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酒店前臺崗位職責(zé)

時間:2024-11-07 19:42:01 維澤 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店前臺崗位職責(zé)(通用30篇)

  在當(dāng)下社會,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的酒店前臺崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

酒店前臺崗位職責(zé)(通用30篇)

  酒店前臺崗位職責(zé) 1

  1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。

  2、使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作。

  3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

  4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的'處理。

  5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

  6、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理。

  7、酒店會員卡的推廣和推銷。

  酒店前臺崗位職責(zé) 2

  1、辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù),發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

  2、補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

  3、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢,提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

  4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。

  5、接受客人投訴,并負(fù)有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

  6、按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時上報。

  7、按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的'將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng),執(zhí)行中外賓客信息傳送。

  8、完成上級指派的其他工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 3

  1、做好關(guān)于客人資料之收bai集和存檔工作,并對有關(guān)資du料進行核查。

  2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的'協(xié)助。

  3、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

  4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

  5、參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。

  酒店前臺崗位職責(zé) 4

  1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

  2.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔;

  3.在日常工作及對客戶服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司及個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

  4.妥善和及時處理客戶的`要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報;

  5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);

  6.積極與團隊配合完成日常工作;

  7.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

  8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 5

  1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡;

  2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

  3、保存好住店客人的.資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;

  4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護;負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,并及時報告工程人員;

  5、做好交接班工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 6

  1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實;

  2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的.服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

  酒店前臺崗位職責(zé) 7

  1、受理客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

  2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

  3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

  4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

  5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

  6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  7、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的'客人資料;

  8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

  9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

  酒店前臺崗位職責(zé) 8

  1、準(zhǔn)確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù),負(fù)責(zé)發(fā)放房卡;

  2、做好團隊、VIP入住的準(zhǔn)備工作;

  3、處理賓客的.各種詢問與要求,為其提供相關(guān)信息;

  4、負(fù)責(zé)接受預(yù)訂,負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù);

  5、負(fù)責(zé)將賓客資料進行整理、歸檔;

  6、負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時傳送公安機關(guān);

  7、完成上級交辦的其它任務(wù)。

  酒店前臺崗位職責(zé) 9

  1、負(fù)責(zé)為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù);

  2、正確掌握當(dāng)日客房的'需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作;

  3、接受和處理預(yù)訂信息;

  4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);

  5、認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 10

  1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

  5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的`環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

  6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  7、完成上級主管交辦的其它工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 11

  1、接待來訪顧客,辦理入住,解決客訴;

  2、及時、準(zhǔn)確接聽電話,并及時轉(zhuǎn)達;

  3、負(fù)責(zé)酒店開放登記,熟悉客房軟件;

  4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護,保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn);

  5、完成上級交辦的其他工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 12

  1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

  2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。

  3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。

  4.熟悉俱樂部的'各項設(shè)施及各項政策。

  5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。

  6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

  7.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

  酒店前臺崗位職責(zé) 13

  1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。

  2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的'姓名。

  3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。

  4、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

  6、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作,并嚴(yán)格遵守驗證制度。

  7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

  8、日常行政后勤的運作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 14

  1、賓客辦理入住登記手續(xù),安排客房

  2、做好預(yù)定賓客抵店前的'準(zhǔn)備工作,并把已預(yù)定房留存起來;

  3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;

  4、掌握預(yù)定工作知識,必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房,也要懂得取消預(yù)訂的程序;

  5、管理好客房鑰匙;

  6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);

  7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬,并管理好客賬。

  酒店前臺崗位職責(zé) 15

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待。

  2、根據(jù)客人需要,為其介紹房間類型及收費方式。

  3、確認(rèn)入住后,仔細(xì)核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后,掃描并錄入電腦存檔。

  4、確認(rèn)客人的入住天數(shù),向客人明列其需要繳納的'押金(對于長住客,盡量多收押金)或是房租,確定支付方式。

  5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡,最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

  酒店前臺崗位職責(zé) 16

  1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的`解釋工作;

  2.做好酒店日常接待問詢工作;

  3.完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

  4.了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

  5.收取應(yīng)收帳款。

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 17

  1.根據(jù)前臺經(jīng)理的指示,對前臺的接待和問訊工作進行管理。

  2.制訂前臺的,并定期向前廳部經(jīng)理匯報。

  3.協(xié)助制訂前臺的.工作程序與標(biāo)準(zhǔn),并不斷進行改進與完善。

  4.確保各類重要賓客的房間安排及特別要求的滿足。

  5.檢查員工對工作指令的執(zhí)行情況,并負(fù)責(zé)編排班次,管理及調(diào)配接待部使用的各項消耗品,嚴(yán)格控制部門。

  6.認(rèn)真做好酒店保險箱鑰匙的管理,確保安全無誤。

  7.負(fù)責(zé)對下屬員工的培訓(xùn),并定期進行評估,不斷提高其業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)。

  8.確保前臺人員依照酒店的信貸政策操作。

  9.協(xié)調(diào)前臺與其他崗位、部門的關(guān)系。

  10.負(fù)責(zé)前臺的安全、消防工作。

  11.妥善安排各班次人手,保證前臺接待工作的順利進行。

  12.完成上級指派的其他任務(wù)。

  酒店前臺崗位職責(zé) 18

  1.代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系,維護酒店的聲譽。

  2.回答客人的詢問,并提供必要的幫助和服務(wù)

  3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。

  4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。

  5.維護大堂及公共區(qū)域的秩序,確保賓客和酒店的.人身及財產(chǎn)安全,保持良好的環(huán)境。

  6.協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

  7.檢查、督導(dǎo)在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的工作情況和遵章守紀(jì)情況。

  8.征求賓客意見,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報與反映。

  9.記錄在當(dāng)班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理審閱后報上級批示。

  10.對下屬員工進行培訓(xùn)、考核與評估工作,不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

  11.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。

  12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項其他任務(wù)。

  酒店前臺崗位職責(zé) 19

  1.服從店長工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2.認(rèn)真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常。

  4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地服務(wù)客戶,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

  5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

  6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、掃碼付款等,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的.合理要求開具發(fā)票。

  7.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  8.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

  酒店前臺崗位職責(zé) 20

  1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排客人的'入住登記。

  3、接受和處理預(yù)訂信息。

  4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

  5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

  6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

  7、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

  8、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

  9、認(rèn)真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 21

  職務(wù)概述:

  負(fù)責(zé)前臺的帳單資金結(jié)算工作,準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

  職責(zé)范圍:

  1、對照預(yù)期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

  2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

  3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

  4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作,管好備用金。

  5、對照當(dāng)天入住客人報表,查驗當(dāng)天入住客人的.預(yù)收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

  6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當(dāng)天交財務(wù)部。

  7、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

  酒店前臺崗位職責(zé) 22

  1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙,主動銷售客房;

  2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,向系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

  3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

  4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

  5、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

  6、向客人介紹、出售VIP卡,并按制度辦理會員的入住手續(xù);

  7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);

  8、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

  酒店前臺崗位職責(zé) 23

  1、接待來訪顧客,辦理入住,解決客訴;

  2、及時、準(zhǔn)確接聽電話,并及時轉(zhuǎn)達;

  3、負(fù)責(zé)酒店開放登記,熟悉客房軟件;

  4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護,保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn);

  5、完成上級交辦的其他工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 24

  1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中;

  2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準(zhǔn)確無誤;

  3、隨時了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新;

  4、關(guān)注客人的`投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題上報主管;

  5、保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源;

  6、通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜;

  7、負(fù)責(zé)酒店前臺,商務(wù)中心,大堂的清潔工作;

  酒店前臺崗位職責(zé) 25

  1. 做好前臺辦公區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;

  2. 確保客人入住登記單,詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;

  3. 做好交接班工作,把當(dāng)天應(yīng)解決的問題,清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時解決;

  4. 做好每日備用金的清點工作;

  5. 負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存,做好詳細(xì)記錄;

  6. 協(xié)助處理其他簡單事宜和接聽電話預(yù)定。

  酒店前臺崗位職責(zé) 26

  1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

  2.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告;

  3.在日常工作及對客戶服務(wù)中體現(xiàn)良好的'公司及個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

  4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報;

  5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);

  6.積極與團隊配合完成日常工作;

  7.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

  8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  酒店前臺崗位職責(zé) 27

  1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

  2、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài),為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù),客人到店時,要主動向客人問好;

  4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的`咨詢推銷工作;

  5、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作,能獨立安排散客或團隊的房間;

  6、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實,靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

  7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;

  8、認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

  酒店前臺崗位職責(zé) 28

  1、前臺收銀工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),核對賬單,做好唱收唱付,保證收銀準(zhǔn)確無誤。

  2、前臺接待,微笑迎客,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、做好外賓的接待及信息的'錄入。

  4、做好公安系統(tǒng)的登記工作。

  5、為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與團隊達成良好的合作關(guān)系。

  酒店前臺崗位職責(zé) 29

  1、接待來訪客人,為客人辦理入住手續(xù)

  2、迅速準(zhǔn)確回答客人問題,及時處理客人投訴

  3、負(fù)責(zé)客人的.預(yù)定、登記及結(jié)賬工作

  4、負(fù)責(zé)客人入住期間的費用查詢及結(jié)算工作等

  5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作

  酒店前臺崗位職責(zé) 30

  1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,有較強的責(zé)任心

  2、根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房,如果客人沒有預(yù)訂,要為其提供合理的住宿建議

  3、處理客人的賬務(wù),支付寶,微信,刷卡等收銀工作,確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確

  4、對客人的詢問作出合理的回答,提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

  5、和其他部門有效的`配合,保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息,保留客人的登記記錄

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