部門崗位職責(zé)

時間：2022-11-09 10:54:07 崗位職責(zé) 我要投稿

部門崗位職責(zé)(精選15篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的部門崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門崗位職責(zé)(精選15篇)

部門崗位職責(zé)1

　　1.保護(hù)和監(jiān)督品牌形象及標(biāo)識使用。

　　2.能夠控制或執(zhí)行任何的、所有的俱樂部日常運營工作。

　　3.確保俱樂部內(nèi)一切運營時間都有管理人覆蓋，并確保安全運營。

　　4.確保設(shè)施清潔完好，并按現(xiàn)定時間運轉(zhuǎn)。

　　5.保障俱樂部總收入和利潤。

　　6.管理和控制俱樂部的事項發(fā)生。

　　7.負(fù)責(zé)俱樂部員工招聘，并完成團(tuán)隊建設(shè)。

　　8.進(jìn)行員工管理，并客觀進(jìn)行獎懲。

　　9.保障會員的滿意度并保有老會員。

　　10.處理意外事件。

　　11.執(zhí)行總部下達(dá)的統(tǒng)一任務(wù)。

　　12.根據(jù)本俱樂部情況創(chuàng)造性地設(shè)計會員活動及市場活動。

　　13.為俱樂部進(jìn)一步發(fā)展提出俱樂部整體工作改革方案。

　　14.為俱樂部實施和完善全部的培訓(xùn)，尤其銷售部。

　　15.為所有部門的員工設(shè)計成長路線。

　　16.建立和維護(hù)俱樂部的對外關(guān)系。

部門崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司名項規(guī)章制度的制定，完善及推行，確保內(nèi)部管理的規(guī)范化，制度化。

　　2、做好年度工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，收集市場工資水平，為年度調(diào)薪提供參考依據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)人事業(yè)務(wù)（入轉(zhuǎn)調(diào)離管理、考勤管理、五險一金管理）的規(guī)劃與執(zhí)行落地。

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳及文化建設(shè)活動，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動等。

　　5、公司的各類通知，公告的起草，發(fā)布，監(jiān)督推行等，公司各項會議的組織跟進(jìn)，并整理會議紀(jì)要，跟進(jìn)落實，協(xié)調(diào)公司各類例會，完善會務(wù)管理。

　　6、落地實施基礎(chǔ)人力資源服務(wù)相關(guān)的政策及實施辦法，員工關(guān)系流程建設(shè)與管理，勞動同管理以及勞資糾紛的處理和預(yù)防等工作，不斷完善相關(guān)制度體系。

部門崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、完成項目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系,協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項目交付;

　　3、負(fù)責(zé)項目運作過程中風(fēng)險識別、分析、跟蹤和應(yīng)對;負(fù)責(zé)項目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;

　　4、根據(jù)項目和客戶需求,負(fù)責(zé)工程項目的執(zhí)行管理,對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者;

　　2、有弱電行業(yè)工程項目管理經(jīng)驗和弱電強電工程經(jīng)驗者;

　　3、大專及本科學(xué)歷以上,電子、自動化等相關(guān)專業(yè);

　　4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,資源整合能力;

　　5、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

部門崗位職責(zé)4

　　負(fù)責(zé)總經(jīng)理車輛的日常駕駛?cè)蝿?wù)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全文明行車。

　　空閑時負(fù)責(zé)其他領(lǐng)導(dǎo)外地出差、開會、辦理公務(wù)的駕駛?cè)蝿?wù)。

　　空閑時完成綜合辦公室安排的其它駕駛?cè)蝿?wù)。

　　堅持安全檢查制度，做好車輛檢查和保養(yǎng)，保持車況車貌良好，按時進(jìn)行車輛年審等工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　綜合部司機崗位職責(zé)

　　自覺遵守車輛管理制度，堅守工作崗位，出車準(zhǔn)時，隨叫隨到。

　　嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全文明行車；堅持安全檢查制度，做好車輛檢查和保養(yǎng)，保持車況車貌良好，按時進(jìn)行車輛年審等工作。

　　負(fù)責(zé)財務(wù)接款及部門經(jīng)理安排的其它出車任務(wù)，并做好財務(wù)現(xiàn)金存取的安全護(hù)衛(wèi)工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

部門崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行市場開發(fā)與信托項目實施；

　　2、負(fù)責(zé)擬定、初審項目實施有關(guān)的法律文件，確保項目合法合規(guī)，及時有效控制項目風(fēng)險；

　　3、負(fù)責(zé)信托項目實施至結(jié)束期間的管理。

　　任職要求：

　　1、具有211或985院校（或海外知名大學(xué)）金融、經(jīng)濟、財會、法律等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、39—45周歲，大型國有銀行、股份制銀行大型一級支行行長，或分行公司、投行部門負(fù)責(zé)人。前者優(yōu)先；

　　3、具備信托業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃管理的技能，熟悉信托行業(yè)項目拓展、產(chǎn)品設(shè)計、事中管理等業(yè)務(wù)；

　　4、具有獨立解決復(fù)雜問題的能力和良好的團(tuán)隊管理能力，具備較強的社交和溝通能力。信托收入目標(biāo)：3500w—4000w，信托新增規(guī)模150億。

部門崗位職責(zé)6

　　1、能夠按照公司戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，具體落實人力資源管理的各項日常工作；

　　2、能夠配合上級完善人力資源管理體系；

　　3、向公司決策層提供人力資源、組織架構(gòu)等方面的建議；

　　4、邏輯性強，數(shù)據(jù)敏感度高，能夠開展有效的人力資源成本與效率分析；

　　5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)人事組開展日常的招聘、入離職、員工關(guān)系維護(hù)、社保等事務(wù)性工作；

　　6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)人事組開展對人事檔案的整理與保存；

　　7、負(fù)責(zé)辦公資產(chǎn)管理、行政事務(wù)相關(guān)對外關(guān)系處理及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作；

　　8、負(fù)責(zé)組織公司重要接待的活動及內(nèi)部會議；

　　9、負(fù)責(zé)行政事務(wù)的預(yù)算編制與執(zhí)行情況跟蹤與糾偏；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

部門崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)財務(wù)資料、客戶開票信息的收集整理，按公司要求做好費用對賬和發(fā)票開票;

　　2、負(fù)責(zé)記好各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚;

　　3、負(fù)責(zé)公司的行政日常事務(wù)，如物料的采購、供應(yīng)商對接、資產(chǎn)盤點與管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常活動，如下午茶、生日會、節(jié)日活動策劃與執(zhí)行;

　　5、協(xié)助上級完成其他行政財務(wù)等工作

部門崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織建立健全公司安全管理、生產(chǎn)統(tǒng)籌、技術(shù)監(jiān)督、安全管理、備件采購及科技創(chuàng)新等相關(guān)制度，負(fù)責(zé)各類制度的審核工作。

　　1、制定本部門工作計劃，員工職責(zé)分配和考核管理；制定部門年度、月度及各項工作計劃，并監(jiān)督實施。負(fù)責(zé)年度預(yù)算及資金計劃的制定、審核及落實，負(fù)責(zé)對區(qū)域公司所屬風(fēng)電場生產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)的設(shè)定和考核。

　　2、組織建立公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行分解和落實，同時負(fù)責(zé)組織全公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；組織月度、重大節(jié)日及季節(jié)性安全檢查工作，監(jiān)督隱患整改落實情況；貫徹、落實公司安委會的一切決議并組織實施綜合應(yīng)急預(yù)案的演練和各類安全宣傳活動；組織月度安全生產(chǎn)會，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中遇到的各類問題。

　　3、生產(chǎn)管理工作的組織、監(jiān)督和考核，對風(fēng)電場全年生產(chǎn)計劃的完成情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，并分析實際工作與計劃目標(biāo)的偏差原因，及時進(jìn)行糾正；并與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行充分溝通；負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行過程的控制和管理，組織設(shè)備大型維修、更新改造計劃的審核，并監(jiān)督實施；組織生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備防護(hù)、維護(hù)、檢修過程的質(zhì)量控制和方案審定管理；組織科技創(chuàng)新工作和減排工作的部署及安排，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。

部門崗位職責(zé)9

　　部門名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷運營部

　　部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)所有推廣賬戶的推廣和管理,分析數(shù)據(jù),有效提高賬戶的咨詢量,報名量并降低成本。

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的百度推廣、賬戶后臺的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作； 2、負(fù)責(zé)推廣計劃維護(hù)，關(guān)鍵詞提煉，創(chuàng)意撰寫等工作； 3、關(guān)鍵詞的效果跟蹤與統(tǒng)計分析；

　　4、關(guān)鍵詞投入產(chǎn)出比跟蹤、統(tǒng)計每日的消費、流量，并優(yōu)選關(guān)鍵詞； 5、廣告創(chuàng)意效果跟蹤與競價轉(zhuǎn)換的統(tǒng)計；

　　6、實時關(guān)注廣告效果報告，根據(jù)相應(yīng)的搜索引擎、同行競價排名進(jìn)行實時調(diào)價；

　　7、對競價關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行有效評估，并及時調(diào)整競價推廣策略；

　　8、配合部門主管，制定網(wǎng)絡(luò)推廣整合推廣方案及執(zhí)行工作；

　　上午:

　　1 、打開推廣網(wǎng)站，看網(wǎng)站是否能正常打開，能否正常溝通，如有不正常，及時向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報；

　　2 、進(jìn)入百度后臺，向有關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)昨日具體消費；

　　3、總結(jié)昨日數(shù)據(jù)報表（賬戶報告、計劃報告、單元報告、關(guān)鍵詞報告、創(chuàng)意報告、分地域報告），結(jié)合51啦統(tǒng)計及其他第三方工具核對好數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做相應(yīng)的調(diào)整或更改；

　　4 、開始第1次調(diào)價。(重點調(diào)：學(xué)校，院校，招生等次要調(diào)：學(xué)院，高校，學(xué)院，報名等)； 5 、優(yōu)化創(chuàng)意：

　　1.關(guān)鍵詞質(zhì)量低或消費高；

　　2.調(diào)價；調(diào)不上去的關(guān)鍵詞（重點優(yōu)化）針對負(fù)責(zé)的.計劃去優(yōu)化創(chuàng)意，

　　1天1個或2、3個計劃；

　　3.不斷的添加更新創(chuàng)意，以提升整個賬戶的質(zhì)量度。

　　下午:

　　6 、查看搜索詞報告（當(dāng)日12點以后查看昨天報告）：進(jìn)行否詞添詞； 7 、查看排名,結(jié)合數(shù)據(jù)報告查看上午消費情況（消費過高的關(guān)鍵詞，檢查匹配方式、排名以及相對應(yīng)的創(chuàng)意）；

　　8、開始第2次調(diào)價。(重點調(diào)：學(xué)校，院校，招生等次要調(diào)：學(xué)院，高校，學(xué)院，報名等)；

　　9 、整理百度賬戶，繼續(xù)去優(yōu)化創(chuàng)意，同時要去增加新詞,否詞；

　　10、檢查賬戶以及每個計劃的預(yù)算，如有不足，在正常的情況下及時添加預(yù)算；

　　☆備注：

　　1.每天要分時間段去查看當(dāng)天的賬戶消費情況，包括哪個計劃消費過高，相應(yīng)的關(guān)鍵詞的創(chuàng)意，以及廣告排名，匹配方式有沒有問題；

　　2.必須保證重點關(guān)鍵詞一定要有排名（通過優(yōu)化，暫停，刪除等）；

　　△提醒：

　　1.每個時間段的工作必須按照嚴(yán)格工作分配來做，超過時間完成不了的，另外找時間完成，同時簡單記錄好當(dāng)天完成的工作以及遇到的困難和解決辦法（通過周報告來實現(xiàn)）；

　　2.一個星期大規(guī)模檢查一次賬戶關(guān)鍵詞質(zhì)量優(yōu)化情況(對沒展現(xiàn)，沒排名的，后臺低質(zhì)量為黑色的，新建單元或刪除)；

　　3.當(dāng)天必須及時查看消費情況（消費過高的關(guān)鍵詞，匹配方式，排名，創(chuàng)意）； 4.時常積累寫創(chuàng)意的方法； 5.時常看是否有排名，咨詢，流量；

　　6.重點關(guān)鍵詞：招生，院校，學(xué)校。次要：學(xué)院，報名，條件類； 7.每天都要查看同行，查看的重點:品牌詞；

　　8.每個星期，每個月（搜索詞報告）.進(jìn)行分析關(guān)健詞（51啦統(tǒng)計，關(guān)健詞報告…）； 9.時時關(guān)注網(wǎng)站/樂語/網(wǎng)報/QQ能否正常工作。 10.加班期間交接好白晚班的工作。 11.了解你的競爭對手。

　　三部門制度：

　　1. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

　　2. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　3. 工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位無關(guān)的網(wǎng)站或視頻，嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。

　　4. 工作時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　5. 員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。 6. 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。 7. 員工須嚴(yán)守公司機密，妥善保存重要的數(shù)據(jù)等信息。

　　8. 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。 9. 員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。 10. 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。 11. 使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

部門崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)制定醫(yī)院預(yù)防保健工作計劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織實施，按時總結(jié)匯報。

　　2.負(fù)責(zé)本院職工、家屬、兒童的預(yù)防接種。并負(fù)責(zé)產(chǎn)科新生兒計劃免疫工作的監(jiān)督管理。

　　3.負(fù)責(zé)全院健康教育工作的組織及實施，督促檢査宣教資料的保管。

　　4.負(fù)責(zé)本院職業(yè)暴露(職業(yè)病)的防護(hù)保健工作。

　　5.負(fù)責(zé)對本院職工的日常醫(yī)療保健工作。定期對職工進(jìn)行體檢，針對多發(fā)病提出保護(hù)職工身體健康的防護(hù)保健措施。

　　6.參加醫(yī)院的義診活動，向社區(qū)群眾進(jìn)行衛(wèi)生防病的健康教育，每年對義診資料進(jìn)行收集并寫出總結(jié)。

　　7.督促、檢查本院的愛國衛(wèi)生工作開展情況。

　　8.建立并管理職工健康擋案。

部門崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)行政助上級制定行政管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃

　　2、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理

　　3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

　　4、對工作人員的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行考核與指導(dǎo)

　　5、協(xié)助企業(yè)人才引進(jìn)工作以及入職等相關(guān)手續(xù)的辦理

　　6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政工作

部門崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)招聘工作，按照招聘計劃組織實施招聘，通過多種渠道為公司招聘合適的人才；

　　2、推行公司各類規(guī)章制度的實施；

　　3、組織實施員工績效考核、統(tǒng)計考核結(jié)果，負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；

　　4、管理勞動合同，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

　　5、建立健全員工的人事檔案、負(fù)責(zé)管理人力資源相關(guān)文件和檔案。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

部門崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)公司用品采購、費用登記報銷，以及固定資產(chǎn)的管理;

　　2.負(fù)責(zé)公司人員升調(diào)降離等手續(xù)以及檔案管理

　　3.負(fù)責(zé)員工招聘，人員篩選，面試、培訓(xùn)、入職等相關(guān)工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司考勤、工資核算、社保申報、績效考核等

　　5.負(fù)責(zé)公司各類活動策劃、組織工作、宣傳工作等

　　6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。

部門崗位職責(zé)14

　　1、統(tǒng)籌管理項目公司財務(wù)工作和部門人員管理，按照公司年度工作計劃，負(fù)責(zé)制訂本部門年度及季、月度詳細(xì)工作計劃;負(fù)責(zé)考核本部門崗位人員，并做好財務(wù)部日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)項目公司年度資金計劃和經(jīng)營計劃的編制，并進(jìn)行動態(tài)管理，負(fù)責(zé)編制公司資金籌措和總量平衡計劃;

　　3、負(fù)責(zé)項目公司各項財務(wù)會計制度的起草和執(zhí)行;

　　協(xié)助負(fù)責(zé)公司財務(wù)會計工作業(yè)務(wù)流程的完善和管理;

　　5、負(fù)責(zé)公司日常費用開支的審批報銷，根據(jù)財務(wù)會計法規(guī)和公司內(nèi)部管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督。

部門崗位職責(zé)15

　　行政部工作職能

　　（1）行政部是酒店內(nèi)負(fù)責(zé)行政事務(wù)及后勤保障的部門，由行政車隊、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

　　（2）主要任務(wù)是為員工做好后勤保障工作；確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)酒店車輛的保養(yǎng)；與政府部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報批及復(fù)驗工作；負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部各合資、合作、承包項目的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜。

　　（3）設(shè)計組織機構(gòu)并編制定員。應(yīng)在酒店決策層的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)酒店規(guī)模、等級和經(jīng)營特點確定酒店的組織機構(gòu)及各部門的人員編制。

　　（4）制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

　　（5）計劃并實施員工的招收。根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，制定酒店所需員工的招收計劃，并組織實施。

　　（6）做好工資、福利及勞動保護(hù)工作。根據(jù)國家有關(guān)勞動工資的政策和飯店規(guī)定，做好員工的工資定級、調(diào)整等工作，并監(jiān)督各部門勞動保護(hù)措施的執(zhí)行情況。

　　財務(wù)部工作職能

　　（1）編制財務(wù)計劃、加強計劃。管理財務(wù)部應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門規(guī)定的方針政策、制度、紀(jì)律及本酒店的實際情況，編制財務(wù)計劃，并監(jiān)督、檢查計劃的執(zhí)行情況；籌措各項資金，并管好、用好資金。

　　（2）做好經(jīng)濟核算、控制成本費用。財務(wù)部應(yīng)通過核算反映并監(jiān)督酒店的經(jīng)濟活動及其成果，并對核算過程進(jìn)行控制和管理；應(yīng)利用會計資料，監(jiān)督酒店運行過程中的傾向性問題，盡力降低成本，節(jié)約費用，從而提高酒店贏利水平。

　　（3）加強財務(wù)分析、提供決策參考。財務(wù)部應(yīng)根據(jù)財務(wù)計劃嚴(yán)格考核各項經(jīng)濟指標(biāo)的執(zhí)行情況；通過深入實際的調(diào)配研究，分析酒店經(jīng)營管理狀況，為酒店決策層提供財務(wù)信息資料，以促進(jìn)酒店改善經(jīng)營管理。

　　（4）堅持會計監(jiān)督、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。財務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，按照國家有關(guān)方針政策來組織經(jīng)濟活動和財務(wù)管理工作；對違反財經(jīng)紀(jì)委和化公為私、扣公肥私、鋪張浪費等行為應(yīng)堅決予以制止，保證酒店資產(chǎn)的保值、增值。

　　采購部工作職能

　　（1）編制酒店采購計劃。采購部應(yīng)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營需要制定酒店所有物資的采購計劃，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批各部門的采購申請，會同財務(wù)部一起控制采購資金的使用。

　　（2）組織物品采購。采購部應(yīng)根據(jù)各部門的采購申請及物資的庫存情況，按時、保質(zhì)、保量地組織所需物品的采購。在采購過程中，應(yīng)貨比三家，嚴(yán)格控制采購價格。

　　（3）做好進(jìn)貨的驗收、庫存與發(fā)放。采購部應(yīng)認(rèn)真輸出購入物資的驗收、庫存、發(fā)放及賬務(wù)登記、核算等工作，制定并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，特別應(yīng)做好酒店所有進(jìn)口物資的報關(guān)、納稅等工作，并按程序及時提取物資。

　　（4）提供貨源信息。采購部應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研，注意收集有關(guān)物資的各種信息資料，反饋給物資使用部門，并提出物資使用和管理的意見和建議，以降低酒店費用支出，提高經(jīng)濟效益。

　　餐飲部工作職能

　　（1）掌握市場需求、合理制寂菜單。餐飲部應(yīng)了解本酒店目標(biāo)市場客源的消費特點和餐飲要求，掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同國籍和民族、不同宗教信仰的客人的飲食習(xí)慣和餐飲需求，并在此基礎(chǔ)上制定出能夠迎合目標(biāo)市場客源的菜單，滿足客人對餐飲服務(wù)的各種需求。

　　（2）進(jìn)行餐飲創(chuàng)新、創(chuàng)造經(jīng)營特色。酒店餐飲服務(wù)應(yīng)具有吸引客人并與其他飯店和社會餐館、酒樓競爭的能力，最重要的是必須創(chuàng)造自己的經(jīng)營特色。這就要求餐飲部應(yīng)努力挖掘人部潛力，積極繼承傳統(tǒng)，研究開發(fā)的菜點品種，并配以與之相適應(yīng)的餐飲環(huán)境和特色服務(wù)。

　　（3）加強餐飲推銷、增加營業(yè)收入。餐飲部應(yīng)在飯店營銷計劃的指導(dǎo)下，研究、分析餐飲客人的消費需求，精心選擇推銷計劃，開展各種形式的促銷活動，積極招徠各種宴會，努力作好節(jié)假日和酒店特色餐飲的宣傳推銷，以爭取更多的客源并盡力提高來店客人的平均消費水平。

　　（4）控制餐飲成本、提高盈利水平。餐飲經(jīng)營的目的是在滿足客人飲食需求的基礎(chǔ)上為飯店創(chuàng)造利潤。要想提高餐飲盈利水平，除了擴大餐飲銷售之外，就必須嚴(yán)控餐飲成本。首先是降低食品成本，餐飲部應(yīng)根據(jù)酒店星級和目標(biāo)市場客源的消費水平合理定價，控制食品原料的采購價格、數(shù)量和質(zhì)量，加強食品原料的驗收、庫存和發(fā)放管理，減少儀器原料的損耗和浪費等；其次是盡力降低勞力成三，餐飲部應(yīng)做好營業(yè)量預(yù)測，根據(jù)勞動定額合理組織勞力和安排服務(wù)員的工作時間，并加強培訓(xùn)，提服務(wù)員的勞動效率，從而降低勞力費用，再次是減少低值易耗品的消耗，餐飲部應(yīng)確定低值易耗品的消耗標(biāo)準(zhǔn)，在滿足客人需求的基礎(chǔ)上，盡量減少浪費和扣耗，增加盈利。

　　工程部工作職能

　　（1）保證酒店的能源供應(yīng)。確保為酒店供應(yīng)能源的設(shè)備（如供電、供熱、制冷、供汽等）的正常運行，并根據(jù)酒店各營業(yè)部門需要保質(zhì)、保量地供應(yīng)能源，同時還應(yīng)盡量節(jié)約能源消耗。

　　（2）加強設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的種類、結(jié)構(gòu)、性能、運轉(zhuǎn)時間和技術(shù)要求制定相應(yīng)的保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施設(shè)備的政黨運轉(zhuǎn)。同時，還應(yīng)對各部門使用設(shè)備的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是他們將在工作中使用設(shè)備的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是他們將在工作中使用的設(shè)備的維修保養(yǎng)要求。另外，工程維修人員應(yīng)對酒店所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，以發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的任何不正常狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　（3）進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新、改造。為了發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的綜合效益并避免其老化，增強酒店競爭能力，酒店的設(shè)施設(shè)備每隔數(shù)年即應(yīng)進(jìn)行更新、改造。如是小范圍的局項目，工程部應(yīng)盡量自己施工；如是大范圍或重大項目由外單位施工時，工程部應(yīng)做好監(jiān)理工作。此外，當(dāng)酒店舉辦重大活動時，如大型的宴會、會議等，工程部應(yīng)協(xié)助并配合布置場地。

　　公關(guān)銷售部工作職能

　　一、銷售部分：

　　（1）制定銷售計劃。應(yīng)根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，收集并分析各種市場的流向動態(tài)，制定酒店招徠客源的銷售計劃，并組織實施。

　　（2）與客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系。應(yīng)與旅游行政管理部門、外事部門、各施行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、企事業(yè)單位等保持密切的聯(lián)系，并經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解客人需求，建立長期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系，以促進(jìn)酒店產(chǎn)品的銷售。

　　（3）進(jìn)行酒店產(chǎn)品的宣傳推銷。應(yīng)根據(jù)本酒店的實際情況確定目標(biāo)市場，并及時對目標(biāo)市場開展各種宣傳、促銷工作，以保證完成酒店下達(dá)的銷售目標(biāo)。

　　（4）反饋各種信息。應(yīng)將收集到的各種客源市場的核算信息反饋至酒店，參與研究酒店產(chǎn)品創(chuàng)新和組合開發(fā)，以使飯店產(chǎn)品更符合目標(biāo)市場的需求，提高銷售量。

　　二、公關(guān)部分：

　　（1）提高酒店知名度和美譽度。應(yīng)充分利用新聞媒介來提高酒店的知名度和美譽度。當(dāng)名人來店住宿、著名廠商代表來店舉辦會議、酒店參加社會公益活動時，應(yīng)及時通知各新聞媒介，通過新聞報道的方式提高酒店的聲譽。

　　（2）取得公眾的理解和支持。應(yīng)加強與內(nèi)、外公眾的信息溝通，與公眾建立良好的感情，從而取得他們對酒店各項工作的理解和支持。在酒店內(nèi)部，應(yīng)加強與員工、各部門和股東之間的溝通，創(chuàng)造一個關(guān)系融洽、凝聚力強的內(nèi)部環(huán)境；在酒店外部，應(yīng)加與客人、新聞媒介、政府各職能部門和社區(qū)之間的溝通，創(chuàng)造一個有利于酒店生存與發(fā)展的外部環(huán)境。

　　（3）反饋公眾信息、分析環(huán)境形勢。應(yīng)將社會對酒店的評價（如酒店的特點、優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量等）、員工和股東酒店的態(tài)度等信息提供給酒店決策者，起到?jīng)Q策參謀作用；同時，還應(yīng)隨時了解并掌握有關(guān)信息，如國家政策、法令的變化，社會輿論的導(dǎo)向，公眾意向，經(jīng)濟形勢及酒店市場的變化與趨勢等，并及時向酒店決策者匯報。

　　（4）樹立酒店形象、維護(hù)酒店聲譽。樹立和發(fā)展酒店形象是促進(jìn)酒店發(fā)展的重要手段之一。因此，應(yīng)密切關(guān)注公眾的心理、意向變化，高速酒店的公關(guān)策略，樹立酒店的良好形象，從而為酒店的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會、輿論環(huán)境。當(dāng)出現(xiàn)一些不利于酒店形象的情況發(fā)和時，尖臨危不懼、反應(yīng)迅速，爭取輿論的支持，并妥善處理，以維護(hù)酒店聲譽。

　　客房部工作職能

　　一、前廳部分：

　　（1）銷售客房。配合銷售部開展各類宣傳促銷活動；受理客房預(yù)訂并對預(yù)訂工作進(jìn)行管理；接待客人（無論有預(yù)訂或無預(yù)訂）；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排客房并確定房價。

　　（2）提供各類前廳服務(wù)。主要有：去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務(wù)；行李服務(wù)；問訊服務(wù)；郵件服務(wù)；貴重物品的保管；投訴的處理；通過電話總機的各項服務(wù)等。

　　（3）聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)對客服務(wù)。在銷售客房過程中掌握的客源信息將及時通報至酒店其他相關(guān)部門，使各部門能根據(jù)客人需要提供針對性的服務(wù)；將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給給有關(guān)部門。

　　（4）建立客帳。酒店為登記入住客人提供一次性結(jié)財服務(wù)。因此，應(yīng)為每一位住店客人分別設(shè)立賬卡，接受各營業(yè)點轉(zhuǎn)來的客賬資料，及時記錄客人在住店期間的消費情況；每天晚上進(jìn)行累計并予以審核；為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

　　（5）處理各種信息、資料。作為酒店的信息中心，應(yīng)將每天接受到的大量有關(guān)客源市場需求情況、產(chǎn)品銷售情況、營業(yè)收入報表、客人對飯店的意見及建議等信息進(jìn)行分類并處理，及時向酒店客理結(jié)構(gòu)報告或傳遞至相關(guān)部門；同時還為來店客人建立客史檔案，記錄客人的基本信息和客人在酒店的消費情況，提供給各其他業(yè)務(wù)給部門參考；還應(yīng)將各種信息進(jìn)行收存歸檔，以便隨時取用。

　　二、客房部分：

　　（1）做好酒店清潔保養(yǎng)工作。

　　（2）提供各類客房的對客服務(wù)。客房部應(yīng)在客人住店期間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人完全滿意。客房部為客人提供的對客服務(wù)主要有：迎送客人服務(wù)、電話服務(wù)、洗衣服務(wù)、客房送餐服務(wù)、會客服務(wù)、擦鞋服務(wù)、租借物品服務(wù)、遺留物品處理，等等。

　　（3）進(jìn)行客房產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)客人的需求和本酒店的特點進(jìn)行客房產(chǎn)品的創(chuàng)新，從以科學(xué)合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的生活環(huán)境。客房產(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)為：客房種類的調(diào)整，如根據(jù)客源特點，適當(dāng)減少標(biāo)準(zhǔn)房數(shù)量而增加單人房數(shù)量，增設(shè)無煙客房（樓層），女士客房（樓層）、殘疾人客房、兒童套房、商務(wù)套房等；客房陳設(shè)布置的變化；服務(wù)方式的變化。

　　（4）加強設(shè)備、物品控制。制定本部門的設(shè)備、物品采購計劃，把好驗收關(guān)和報廢關(guān)；制定設(shè)備、物品的管理制度；做好設(shè)備的保養(yǎng)和報修工作；努力尋求降低客房成本的新舉措。

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