物業部門崗位職責內容

時間：2022-11-22 19:07:44 崗位職責我要投稿

2022年物業部門崗位職責內容

　　在現實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的2022年物業部門崗位職責內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022年物業部門崗位職責內容

2022年物業部門崗位職責內容1

　　1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　6、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

2022年物業部門崗位職責內容2

　　1、負責物業公司日常工作；

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議；

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益；

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作；

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改；

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理；

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

2022年物業部門崗位職責內容3

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查；

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案；

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪；

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新；

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

2022年物業部門崗位職責內容4

　　1、按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉；

　　2、對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔；

　　3、對接各個項目，進行帶教輔導工作；對各個項目進行督導、檢查工作；

　　4、協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

2022年物業部門崗位職責內容5

　　執行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，并制定相應的工作措施；

　　按公司制定的項目經營管理目標和經濟效益指標，完成經營任務，對公司各項經營管理目標結果負責；

　　協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系樹立企業品牌形象；

　　及時處理客戶重大的投訴、突發事件、理順業主與公司的關系，樹立公司良好的`形象；

　　負責小區社區文化建設工作；

　　健全項目物業服務管控體系，提升物業服務品牌。

2022年物業部門崗位職責內容6

　　1、協助上級管理、監督和檢查校園環境衛生、綠化、水電等物業工作；

　　2、協助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作；

　　3、協助上級協調處理員工反饋的物業問題；

　　4、協助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理；

　　5、完成上級交代的其它任務。

2022年物業部門崗位職責內容7

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統設備的運行值班及巡查工作，服從調配安排；

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規裝修的跟進處理；

　　3、負責單元內的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協調、管理和單元內返修工作；

　　4、負責每日公共區域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總；

　　5、完成領導安排的其它工作。

2022年物業部門崗位職責內容8

　　1、協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等；

　　2、制定設備管理安全工作制度、技術文件；

　　3、安排并開展工程維修的日常工作；

　　4、負責制定物業各類應急預案及應急措施，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故；

　　5、組織訓練義務消防員，負責組織消防演習；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

2022年物業部門崗位職責內容9

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記；

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作；

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

2022年物業部門崗位職責內容10

　　1、巡查大廈各區域，對各施工現場進行現場監管；

　　2、熟悉物業管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力；

　　3、較強的協調、溝通和表達能力，服務意識強；

　　4、掌握業戶經營動態，及時收集整理更新資料；

　　5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作；

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄；將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續跟進處理；

　　7、每月派發管理費單據及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區域衛生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

2022年物業部門崗位職責內容11

　　1、負責現場保潔作業的管理工作，保證干凈整潔；

　　2、負責項目垃圾收運安排工作；

　　3、項目現場總體及全流程管控工作；

　　4、管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養；

　　5、負責項目前端布點，后續管理工作；

　　6、領導安排的其他工作。

2022年物業部門崗位職責內容12

　　1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核；

　　2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作；

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓；

　　4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協助項目經理做好其他交辦事項；

2022年物業部門崗位職責內容13

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實；

　　2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查；

　　3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件；

　　4、定期向上級匯報各類客戶關系、業務品質、指標完成率等相關工作。

2022年物業部門崗位職責內容14

　　1、依照消防監控主任的編排，有效地執勤

　　2、確保物業內各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3、依照消防監控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄

　　4、熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行

　　5、有效執行各消防工程的管理工作

　　6、處理緊急事故

　　7、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

2022年物業部門崗位職責內容15

　　1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

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