商場保安崗位工作職責

時間：2024-11-25 17:20:24 崗位職責我要投稿

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商場保安崗位工作職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商場保安崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場保安崗位工作職責

商場保安崗位工作職責1

　　一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。

　　二、秩序管理員上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按照規定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

　　三、上崗后，應始終保持良好的精神狀態。

　　四、文明服務、禮貌待人、規范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。

　　五、嚴格按照規定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關的事情。

　　六、熟悉商場內消防設施、設備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發現隱患及時上報。

　　七、在巡邏中發現形跡可疑的人，應立即對其進行查詢，對發現推銷人員在商場內散發傳單、名片及亂拉業務等擾亂商場正常經營秩序的現象要及時進行制止。

　　八、如遇到商場內商戶裝修，巡邏員應查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設施及有無火災隱患等現象，如有違反上述規定的'現象應及時處理或上報商場辦公室。

　　九、應妥善保管商場配發的通訊器材，如有損壞（不能修復）或丟失，由個人照價賠償。

　　十、如遇突發事件能迅速到位，并按照突發事件預案進行處理。

　　十一、根據商場規定的營業時間按時開門、閉門。

　　十二、遇到火險及其它事故應迅速撲救或采取其它有效措施保護好現場并及時上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應責任。

　　十三、認真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。

　　十四、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區域，堅決杜絕不安全隱患，發現異常情況要及時處理或匯報。

　　十五、認真完成領導交辦的其他任務。

商場保安崗位工作職責2

　　1、商場公共區的管理

　　1）掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。

　　2）重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以購物為由進行扒竊，盜竊或詐騙財物的人員。

　　4）保安員無特殊情況不得進入營業柜內。

　　5）對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行，否則保安員有權給予阻攔。

　　2、對停車處及"的士"的管理

　　1）大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責，任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

　　2）大廈停車場是收費公共停車場，只提供停車方便，不負責保管，只占位停車的車輛（排隊候客的出租車除外）均應照章交費，亂停亂放的車輛酌情給予處理。

　　3）保安部派崗，只有經考核、結業并持有"調度證"的人員才有權對大堂前的客人用車進行調度。

　　4）出租車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶活拉客。

　　5）調度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經發現從嚴處理。

　　6）凡違反大廈管理規定的出租車司機，保安部將給予批評教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。

　　7）保安員應維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。

　　8）遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應該避讓活動的`車輛，確保活動的安全。

　　9）嚴禁出租車司機使用大廈內部的電話或設施。

　　10）制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　3、對商場突發事件的管理

　　1）保安部對火災等事件制定"應急處理方案"，在發生突發事件時員工必須無條件的聽從總經理或有關領導的指揮調動。

　　2）員工一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

　　3）大廈如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場，除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

　　4）當公安人員進行安全檢查和處理案件時，保安員和員工應積極配合。

商場保安崗位工作職責3

　　1.商店貴重物品的保存應由專人負責,每天營業前從保險柜中取出,清點數量后方可放入柜臺銷售。營業結束后由專人清點后鎖入保險柜。營業員(制度職責大全營業員)服務員隨時留意貴重商品數量,以免丟失、被盜或損壞。易損壞商品在出、入柜時要輕拿輕放。

　　2.存放貴重商品的保險柜嚴禁存放私人物品,保險柜的鑰匙應由專人負責。

　　3.做好詳細交接班記錄,負責人要在記錄上簽字。交接班時,應將商品交接清楚,如發現損壞或丟失要及時報告上級并詳細記錄。下班人員要在清點商品、交接鑰匙、核對無誤的情況下,再向下一班人員傳達領導交辦的`任務以及安全提示,方可離開工作崗位。

　　4.商場保安員和服務員應經常檢查大門、柜臺的鎖是否牢靠。

　　5.與營業無關的物品存放在指定的隱蔽位置,不得隨意亂放。

　　6.兩班交接時,柜臺及商場大門鑰匙要有交接記錄。營業結束后應鎖好柜臺,將柜臺鑰匙交負責人,同時鎖好商場大門,將鑰匙交到總服務臺收銀處保管。

　　7.營業結束后貨款與銷售xx要核對無誤。服務員要填寫日銷售明細帳,并與銷售票核對無誤。然后清點在柜商品,將清點商品情況寫入交接班記錄。

　　8.商品部庫房要嚴格執行庫房管理規定,嚴禁在庫房內吸煙、會客。

　　9.對出入庫商品要嚴格按規定填寫出入庫單。對入庫商品要做到手續清楚、貨款一致、帳物相符。對入庫商品要按規定逐項驗收做好商品保管;商品出庫時要認真核對出庫單。

　　10.營業結束后,應檢查室內電燈是否關閉,空調是否關掉,柜臺是否鎖好。

商場保安崗位工作職責4

　　一．公共用語

　　1．對顧客光臨本商場時應說“歡迎光臨”。

　　2．對上級領導和外賓參觀時應立正相迎并說“歡迎光臨”“多謝指導”。

　　3．接待商戶或顧客投訴或報案時應說“先生/小姐，請問有什么事可以幫你”待查明情況后說“請稍等”。待解決好后告知處理的結果。

　　4．當發現商鋪或顧客有異常情況時，主動上前詢問“先生/小姐發生什么事啦！需要幫忙嗎？”離開時說“對不起，打擾了。”

　　5．對車輛超高或者非營業時時入車場的車主說：“您好，您的車輛超高（大）我們車場不能為您服務，請您停到別的.地方”或者說“您好，非營業時間，此車場不能停車，請您停到別的地方。

　　二．車場管理員服務用語

　　1．對違章車主不按出入口方向行駛的車輛說：“先生/小姐，請您按“出口”或“入口”規定方向行駛，并講“謝謝合作”！

　　2．對違章停車者說：“對不起，消防通道或者說通行車道禁止停車，謝謝合作！”

　　3．對車場閑雜人員說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留”。

　　三．收費員工服務用語

　　1．沒收費情況收IC卡時說：“您好或歡迎光臨”，離開時說“祝您一路順風”。

　　2．收費情況下出車時應說：“您好，您的車位使用費是x元，這是您的發票，需要找零錢時應講：“收您x元”，和“找您x元。”這是您的停車發票。

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