客房服務員崗位職責

時間：2022-12-27 20:04:11 崗位職責我要投稿

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客房服務員崗位職責通用

　　隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的客房服務員崗位職責通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客房服務員崗位職責通用

客房服務員崗位職責通用1

　　一、掌握做床、清掃客房及衛生間的程序的知識；

　　二、了解客房工作標準的知識；

　　三、熟記酒店和客房的規章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

　　五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；

　　六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

　　七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。

客房服務員崗位職責通用2

　　1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。

　　2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。

　　3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

　　4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。

　　5、完成樓層公共區域的清潔和保養

客房服務員崗位職責通用3

　　1.按規定要求清潔房間衛生;

　　2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

　　3.及時上交客人的遺留物品

　　4.按規定程序進行房間清潔

　　5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管

　　6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量

客房服務員崗位職責通用4

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

　　2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員崗位職責通用5

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。

　　6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

客房服務員崗位職責通用6

　　1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

　　2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的'客房計劃衛生。

　　3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

　　6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

　　7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務員崗位職責通用7

　　1、負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環境

　　2、每日按酒店工作流程和規范清潔整理客房以及公共區域衛生

　　3、認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

　　4、規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境

　　5、檢查退房，按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

　　6、發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級

　　7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作

　　8、及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級

　　9、時刻提高安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級

　　10、每天按照規范進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

　　11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班

　　12、完成上級指派的其它任務

客房服務員崗位職責通用8

　　1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

　　7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

客房服務員崗位職責通用9

　　1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、完成上級領導布置的其他任務。

客房服務員崗位職責通用10

　　1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對客人退房的查房工作。

　　4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

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