酒店崗位職責(zé)

時間：2023-02-21 12:27:44 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在當(dāng)下社會，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的酒店崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責(zé)(通用15篇)

酒店崗位職責(zé)1

　　一、在安全主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)屬下員工主要負(fù)責(zé)公司停車場的安全管理。

　　二、全面了解并掌握本隊員工的'思想、工作和生活情況,并及時解決隊伍內(nèi)部出現(xiàn)的各種問題。

　　三、根據(jù)公司停車場的實際情況,合理安排值勤崗位,并做到分工明確。車輛指揮動作規(guī)范、有序,確保車輛停放安全。

　　四、監(jiān)督、檢查各崗位執(zhí)勤質(zhì)量,及時糾正隊員在執(zhí)勤中的不規(guī)范事項。

　　五、每逢公司接待大型宴會或舉行重大活動時,須事前做好來客車輛停放方案,并具體組織實施。

　　六、負(fù)責(zé)停車場內(nèi)安全事故的處理工作,處理不了的須及時向當(dāng)值主管匯報,并做好記錄。

　　七、負(fù)責(zé)本隊員工崗位操作技能的培訓(xùn)工作,使屬下員工全面達到崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　八、負(fù)責(zé)本班次警衛(wèi)器材使用和管理,并與下一班次做好交接工作。

　　九、每月對本隊隊員進行考核、評估,并提出獎懲建議書面報給主管。

　　十、完成上級交辦臨時工作。

酒店崗位職責(zé)2

　　1、主要負(fù)責(zé)發(fā)布和管理招聘信息、聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、檔案管理等與

　　2、進行聘前測試和簡歷甄別工作;

　　3、組織和執(zhí)行招聘計劃，通知和安排面試等;

　　4、員工各類人事手續(xù)辦理，包括員工錄用手續(xù)、人事合同簽訂，

　　5、員工檔案管理并及時更新;薪酬績效的核算

　　6、維護和招聘渠道的關(guān)系，及時發(fā)布招聘廣告，管理招聘信息。

酒店崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1.對轄區(qū)內(nèi)酒店進行拜訪，識別捕捉新生意機會，開發(fā)新客戶和新用戶；

　　2.拜訪老終端酒店客戶，維護公司產(chǎn)品的持續(xù)使用；

　　3.為客戶提供服務(wù)支持，向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議，及時解決拜訪客戶過程中遇到的問題；

　　4.負(fù)責(zé)酒店客戶信息管理，建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料；

　　5.負(fù)責(zé)在終端酒店進行陳列協(xié)議的'簽訂、特殊售賣酒店選擇、明檔宣傳物張貼；

　　6.負(fù)責(zé)維護當(dāng)?shù)刂匾腼冴P(guān)系的客情；

　　7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場信息并向直接主管反饋，包括終端酒店價格體系實施的狀況、競品信息、客戶。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè)；

　　2.應(yīng)屆畢業(yè)生或1年以上快速消費品銷售工作經(jīng)驗，有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎(chǔ)知識者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責(zé)4

　　1.對餐廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé);

　　2.注意自身的儀容儀表符合酒店的要求;

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和財務(wù)制度;

　　4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人最后離店時留下一個好印象;

　　5.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

　　7.工作時間不得攜帶私人款項上崗,結(jié)算單及營業(yè)收入不得拖欠,做到客離帳清;

　　8.按程序接收吧臺轉(zhuǎn)來的'客人消費單,做到交接手續(xù)齊全,并快速準(zhǔn)確地為客人辦理結(jié)帳;

　　9.將住店客人的消費轉(zhuǎn)帳單據(jù),經(jīng)檢查準(zhǔn)確無誤后及時傳遞到前廳收銀處;

　　10.嚴(yán)格執(zhí)行簽單規(guī)定,除酒店規(guī)定的簽單客戶外(務(wù)存客戶簽單協(xié)議)一律不得簽單;

　　11.嚴(yán)格按照當(dāng)班的工作內(nèi)容進行工作;

　　12.在收付款時,做到計價準(zhǔn),找數(shù)準(zhǔn),收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔(dān)因收錯款而造成的一切后果;

　　13.負(fù)責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項,保證營業(yè)款項的收付正確,做到試算平?,及時編制營業(yè)報表,交稽核部門審核簽收;

　　14.按規(guī)定做好外幣兌換工作,嚴(yán)禁擅自套換外幣,并監(jiān)督服務(wù)員。遵守外匯管理制度;

　　15.拒絕辦理不按制度規(guī)定的簽章或不符合酒店優(yōu)惠權(quán)限規(guī)定的業(yè)務(wù),抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;

　　16.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

　　17.接受銀行信用卡或支票業(yè)務(wù)時,必須做到嚴(yán)格按規(guī)定辦理,不得向任何人泄漏有關(guān)營業(yè)收入情況,資料及數(shù)據(jù);

　　18.備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入不準(zhǔn)坐支,不經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或任何個人;

　　19.按時完成上級交給的其他事項。

酒店崗位職責(zé)5

　　1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的',應(yīng)照章處理。

　　2、嚴(yán)禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。

　　3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。

　　4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。

　　5、非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。

　　6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。

酒店崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.必須具有高度的責(zé)任感,精于業(yè)務(wù),熱愛本職工作.工作任勞任怨,忠于職守,嚴(yán)格管理.團結(jié)協(xié)作,自覺維護酒店的聲譽和利益.

　　2.負(fù)責(zé)電話總機室全面管理工作,直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),努力完成每月計劃任務(wù).

　　3.合理調(diào)配下屬人員,負(fù)責(zé)組織制定電話機房的規(guī)章制度和員工值班表.

　　4.督促電話員順利有效地完成電話接通、電話叫醒、國際、國內(nèi)長途、電話業(yè)務(wù)查詢等,

　　5.負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)提高話務(wù)員的.專業(yè)技能,樹立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德。

　　6.負(fù)責(zé)評估,考核和督導(dǎo)下屬員工的工作。

　　7.定期檢查話務(wù)機線路和有關(guān)設(shè)備工作情況,保養(yǎng)和維修備并保存記錄。

　　8.嚴(yán)格檢查和監(jiān)督電訊保密制度的實施,維護顧客利益。

　　9.對店內(nèi)發(fā)生的失火、盜竊、急病等重大事件、事故及時通知有關(guān)部門,妥善處理。

　　10.核查電話收費單開列使用次數(shù)及收費是否相符,檢查營業(yè)收入報表。

　　11.負(fù)責(zé)組織或協(xié)調(diào)專業(yè)人員的安裝新機、搬遷或更換電話設(shè)備。

　　12.負(fù)責(zé)機房的安全保衛(wèi)工作。

　　素質(zhì)要求:

　　1.文化程度:中等職業(yè)學(xué)校和高中畢業(yè)

　　2.外語程度:通曉一門外語

　　3.專業(yè)知識:通曉飯店的服務(wù)設(shè)施各營業(yè)點的服務(wù)項目,服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn),掌握總機房所有設(shè)備的操作程序,機器性能,并能嚴(yán)格培訓(xùn)下屬員工；熟悉飯店所有電機分機號碼,熟記相當(dāng)數(shù)量的外界電話號碼。

　　能力要求:

　　1.應(yīng)變能力:能夠沉著地應(yīng)付飯店中出現(xiàn)的緊急情況并能指示電話員按規(guī)定進行工作。

　　2.業(yè)務(wù)管理能力:有組織指揮話務(wù)員按服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求完成話務(wù)工作任務(wù)的能力。

　　3.協(xié)調(diào)能力:能夠同長途電話臺很好地協(xié)調(diào),關(guān)系融洽,同飯店工程技術(shù)部,前臺積極配合。

　　4.思想工作能力:掌握員工的思想狀況,做好思想工作。

酒店崗位職責(zé)7

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān)；

　　2、負(fù)責(zé)貫徹公司前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場服務(wù)水平；

　　3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜；

　　4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；

酒店崗位職責(zé)8

　　1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。

　　2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。

　　3.要負(fù)責(zé)處理賓客的'問題和投訴。

　　4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

　　6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

　　7.向班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

酒店崗位職責(zé)9

　　1、督導(dǎo)客房清潔員工認(rèn)真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;

　　2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進行指正、改正;

　　3、督導(dǎo)清潔員認(rèn)真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度;

　　4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作;

　　5、做好員工考勤、培訓(xùn)工作;

　　6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。

酒店崗位職責(zé)10

　　1、為散客、團隊、會務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2、隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。

　　3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)。

　　4、保存好住店賓客的'資料。

　　5、做好文件的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。

　　6、、負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)。

　　7、隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動的解釋工作。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)部門所有物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放和盤點工作。

　　2、負(fù)責(zé)酒水的報損和更換工作。

　　3、依照財務(wù)部要求定期對部門使用的`固定資產(chǎn)、客用物品、工具設(shè)備進行檢查和統(tǒng)計。

　　4、經(jīng)常查看物資的有效日期,防止蟲害、霉變,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5、每月盤點一次樓層的易耗品,勞動用品及貴重物品的數(shù)量。

　　6、嚴(yán)格按規(guī)定存放易燃物品,做好防火安全工作。

　　7、保持庫房的清潔和整潔。

　　8、下班前檢查燈具、電源等是否關(guān)閉。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　10、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。

酒店崗位職責(zé)12

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的運營管理，包括成本、營銷、品質(zhì)、安全等；

　　2、組建團隊并開展工作，達成年度運營目標(biāo)；

　　3、按照品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)，維護酒店資產(chǎn)和品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度；

　　4、為酒店經(jīng)營創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境；

　　5、確保酒店運營的各項對外事務(wù)及時有效的.完成。

酒店崗位職責(zé)13

　　1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

　　2.制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的'分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

　　6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

　　7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)14

　　1）任職條件：

　�。�1）年齡30歲以下，本科及以上學(xué)歷，文秘專業(yè)／檔案管理專業(yè)，公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。有較好的寫作能力以及閱讀能力。有良好的計算機和英文基礎(chǔ)。熟悉醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域者優(yōu)先。

　�。�2）具有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,連續(xù)2年以上在一家企業(yè)工作的'經(jīng)歷。工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強，有工作激情。工作有條理性、邏輯性，良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力、號召力。具備解決復(fù)雜問題的能力、獨立工作能力、工作推進能力和極強的執(zhí)行力。

　�。�3）具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力。能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識。做事踏實細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)自律、有條理性，具有極強的責(zé)任心和敬業(yè)精神。能及時、準(zhǔn)確、圓滿、出色的完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

　　2）崗位職責(zé)：

　　（1）直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　�。�2）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室文秘檔案辦公用品管理保養(yǎng)更新等事務(wù)工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)協(xié)助編制公司各部門年度工作任務(wù)計劃，督促整理回收文件。

　�。�4）負(fù)責(zé)公司人員和對外聯(lián)系各種信息資源管理（包括記錄、整理、分類、歸檔）、總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人之間的信息上傳下達。

　�。�5）負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理召集的會議安排和記錄管理。

　　（6）負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。

　�。�7）負(fù)責(zé)記錄履責(zé)工作條目清單，協(xié)助公司完善崗位職責(zé)編制和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　（8）事必回復(fù)；工作行為可視化、痕跡化。