桑拿崗位職責(zé)

時間：2023-03-17 18:46:41 崗位職責(zé) 我要投稿

桑拿崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的桑拿崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

桑拿崗位職責(zé)

桑拿崗位職責(zé)1

　　1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負(fù)責(zé)為客人提供免費的茶水、香煙及果盤,并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的'優(yōu)惠措施。

　　3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時為客人提供服務(wù)。

　　4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時上報。

　　5)協(xié)助倉管做好物品的盤點

桑拿崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)為客人提供按摩服務(wù),并能針對客人的情況提供有針對性的按摩,達(dá)到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。

　　2、熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序,嚴(yán)格按服務(wù)程序提供服務(wù);接受預(yù)訂時,要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房間號碼、電話號碼、按摩項目、消費時間、指定按摩員姓名等,并復(fù)述一遍,取得確認(rèn)。

　　3、認(rèn)真鉆研按摩技術(shù),不斷提高工作水平。

　　4、為客人按摩時,嚴(yán)格遵守不得為異性客人提供全身按摩的`規(guī)定,進(jìn)客房按摩前要先通知領(lǐng)班和樓層服務(wù)員,并由樓層服務(wù)員引領(lǐng)入房,按摩時不得關(guān)鎖客房房門。

　　5、負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作,地毪要及時吸塵,按摩布和墊頭毛巾一客一換,并及時清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。

桑拿崗位職責(zé)3

　　1、在接待客人前,服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員)必須先進(jìn)行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),冷水池,熱水池的水質(zhì)情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。

　　2、客人來到時要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣,請客人自己到更衣室更衣,交給客人更衣柜的鑰匙,提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒,請客人喝一杯咖啡,清茶或其它飲料,然后請需要按摩的`客人輪候進(jìn)行按摩。

　　4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢,要輕重適度,不停地征求客人的意見,是酸麻,還是疼痛,客人感到疼痛時要及時改變手勢,拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩,使客人達(dá)到松筋活絡(luò),消除疲勞,舒服輕松的效果。

　　5、客人離開時要表示歡送,感謝客人的友好合作,并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生,關(guān)好水掣,清潔浴池和場地,收拾客人用過的三巾,浴衣送洗滌部清洗。

　　7、寫好工作日志,待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后,方可下班。

　　8、遵守酒店的各種規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的工作分配。

桑拿崗位職責(zé)4

　　1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實上級有關(guān)指示,保證部門的工作正常運轉(zhuǎn);

　　2、制定部門工作計劃,建立和健全本部門各項規(guī)章制度,抓好骨干隊伍的`建設(shè),注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;

　　3、抓好員工隊伍思想教育工作,抓好員工培訓(xùn)工作,落實獎懲制度;

　　4、熟悉社會環(huán)境和其它酒店娛樂經(jīng)營情況,結(jié)合自己實際,靈活做好本部管理工作;

　　5、堅持現(xiàn)場管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營;

　　6、監(jiān)督營業(yè)計劃落實情況,抓好財產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標(biāo)。

桑拿崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。

　　2、負(fù)責(zé)桑拿營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。

　　3、具體負(fù)責(zé)各項設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。

　　4、每天對按摩水質(zhì)取樣化驗，按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時應(yīng)及時采取相應(yīng)措施。

　　5、每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄；每班清點冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)記錄。

　　6、認(rèn)真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當(dāng)客人進(jìn)人桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應(yīng)，對患有心臟病和血壓不正常的.客人，應(yīng)勸止其進(jìn)人桑拿房。

　　7、發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。

　　8、客人消費后要及時填寫消費單并請客人簽字確認(rèn)。

　　9、客人離開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。

桑拿崗位職責(zé)6

　　1、必須按照規(guī)定的作息時間上下班,保證在營業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔,以薪新的面貌迎接賓客的光臨。

　　2、營業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。

　　3、整齊排列休息室的茶幾和桌椅,換下的用具、食品必須及時更換,以便給客人一個舒適的`休息環(huán)境。

　　4、走廊用過的毛巾應(yīng)堅持“一用一洗一消毒”,及時把干凈的各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。

　　5、保持消毒車的衛(wèi)生,物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。

　　6、堅守崗位,不得擅自離崗,更不得串崗,不準(zhǔn)打私人電話,違者視情節(jié)給予罰款處理。

　　7、客人離開后應(yīng)及時重新擺放好按摩床,把東西收拾整齊,并將房間打掃干凈。

桑拿崗位職責(zé)7

　　1)為了提高管理效率,調(diào)動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。

　　2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

　　3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

　　4)檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的.儀容儀表、工服等。

　　5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。

　　6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。

　　7)祥細(xì)記錄客人檔案。

　　8)員工短時的休假申批。

桑拿崗位職責(zé)8

　　1、做好每班報鐘及記錄工作，不可開錯單，漏報客，錯組合，報時要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時為客人排技師，下鐘及時通知客人。

　　2、不可開錯房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。

　　3、不可起錯鐘，結(jié)錯鐘，call錯單，以致影響工作。

　　4、排鐘按順序，call鐘時間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴。

　　5、不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯單，結(jié)鐘時開錯銀碼。

　　6、加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

　　7、不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開，如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度，主動協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

　　9、做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。

　　10、加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

桑拿崗位職責(zé)9

　　1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前售后服務(wù)，開發(fā)并維護(hù)目標(biāo)客戶;

　　2、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)收集客戶信息，拓展銷售渠道，完成公司績效考核目;

　　3、定期拜訪客戶，收集客戶訂單，與所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶保持良好的溝通，并將客戶對產(chǎn)品的`意見信息及時反饋至公司市場部，協(xié)助做好產(chǎn)品的宣傳推廣工作;

　　4、維護(hù)代理商，負(fù)責(zé)和代理進(jìn)行溝通，解決其客戶問題;

　　5、按時回收貨款;

桑拿崗位職責(zé)10

　　1、熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。

　　2、不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。

　　3、對客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。

　　4、對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答，主動與客人拉家常。

　　5、熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點煙、遞毛巾等。

　　6、不可當(dāng)面頂撞或爭執(zhí)得罪客人，不可與之爭吵、斗毆等。

　　7、配合靈活，切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。

　　8、對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費。

　　9、不可因小費有、無或多少而實施不同等級的`服務(wù)，造成客人投訴。

　　10、客人離開后，及時清理現(xiàn)場，整理衣柜。

　　11、客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。

　　12、自覺打掃衛(wèi)生。

　　13、熟悉工作程序和運作，熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。

　　14、對客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。

　　15、無客時，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過的香皂、毛巾及時清理，沖涼間及時打掃衛(wèi)生。

　　16、整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無水痕。

　　17、及時添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運作。

　　18、密切注意有客時桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險與傷害事故。

　　19、及時為客人關(guān)好蒸汽房門，調(diào)好溫度，及時為客人遞冰巾。

　　20、及時清理或沖洗蒸汽房。

　　21、及時清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無污跡。

　　22、主動為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。

　　23、下班及時關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場。

桑拿崗位職責(zé)11

　　1、水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位,不得串崗、脫崗,了解并熟悉水吧的經(jīng)營狀況。

　　2、服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。

　　3、認(rèn)真清洗杯碟,注意消毒并節(jié)約用水。

　　4、水吧的'食物要衛(wèi)生,要符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符,其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。

　　6、服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助,共同把水吧工作做到最好。

　　7、下班時應(yīng)保存好食品和飲料,預(yù)防變質(zhì)。

　　8、下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生,清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。

桑拿崗位職責(zé)12

　　1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

　　2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

　　3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

　　4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

　　5)客人接待與溝通。

　　6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

桑拿崗位職責(zé)13

　　1、必須按照規(guī)定的作息時間上下班，保證在營業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔，以薪新的面貌迎接賓客的光臨。

　　2、營業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。

　　3、整齊排列休息室的茶幾和桌椅，換下的用具、食品必須及時更換，以便給客人一個舒適的休息環(huán)境。

　　4、走廊用過的毛巾應(yīng)堅持“一用一洗一消毒”，及時把干凈的.各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。

　　5、保持消毒車的衛(wèi)生，物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。

　　6、堅守崗位，不得擅自離崗，更不得串崗，不準(zhǔn)打私人電話，違者視情節(jié)給予罰款處理。

　　7、客人離開后應(yīng)及時重新擺放好按摩床，把東西收拾整齊，并將房間打掃干凈。

桑拿崗位職責(zé)14

　　1、必須穿著整潔的制服;能較熟練地運用外語為賓客服務(wù)。

　　2、做好每位賓客進(jìn)入浴室的時間記錄,對超過正常時間的賓客及年老體弱者,要緩言提醒他們適當(dāng)休息,以防萬一。

　　3、熟知并會操縱桑拿浴室內(nèi)的'各種設(shè)施,調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽,能為賓客講解使用設(shè)施的要領(lǐng)與方法。

　　4、隨時保持桑拿浴室、休息室的環(huán)境衛(wèi)生,清潔一切家具與設(shè)施,并往桑拿浴室容器內(nèi)加藥水(不能濺潑在地)。

　　5、為賓客提供所需的毛巾、肥皂、拖鞋、雜志等。

　　6、檢查有無賓客遺留的衣物等;如有發(fā)現(xiàn),須及時匯報領(lǐng)班。

　　7、完成上級交辦的其他臨時性工作。

桑拿崗位職責(zé)15

　　1、做好每班報鐘及記錄工作,不可開錯單,漏報客,錯組合,報時要準(zhǔn)確,準(zhǔn)時為客人排技師,下鐘及時通知客人。

　　2、不可開錯房號,匙號,技師工號或漏開房號,匙號和技師號。

　　3、不可起錯鐘,結(jié)錯鐘,call錯單,以致影響工作。

　　4、排鐘按順序,call鐘時間要準(zhǔn)確,不可被客人投訴。

　　5、不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯單,結(jié)鐘時開錯銀碼。

　　6、加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

　　7、不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開,如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度,主動協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。

　　9、做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。

　　10、加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

桑拿崗位職責(zé)16

　　1、必須穿著整潔的制服；能較熟練地運用外語為賓客服務(wù)。

　　2、做好每位賓客進(jìn)入浴室的時間記錄，對超過正常時間的賓客及年老體弱者，要緩言提醒他們適當(dāng)休息，以防萬一。

　　3、熟知并會操縱桑拿浴室內(nèi)的各種設(shè)施，調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽，能為賓客講解使用設(shè)施的要領(lǐng)與方法。

　　4、隨時保持桑拿浴室、休息室的環(huán)境衛(wèi)生，清潔一切家具與設(shè)施，并往桑拿浴室容器內(nèi)加藥水（不能濺潑在地）。

　　5、為賓客提供所需的.毛巾、肥皂、拖鞋、雜志等。

　　6、檢查有無賓客遺留的衣物等；如有發(fā)現(xiàn)，須及時匯報領(lǐng)班。

　　7、完成上級交辦的其他臨時性工作。

桑拿崗位職責(zé)17

　　1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費,并靈活進(jìn)行推銷,熟悉電話接聽程序。

　　2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的'客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項消費進(jìn)行登記。

　　3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補充。

　　4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

　　5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。

桑拿崗位職責(zé)18

　　1、接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況;冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。

　　2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的銷匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完后，請客人到休息室休息一會兒，請客人喝杯咖啡、清茶或其他飲料，然后請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。

　　4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸還是疼痛。客人感到疼痛時要及時地改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到舒筋活絡(luò)，除疲勞，舒服輕松的效果。

　　5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的`友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾、浴衣送洗漆部清洗。

　　7、寫好工作日志，做好交接班準(zhǔn)備工作。

桑拿崗位職責(zé)19

　　1、服務(wù)員應(yīng)主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

　　2、服務(wù)員必須堅守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。

　　3、負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向臺班報告維修項目。

　　4、熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。

　　5、負(fù)責(zé)客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的`使用情況。

　　6、負(fù)責(zé)收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進(jìn)行洗漆。

　　7、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

桑拿崗位職責(zé)20

　　1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時的各項服務(wù),保管好客人的貴重物品。

　　3)客人洗桑拿時注意觀察,特別喝過酒的.客人,以保證客人的安全。

　　4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。

　　5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

桑拿崗位職責(zé)21

　　1、按摩工作做到輕重適度,舒筋活絡(luò),達(dá)到輕松舒服的效果,使客人高興而來,滿意而歸。

　　2、服從班長的工作安排,自覺按編排順序進(jìn)行工作,不得挑肥揀瘦,一切以方便客人為原則。

　　3、按操作規(guī)程做好按摩工作,要替客人帶路、開燈、掛衣服等,做完按摩要送客,保持房間整潔。

　　4、搞好環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。

桑拿崗位職責(zé)22

　　1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的'使用,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負(fù)責(zé)給客人提供免費飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。

　　3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點工作。

桑拿崗位職責(zé)23

　　1、水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位，不得串崗、脫崗，了解并熟悉水吧的.經(jīng)營狀況。

　　2、服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。

　　3、認(rèn)真清洗杯碟，注意消毒并節(jié)約用水。

　　4、水吧的食物要衛(wèi)生，要符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符，其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。

　　6、服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助，共同把水吧工作做到最好。

　　7、下班時應(yīng)保存好食品和飲料，預(yù)防變質(zhì)。

　　8、下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。

桑拿崗位職責(zé)24

　　1、熟悉工作,遵守更衣順序,不可使客人失物或受損失。

　　2、不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。

　　3、對客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。

　　4、對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答,主動與客人拉家常。

　　5、熱情為客人服務(wù),富有服務(wù)感,如擦鞋、點煙、遞毛巾等。

　　6、不可當(dāng)面頂撞或爭執(zhí)得罪客人,不可與之爭吵、斗毆等。

　　7、配合靈活,切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。

　　8、對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色,造成不良影響或索要小費。

　　9、不可因小費有、無或多少而實施不同等級的服務(wù),造成客人投訴。

　　10、客人離開后,及時清理現(xiàn)場,整理衣柜。

　　11、客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。

　　12、自覺打掃衛(wèi)生。

　　13、熟悉工作程序和運作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。

　　14、對客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼,及時引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。

　　15、無客時,沖涼間的'水龍頭要關(guān)好,沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好,用過的香皂、毛巾及時清理,沖涼間及時打掃衛(wèi)生。

　　16、整理好剃刀,須膏擺放整齊,玻璃鏡無水痕。

　　17、及時添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品,不影響桑拿區(qū)域運作。

　　18、密切注意有客時桑拿區(qū)域狀況,避免造成危險與傷害事故。

　　19、及時為客人關(guān)好蒸汽房門,調(diào)好溫度,及時為客人遞冰巾。

　　20、及時清理或沖洗蒸汽房。

　　21、及時清洗冰箱、飲水器、消毒柜,使之表面無污跡。

　　22、主動為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。

　　23、下班及時關(guān)閉電源設(shè)施,確保設(shè)備及相關(guān)物品安全,方可離場。

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