旅行崗位職責

時間：2023-05-25 09:24:14 煒玲崗位職責我要投稿

旅行崗位職責（精選20篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的旅行崗位職責，希望對大家有所幫助。

旅行崗位職責（精選20篇）

　　旅行崗位職責 1

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實旅游團的`衣食住行等；

　　3、處理團隊突發狀況或意外事件；

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業的旅游服務；

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發新客戶；

　　旅行崗位職責 2

　　l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發報規劃、母關和諧、組織交團等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態，對其他旅行社推出的常規、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產品做出計劃。

　　3 ）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當的旅游價位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個旅游團路程停止后，有關導游、司機報賬時要嚴厲把關，并與財務部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個帶團導游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進步本社的工作效力，計調部經理當監視計調己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統一性、可靠性、否行性戰正確性。

　　8 ）要時辰取各業務部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的.疑作，然先入行長化．、接收、降實。

　　9 ）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務；團隊旅游進程中的量質和蹤監控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

　　旅行崗位職責 3

　　一、旅行社應當遵守國家有關安全的法律、法規和規章，保障中外旅游者的人身和財產的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛機構或專兼職人員負責安全保衛工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的`行為發生。

　　五、旅行社應當對從業人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關安全規章制度，具備一定的應對突發事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發生意外事故。

　　八、旅行社發生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關管理部門報告事故情況，協助有關部門進行調查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關規定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

　　旅行崗位職責 4

　　1、全面負責旅行社的質量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。

　　3、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的'各項經濟指標及其他各項工作任務。

　　4、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網;

　　5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責;

　　6、廣泛收集信息，努力開發旅游產品;

　　旅行崗位職責 5

　　1. 負責公司全面管理工作;

　　2. 負責組織市場調研，信息分析工作;

　　3. 負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作;

　　4、協助總經理完成董事長下達的'經營指標和工作任務。

　　5、協助總經理協調旅行社各部門之間的關系。

　　6、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　7、開展調查研究，分析旅行社經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，為總經理決策提供參考。

　　8、負責審定銷售部各項業務指標和工作計劃，并指導執行。

　　9、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的經營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　10、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優質服務。

　　12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發現問題及時督辦。

　　旅行崗位職責 6

　　a.執行總經理的指示，管理和控制計調部、接待部的`工作，負責市場推廣部的工作；

　　b.協助總經理進行經營管理活動；

　　c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統計技術的應用控制的實施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；

　　e.總經理不在時，根據授權主持全面工作。

　　旅行崗位職責 7

　　1、負責搜集旅游新客戶的'資料并進行溝通，開發新客戶；

　　2、建立與企業的深度合作關系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰；

　　3、協助銷售主管完成既定銷售指標；

　　4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關系。

　　旅行崗位職責 8

　　1、崗位描述

　　主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務，協助大堂副理在大堂做好賓客關系的維護，在入住率高時協助樓層的服務工作。

　　2、職責

　　1、執行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。

　　2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務。

　　3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。

　　5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領客人到指定房間，并提供高效優質的服務。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協助客人辦理入住手續。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統一保管。

　　8、確保入住及退房手續辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務信息。

　　10、善于發現客人的.一些特殊日期，如結婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務。

　　11、關注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。

　　12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時檢查工作區域，確保工作環境干凈整潔，愛護工作區域的設備設施，注意保養，如遇故障及時報修。

　　14、在趕房時，協助行政樓層服務員衛生的清理，并負責空房的日常清潔。

　　15、及時準確掌握行政樓層房態，隨時關注行政酒廊狀態，及時為客人服務。

　　16、熟知酒店其他部門的經營特色及更新，準確回答客人的詢問。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現金收入、支出準確無誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。

　　20、根據行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養良好的工作關系，發揚團隊合作精神。

　　旅行崗位職責 9

　　1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作；

　　3、協助處理走團過程中遇到的'各種問題；

　　4、及時了解客戶的反饋意見；

　　5、負責與相關銷售經理對接工作。

　　旅行崗位職責 10

　　職責描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負責線路的專業知識;

　　2、負責公司旅游產品線路的同業銷售及推廣工作;

　　3、根據市場部營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　4、獨立開拓新市場，發展新客戶，增加公司產品銷售范圍;

　　5、負責轄區市場信息收集及競爭對手分析，同時維護現有客戶關系;

　　6、及時向所負責客戶收取款項;

　　7、完成銷售部經理或銷售主管交辦的`其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、學歷不限，有較強的銷售意識，有旅游行業經驗者優先;

　　2、性格外向，較強的溝通能力及交際技巧;

　　3、喜歡旅游行業，有較強的學習性和服務性，

　　4、能多渠道多方式開發新客戶，維護老客戶。

　　旅行崗位職責 11

　　工作內容:

　　1、準確、及時、無誤地辦理出票業務;

　　2、完成機票查詢、預定、退改簽等業務;

　　3、負責查看機票價格，統計后報收客計調;

　　4、負責機票報賬;

　　5、負責把每天出票情況進行統計匯總。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，專業不限，能熟練操作電腦;

　　2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致，有良好的團隊合作意識;

　　3、具有良好的學習、協調能力;

　　4. 熱愛旅游事業。

　　旅行崗位職責 12

　　崗位職責:

　　依照區域劃分，在所負責區域內拓展加盟營業部，保障已落地營業部正常順利開展業務，協調加盟商與總部之間的關系：

　　1、營業部拓展

　　依照區域劃分，在所負責區域內拓展加盟營業部；

　　2、業務培訓

　　對新加盟的營業部進行業務培訓；

　　針對總部新推出的政策，對營業部進行周期性業務培訓；

　　3、輔助營業部開展業務

　　營業部在正常開展業務的.過程中，給予必要的支持與協助；

　　不定期向營業部推廣新產品；

　　4、分公司維護

　　對于所轄地區分公司的章證照的有效性及營業資質的有效性進行管理。

　　崗位要求:

　　1、大專以上，旅游行業相關知識；

　　2、語言表達能力強；

　　3、能適應出差、抗壓能力強、責任心強；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相關經驗。

　　旅行崗位職責 13

　　崗位職責:

　　熟悉郵輪市場、定制式商務旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務市場等，能指導團隊達成集團所定下的銷售任務，并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

　　管理所在區域市場的.企業銷售以及外部代理商團隊，給予相關的培訓及渠道資源拓展支持，使業務能夠清晰到達目標消費者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴 ”建設;

　　崗位要求:

　　1. 5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領域;

　　2. 優秀的溝通能力、快速響應能力以及資源整合能力;

　　3. 能獨立展開工作，并能承受較大工作壓力;

　　4. cet-46 級以上，優先考慮。

　　經驗稍遜的，可考慮應聘銷售副經理崗位。

　　受聘待遇:

　　1. 具有競爭力的薪資及福利;

　　2. 員工及家人享受郵輪旅游員工價，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

　　3. 帶薪假期等;

　　4. 多元化的培訓課程;

　　5. 豐富的多彩的員工活動:

　　6. 舒適的工作環境

　　旅行崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施，全面協調公司與社會各行各業的關系，根據行業最新動態，制定營銷策略。

　　2、建立、健全公司內部各項規章制度、工作流程，并組織實施;

　　3、了解、掌握全國旅游飯店、旅游景區及相關旅游企業的資料;

　　4、根據公司的`業務發展需要，代表公司與旅游企業談判，開展業務

　　任職要求:

　　1、專科及以上學歷，旅游管理、市場管理等相關專業優先;

　　2、三年以上同崗位工作經驗;

　　3、熟悉旅游行業，有豐富的旅游市場管理經驗;

　　4、具有較強的統籌、組織、溝通、協調、督導能力。

　　旅行崗位職責 15

　　1、貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行。

　　2、參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。

　　3、負責本部門所使用的'質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。

　　4、負責為游客提供安全、舒適的乘車環境及服務工作。

　　5、采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行標識。

　　6、嚴格控制事故的發生、對發生的或潛在的事故采取糾正和預防措施。

　　7、配合辦公室實施內部質量管理體系審核。

　　8、配合接待部做好年度員工培訓工作。

　　旅行崗位職責 16

　　崗位指責：

　　1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的.關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;

　　6. 有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經驗者優先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

　　旅行崗位職責 17

　　1、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務;

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產品的價格和產品的咨詢;

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的.售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;

　　8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;

　　9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。

　　旅行崗位職責 18

　　工作職責:

　　負責導游人員的日常管理和調遣

　　工作原則:

　　公正公平，以人為本

　　工作內容:

　　1、負責導游日常管理體系的.建立和規范并監督執行;

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案;

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;

　　4、負責協調處理旅程中發生的重大問題和突發事件;

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協調、監督和評估;

　　6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;

　　7、努力開發當地旅游資源，旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量;

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;

　　9、完成上級安排的其它工作。

　　旅行崗位職責 19

　　職責描述：

　　1、建立良好的同業口碑和人脈關系，制定深圳區域的組團社銷售計劃。

　　2、定期拜訪深圳市的.各大組團社的營業部，具備獨立的市場開發能力。

　　3、負責公司的產品銷售工作，宣傳、培訓公司的產品，完成公司的銷售任務。

　　4、優化、整理公司的重點客戶，協調溝通，達成長期合作。

　　5、收集出發地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產品信息，如線路安排、報價、服務標準、簽證等；

　　2、有旅行社專線、同行批發的外聯銷售工作經驗的，優先考慮。

　　3、有旅游社從業經驗，對旅行社的專線、組團社，運作規律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

　　旅行崗位職責 20

　　崗位職責

　　1.開發入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;

　　3.根據客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

　　任職資格

　　1.大學本科以上學歷，英語六級，相應的`書寫及口語能力;

　　2.京籍優先;有導游證優先(有待團機會);

　　3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。

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