物業部門崗位職責(15篇)
在現在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業部門崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業部門崗位職責1
1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標;
2.根據公司戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行;
3.領導物業管理部工作,制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;
4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監管;
5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議。
物業部門崗位職責2
負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業部門崗位職責3
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時監督落實；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經理匯報工作進展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
物業部門崗位職責4
1.熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。
2.培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。
3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。
4.組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金, 監督協調公司各部門搞好經濟核算。
5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督, 嚴守經濟信譽。
7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8.組織、協調部門內外關系。
9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。
10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。
11.負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12.負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。
13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。
物業部門崗位職責5
1、負責物業項目的業務拓展工作，收集、整理、分析目標市場，建立項目信息庫；
2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展并組織實施；
3、制訂可行的市場拓展計劃并實施，不斷提高公司業務的市場份額；
4、負責所對市場及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；
5、拓展物業新項目及對新項目的調研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書的編寫工作。
物業部門崗位職責6
1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求
2.投訴及時上報、反饋，并協助合理解決
3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作
4.日常會員辦理、停車券發放與登記，禮品發放與登記等.
5.監管、協調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)
6.協調工程施工管理相關工作
7.各項費用的收繳與統計工作
物業部門崗位職責7
1、負責項目領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行客服類現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優化客戶服務質量。
物業部門崗位職責8
經理職責
1、主持公司的經營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經營計劃草案，并組織實施；
3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；
4、擬訂公司規章制度方案；
5、提請聘任或調聘公司副總經理、物業主任；
6、董事會交辦的.工作。
主任職責
1、 協助總經理，負責公司的經營管理工作的安排和監督；
2、 完成總經理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會議的會議記錄；
4、 負責物業公司員工的績效考核；
5、 做好物業公司其他日常工作，提醒總經理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時傳達領導的指示和安排；
7、 協助總經理進行各項工作，并與總經理保持方向一致；
8、 領導交代的其他工作
客服專員職責
1、 負責物業管理費收費通知單的發放和催繳工作。
2、 負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質量，負責和業主聯系和溝通。
3、 負責業主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、 負責業主滿意度調查工作，做好滿意度度調查的數據分析工作。
5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進行監督管理。
6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協助物業主任處理領導交代的其他任務。
財務部職責
會計職責
1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執行董事審批。
2、根據財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。
3、及時處理帳務，上報各種財務報表。
4、小區的經濟核算工作。
5、財務檔案管理。
6、分管領導交辦的工作。
出納職責
1、按財務管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務處理。
2、負責各種費用的報銷和工資等發放。
3、發票和收據的管理。
4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。
5、按時交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。
8、檢查督促收費，催討債權。
人事行政部職責
1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會議組織，整理會議紀要。
6、負責接待和有關外聯工作。
7、公司財產管理和辦公室的管理。
8、分管領導交辦的工作。
水電工職責
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發現問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。
四、每月記錄當月共用電計量表數據，發現異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當月水計量總表數據，發現異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責
一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；
三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。
四、發現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。
六、規范電梯乘客的行為，發現電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：
1、違反電梯安全使用規定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。
七、發現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術人員到現場放人。
八、協助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊長職責
一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實施。
二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區車輛停放管理。
六、負責編制小區治安突發事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經理。
八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經理提出獎罰方案。
十、公司安防部經理交辦的其他工作。
保安職責
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監控室閑雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗亭閑聊，如有違規發現一次罰款50元，發現第二次自行離職。
六、遇突發事件應立即報告，必要時立即報警。
七、愛護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規定以外的費用。
八、按公司有關制度的要求，廣場嚴格執行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統發現故障，及時報告上級領導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。
九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴格執行公司規定的考勤制度。
十一、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
十二、隊長交辦的其他工作。
保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區公共場所垃圾。
5、根據管理處安排，協助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業主投訴衛生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結合實際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團結，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發生口角一次罰款100,發生2次自行離職，一旦打架，已經發現立即自行離職，公司概不負責。
8、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
9、領導交辦的其他工作
物業部門崗位職責9
1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；
2、負責公司人力資源工作的規劃，企業文化培養、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度；負責研究貫徹執行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
3、做好各崗位的職位說明書，并根據公司職位調整組要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；
4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）。
5、完成人事相關工作事項。
物業部門崗位職責10
物業經理崗位職責
1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。
3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責協調、理順與房地產公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。
5.協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實。
6.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的工作關系。
7.嚴格執行公司的財務監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。
8.監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準。
9.及時處理嚴重的投訴，突發事件，負責理順業主與公司的關系。
10.完成上級交辦的其它任務。
辦公室主任崗位職責
1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。
2.負責公司管理制度執行過程中的考評及獎罰。
3.負責公司企業文化建設。
4.負責公司人事管理工作。
5.負責辦公室的日常管理工作。
6.負責業主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務。
客服部主管崗位職責
1.負責管理區域的面積、戶數、產權產籍、業主等情況核實及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業公司制定的各項管理規定，負責做好對業主的解答工作。
3.接受處理業主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業主需求督促相關部門及時提供服務。
5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業主投訴問題，負責及時上報領導。
6.協助業主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。
7.協調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。
8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。
9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。
10.每半年進行一次業主意見征詢，采取走訪、調查表等形式，并根據意見征詢結果提出統計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務。
維修部主管崗位職責
1.根據物業公司的管理目標，制定住宅園區內物業維修及養護的實施方案。
2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。
3.接受業主報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。
4.負責電梯的維修、維護的管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。
7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質。
8.負責配合其他部門做好各項物業管理工作。
9.完成領導交給的其他任務。
保安隊組長崗位職責
1.負責對本部門安全保衛制度進行具體實施，分配每天的具體工作。
2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。
3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。
4.負責本組每月的業務考評工作，掌握保安員的思想動態，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責帶領全組協同其他部門制止、糾正各類違章行為。
6.負責裝修人員的出入證件發放管理，并設立臺賬。
保潔部主管崗位職責
1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。
2.實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。
3.按照公司規定巡點，對園區環境衛生負責。
4.負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。
5.合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執行工具材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。
6.及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業知識，定期組織召開班務會。
7.嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業主愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。
9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用，協助行政和財務對物品的盤點、保管。
10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。
11.負責節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時任務。
綠化部主管崗位職責
1.負責制定本部門的規章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監督。
2.熟悉和掌握園區各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹木。
3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。
4.對綠化工作要有創新，及時推薦和引進適合園區種植和生長的花草樹木。
5.負責對綠化員工的業務知識學習和專業技術操作培訓。
6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發生。
7.抓好工作進度、服務態度，確保衛生清潔、花木的正常生長。
8.完成公司新項目的綠化工程任務。
物業部門崗位職責11
1、負責物業管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。
3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業知識及技能，逐步提升員工的工作質量。
8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產的管理工作。
11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。
13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業部門崗位職責12
1、負責辦公樓和產業園的招商；
2、拓展、維護招商，開發客戶資源；
3、跟進目標客戶，為企業選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動；
6、協助企業入駐的手續辦理；
7、做好市場調研，同業態競爭調研；
8、建立客戶檔案和客戶信息數據；
物業部門崗位職責13
1.負責完善并創新客戶服務管理體系，與品質保障部聯動，制定關鍵/重點客戶服務方案;
2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護;
3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;
4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規避風險;
5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。
物業部門崗位職責14
1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;
2、完成部門周、月度、，處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;
5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。
物業部門崗位職責15
1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化;
2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程;
3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造;
4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度;
5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;
6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作;
7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。
【物業部門崗位職責】相關文章：
物業部門崗位職責11-18
物業部部門崗位職責11-09
物業各部門崗位職責11-05
物業部門崗位職責15篇11-18
物業公司部門主管具體崗位職責08-03
物業管理部門崗位職責10-08
物業公司部門主管具體崗位職責9篇08-03
物業公司部門主管具體崗位職責(9篇)08-03
物業公司部門主管具體崗位職責(精選9篇)08-04