前臺經(jīng)理崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的前臺經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺經(jīng)理崗位職責1
1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務團隊。
2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標;
3、負責門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。
4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作 。
5、負責檢查門店各項設備設施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。
6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標的'達成。
7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。
8、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。
9、完成公司及上級下達臨時工作任務。
前臺經(jīng)理崗位職責2
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);
5、完成上級主管交辦的其它工作
前臺經(jīng)理崗位職責3
1.服從主管領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的.接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
前臺經(jīng)理崗位職責4
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;
2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生;
3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;
5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。
前臺經(jīng)理崗位職責5
1、負責餐廳的經(jīng)營活動;
2、負責餐廳的'服務管理，規(guī)范服務標準，為客人提供高標準的優(yōu)質服務;
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;
4、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施; 5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。
前臺經(jīng)理崗位職責6
1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。
2. 負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務質量和員工素質。
3. 維持良好的`客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4. 進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。
前臺經(jīng)理崗位職責7
一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的優(yōu)質服務。
二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數(shù)客人高興而來，滿意而歸。
四、根據(jù)酒店的相關規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。
五、根據(jù)酒店的相關規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。
六、認真做好客房的'環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關、節(jié)能關和節(jié)約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。
七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。
前臺經(jīng)理崗位職責8
1.結合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務;
2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展;
3.城市人員的`招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍;
4.推動并落實公司的其他政策和制度 。
前臺經(jīng)理崗位職責9
1、在餐飲部總監(jiān)的領導下，負責監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的'進行。
2、協(xié)調與各部門之間的關系，加強溝通、合作;協(xié)調本部門各崗位之間的關系，加強協(xié)作;
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質、高效的服務，并做好部門成本控制;
4、協(xié)調好賓客關系，處理好客人投訴;
5、負責管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。
前臺經(jīng)理崗位職責10
1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常進行;
2、執(zhí)行并完善餐廳、工作流程、質量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而和總結;
3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質、高效;
4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業(yè)務考核，合理安排人員的`工作崗位，能處理一般員工關系。
前臺經(jīng)理崗位職責11
1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作
2.活動及酒水推廣
3. 制訂服務技能培訓計劃
4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔
前臺經(jīng)理崗位職責12
1. 負責管理民宿的網(wǎng)絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;
2. 負責制定網(wǎng)絡運營的營銷策略與執(zhí)行;
3. 負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;
4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;
5. 負責根據(jù)市場的.變化隨時調整營銷方案并加以實施;
6. 建立和完善網(wǎng)絡運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡運營模式。
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