技術支持經(jīng)理工作的崗位職責

技術支持經(jīng)理工作的崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的技術支持經(jīng)理工作的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持經(jīng)理工作的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責公司各個產(chǎn)品線產(chǎn)品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作；

　　2、負責售前方案的PPT制作、產(chǎn)品演示，客戶調(diào)研、分析和產(chǎn)品的.適應度客戶化分析，結(jié)合客戶實際業(yè)務進行售前溝通；為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、負責公司產(chǎn)品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷；

　　2、3年以上IT售前技術支持工作經(jīng)驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作；

　　3、具有存儲備份相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟流的操作系統(tǒng)，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習了解主流存儲品牌及產(chǎn)品，熟習了解主流備份容災品牌、產(chǎn)品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學習能力、書面及口頭表達能力；

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作；

技術支持經(jīng)理工作的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品的客戶測試，編寫測試方案，協(xié)調(diào)技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結(jié)果；

　　2、負責組織協(xié)調(diào)各類資源進行產(chǎn)品實施交付，進行系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試、配置與部署；

　　3、負責對客戶進行產(chǎn)品相關的技術培訓，為客戶解決關于產(chǎn)品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度；

　　4、負責產(chǎn)品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關文檔，參與產(chǎn)品的迭代優(yōu)化；

　　5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產(chǎn)品測試報告、業(yè)務總結(jié)等各類技術文檔；

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)專科以上學歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統(tǒng)，熟練部署并維護常用服務器軟件；

　　3、熟悉企業(yè)常見IT結(jié)構，具備一定的的IT基礎知識；

　　4、理解力強，能迅速理解公司的業(yè)務和客戶的'需求，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力；

　　6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇于承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心；