形象崗崗位職責

時間：2023-01-12 18:13:45 崗位職責我要投稿

形象崗崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的形象崗崗位職責，歡迎大家分享。

形象崗崗位職責

形象崗崗位職責1

　　1、熟悉大廈的結構、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務。

　　2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時要認真交接一切事宜并走三步交接，及時為有需要的顧客提供幫助。

　　3、對大堂出入人員及物品情況進行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時處理和報告。

　　4、對大堂內(nèi)的設施設備運行情況進行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設施設備的應及時提醒和必要的制止，異常情況應及時上報班長、主管。

　　5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

　　6、檢查進入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品、煤氣瓶等嚴禁其帶入，并及時向上級報告。

　　7、認真做好來訪人員登記工作，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進行管理。

　　8、未經(jīng)服務中心指示，禁止代收特快專遞或快件。

　　9、注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或服務中心匯報并做好記錄。

　　10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應及時向上級報告，重要情況向服務中心及相關領導匯報。

　　11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知業(yè)主和服務中心及相關領導。

　　12、及時處理業(yè)主報警并將處理結果通知物業(yè)服務中心及相關領導。

　　13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領導交辦的其他工作。

形象崗崗位職責2

　　1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對講機耳機和白手套)，盡快熟悉公司各部門領導及員工，對所有經(jīng)過本崗位的.人員敬禮、問好，面部保持微笑;

　　2、在崗時，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當班班長或隊長，接到指示后主動熱情地提供物業(yè)公司的特色服務;

　　3、對本公司的員工進入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;

　　4、對于到公司來訪的人員：

　　A、敬禮問好，要求其主動出示有效證件進行來訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來訪證》，用對講機呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報告后，領其在前臺休息區(qū)就坐，然后告知前臺值班人員，由前臺人員聯(lián)系相關接待人到休息區(qū)帶領;必要時跟隨其至被訪者辦公室;

　　B、對在公司離職的員工：主動敬禮問好，通知之前其所在部門相關主管/經(jīng)理，并由相關主管/經(jīng)理到前臺帶領其進入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);

　　C、對到其他公司的或來訪人員，敬禮問好，讓其主動出示有效證件進行來訪登記，并要求其聯(lián)系相關人員到前臺帶領，必要時跟隨其進入被訪者辦公室;施工人員，聯(lián)系相關人員帶領，否則不能進入。如有特殊情況需要施工的，請其填寫施工申請單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行;

　　5、對于公司物品的外出管理：

　　A、看其進入公司時是否有資料記錄;沒有資料記錄的見放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關部門領導人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認后方可放行。

　　B、如有進入公司時物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品，而且又有記錄)，經(jīng)與相關部門責任人確認簽字后方可放行。

　　6、領導接待，當接到通知有領導到公司參觀或檢查時，崗位準備雨傘，人行通道保持暢通，領導經(jīng)過崗位時，敬禮、問好，指引其乘坐客用電梯，并及時通知相關部門負責人。

形象崗崗位職責3

　　1、嚴格執(zhí)行安全服務作業(yè)規(guī)范，服從領班領導，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀守法;

　　2、遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守，交接班要清楚，責任要明確;

　　3、在緊急情況下，服從領導和現(xiàn)場負責人的指揮，全力保護物業(yè)的安全

　　5、按規(guī)定線路巡邏，集中思想，尋找不安全因素或事故苗子，防止各類治安事件發(fā)生;

　　7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè)，及時進行禮貌詢問或勸阻，

　　9、具備星級酒店禮賓工作經(jīng)驗、高檔涉外寫字樓禮賓接待工作經(jīng)驗以及退伍軍人優(yōu)先;

　　10、持有“建(構)筑物消防員”證者優(yōu)先;

　　11、完成上級交辦的其他工作。

形象崗崗位職責4

　　1、負責維護銷售中心、樣板房內(nèi)的公共秩序及停車場有序、安全，并確保銷售中心、樣板房內(nèi)財產(chǎn)的安全;

　　2、向進出銷售中心的客戶敬禮、問候，并主動予以必要的指引;

　　3、為進出銷售中心的客戶提供打傘、拎提重物等服務;

　　4、向駛入銷售中心的車主(客戶)致以敬禮,并協(xié)助、指揮車主準確、合理地停泊車輛;

　　5、對進入銷售中心、樣板房施工、維修的人員，應問明情況并核實，及時做好登記，并跟進工作進度;

　　6、領導交辦的其他工作。

形象崗崗位職責5

　　1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對講機耳機和白手套)，盡快熟悉公司各部門領導及員工，對所有經(jīng)過本崗位的人員敬禮、問好，面部保持微笑;

　　2、在崗時，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當班班長或隊長，接到指示后主動熱情地提供物業(yè)公司的特色服務;

　　3、對本公司的員工進入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;

形象崗崗位職責6

　　我部以真心奉獻展示大商雄風的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務，遵循“以人為本”的服務理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務。特此我部需要6名形象保安，深入學習形象保安職責培訓大綱。

　　保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。

　　一、熟練掌握

　　1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

　　2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

　　3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

　　4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

　　5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

　　6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

　　二、形象要求

　　1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

　　2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

　　3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

　　4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

　　5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

　　6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

　　7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

　　8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

　　三、舉止行為

　　1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”：遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

　　2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

　　3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

形象崗崗位職責7

　　一、進出入口門衛(wèi)工作：

　　1、對出入本公司業(yè)務人員、洽公人員、外來送貨人員進行嚴格驗證并根據(jù)公司有關會客制度嚴格履行登記手續(xù)，對不能出示有效證件、報不清受方部門或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴禁入廠;

　　2、對出入人員車輛所攜帶、裝載物品物資進行嚴格的檢查核對，禁止私自將危險品和危禁物品帶入，嚴防公司物資流失;

　　3、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員，保證進出車輛暢通，人員進出有序無阻;

　　4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作，對出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進行登記報人事部處理;

　　5、對上班時間外出人員須出具相應部門主管簽準的外出放行條，部門主管級外出人員須有相應部門經(jīng)理審批方可放行。

　　二、巡邏崗位工作描述

　　1、負責公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查，留意治安消防情況及時發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;

　　2、負責巡查可疑人員及事，清理區(qū)域內(nèi)無關人員，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，處理不了的要及時上報相應部門;

　　3、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛按公司指定位置停放。對違反規(guī)定與不聽指揮的車輛按規(guī)定處罰;

　　4、保安員每半小時須在各巡邏點簽到，巡邏路線實行定線與亂線相結合的原則。

　　三、保安交接班工作

　　1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時須認真做好工作記錄;

　　2、各班最后一崗與下班交接時要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下班開展工作;

　　3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名;

　　4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明如果交接班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的應立即報告班長或部門組長處理;

　　5、交接班須正點守時，非特殊情況不得超時接班;

　　6、接班人來到時，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　四、班長交接班工作

　　1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時須認真做好工作記錄;

　　2、各班最后一崗與下一班交接時要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下班開展工作;

　　3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;

　　4、交接人須將相關記錄書定清楚，并將相關記錄移交給接班者;

　　5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題時，應立即報告部門組長處理。

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