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五星級酒店銷售總監的崗位職責（精選10篇）
在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的五星級酒店銷售總監的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 1
1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的關系。
15、協調酒店與集團的'關系。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 2
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
4、對于超預定造成客人的`外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 3
1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的`業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 4
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的.公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 5
1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;
3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;
4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;
6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議;
8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;
9、各開業門店的經營指導、店總的'培訓督導、開業城市的籌建運營。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 6
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，并爭取各有關部門的`密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 7
1.市場分析與策略制定：負責分析酒店業市場動態、競爭對手情況及客戶需求變化，制定并實施有效的銷售策略和市場推廣計劃，以提升酒店品牌知名度和市場份額。
2.銷售目標與業績管理：根據公司戰略，設定年度、季度及月度銷售目標，并帶領團隊完成或超越這些目標。監督銷售過程，確保銷售團隊高效運作，實現業績持續增長。
3.客戶關系管理：建立并維護與重要客戶（包括企業客戶、旅行社、會議組織者等）的良好關系，定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供個性化服務方案，增強客戶忠誠度。
4.銷售渠道拓展：積極開拓新的'銷售渠道和市場，包括線上平臺（如OTA合作）、線下活動、會議及展覽等，以擴大酒店的市場覆蓋面和客源基礎。
5.團隊管理與培訓：組建并管理一支高效、專業的銷售團隊，包括招聘、培訓、激勵和績效評估。提升團隊的銷售技能和服務意識，確保團隊成員能夠高效地完成銷售任務。
6.預算控制與財務分析：制定銷售預算，監控銷售成本及收入情況，進行銷售數據分析，為管理層提供決策支持。確保銷售活動在預算范圍內進行，并持續優化銷售效率。
7.市場推廣與品牌宣傳：參與或指導市場推廣活動，包括廣告策劃、促銷活動、公關活動等，提升酒店品牌形象和市場影響力。
8.合同管理與談判：負責與客戶的合同談判、簽訂及后續管理，確保合同條款有利于酒店利益，同時維護良好的客戶關系。
9.跨部門協作：與銷售部以外的部門（如前廳、客房、餐飲、財務等）緊密合作，確保為客戶提供無縫的入住體驗，并共同推動酒店業績的提升。
10.持續學習與創新：關注行業動態和新興趨勢，不斷學習新的銷售技巧和管理理念，推動銷售部門及整個酒店的創新與發展。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 8
1.銷售策略與計劃制定：根據酒店整體戰略目標及市場環境分析，制定年度、季度及月度銷售目標和銷售計劃，包括客房銷售、會議宴會、餐飲及其他增值服務的銷售策略，確保銷售目標的達成。
2.市場研究與分析：定期進行市場調研，了解競爭對手動態、市場需求變化及行業趨勢，為銷售策略調整提供數據支持。分析客戶反饋，識別市場機會和潛在風險，制定相應的應對措施。
3.客戶關系管理：建立并維護高端客戶及重要合作伙伴的關系網絡，定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供定制化服務方案，增強客戶忠誠度和滿意度。同時，拓展新客戶群體，擴大市場份額。
4.銷售團隊建設與管理：領導并管理銷售團隊，包括招聘、培訓、激勵和績效評估。提升團隊的專業技能和銷售能力，營造積極向上的`工作氛圍，確保團隊高效運作。
5.合同管理與談判：負責重大銷售合同的起草、審核及談判工作，確保合同條款對酒店有利，同時維護良好的商業合作關系。
6.促銷活動與品牌宣傳：策劃并執行各類促銷活動、市場營銷活動和品牌宣傳活動，提升酒店知名度和品牌影響力，吸引更多潛在客戶。
7.收益管理：與收益管理部門緊密合作，根據市場變化靈活調整房價策略，優化客房分配，實現收益最大化。
8.數據分析與報告：定期分析銷售數據，包括預訂量、入住率、平均房價、客戶來源等，撰寫銷售報告，為管理層提供決策支持。
9.跨部門協作：與前廳、客房、餐飲、財務等部門保持良好溝通，確保銷售計劃的順利實施，并協調解決銷售過程中遇到的問題。
10.危機應對與公關處理：在出現突發事件或危機時，迅速制定應對策略，維護酒店形象和聲譽，減少負面影響。
五星級酒店銷售總監的崗位職責可以簡要概括為以下幾點：
五星級酒店銷售總監的崗位職責 9
1.業績目標達成：根據酒店年度經營目標，設定并分解銷售部門的業績指標（如客房入住率、平均房價、會議及宴會收入等），通過有效的銷售策略和團隊管理，確保業績目標的達成。
2.客戶關系管理：建立并維護高端客戶、企業客戶及旅行社等合作伙伴的良好關系，通過定期拜訪、個性化服務、優惠活動等方式提升客戶忠誠度，促進長期合作。
3.銷售團隊管理：組建、培訓和激勵銷售團隊，提升團隊的專業能力和銷售技巧，確保團隊成員明確銷售目標，高效執行銷售策略，并定期進行績效評估。
4.市場分析與調研：密切關注市場動態，進行競爭對手分析、客戶需求調研和趨勢預測，為銷售策略的調整提供數據支持，確保酒店在競爭中的優勢地位。
5.產品與服務優化：與銷售、前廳、客房、餐飲等部門緊密合作，收集客戶反饋，參與酒店產品與服務的持續改進，以提升客戶滿意度和競爭力。
6.合同與預算管理：負責大型會議、宴會等活動的合同談判、簽訂與執行，同時監控銷售預算的`制定與執行，確保成本控制與收益最大化。
7.品牌推廣與營銷：通過線上線下渠道，如社交媒體、廣告、公關活動等，推廣酒店品牌形象，提升市場曝光度，吸引潛在客戶。
8.危機應對與公關處理：在發生公關危機或客戶投訴時，迅速響應，妥善處理，維護酒店聲譽。
9.戰略規劃與長期發展：參與酒店的中長期戰略規劃，為酒店的持續發展和市場擴張提供策略建議。
五星級酒店銷售總監的崗位職責 10
1.制定銷售策略與計劃：根據酒店的市場定位、競爭對手分析及客戶需求，制定年度、季度及月度銷售目標和銷售計劃，包括客房銷售、宴會及會議預訂、餐飲推廣等，確保銷售目標的達成。
2.市場拓展與客戶關系管理：積極開拓新客戶，維護并深化與現有客戶的合作關系，通過定期拜訪、電話溝通、郵件營銷等多種方式，了解客戶需求，提供定制化服務方案，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.銷售團隊管理：組建并領導高效的銷售團隊，包括銷售經理、銷售代表等，負責團隊成員的'招聘、培訓、激勵和績效考核，確保團隊整體業績的提升。
4.市場分析與預測：持續跟蹤市場動態，收集并分析行業信息、競爭對手情況及客戶反饋，為酒店制定銷售策略和調整市場定位提供數據支持。
5.價格策略與收益管理：根據市場變化及酒店經營狀況，制定靈活的價格策略，包括客房定價、促銷活動及套餐優惠等，同時與收益管理部門緊密合作，優化收益結構，提高酒店整體盈利能力。
6.合同管理與談判：負責大客戶合同的談判、簽訂及后續跟蹤管理，確保合同條款的公平合理，維護酒店利益，同時協調內部資源，確保客戶需求的滿足。
7.品牌形象推廣：參與或主導酒店的品牌宣傳活動，包括線上線下營銷活動、社交媒體推廣、公關活動策劃等，提升酒店品牌知名度和美譽度。
8.業績報告與分析：定期向高層管理層匯報銷售業績、市場趨勢及競爭對手動態，分析銷售數據，提出改進建議，為酒店戰略決策提供數據支持。
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