客服平臺崗位職責

時間：2023-05-19 15:32:34 崗位職責我要投稿

客服平臺崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的客服平臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客服平臺崗位職責

客服平臺崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務訂單的`受理及處理;

　　2、監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務器的運行狀態(tài)，遇到異常情況及時聯(lián)系并配合運維人員保障平臺運行正常;

　　3、及時確認產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或bug，收集用戶對產(chǎn)品的有效建議，反饋并配合產(chǎn)品人員修復、完善產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、熟悉棋牌游戲，普通話標準流利，吐字清晰;

　　2、熟練操作計算機，掌握office系列辦公軟件，打字速度50字/分以上;

　　3、工作仔細認真，有耐心，有責任心，道德品質佳;

　　4、良好的語言組織表達能力和溝通能力;

　　5、能夠長期穩(wěn)定開展工作，適應三班倒及節(jié)假日值班。

　　崗位職責

　　1、管理游戲玩家的問題并回復；

　　2、收集客戶意見并及時向上級反饋；

　　3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；

　　4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。

　　崗位職責職位要求要求:

　　1、大專及以上學歷；

　　2、善于溝通，有良好的團隊意識，服從公司統(tǒng)一安排；

　　3、責任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)；

　　4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的`基本操作，熟練使用微信、QQ等交流工具；

　　薪酬福利

　　1、基本薪資構成：3000以上+餐補+通宵班補貼+績效獎金

　　2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假

　　3、公司內部健身房、年度免費體檢、年度旅游補貼

　　4、客服員工宿舍

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

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