空運(yùn)部崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-05 14:30:19 崗位職責(zé) 我要投稿

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空運(yùn)部崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的空運(yùn)部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

空運(yùn)部崗位職責(zé)

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)1

　　1.帶領(lǐng)和組織空運(yùn)貨物的運(yùn)價(jià)和銷(xiāo)售政策的提供，及各條空運(yùn)航線的開(kāi)發(fā)、運(yùn)作。

　　2.根據(jù)公司要求，組織本部門(mén)員工分工合作，控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度，并按目標(biāo)完成。

　　3.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的全面管理、調(diào)配和考核；做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)工作，有效率的展開(kāi)工作并管理好團(tuán)隊(duì)。

　　4.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并配合公司完成對(duì)員工的`各類(lèi)培訓(xùn)。

　　5.每月負(fù)責(zé)編報(bào)本部門(mén)的各種預(yù)算，并對(duì)產(chǎn)生的各種費(fèi)用進(jìn)行審核，控制成本。

　　6.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)2

　　1.服從op的工作安排，在做好自己工作的同時(shí)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。

　　2.及時(shí)跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預(yù)計(jì)航班運(yùn)出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達(dá)目的港交給收貨人為止。

　　3.操作報(bào)關(guān)后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報(bào)及cca,并跟蹤已保證更改成功。

　　4.遇到超出個(gè)人能力范圍內(nèi)或權(quán)限的，及時(shí)要求op幫助，在op的`幫助和指導(dǎo)下及時(shí)、有效、迅速地解決問(wèn)題。

　　5.通過(guò)對(duì)照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。

　　6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。

　　7.涉及任何費(fèi)用問(wèn)題均不準(zhǔn)自行決定，應(yīng)及時(shí)告知op解決。

　　8.對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)書(shū)面記錄方式，總結(jié)到《月總結(jié)》或者編寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)流程。

　　9.對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，能積極提出妥善建議。或者通過(guò)會(huì)議的方式，有效的解決問(wèn)題。

　　10.及時(shí)、準(zhǔn)確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預(yù)告給代理。

　　11.及時(shí)、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時(shí)跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權(quán)解決）。

　　12.向客戶報(bào)價(jià)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)3

　　1.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過(guò)程地監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)本小組成員有序、有效率地進(jìn)行日常工作，及時(shí)、有效地解決突發(fā)狀況，在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無(wú)權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問(wèn)題、隱患并加以解決或向主管上級(jí)提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問(wèn)題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級(jí)溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問(wèn)題等。對(duì)外日常工作中代表公司并配合上級(jí)處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系，妥善解決或提出建議。

　　2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時(shí)進(jìn)行客戶電話回訪，隨時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時(shí)于主管上級(jí)溝通，將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及各類(lèi)信息及時(shí)告知主管上級(jí)。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書(shū)，審查委托書(shū)是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽(yù)度等作出是否需要正本委托書(shū)、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣(mài)價(jià)是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣(mài)價(jià)低于成本需告知該貨物銷(xiāo)售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進(jìn)行銷(xiāo)售的要經(jīng)主管上級(jí)同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷(xiāo)售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時(shí)處理，并且及時(shí)把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無(wú)法滿足客戶要求，及時(shí)與客戶溝通并做出繼續(xù)爭(zhēng)取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門(mén)到門(mén)服務(wù)，是否有吃泡等因素決定是否用代理。

　　4.價(jià)格采購(gòu)。針對(duì)貨量較大、特殊目的港、特殊時(shí)期等狀況向航空公司申請(qǐng)價(jià)格。對(duì)于非我司優(yōu)勢(shì)航線、貨的且始發(fā)港不是廈門(mén)的貨物需向同行詢價(jià)，進(jìn)行綜合考慮選擇對(duì)我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問(wèn)以取得對(duì)我司最有利的價(jià)格。在使用以前從未合作過(guò)的.同行前必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的供方評(píng)價(jià)審核，審核合格后經(jīng)主管上級(jí)同意方可采用。

　　5.安排接貨、報(bào)關(guān)（報(bào)檢）、隨機(jī)文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及時(shí)安排接貨拿資料，同時(shí)告知大概報(bào)關(guān)及交接時(shí)限等。初步審查報(bào)關(guān)（報(bào)檢）文件是否合格，追蹤報(bào)關(guān)（報(bào)檢）進(jìn)程，跟客戶及報(bào)關(guān)行及時(shí)溝通與報(bào)關(guān)（報(bào)檢）有關(guān)的問(wèn)題，以保證報(bào)關(guān)（報(bào)檢）的順利進(jìn)行。注意在與客戶及報(bào)關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時(shí)，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書(shū)面確認(rèn)等。制作或要求本組單證人員制作隨機(jī)文件，并對(duì)隨機(jī)文件內(nèi)容進(jìn)行記錄，必要時(shí)復(fù)印存檔。

　　6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報(bào)告和客戶投訴等及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時(shí)利用可能有助于解決問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書(shū)面及時(shí)、準(zhǔn)確的跟客戶溝通事件的進(jìn)展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴(yán)重性決定是否告知主管上級(jí)或要求主管上級(jí)協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、解決方式，提出預(yù)防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致不正常事件發(fā)生或擴(kuò)大的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或向主管上級(jí)提出解決方案。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)4

　　1、針對(duì)客戶提出的疑問(wèn)或投訴,進(jìn)行調(diào)查,找出原因并解決。

　　2、建立健全的國(guó)際運(yùn)輸,貨代物流的管理制度及流程,并組織實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道的管理和維護(hù),并積極進(jìn)行海外代理的`拓展。

　　4、收集國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、需求變化,組織研究新市場(chǎng),新產(chǎn)品。

　　5、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范,與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通與協(xié)調(diào),確保滿足客戶服務(wù)的要求。

　　6、部門(mén)內(nèi)部日常工作的監(jiān)督管理。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)5

　　1.統(tǒng)計(jì)。核對(duì)系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務(wù)成本,收入,打印收款通知書(shū)并傳真給客戶。月末打印公司月結(jié)客戶帳單以便對(duì)帳,按客戶要求開(kāi)票收款,核對(duì)客戶往來(lái)帳,確保回收產(chǎn)生的各項(xiàng)雜費(fèi),每月核對(duì)貨站地面費(fèi)、航空公司帳單、司機(jī)加班和提貨類(lèi)的費(fèi)用、所有外派款項(xiàng)和往來(lái)賬并提交系統(tǒng)請(qǐng)款。

　　2.結(jié)算。依據(jù)業(yè)務(wù)用單情況隨時(shí)跟各航空公司結(jié)算領(lǐng)用提單。具體:廈航每周結(jié)算一次,需自制結(jié)算報(bào)表;南航每月一次,自制結(jié)算報(bào)表;國(guó)航,大韓,長(zhǎng)榮,澳航,泰航,盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來(lái)的帳單對(duì)帳結(jié)算一次,并及時(shí)提供提單使用情況和編制庫(kù)存報(bào)表。

　　3.監(jiān)督催款。需要票結(jié)的客戶逐票傳真收款通知書(shū)給客人,并及時(shí)跟客人確認(rèn)開(kāi)發(fā)票催回款項(xiàng);負(fù)責(zé)催收指定貨和海外部的.業(yè)務(wù)雜費(fèi);負(fù)責(zé)催收公司月結(jié)客戶的款項(xiàng),通常客戶確保收款期限為30-45天,個(gè)別客戶為60天,以力求促進(jìn)公司的資金周轉(zhuǎn)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)6

　　1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保行車(chē)安全。服從調(diào)動(dòng)、聽(tīng)從指揮。注意與客戶溝通,樹(shù)立公司形象。

　　2.及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地按規(guī)定的行車(chē)路線駕駛車(chē)輛、接送有關(guān)人員、配合現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)際情況(航班時(shí)間,報(bào)關(guān)交接時(shí)間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點(diǎn)領(lǐng)全資料(初步審核報(bào)關(guān)資料),分辨不同客戶的'貨物,完成各項(xiàng)運(yùn)輸及接送任務(wù)。清點(diǎn)接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時(shí)間向上級(jí)主管報(bào)告確認(rèn)解決方案,對(duì)裝載在所負(fù)責(zé)車(chē)輛上的貨物必須保證其安全。

　　3.每日根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷(xiāo)單等重要資料,需要時(shí)帶回現(xiàn)金結(jié)帳。

　　4.填寫(xiě)每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)落實(shí)車(chē)輛搬運(yùn)等正常費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。

　　5.負(fù)責(zé)車(chē)輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護(hù)隨車(chē)必須攜帶的工具與證件。

　　6.經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查及清洗,及時(shí)排除各類(lèi)故障、上報(bào)用油情況,保證隨時(shí)派工隨時(shí)出車(chē)。

　　7.不準(zhǔn)公車(chē)私用,運(yùn)輸接送途中不準(zhǔn)隨意耽擱。遵守紀(jì)律,對(duì)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未辦理用車(chē)手續(xù)的用車(chē)要求,應(yīng)予拒絕,對(duì)違反交通規(guī)則或不合理的用車(chē)申請(qǐng),應(yīng)予拒絕。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)7

　　安排進(jìn)口組人員的分工協(xié)作,爭(zhēng)取進(jìn)口的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系的維護(hù),具體工作內(nèi)容與進(jìn)口操作相同。

　　1.接到代理或客戶預(yù)報(bào)及時(shí)查詢跟蹤，如遇不正常情況需查明原因（如航班延誤等）及時(shí)反應(yīng)給代理或客戶。

　　2.根據(jù)預(yù)報(bào)及時(shí)換單，并在24小時(shí)內(nèi)向收貨人發(fā)《到貨通知書(shū)》跟催款單（告知各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)并留底保存）。

　　3.根據(jù)客戶要求在一主單對(duì)應(yīng)一分單的情況下：如客戶自行報(bào)關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費(fèi)和空運(yùn)費(fèi)（到付）后，可直接放單與客戶（如cnee為五礦公司需加蓋公章簽轉(zhuǎn)），進(jìn)行簽收登記；在一主單對(duì)應(yīng)多分單（二份或更多）的.情況下：須分撥移倉(cāng)入海關(guān)二級(jí)監(jiān)管倉(cāng)，如客戶自行報(bào)關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費(fèi)和空運(yùn)費(fèi)（到付）后，可直接放單給客戶，進(jìn)行簽收登記。

　　4.根據(jù)代理或客戶要求做todoor或ddp/ddu，到貨站領(lǐng)取貨物（對(duì)破損貨物進(jìn)行拍照留底，并要求貨站開(kāi)具《貨郵運(yùn)輸異常報(bào)告》，及時(shí)做出反應(yīng)），直接安全且迅速派送至客戶指定的地點(diǎn)。

　　5.在直接放單情況下，需在收取相關(guān)費(fèi)用及空運(yùn)費(fèi)（到付）后才允許放單；在客戶委托報(bào)關(guān)及todoor的情況下，需在收取所有費(fèi)用后，才允許把貨物交給客戶。

　　6.電話或直接面對(duì)客戶要以認(rèn)真、熱情、細(xì)心的態(tài)度來(lái)對(duì)待，嚴(yán)禁態(tài)度惡劣。并積極參與客戶維護(hù)，配合業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)8

　　1.推廣空運(yùn)包板業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)與拓展航線的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,擴(kuò)大航線的市場(chǎng)占有率,完成航線業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)計(jì)劃。

　　2.了解、滿足固有客戶的'需求,挖掘客戶潛力,開(kāi)拓新客戶、新業(yè)務(wù)。

　　3.拜訪客戶、同行、航空公司,及時(shí)了解市場(chǎng)信息,挖掘可行的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　4.協(xié)助部門(mén)主管推進(jìn)執(zhí)行公司發(fā)展策略,并達(dá)成部門(mén)目標(biāo)。

　　5.配合部門(mén)客服工作,更好地完成部門(mén)日常工作任務(wù)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)9

　　1.帶領(lǐng)和組織空運(yùn)貨物的運(yùn)價(jià)和銷(xiāo)售政策的提供,及各條空運(yùn)航線的`開(kāi)發(fā)、運(yùn)作。

　　2.根據(jù)公司要求,組織本部門(mén)員工分工合作,控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度,并按目標(biāo)完成。

　　3.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的全面管理、調(diào)配和考核;做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)工作,有效率的展開(kāi)工作并管理好團(tuán)隊(duì)。

　　4.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并配合公司完成對(duì)員工的各類(lèi)培訓(xùn)。

　　5.每月負(fù)責(zé)編報(bào)本部門(mén)的各種預(yù)算,并對(duì)產(chǎn)生的各種費(fèi)用進(jìn)行審核,控制成本。

　　6.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)10

　　1.服從op的工作安排,在做好自己工作的同時(shí),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。

　　2.根據(jù)iata規(guī)則制主提單,分提單。在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下,確保準(zhǔn)確、快速、及時(shí)制單。(準(zhǔn)確率和速度不影響進(jìn)程)

　　3.在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下,確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制隨機(jī)發(fā)票,確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制貨物預(yù)告。

　　4.打單前,在得到過(guò)磅數(shù)據(jù)后,立即審核過(guò)磅重量和客戶提供的訂艙重量是否相符,如發(fā)現(xiàn)過(guò)磅重量與訂艙重量相差的公斤數(shù)超過(guò)訂艙重量的10%或超過(guò)30公斤的,在告知op的同時(shí)需立即與客戶確認(rèn)重量,重量經(jīng)客戶確認(rèn)接受后方可制單。

　　5.制單時(shí),如因客戶要求變更托運(yùn)書(shū)內(nèi)容或發(fā)現(xiàn)制單要求、報(bào)關(guān)資料與客戶提供的托運(yùn)書(shū)不符,應(yīng)立即跟客戶確認(rèn),并在接到客戶重新提供正確的'托運(yùn)書(shū)后,方可制單。如因客戶或銷(xiāo)售人員要求變更出貨資料,將導(dǎo)致提單資料與實(shí)際資料不符的,需立即告知op,由op決定是否做出變更、是否要求客戶出保函,然后在op的指示下進(jìn)行操作,如需客戶出保函的要收到正本保函后,方可制單。

　　6.在制主單完成后,報(bào)關(guān)前將該單須留底的財(cái)務(wù)聯(lián)撕下留底。

　　7.在按要求準(zhǔn)確繕制各類(lèi)單據(jù)的同時(shí),盡量防止客戶資料外泄。

　　8.監(jiān)督職能:監(jiān)督通過(guò)對(duì)照托運(yùn)書(shū)、隨行記錄,檢查訂艙環(huán)節(jié)的邏輯是否合理,有無(wú)明顯錯(cuò)誤。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)11

　　1.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過(guò)程地監(jiān)控,領(lǐng)導(dǎo)本小組成員有序、有效率地進(jìn)行日常工作,及時(shí)、有效地解決突發(fā)狀況,在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無(wú)權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問(wèn)題、隱患并加以解決或向主管上級(jí)提出優(yōu)化方案,溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問(wèn)題,保證本小組工作順利完成且分工合理,經(jīng)常與主管上級(jí)溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問(wèn)題等。對(duì)外日常工作中代表公司并配合上級(jí)處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系,妥善解決或提出建議。

　　2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況,確保及時(shí)進(jìn)行客戶電話回訪,隨時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài),定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并收集航空公司、同行變化信息,隨時(shí)于主管上級(jí)溝通,將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及各類(lèi)信息及時(shí)告知主管上級(jí)。3.訂艙。接受客戶委托,具體為接到客戶委托書(shū),審查委托書(shū)是否合格、齊全,根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽(yù)度等作出是否需要正本委托書(shū)、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定,做到付要求客戶提供正本到付保函;審查改貨賣(mài)價(jià)是否正確,是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣(mài)價(jià)低于成本需告知該貨物銷(xiāo)售人員要求其作出更改,如確需以低于成本進(jìn)行銷(xiāo)售的要經(jīng)主管上級(jí)同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷(xiāo)售政策,在保證客戶利益的前提下,選擇效益最高,最有利于實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售政策的`航線安排,每一份委托都要做到及時(shí)處理,并且及時(shí)把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無(wú)法滿足客戶要求,及時(shí)與客戶溝通并做出繼續(xù)爭(zhēng)取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付,是否有門(mén)到門(mén)服務(wù),是否有吃泡等因素決定是否用代理。

　　4.價(jià)格采購(gòu)。針對(duì)貨量較大、特殊目的港、特殊時(shí)期等狀況向航空公司申請(qǐng)價(jià)格。對(duì)于非我司優(yōu)勢(shì)航線、貨的且始發(fā)港不是廈門(mén)的貨物需向同行詢價(jià),進(jìn)行綜合考慮選擇對(duì)我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問(wèn)以取得對(duì)我司最有利的價(jià)格。在使用以前從未合作過(guò)的同行前必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的供方評(píng)價(jià)審核,審核合格后經(jīng)主管上級(jí)同意方可采用。

　　5.安排接貨、報(bào)關(guān)(報(bào)檢)、隨機(jī)文件。定艙后,根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及時(shí)安排接貨拿資料,同時(shí)告知大概報(bào)關(guān)及交接時(shí)限等。初步審查報(bào)關(guān)(報(bào)檢)文件是否合格,追蹤報(bào)關(guān)(報(bào)檢)進(jìn)程,跟客戶及報(bào)關(guān)行及時(shí)溝通與報(bào)關(guān)(報(bào)檢)有關(guān)的問(wèn)題,以保證報(bào)關(guān)(報(bào)檢)的順利進(jìn)行。注意在與客戶及報(bào)關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時(shí),必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書(shū)面確認(rèn)等。制作或要求本組單證人員制作隨機(jī)文件,并對(duì)隨機(jī)文件內(nèi)容進(jìn)行記錄,必要時(shí)復(fù)印存檔。

　　6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報(bào)告和客戶投訴等及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況,及時(shí)利用可能有助于解決問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通加以解決,決定是否告知客戶,如須告知,則以書(shū)面及時(shí)、準(zhǔn)確的跟客戶溝通事件的進(jìn)展情況、解決辦法等,根據(jù)事件的嚴(yán)重性決定是否告知主管上級(jí)或要求主管上級(jí)協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、解決方式,提出預(yù)防措施等備查,如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致不正常事件發(fā)生或擴(kuò)大的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或向主管上級(jí)提出解決方案。

　　空運(yùn)部崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)安排及督促每日現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作,并根據(jù)每日現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容對(duì)司機(jī)的行程進(jìn)行總安排,再由調(diào)度進(jìn)行具體工作分配。配合財(cái)務(wù)嚴(yán)格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時(shí),激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,以取得明顯效果。

　　2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因,負(fù)責(zé)各崗位運(yùn)作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo),及時(shí)處理在授權(quán)范圍內(nèi)異常緊急事件,并及時(shí)將相關(guān)意見(jiàn)反饋給上級(jí)。

　　3.與op及定艙操作人員的溝通、配合,及時(shí)記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。

　　4.與報(bào)關(guān)行的信息溝通,及時(shí)了解每票貨報(bào)關(guān)情況,是否驗(yàn)貨、放行等,以便進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的'操作。

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)督搬運(yùn)工的搬運(yùn)、過(guò)磅等工作,盡可能提高工作效率,降低出錯(cuò)率。

　　6.對(duì)特殊貨物進(jìn)行dgm鑒定,監(jiān)督操作人員并及時(shí)反饋送檢結(jié)果。每月督促op準(zhǔn)確、及時(shí)錄入dgm等代墊費(fèi)用,以便與財(cái)務(wù)結(jié)算,確認(rèn)每月有足夠的備用金。

　　7.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費(fèi)用的錄入和未收款的催繳。

　　8.嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對(duì)當(dāng)月實(shí)際操作狀況和任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行回顧,根據(jù)實(shí)際工作情況,提出合理化建議和改進(jìn)方案,形成回顧總結(jié)報(bào)告,并提交給上級(jí)。

　　9.平時(shí)工作中注意與各相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)溝通,保持良好的工作氣氛。