前臺崗位職責

時間：2023-02-16 14:30:04 崗位職責我要投稿

前臺崗位職責(通用15篇)

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責(通用15篇)

前臺崗位職責1

　　負責公司前臺接待及電話接轉;負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;

　　傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等)受理會議室預約，協調會議時間，

　　下發會議通知，布置會議室;

　　負責公司信件和包裹的'安排及與快遞公司的聯系;

　　負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　完成上級交給的其它事務性工作。

前臺崗位職責2

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房；

　　2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時上傳中外賓信息；

　　3、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　5、負責辦理客人離店結帳手續；

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續；

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

前臺崗位職責3

　　1、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；

　　2、隨時為客人提供接待、咨詢及結賬服務；

　　3、按規定為客人辦理入住或離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

　　4、處理下達的`預訂單，并根據預訂單，提前做好排房工作；

　　5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊結賬單；

前臺崗位職責4

　　1、負責前臺電話接聽，來訪客人接待、登記、引導工作。

　　2、負責會議及會議設備的安排協調工作;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;

　　4、負責公司固定資產、辦公設備、日常辦公用品的.登記、發放及日常維護保養工作;

　　5、負責辦公環境、綠植維護，確保辦公環境清潔衛生。

　　6、協調各部門同事及公司領導交代的其他事宜。

前臺崗位職責5

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;

　　2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力;

　　4、培養潛在客戶的興趣和需求;

　　5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的.興趣;

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問。

前臺崗位職責6

　　1、接待前來咨詢的客戶，根據客戶要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：

　　3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;

　　4、管理現場，維護場內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點日常用品數量和需要補充的物料，愛護現場物品;

　　6、定期整理公司產品案例，完善產品資料，分享客片，促進消費;

前臺崗位職責7

　　1、負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設備的開關及日常維護。

　　2、負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。

　　3、負責辦理客房入住手續，協同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯系電話。

　　4、接聽內外線電話，做好預定和客人的咨詢。

　　5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優缺點及設備的'運轉情況，準確掌握房態，熟練辦理入住手續，提高客房的出租率和入住率。

　　6、接受客人預定后通知客房服務員打開客房空調，檢查客房衛生狀況，做好開房準備。

　　7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。

　　8、做好公安聯網工作，接受公安各項登記檢查。

　　9、負責填寫營業報表、房態并上報辦公室。

　　10、發揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務。

　　11、認真做好工作交接記錄。

前臺崗位職責8

　　1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;

　　4. 具有較強的'溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前臺崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負責來賓的接待，會議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發放

　　4、經理臨時交辦的.相關事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業優先；

　　2、有人事行政前臺工作經驗優先，優秀應屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺崗位職責10

　　1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。

　　2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環境優雅整潔。

　　3、處理客戶投訴意見，協調解決客戶問題。

　　4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目及購買產品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。

　　6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。

　　7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯系。

　　8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的`客戶服務。

　　9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

　　2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送;

　　5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的`維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責接聽、轉接電話及來訪人員的接待、收發公司快遞、信件、包裹等；

　　2、負責掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等；

　　3、負責公司公共環境衛生管理及會議室使用預約的工作；

　　4、負責行政各類辦公用品的采購、登記、保管、發放工作；

　　5、負責公司員工名片的.印制并及時更新員工的聯系信息；

　　6、協助組織公司各項定期和不定期集體活動；

　　7、協助公司辦公室內的其他行政事務性工作；

　　8、工作服的日常管理、發放、登記等事務性工作；

　　9、完成領導指派的臨時任務。

前臺崗位職責13

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作；

　　3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務；

前臺崗位職責14

　　1、愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。

　　2、主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。

　　3、隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。

　　4、繁忙時要熱情的`招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊雜志。

　　5、發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。

　　6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。

　　8、交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、及其他待辦事項等。

　　9、嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除并追究刑事責任。

　　10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監管好前臺庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。

　　12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作期間不允許接打私人電話。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相關責任人相應處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。

　　18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關資料要及時的錄入管理系統，確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。

　　19、按規定及時做好飲品的準備工作。

　　20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。

　　21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。

前臺崗位職責15

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的`賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

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