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做前臺文員的崗位職責最新
隨著社會一步步向前發展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼淖銮芭_文員的崗位職責最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發傳真、快遞及郵件包裹；
2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用；
3、負責集團接待物資的`出入庫管理、集團人員考勤管理；
4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務；
5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。
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1、負責深圳公司商務接待工作；
2、負責監督執行辦公室5S管理；
3、公司會議、培訓會務工作：
4、外聯：對接街道、社區、物業工作；
5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購和管理工作；
6、領導臨時安排的工作和突發事件處理；
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1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的'收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
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前臺文員崗位職責
1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水（微笑服務，每單客戶均有咨詢單和登記表）
2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。
3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。
4、關注客戶茶杯，及時續水�？蛻綦x開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區衛生。
5、每天負責公共區域衛生含洽談區、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。
6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業、耐心。
7、嚴禁串崗和上班時做與本職業無關之事。（鼓勵業務學習）
8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。
9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。
10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。
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一、總則
前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。
二、部門職能：
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作；
2、負責前臺辦公區域，接待區域的日常保潔工作；
3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的工作；
4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發、復印等工作；
6、負責外來文件報刊等的收發、登記、整理、存檔工作；
7、負責公司大門口車位的日常管理工作；
8、負責外出登記、禮品發放登記；
9、協助行政部做好會務工作；
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責：
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的'訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域；
1.2外來訪客及公司領導進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復；
1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；
2、前臺區域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；
2.2保證前臺文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；
3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；
4.3監控設備的日常查看和監管；
5、協助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）
6、文件報刊收發管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；
6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監管責任；
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；
7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經相關負責人簽字方可；
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；
9、會務工作
9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；
9.2協助行政部通知與會相關人員；
9.3協助行政部做好會議紀要；
9.4協助行政部做好會后會議室的清掃工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；
2、工作時間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；
3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態；
4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
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