酒店接待員崗位工作職責(zé)

酒店接待員崗位工作職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編整理的酒店接待員崗位工作職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店接待員崗位工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司來(lái)賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見(jiàn)給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)員工午餐問(wèn)題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的`其他工作。

酒店接待員崗位工作職責(zé)2

　　1．按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；

　　2．做好散客、團(tuán)體、會(huì)議的接待工作以及人住工作；

　　3．接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；

　　4．通過(guò)電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門；

　　5．掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料；

　　6．負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的.查詢工作；

　　7．協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫(xiě)工作；

　　8．了解客情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

酒店接待員崗位工作職責(zé)3

　　1、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；

　　2、做好散客、團(tuán)體、會(huì)議的接待工作以及辦理入住手續(xù)；

　　3、為客人辦理?yè)Q房事宜；

　　4、接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；

　　5、通過(guò)電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的`在關(guān)資料傳遞給各部門；

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，制做有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料；

　　7、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作；

　　8、協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫(xiě)工作；

　　9、了解客情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

酒店接待員崗位工作職責(zé)4

　　a）自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b）掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。

　　d）負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記、引導(dǎo)、解答問(wèn)訊等接待服務(wù)。

　　e）負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的.借用及登記工作。

　　f）負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

　　g）負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　h）嚴(yán)格遵守《禮儀手冊(cè)》規(guī)定，做好自查工作。

　　i）嚴(yán)守客戶公司秘密。

　　j）認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

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