物業(yè)管理員的崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理員的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)1
1、在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系；
2、定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度；
3、熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；
4、催各商鋪欠交的費(fèi)用（如管理費(fèi)、水電費(fèi)等），留意和反映拖欠費(fèi)用的.單元情況；
5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報(bào)告物管主任；
6、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對(duì)重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；
7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù)；
8、辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新；
9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況；
10、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì)；
2、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料（文件、合同、報(bào)表、圖紙等）的檔案管理；
3、配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理；
4、配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的`市場調(diào)研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材；
6、負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄；
7、負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。
8、負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行，定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，積極開展日常維修工作（自行維修部分）；
9、做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理；
10、負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)；
12、負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修（公區(qū)故障）；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù)；
15、負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常關(guān)系的'維護(hù)等;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的組織;
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1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；
3、做好物業(yè)部各二級(jí)部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；
4、負(fù)責(zé)租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的.處理及租戶的維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
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1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的'其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)6
1、責(zé)小區(qū)的'物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作，對(duì)存在問題及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門主管進(jìn)行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)7
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西；
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報(bào)告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的`事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請(qǐng)勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會(huì)你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
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1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負(fù)責(zé)日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負(fù)責(zé)做好客戶報(bào)修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負(fù)責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的`崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、公司水、電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運(yùn)行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真;
4、良好的溝通表達(dá)能力和良好的.服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)10
1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3、審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并上級(jí)。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的`溝通。
5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。
6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問題，定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。
2、定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。
4、制定和完善工程部的各項(xiàng)維修管理制度，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修及運(yùn)行、住戶居室維修等日常工作的`安排、實(shí)施和管理。
6、負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。
7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級(jí)的工作安排。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的洽談、監(jiān)管、驗(yàn)收質(zhì)保及考核。
9、負(fù)責(zé)電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。
10、定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施維修、運(yùn)行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺(tái)賬。
11、負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批，組織人員對(duì)裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。
13、每日抽查部門工作運(yùn)行情況，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。
14、每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。
15、每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查一次，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。
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1、對(duì)公司分配的客戶，能通過電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流，保持信息暢通；
2、認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問，或準(zhǔn)確傳遞公司信息，完成公司制定的目標(biāo)；
3、整理客戶信息，和客戶進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄；
4、對(duì)客戶相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費(fèi)的'收繳；
7、協(xié)助簽訂合同；
8、完成部門經(jīng)理交代的其它工作
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1、集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專項(xiàng)維修或改建工程項(xiàng)目管理;
2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的項(xiàng)目管理;
3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè);
4、參與并評(píng)審裝修工程方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、報(bào)價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量;
5、審核施工單位編制的'施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計(jì)劃和設(shè)備材料計(jì)劃;
6、驗(yàn)收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;
7、按照施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;
8、參與審查工程竣工驗(yàn)收工作;
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);
5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理員的`崗位職責(zé)15
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時(shí)居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對(duì)業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的`位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。
7、受理業(yè)戶的報(bào)修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進(jìn)等工作。
8、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進(jìn)。接受業(yè)戶對(duì)項(xiàng)目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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