有效復(fù)核率80%，復(fù)核一致率70%，復(fù)核合格率80%

　　2、分階段調(diào)查質(zhì)量控制點(diǎn)

　　（1）計(jì)劃階段：杜絕調(diào)查計(jì)劃不周密及調(diào)查項(xiàng)目不系統(tǒng)，必須特別注意專業(yè)人才的專業(yè)水準(zhǔn)及組織；

　　（2）調(diào)查實(shí)施階段：調(diào)查員必須嚴(yán)格訓(xùn)練，不得違背抽樣原則；樣本調(diào)換率必須加以控制，記錄要注意準(zhǔn)確性；

　　（3）統(tǒng)計(jì)分析階段：處理數(shù)據(jù)的軟硬件必須達(dá)標(biāo)，項(xiàng)目需正確分類編碼；登錄數(shù)據(jù)誤差達(dá)到零；

　　3、質(zhì)量控制的技術(shù)手段

　　（1）調(diào)查員試訪制度：正式訪問前進(jìn)行實(shí)地試訪，有效降低遺漏項(xiàng)目及單位的發(fā)生機(jī)會(huì)；

　　（2）問卷質(zhì)量控制：在問卷中增加邏輯檢查和調(diào)查員必須到現(xiàn)場(chǎng)才能回答的問題數(shù)量，檢查問卷真實(shí)度，并由老師督導(dǎo)實(shí)地回訪或電話的形式核實(shí)。

　　（3）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的控制：用檢驗(yàn)平衡法等控制錄入環(huán)節(jié)的誤差。

　　4、資料處理方法及工具

　　（1）二手資料，來自酒店和行業(yè)協(xié)會(huì)的基本資料，作為問卷調(diào)查和訪談的重要補(bǔ)充，作為定性與定量分析的資料之一；

　　（2）一手?jǐn)?shù)據(jù)通過SPSS軟件錄入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)與交叉分析。必要時(shí)采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作。具體有以下幾方面的統(tǒng)計(jì)分析：

　　①對(duì)卷面進(jìn)行一般性描述分析

　　②對(duì)不同酒店類型進(jìn)行變量分析

　　③對(duì)訪談資料進(jìn)行定性與理論分析

　　六、研究項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度

　　項(xiàng)目執(zhí)行過程預(yù)計(jì)90天（包括星期六、日和其它節(jié)假日在內(nèi)）

　　1、計(jì)劃階段共25天，從11月6日至12月3日：其中調(diào)查工具、問卷、訪談提綱、抽樣、學(xué)生調(diào)查員的培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)等準(zhǔn)備工作；

　　2、調(diào)查訪問階段共14天，從12月4日至12月15日（兩個(gè)雙休日）：包括入店酒店概況的問卷調(diào)查（學(xué)生，老師督導(dǎo)）和協(xié)會(huì)專家的訪談（老師與學(xué)生）；

　　3、數(shù)據(jù)處理階段約14天，從12月16日至12月30日，對(duì)訪談資料進(jìn)行整理和處理，對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、處理；

　　4、分析研究階段共37天，從20xx年1月1日至2月7日（如果春節(jié)沒有時(shí)間處理，研究和調(diào)查報(bào)告需第二學(xué)期開始出來）。對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究，對(duì)訪談資料進(jìn)行理論分析，初步形成調(diào)查報(bào)告和研究報(bào)告。

　　七、調(diào)查各階段提交文本及報(bào)告綱要

　　1、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施前期

　　附件一：宿州市酒店概況調(diào)查問卷

　　附件二：宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)專家訪談提綱

　　2、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施后期

　　第一部分宿州市經(jīng)濟(jì)型酒店概況調(diào)查報(bào)告

　　第二部分宿州市星級(jí)酒店概況調(diào)查報(bào)告

　　第三部分宿州市酒店餐飲協(xié)會(huì)專家訪談紀(jì)要

　　第四部分宿州市酒店概況研究報(bào)告

　　3、各階段報(bào)告綱要（見研究?jī)?nèi)容）

　　4、報(bào)告附件

　　1）老師督導(dǎo)報(bào)告

　　2）學(xué)生調(diào)查報(bào)告

　　3）數(shù)據(jù)報(bào)告

　　4）專家訪談?dòng)涗?/p>

　　調(diào)查工具（問卷、操作指南）

　　八．費(fèi)用預(yù)算單位：人民幣元

　　１、調(diào)查問卷復(fù)印費(fèi) 60樣本*3元=180元

　　２、調(diào)查交通費(fèi) 114名學(xué)生*2元/來回=228元

　　合計(jì)： 408元

　　以上費(fèi)用只包括問卷編制、印刷裝訂和調(diào)查學(xué)生的交通費(fèi)，調(diào)查統(tǒng)籌、學(xué)生訪問員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的處理和分析等費(fèi)用，可以利用老師和系里的資源自我解決，甚至學(xué)生的來回的調(diào)查費(fèi)用也可以學(xué)生自己承擔(dān)。

　　九、調(diào)查員（學(xué)生）的培訓(xùn)

　　見附錄

　　十、調(diào)查的組織及安全

　　1、組織，

　　（1）參加此次調(diào)查的老師包括武永成、宋徽、李敏和徐敬亮老師，武永成作為總協(xié)調(diào)人；

　　（2）四人均為問卷調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和協(xié)調(diào)人員，一個(gè)人負(fù)責(zé)一條街道的入店調(diào)查；每人負(fù)責(zé)訪問2名酒店或協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人；

　　（3）調(diào)查員培訓(xùn)，由我們幾個(gè)共同進(jìn)行。

　　（4）學(xué)生本著自愿原則參與，凡是不能通過調(diào)查培訓(xùn)的學(xué)生不允許參加，以免影響調(diào)查的組織和質(zhì)量問題，以及做其他與調(diào)查無關(guān)的事情。

　　2、安全，

　　（1）全部調(diào)查過程，由班級(jí)干部負(fù)責(zé)把學(xué)生統(tǒng)一到達(dá)指定的地點(diǎn)集合，然后按照預(yù)定方案入店調(diào)查，每天調(diào)查結(jié)束后集合，直到坐上公交車回校；

　　（2）培訓(xùn)和組織突出安全的教育；

　　（3）采取有效措施預(yù)防安全事件的發(fā)生。

調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書 5

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)水平日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費(fèi)來源主要是父母，當(dāng)前我國(guó)很多家庭都是獨(dú)生子女，所以他們的消費(fèi)也日益增加，手機(jī)可以說是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來看，我國(guó)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)還很大，目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場(chǎng)，諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在我國(guó)人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學(xué)生在真正決定購買手機(jī)時(shí)并不會(huì)選擇該品牌手機(jī)，再隨著蘋果MacOSX，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費(fèi)者購買手機(jī)的趨勢(shì)不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)，鞏固該品牌手機(jī)的市場(chǎng)地位，拓展本品牌手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的：

　　針對(duì)目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的基本情況，本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：

　　1、通過了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析大學(xué)生的手機(jī)品牌購買動(dòng)機(jī)及購買達(dá)成主要因素；

　　2、明確大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知；

　　3、了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；

　　4、了解大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的認(rèn)知和建議；

　　5、了解在大學(xué)生眼中諾基亞手機(jī)與其他品牌手機(jī)相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

　　6、最終目的：

　　（1）為諾基亞公司大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的開發(fā)提供真實(shí)有效的依據(jù)；

　　（2）諾基亞公司應(yīng)集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；

　　（3）確立諾基亞公司在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷定位；

　　（4）在大學(xué)生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠度。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)可程度；